基层员工座谈会发言稿：聚焦服务创新-突出科技支撑.doc

基层员工座谈会发言稿：聚焦服务创新 突出科技支撑

一、工作方面
业务拓展情况：
1.分解目标任务，将支行年度目标任务进行二次分配，并细化时间节点，实行目标任务制绩效管理，充分调动员工积极性。
2.落实联点机制，每个季度至少一次主动与当地党政主要领导汇报工作，强化沟通协调，形成沟通汇报常态。
3.包村管户精准营销。落实客户经理包村管户管理办法，统筹各方力量，基于医保、户籍等辖内客户信息，以电话、短信、微信等途径开展存贷款产品精准营销活动。
4.不断优化贷款结构。积极做好小额农户贷款营销，细化分类，精准服务，持续优化贷款结构。
5.优质服务全年无休。严格落实节假日信贷服务机制，节假日和双休日至少有一名信贷客户经理对外提供信贷服务，确保客户全年获得服务。
风险防控情况：
1.做好风险警示教育。每个月根据总行下发的警示教育案例，结合自身网点情况，组织辖内员工召开案防工作会议，提升员工案防合规意识。
2.做好主动维权。强化对表外不良诉讼时效、责任追究的管理，做好主动维权，避免陷入被动。
3.集中清收不良贷款。坚决落实常态化清收工作机制，每个季度组织所有信贷客户经理进行集中清收不良贷款。
二、学习方面
1.将制度学习作为合规操作的抓手。以每周学习会方式，组织员工对规章制度、工作安排等文件进行学习，督促员工动态掌握业务操作流程、纪律要求、工作重点等，逐步形成学制度、守制度、用制度的合规文化。
2.将业务学习作为提升本领的帮手。积极组织员工学习业务知识，按时参加总行每周视频学习会议；自主梳理各项业务知识，在食堂餐桌上、支行微信群里随时交流；充分利用好8小时之外的时间。
3.将技能比武作为全面发展的推手。积极组织参加总行技能比赛、演讲比赛、知识竞赛、后备人才选拔等活动，以此促推员工全面发展，激励支持员工成长为业务精良、独挡一面的全能手。
三、相关建议
1.提高员工招聘灵活程度。积极解决因队伍新老交替等导致柜面人员不足问题，增加新员工招聘人数或招聘频率，适当允许农商银行组织社会招聘，增加写作、科技创新等专业人才招聘数量。
2.优化产品扩大客户群体。针对年轻客户开发系列产品，拉近与年轻客户距离，提高年轻客户黏度，优化农商行客户结构。针对主要存款群体，开发利率高、保值率高的存款产品和理财产品，增强客户的依赖性。简化信贷系统业务办理流程，便捷业务办理。
3.发挥农村金融大数据优势。顺应“大云物移智链”发展趋势，加快客户信息大数据系统开发，整合户籍、社保、公积金、房产、车辆、医疗、税收、扶贫等内外部数据，形成强大数据支撑。