国际企业管理复习.ppt

1 国际企业（国际企业（International EnterpriseInternational Enterprise）是）是指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、指从事涉及国际范围内的产品、技术、劳务、信息、资金等经营活动的企业。信息、资金等经营活动的企业。一、国际企业的内涵一、国际企业的内涵 2（一）在众多国家从事生产经营活动，以共同的所有权为（一）在众多国家从事生产经营活动，以共同的所有权为 纽带而相互联结。纽带而相互联结。（二）企业的跨国程度是由跨国指数决定的。（二）企业的跨国程度是由跨国指数决定的。（三）规模庞大，依赖于共同的资源组合。（三）规模庞大，依赖于共同的资源组合。（四）具有寡头独占性质。（四）具有寡头独占性质。（五）实行全球经营战略。（五）实行全球经营战略。（六）实行高度的内部分工。（六）实行高度的内部分工。二、国际企业的特征二、国际企业的特征返回返回3经 营影 响外部环境：法律 文化历史 经济地理 政治经营目的：经营目的：扩大销售扩大销售获取资源获取资源经营多元化经营多元化手段：经营方式：经营职能：进口 营销出口 生产运输 会计许可证 财务特许代理 人力资源管理合同交钥匙工程直接投资证券投资竞争环境：产品更新的速度最佳生产规模消费者数量每位顾客购买数量消费者的种类地方与国际竞争者产品运输成本竞争者的独特竞争能力国际企业的经营和影响国际企业的经营和影响 4（一）扩大销售（一）扩大销售（二）获取资源（二）获取资源（三）经营多元化（三）经营多元化三、国际企业经营的基本动机三、国际企业经营的基本动机返回返回5（一）商品的进出口（一）商品的进出口（二）（二）劳务的进出口劳务的进出口（三）（三）投资活动投资活动 四、国际企业经营的基本方式四、国际企业经营的基本方式6（1 1）交钥匙工程）交钥匙工程 （2 2）特许专营）特许专营 （3 3）管理合同）管理合同 （4 4）许可协议）许可协议 （二）劳务的进出口（二）劳务的进出口7（1 1）直接投资（）直接投资（Direct InvestmentDirect Investment）：直接投资主：直接投资主要是指为了达到对企业控制目的的投资活动。要是指为了达到对企业控制目的的投资活动。（2 2）间接投资）间接投资 （Portfolio InvestmentPortfolio Investment）：间接投：间接投资的最大特点是在进行投资时并不刻意追求对企业资的最大特点是在进行投资时并不刻意追求对企业经营的控制权，它往往可以通过购买股票或债券的经营的控制权，它往往可以通过购买股票或债券的形式进行，如通过分红或利息收取投资的回报。形式进行，如通过分红或利息收取投资的回报。（三）投资活动（三）投资活动8第二章第二章 企业国际化经营理论企业国际化经营理论 9一、绝对优势理论一、绝对优势理论（亚当亚当斯密）斯密）二、比较优势理论二、比较优势理论（大卫大卫李嘉图）李嘉图）三、要素禀赋理论三、要素禀赋理论（赫克歇尔与俄林）赫克歇尔与俄林）四、列昂惕夫之谜和贸易理论的发展四、列昂惕夫之谜和贸易理论的发展五、国家竞争优势理论五、国家竞争优势理论（迈克尔迈克尔波特波特）第一节第一节 国际贸易的基本理论国际贸易的基本理论10一、垄断优势理论一、垄断优势理论（海默）海默）二、内部化理论二、内部化理论（巴克莱和卡森）巴克莱和卡森）三、产品生命周期理论（三、产品生命周期理论（雷蒙德雷蒙德维农）维农）四、国际生产折衷理论四、国际生产折衷理论（约翰约翰邓宁）邓宁）五、小岛理论五、小岛理论 （小岛清）（小岛清）第二节第二节 对外直接投资的基本理论对外直接投资的基本理论11一、投资发展周期理论一、投资发展周期理论（约翰约翰邓宁）邓宁）二、小规模技术理论二、小规模技术理论（刘易斯刘易斯威尔斯）威尔斯）三、技术地方化理论三、技术地方化理论（拉奥）拉奥）四、技术创新产业升级理论四、技术创新产业升级理论 （坎特威尔与托兰惕诺）坎特威尔与托兰惕诺）五、产业集群理论五、产业集群理论 六、投资诱发要素组合理论六、投资诱发要素组合理论第三节第三节 发展中国家对外直接投资理论发展中国家对外直接投资理论12第三章第三章 国际企业的经营环境国际企业的经营环境13企企 业业 管管 理理 环环 境境 工会工作环境工作环境企业内部资源组织文化消费者经济力量经济力量政治政治法律力量法律力量文化力量文化力量技术力量技术力量供应商政府股东债权人雇员利益集团社会环境社会环境任务环境任务环境工会第一节第一节 国际企业的经营环境及其特征国际企业的经营环境及其特征一、国际企业经营环境一、国际企业经营环境14第四章第四章 国际企业战略管理国际企业战略管理15一、国际企业跨国经营战略的构成一、国际企业跨国经营战略的构成公司战略公司战略业务战略业务战略职能战略职能战略第一节第一节 国际企业战略管理概述国际企业战略管理概述返回返回16二、国际企业的战略模式二、国际企业的战略模式EPGREPGREPGREPGR战略取向战略取向战略取向战略取向母国中心战略东道国中心战略区域中心战略全球中心战略管理要素171.1.