人力资源专员胜任力结构模型.doc

人力资源专员胜任力结构模型\考核手段\面试题目(我的作业哦,希望大家多多指导)
人力资源专员招聘录用标准及考察测试手段

胜任力素质

考察项目        
录用标准

测评手段

知识和技能       
语言沟通能力         
流利的语言表达，正确灵活的使用专业术语        
面试、简历
                能清晰的向他人解释HR政策依据及运行机制        
                外语水平：大学英语六级        
   专业知识水平        专业和学历：人力资源管理专业学士或硕士        简历(成绩单)
                核心专业课及专业基础课成绩优秀        
                掌握核心理论,对HRM知识有自己的见解        简历、面试
                有HR岗位实习经验        
                掌握相关工具操作（办公软件，制定制度等）        样本测试
                了解本专业的最新动态        面试

分析能力        针对问题能从整体上把握原因,找出解决方法        

笔试(案例)
                不忽视细节对结果的影响        
                能分清事情的轻重缓急        
                产生矛盾时,善于从对方角度进行有效分析        

学习能力        在工作中积极获取相关的信息、知识        个性测试和面试
                不断更新知识结构，提高工作技能        

个性        
毅力        有能力并且愿意完成挑战性不强的工作        情景模拟(公文处理)
                当处理多项任务时能保持合理的步伐节奏        

人际交往        能与他人和谐合作，得到员工和上级的信任        
面试
                能以恰当方式传达领导指示，反应职工要求        

服务意识        愿意成为别人的帮助者并极力帮其解决困难        
角色扮演
                善于发现口头交流中的信息，注意事实细节        
                对他人谈话中表达出来的情感表示理解        
责任心         果断,出现问题以内部归因为主,不推卸责任        面试

态度         承受压力的能力
         遇到困难，能保持积极心态，勇敢面对问题        行为性面试
        有条理的分析问题，提出可操作的解决方案        
         亲和力        和善，富有同情心，易接纳他人        

角色定位        

工作的主动性
        能主动了解并完成自己应该做的工作        

无领导小组讨论
                善于发现机会，能预测事件发生的可能性        
                内控型人才，有较强的自我实现的需求        
影响力        可以和员工彼此信任并达成共识基础，成为“员工利益的代言人”        

自我形象
        自控力
        明确的职业生涯规划        16PF测试
        清楚地自我认知，工作尽量做到最好        
        开发他人的能力      有较强的判断力，可以有针对性地给以开发     个性测试
                (续前表)

人力资源管理专员岗位招聘面试提纲
考察点        
问题设计
语言沟通能力和对企业的了解       
 1、做一下自我介绍。
        2、你觉得我们为什么要录用你?
        3、你为什么觉得自己能在这个岗位上取得成就？
        4、你认为到目前为止你身上的哪些素质是促成你不断进步的原因?它是如何使你取得进步的?
        5、你的缺点是什么？在过去的一两年里是怎么改进自己身上不太满意的地方的？
        6、假如你加入了我们公司，并且已经工作一年了，取得了突出的业绩，你觉得最主要的原因是什么？
专业知识        
1、你认为HR专业的人和非HR专业出身的有何区别？谈谈你对HRM的理解。
        2、你认为HRM的主要工作中,哪个环节是最重要的?说明原因。
        3、如果让你组织一个招聘会，你将如何把理论知识运用其中？有哪些需要注意的地方？
        4、你在大学里都学了哪些课程，对哪些感受兴趣，哪些课程学的最好？
        5、你的毕业论文是怎么写的？你觉得特色是什么？

学习能力 1、请举一个例子，说明你是怎样学习一项技能并将它运用于实践中的？
        2、当你被录用后，发现工作中很不适应（有很多新的东西你全然不知），你会怎样做？
        3、你最看中哪种报酬？对未来有何打算?
        4、想出最近发生的一件需要创新的事，说明你是怎么做的。
        5、假设同时有3位上司布置了3项任务，而且其中有的你并不熟悉，你会怎么做？

合作沟通能力 1、HRM是一个为组织服务的部门，要做的最主要的事就是让员工为组织拼命工作，但同事总容易怨声载道，那你认为怎样调动员工的积极性呢？
        2、请就“听其言观其行”这句话谈谈自己的理解和想法。
        3、当公司面临裁员压力，组织内部人心惶惶，作为HR工作者，你会怎么做？
        4、领导派你和一个有矛盾的同事出差,你如何处理?日常生活中,你是如何处理的,举例说明。
        5、如果你参与组织一个招聘会，你对上司的总结的考察点不完全认同，你会怎么做？
        6、你一般与什么人交往，你的好朋友是如何评价你的？你又是如何评价他的？

