wlan网络故障分析.ppt

SHENZHEN GRENTECH CO.,LTD.,*,单击此处编辑母版标题样式,Grentech Confidential,英文标题,:32-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,Britannic Bold;,Arial,中文标题,:36-44pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,Britannic Bold;,Arial,中文正文,:20-28pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,华文细黑,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是组配色方案，同一页面内只选择一组使用。,（仅供参考）,专用标志或图示放在右上角,.,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,英文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext,LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文目录标题,:35-40pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext,LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文目录正文,:28-30pt,子目录,(2-5,级,):20-30pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,SHENZHEN GRENTECH CO.,LTD.,Grentech,Confidential,Thank You,YOUR SITE HERE,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,YOUR SITE HERE,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,LOGO,WLAN,网络维护,第一单元：,WLAN,无线侧故障分析,ap,无线侧故障类型,AP,故障（死机、断电、其他问题）,AP,参数配置,2.4G,其他设备的频道干扰,WLAN,无线侧故障分析方法,-1,AP,故障分析,检查,AP,是否断电,开启无线网卡,搜索网络,ssid,号,如果不能搜到,ssid,，可认为,ap,断电或不在工作区，可以搜到表明供电正常,检查,AP,是否挂死,如果测试终端自动获取地址，可认为,ap,工作正常，,ap,上行配置正确。,如无法获取地址，可登入,ap,或,ping,ap,进行测试是否挂死,如果登入不了,web,或,ping,不同,ap,，可认为,ap,挂死，重启,ap,如果重启,ap,后也无法登入,web,或,ping,通,ap,，判断,ap,地址配置错误或出现故障,WLAN,无线侧故障分析方法,-2,AP,参数配置分析,通过有线或者无线方式连接,ap,，登入,ap,配置界面。,检查,ap,关键参数的配置，如下所示,ap,是否为桥接模式（会影响到,ip,地址的分配）,ap,是否关闭了,DHCP,功能。,ap,工作模式是否是,ap,模式（桥接模式会导致终端无法接入）,ap,的输出功率是否为标称功率（小功率会造成弱覆盖）,空口是否配置,11b,和,11g,混合模式,频点配置是否正常（旧网卡配置高频点无法接入,ap,）,ap,上行采用,adsl,是否配置了,vlan,（,modem,不支持,vlan,）,接入控制功能是否限制了用户数（设置太小或接入超门限会导致用户无法接入）,是否启用了链路完整性（启用该功能，如果上行断开，射频会停止工作）,WLAN,无线侧故障分析方法,-3,2.4G,同频段其他设备干扰分析,注：,同频干扰严重时会影响到用户的接入，但是通常情况下先不做该项的检查，可在其他无线侧检查和有线侧检查无法排除障碍时才检查干扰问题,用,Networkstumbler,简单扫描,2.4G,频点使用情况,第二单元：,WLAN,有线侧故障分析,WLAN,有线侧故障类型,直连线（接触不良或者水晶头不规格）,ADSL modem,（挂死或者异常）,ADSL,专线（局端连接有误,/ADSL,割接）,DSLAM,配置（阿尔卡特限制,mac,）,交换机（路由配置或故障）,BRAS,配置（,DHCP,、,ACL,配置已经,ap,的地址管理）,Protel,服务器,WLAN,有线侧故障分析方法,ADSL modem,故障分析,-1,通过,ap,无线连接,modem,，,ping modem,的,IP,地址,注：华为、中兴、华硕,modem,的默认地址：,192.168.1.1,如果可以,ping,通说明,modem,工作正常，,modem,检查结束,如果,ping,不通，说明,modem,工作异常或者网线接触不良，进入步骤,2,WLAN,有线侧故障分析方法,ADSL modem,故障分析,-2,1,、观察,modem,的指示灯，如果,Eth,灯不亮，重新连接网线或者更换网线以确认,ap,和,modem,之间的网线接触正常，如果仍然,ping,不通，重启,modem,2,、,modem,重启后，待,Eth,指示灯显示正常，再,ping Modem,如果可以,ping,通，可断定原先,modem,死掉,如果,ping,不通，说明,modem Eth,口数据收发异常或者故障，需 要更换,modem,。,3,、在步骤,2,中如果发现,modem,没有同步，需要通知分局相关人员检查,ADSL,专线的连接情况,WLAN,有线侧故障分析方法,ADSL,线路检测分析,1,、将检测终端的,IP,地址、子网掩码、默认网关设置与,ap,一致，可通过无线方式连接,ap,或者有线方式连接,modem,的以太口,2,、从,WLAN,网管,ping AP,的网关地址以确认,ADSL,上行链路配置正确,如果,ping,不通需要通知数据中心配合检测，查明原因。主要包括：,ADSL,是否割接,Bras,上配置的,ap,网管的,IP,地址是否与,ap,本身配置一致,如果,ping,通，进入步骤,3,3,、测试终端运行,CMD,ping,网关地址,如果,ping,不通需通知分局检查,ADSL,专线跳线是否连接正确。,如果,ping,通，可认为,ADSL,线路连接正确。,WLAN,有线侧故障分析方法,ADSL,上行配置检测,由于,ADSL,上行链路检测，无线维护人员无法独自完成检测，当确认无线侧、,modem,正常工作、,ADSL,线路连接正常后；如果遇到以下现象可通知数据工作人员协助配合检测,1,、终端,IP,地址自动获取失败,2,、,WLAN,网管系统无法,ping,通,ap,的网关,3,、可以获取,IP,地址，但是打开网页无相应,4,、可以获取,IP,地址，打开网页后，认证页面弹出超时或完全无法显示,数据维护人员主要配合检测的内容如下：,WLAN,有线侧故障分析方法,检查,DSLAM,配置（当,modem,下带多个,ap,时需要检查,DSLAM,设备的型号已经配置）确保上行,DSLAM,设备没有对网管地址,做了,MAC,限制,路由器,/,交换机配置,路由配置：确保路由器,/,交换机上下行链路配置正确,VLAN,配置（,ADSL,方式无需配置此项）,Bras,配置,确保分配给终端,IP,地址,DHCP,配置、设定网管访问控制的,ACL,配,置、,AP,的,IP,地址管理以及重定向配置等均正确。,