波特的战略模型波特的战略模型2.2.普拉哈拉德普拉哈拉德多兹的战略模型多兹的战略模型3.3.业务组合分析模型业务组合分析模型（BCGBCG矩阵、矩阵、GEGE矩阵）矩阵）4.4.波特的企业价值链模型波特的企业价值链模型5.SWOT5.SWOT模型模型6.6.典型的市场结构模型典型的市场结构模型三、三、国际企业的战略分析工具国际企业的战略分析工具18高高低低C区区 StarsB区区 WildcatsD区区 Cash CowsA区区 Dogs高高低低20%10%0.101.0 10销销售售额额增增长长率率相对市场占有率相对市场占有率BCG BCG 矩矩 阵阵 示示 意意 图图19低2ABEFGDC19378456中高中低高企业竞争地位行业吸引力GE GE 矩矩 阵阵 示示 意意 图图20（一）国际企业战略联盟的定义（一）国际企业战略联盟的定义 国际企业战略联盟又称为跨国战略联盟，是指不同国际企业战略联盟又称为跨国战略联盟，是指不同国家的两个或两个以上的独立企业为了实现一定的国家的两个或两个以上的独立企业为了实现一定的战略目的而进行企业间资源跨国整合活动的一种长战略目的而进行企业间资源跨国整合活动的一种长期合作安排期合作安排 四、四、国际企业战略联盟国际企业战略联盟211.促进技术创新促进技术创新 2.避免经营风险避免经营风险 3.避免或减少竞争避免或减少竞争 4.实现资源互补实现资源互补5.开拓新的市场开拓新的市场（二）国际企业战略联盟形成的动因（二）国际企业战略联盟形成的动因22第六章第六章 国际企业的文化管理国际企业的文化管理23一、文化一、文化1.1.文化的定义文化的定义 由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质 和精神财富和精神财富 242.2.文化的特点文化的特点 q文化是一个群体共享的东西文化是一个群体共享的东西q这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的这些东西可以是客观显性的，也可以是主观隐性的q客观显性的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群客观显性的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响体中的人产生各方面的影响q文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓文化代代相传，虽然会随着时代改变，但速度极其缓慢慢251.1.国际企业文化的含义国际企业文化的含义 是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经法律、教育、自然地理等诸种因素影响，在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。习惯的总和。二、国际企业文化二、国际企业文化26外部社会环境因素：政治、法律、哲学、经济发展、教育、社会结构、工业结构外部自然环境因素：地理环境、气候、生态环境、资源等社区文化：生活习俗、生活方式、生活环境、生活特征等民族文化：价值观、功利观、心理特征、行为规范等管理行为习惯：国际企业员工群体心理状态（企业文化的内化、外化）传统因素现实因素影响结果起源影响国际企业文化的内涵、框架及各因素间的逻辑关系国际企业文化的内涵、框架及各因素间的逻辑关系27q跨文化管理，就是要求跨国公司的经理们摈弃单一文化跨文化管理，就是要求跨国公司的经理们摈弃单一文化管理模式，把管理的重心放在对企业所具有的多元文化管理模式，把管理的重心放在对企业所具有的多元文化环境的把握和文化差异的认识上，克服多元文化和文化环境的把握和文化差异的认识上，克服多元文化和文化差异带来的困难，实现不同文化的协同作用，充分发挥差异带来的困难，实现不同文化的协同作用，充分发挥多元文化和文化差异所具有的潜能和优势；建立新型企多元文化和文化差异所具有的潜能和优势；建立新型企业文化，在激烈的竞争中获得成功。业文化，在激烈的竞争中获得成功。三、跨文化管理的内涵三、跨文化管理的内涵281.1.国际企业内部的文化冲突国际企业内部的文化冲突 2.2.