承受压力的能力和自控力  1、举一个你面临两难问题的事例，你是如何解决的？最终结果如何？
        2、假如你进入了一个公司，第一个月基本什么都没做，发现同事很少说话而且工作忙碌，经理也因为出差见不上面，你有何感想？一个月后经理突然打电话问你这个月的体会，你会怎么说？
        3、如果你和你的同学竞争同一职位，你认为我们应该选谁?
        4、举例说明，你如何设定一个远大目标然后实现它的。
        5、举一个你认为一些事是可行的，而别人认为不可行的事例，这件事是如何被解决的？结果如何？
责任心        1、你犯过错误吗？主要原因是什么？在工作（学习）中，为了不犯错误，你认为什么是最重要的？
        2、如果你在发放薪酬后发现原来的绩效评估有误，会怎么做？
        3、你觉得你能在我们公司待多久？为什么？
        4、在你曾经担负的职位中,需要改革的政策制度或模式是什么？你为此做了什么工作？
        5、第一个月的工资准备怎么花？
        6、每天上班的第一件事是什么？
        7、请用“忠诚”编个故事。
                        （续前表）
面试记录表

编号               
姓名           年龄        面试者分类      面试官       
 转职者        应届毕业生        面试时间       居住地               
 籍贯        
时间        毕业学校（求职经历）        专业（职务）        备注

考察要点        
回答层次（分数）        评价等级（分数）

语言沟通能力和对企业的了解        未理解考官意图，表述层次不清 （10以下）              
        理解考官意图，能较清楚地表达出企业的相关信息和自己能力相匹配的点（10-30）        
        准备充分。对企业和岗位有充分了解，充满自信，回答逻辑清楚，层次分明（30-50）        
专业知识        概念模糊，对专业知识没有系统把握（10以下）        
        掌握基本的HRM理论知识, 能较多的运用专业术语，能说出HRM招聘、绩效考核、员工培训和薪酬管理的联系及各自要点（10-30）        
        熟练掌握理论知识和操作要点，了解模块之间的关联性，理论和实际相结合，能根据自己实习经验和阅览的刊物提出有建设性的观点（30-50）        
学习能力  在专业上停滞不前，不愿更新知识结构，不注重向他人学习（10以下）            
       承担自己不太熟悉的任务艰巨时，愿意向别人学习，能钻研资料，获取必备的知识技能，适应能力新的要求（10-30）        
         有持续学习的意识，了解最新知识技术，不断更新自己的知识，能说出可操作性方法（30-50）        
合作沟通能力        直接从个体角度回答,且层次不分明（10以下）        
        认识到沟通的重要性和人本主义（10-30）        
        表示对该命题有异议（1），强调应关心个人的发展，强调组织与个人的心理契约，应该在尊重双方的基础上达到共赢。强调在恰当的情境下运用良好的沟通方式（30-50）        

承受压力的能力和自控力        经受挫折的能力弱，但可以激励的克服消极情绪，基本保持情绪的稳定（10以下）        
        在比较艰苦或巨大压力的情况下能坚持有条不紊的工作（10-30）        
        有效控制压力，能通过建设性的工作缓解压力，解决问题（30-50）        

责任心        多将犯错原因归于外部条件，不承任错误 （10-30）        
        认识到责任心的重要性，但态度和行为上体现不明显（30-50）        
        能客观的说出自己应有的责任，从主客观两方面分析并把握重点，善于做内部归因勇于承担责任，并提出合适解决方案（30-50）        
                                                                   （续上表）

面试成绩汇总评定表

面试编号                姓名                性别                            年龄        
报考职位                所属部门        
面试内容        所占比重（%）        评分标准（分数）
                较差（10以下）        一般（10-30）        优秀（30-50）        加权汇总分数
仪表        5                                
语言沟通能力和对企业的了解        10                                

专业知识        15                                

学习能力        15                                
合作沟通能力        20                                
承受压力的能力和自控力        20                                

责任心        
15                                

小计        
——        
——        
——        
——           
（满分35）

评价意见        

录用建议

(怎么插入附件呢~~看着好乱啊)
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个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
5、参与了《新疆博乐市浑德伦切亥尔石灰岩矿勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:5000地质填图、1:2000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，最终提交《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》评审已通过。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。