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编号：__________

2025房地产中介服务规范

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025房地产中介服务规范
合同目录
第一章：前言
1.1 合同背景
1.2 合同目的
1.3 合同适用范围
第二章：术语解释
2.1 房地产中介服务
2.2 客户
2.3 房源
2.4 成交
2.5 佣金
第三章：中介服务内容
3.1 房源信息收集与发布
3.2 客户需求匹配
3.3 实地看房安排
3.4 交易谈判协助
3.5 交易手续办理
第四章：中介服务流程
4.1 客户咨询与登记
4.2 房源信息整理与推广
4.3 约看与带看
4.4 交易撮合与签约
4.5 售后服务与投诉处理
第五章：合同双方权利与义务
5.1 房地产中介方的权利与义务
5.2 客户的权利与义务
第六章：佣金支付与管理
6.1 佣金计算方式
6.2 佣金支付时间
6.3 佣金支付方式
6.4 佣金分配与核算
第七章：服务质量保障
7.1 服务满意度保障
7.2 投诉与处理机制
7.3 服务质量改进措施
第八章：合同期限与终止
8.1 合同期限
8.2 合同终止条件
8.3 合同终止后的事宜处理
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为
9.2 违约责任
9.3 赔偿方式与金额
第十章：争议解决方式
10.1 争议解决方式
10.2 仲裁机构
10.3 法律适用
第十一章：合同的修改与补充
11.1 合同修改条件
11.2 合同补充内容
第十二章：保密条款
12.1 保密内容
12.2 保密期限
12.3 泄密责任
第十三章：附则
13.1 合同生效条件
13.2 合同终止条件
13.3 其他事项
第十四章：附件
14.1 附件列表
14.2 附件内容
合同编号_________
第一章：前言
1.1 合同背景：为实现房地产交易的便捷、高效与公平，保障房地产中介服务各方合法权益，制定本规范。
1.2 合同目的：明确房地产中介服务的范围、标准、流程等，规范中介服务行为，提升服务质量。
1.3 合同适用范围：适用于我国境内从事房地产中介服务的各类中介机构及从业人员。
第二章：术语解释
2.1 房地产中介服务：指房地产中介机构及从业人员为促成房地产交易，向客户提供房源信息、看房安排、交易谈判、手续办理等服务的行为。
2.2 客户：指寻求房地产中介服务，拟购买或出售房产的个人或单位。
2.3 房源：指房地产中介机构提供的待交易的房产信息。
2.4 成交：指客户通过房地产中介服务，成功购买或出售房产的行为。
2.5 佣金：指房地产中介机构在房地产交易中提供的服务报酬。
第三章：中介服务内容
3.1 房源信息收集与发布：中介机构应实时收集有效房源信息，并进行核实、整理和发布。
3.2 客户需求匹配：中介机构应详细了解客户需求，为客户提供匹配的房源信息。
3.3 实地看房安排：中介机构应协助客户安排实地看房，提供专业看房建议。
3.4 交易谈判协助：中介机构应协助客户进行交易谈判，提供专业意见。
3.5 交易手续办理：中介机构应协助客户办理交易过程中的各项手续，直至交易完成。
第四章：中介服务流程
4.1 客户咨询与登记：中介机构应对客户的咨询进行解答，并予以登记。
4.2 房源信息整理与推广：中介机构应对房源信息进行整理，并通过多种渠道进行推广。
4.3 约看与带看：中介机构应根据客户需求，安排约看并陪同客户实地看房。
4.4 交易撮合与签约：中介机构应协助双方达成交易意向，并见证签约过程。
4.5 售后服务与投诉处理：中介机构应对客户提供售后服务，并及时处理客户投诉。
第五章：合同双方权利与义务
5.1 房地产中介方的权利与义务
5.1.1 中介方有权获得交易双方支付的佣金。
5.1.2 中介方有义务为客户保密个人信息和房源信息。
5.1.3 中介方有义务提供真实、准确的房源信息和交易咨询服务。
5.2 客户的权利与义务
5.2.1 客户有权要求中介方提供真实、有效的房源信息和咨询服务。
5.2.2 客户有义务向中介方提供真实、准确的个人信息和交易需求。
5.2.3 客户应按照约定时间支付中介费用。
第六章：佣金支付与管理
6.1 佣金计算方式：佣金根据交易金额的一定比例计算。
6.2 佣金支付时间：交易完成后三个工作日内支付。
6.3 佣金支付方式：可通过银行转账、现金支付等方式支付。
6.4 佣金分配与核算：由中介机构根据实际服务情况进行分配和核算。
第八章：合同期限与终止
8.1 合同期限：本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。
8.2 合同终止条件：
8.2.1 双方协商一致解除合同。
8.2.2 合同一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。
