全面质量管理解析测试答案.doc

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 全面质量管理的主张中不包括： √
A  设计过程质量管理
B  制造过程质量管理
C  员工质量意识管理
D  使用过程质量管理
正确答案： C
2. 下列选项不属于“三不政策”的是： √
A  不制造不良品
B  不流出不良品
C  不废除不良品
D  不接受不良品
正确答案： C
3. 加工制造业对好质量的认知标准不包括： √
A  稳定的合格率
B  不索赔
C  不投诉
D  不退货
正确答案： A
4. 下列选项不属于QC七大工具的是： √
A  统计法
B  因果分析图
C  排列图
D  5S管理
正确答案： D
5. 企业实现“三不政策”必须达成的共识是： √
A  工作内容简单有趣
B  下道工序是上道工序的客户
C  具有诱惑性
D  满足员工的需求
正确答案： B
6. 企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是： √
A  目视管理法
B  PDCA管理循环
C  看板管理
D  5问必答法
正确答案： D
7. 下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是： √
A  TPM
B  IE管理
C  5S管理
D  看板管理
正确答案： A
8. 5S管理的内容不包括： √
A  意识
B  整理
C  清洁
D  素养
正确答案： A
9. 造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括： √
A  材料
B  需求
C  设备
D  环境
正确答案： B
10. 下列选项中，人的敏感程度最高的是： √
A  图画
B  声音
C  颜色
D  文字
正确答案： C
判断题
11. 提高质量就是提高成本。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
12. “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 正确
13. 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
14. 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 错误
15. 要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。此种说法： √
 正确
 错误
正确答案： 正确