国际企业外部的文化冲突国际企业外部的文化冲突 四、国际企业的文化冲突四、国际企业的文化冲突291.1.不同文化间的沟通不同文化间的沟通2.2.不同文化间的协同不同文化间的协同五、国际企业的文化整合五、国际企业的文化整合30第七章第七章 国际企业的人力资源管理国际企业的人力资源管理31一、国际企业的人员配蓓一、国际企业的人员配蓓q母国母国q东道国东道国q第三国第三国（一）国际企业人员来源（一）国际企业人员来源 32（二）国际企业人员招聘的途径（二）国际企业人员招聘的途径内内 部部 招招 聘聘外外 部部 招招 聘聘优点优点对情况了解全面、准确性高对情况了解全面、准确性高可鼓舞士气，激励员工进取可鼓舞士气，激励员工进取应聘者可更快适应工作应聘者可更快适应工作使培训投资得到回报使培训投资得到回报选择费用低选择费用低 人员来源广泛，选择余地大，有利人员来源广泛，选择余地大，有利于招到一流人才于招到一流人才新雇员能带来新思想、新方法新雇员能带来新思想、新方法当内部有多人竞争而难以决策时，当内部有多人竞争而难以决策时，向外部招聘可在一定程度上平息或缓向外部招聘可在一定程度上平息或缓解和内部竞争者的矛盾解和内部竞争者的矛盾人才现成，节省培训投资人才现成，节省培训投资缺点缺点局限于企业内部，水平有限局限于企业内部，水平有限容易造成容易造成“近亲繁殖近亲繁殖”可能会因某些不公或员工心理等原可能会因某些不公或员工心理等原因造成内部矛盾因造成内部矛盾 不了解企业情况，进入角色慢不了解企业情况，进入角色慢对应聘者了解少，可能招错人对应聘者了解少，可能招错人内部员工得不到机会，积极性可能内部员工得不到机会，积极性可能受到影响受到影响 331.1.工作述职法工作述职法2.2.关键事件法关键事件法3.3.评分表法评分表法 4.4.目标管理法目标管理法5.5.关键绩效指标法（关键绩效指标法（Key Performance Indicator，KPI）6.6.平衡计分卡平衡计分卡（Balanced Scorecard Approach）二、国际企业常用的绩效考核方法二、国际企业常用的绩效考核方法34第四节第四节 国际企业人员的绩效考核与薪酬国际企业人员的绩效考核与薪酬q薪薪酬酬是是一一个个比比较较宽宽泛泛的的概概念念，包包含含了了企企业业给给予予员员工工的的多多种种形形式式的的回报。薪酬可分为外在薪酬和内在薪酬。回报。薪酬可分为外在薪酬和内在薪酬。q外外在在薪薪酬酬是是指指员员工工从从生生产产劳劳动动和和职职务务之之外外所所获获得得的的货货币币性性和和非非货货币性报酬，包括工资、奖金、福利、住房、有薪假期等；币性报酬，包括工资、奖金、福利、住房、有薪假期等；q内内在在薪薪酬酬是是员员工工从从企企业业生生产产劳劳动动和和职职务务过过程程本本身身所所获获得得的的利利益益，如如有有兴兴趣趣的的工工作作、挑挑战战性性与与责责任任感感、个个人人成成长长、参参与与决决策策、弹弹性性工作时间、工作环境、社会地位等。工作时间、工作环境、社会地位等。三、国际企业人员的薪酬三、国际企业人员的薪酬（一）薪酬的含义及构成（一）薪酬的含义及构成351.1.直接工资直接工资 根根据据本本国国的的标标准准确确定定驻驻外外人人员员的的基基本本工工资资（即即本本国国标标准准法法），然然后后在此基础上追加各种补贴。在此基础上追加各种补贴。2.2.福利待遇福利待遇 跨跨国国公公司司对对其其雇雇员员的的福福利利待待遇遇标标准准不不一一，发发达达国国家家一一般般采采用用的的是是“两国均乐两国均乐”的福利待遇模式。的福利待遇模式。（二）驻外人员的薪酬构成（二）驻外人员的薪酬构成36第八章第八章 国际企业的组织管理国际企业的组织管理371.1.组织的法律结构组织的法律结构 涉及到组织的法律形式，它规定了国际企业母公司与涉及到组织的法律形式，它规定了国际企业母公司与 国外子公司及国外子公司及各分支机构之间的法律关系和产权关系各分支机构之间的法律关系和产权关系2.2.组织的管理结构组织的管理结构(组织的实际结构组织的实际结构)是国际企业在经营活动中实际使用的结构，它主要涉及企业各部门、是国际企业在经营活动中实际使用的结构，它主要涉及企业各部门、各分支机构任务和职权的划分，涉及企业的指挥和控制系统各分支机构任务和职权的划分，涉及企业的指挥和控制系统 一、国际企业组织结构的分类一、国际企业组织结构的分类 381.1.出口部组织结构出口部组织结构2.2.自治子公司组织结构自治子公司组织结构3.3.国际部组织结构国际部组织结构二、传统组织结构的主要类型二、传统组织结构的主要类型 391.全球职能结构全球职能结构2.全球产品结构全球产品结构3.全球地区结构全球地区结构4.全球矩阵结构全球矩阵结构5.全球混合结构全球混合结构三、全球组织结构的类型三、全球组织结构的类型 40