8.2.3 因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。
8.3 合同终止后的事宜处理：合同终止后，中介方应向客户退还已支付的未使用服务费用，并依法办理相关手续。
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为：
9.1.1 中介方未按约定提供服务或服务质量未达到约定标准的。
9.1.2 客户未按约定时间支付费用或提供信息的。
9.1.3 双方未按约定履行合同义务的其他情形。
9.2 违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的10%。
9.3 赔偿方式与金额：因违约行为给双方造成损失的，违约方应予以赔偿，具体金额根据实际损失确定。
第十章：争议解决方式
10.1 争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.2 仲裁机构：如双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁。
10.3 法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十一章：合同的修改与补充
11.1 合同修改条件：合同修改应经双方协商一致，并以书面形式进行。
11.2 合同补充内容：合同补充内容应经双方协商一致，并以书面形式附于合同后。
第十二章：保密条款
12.1 保密内容：合同双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息。
12.2 保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起两年。
12.3 泄密责任：违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
第十三章：附则
13.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 合同终止条件：如合同到期或双方另有约定。
13.3 其他事项：本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。
第十四章：附件
14.1 附件列表：
附件一：房地产中介服务内容明细表
附件二：佣金计算及支付明细表
附件三：违约金支付明细表
14.2 附件内容：见附件列表。
甲方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1. 甲方独家委托中介条款
甲方在合同有效期内，独家委托中介方为其提供房地产交易服务。甲方不得未经中介方同意，直接或间接与乙方进行交易。违反本条款的，甲方应向中介方支付违约金，违约金为合同金额的20%。
2. 甲方房源信息更新条款
甲方应定期向中介方提供房源信息的更新，确保中介方提供的房源信息真实、准确、及时。如甲方未按约定时间提供更新，中介方有权拒绝为甲方提供服务。
3. 甲方交易决策权条款
甲方在交易过程中保留最终的交易决策权。中介方应尊重甲方的决策，不得强迫或误导甲方进行交易。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
1. 乙方支付佣金条款
乙方应在交易完成后三个工作日内，按照约定比例支付佣金。如乙方延迟支付，应向中介方支付延迟支付部分的滞纳金，滞纳金按照每日千分之五计算。
2. 乙方提供真实信息条款
乙方应向中介方提供真实、准确的个人信息和交易需求。如乙方提供虚假信息，导致交易失败的，乙方应向中介方支付赔偿金，赔偿金为合同金额的10%。
3. 乙方配合中介条款
乙方应积极配合中介方进行房源查看、交易谈判等工作。如乙方无正当理由拒绝配合，导致交易失败的，乙方应向中介方支付违约金，违约金为合同金额的10%。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
1. 第三方中介服务责任条款
第三方中介在提供服务过程中，应保证服务的质量与效率。如第三方中介未按约定提供服务，导致交易失败的，第三方中介应向甲方和乙方承担赔偿责任，赔偿金额为合同金额的10%。
2. 第三方中介信息准确性条款
第三方中介应确保提供的房源信息和客户信息准确无误。如因第三方中介提供错误信息，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
3. 第三方中介保密条款
第三方中介应对在提供服务过程中获得的甲方和乙方的个人信息和商业秘密严格保密。如第三方中介泄露甲方和乙方信息的，应承担违约责任，并向甲方和乙方支付赔偿金，赔偿金为泄露信息造成的实际损失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
附件一：房地产中介服务内容明细表
附件二：佣金计算及支付明细表
附件三：违约金支付明细表
附件四：房源信息更新证明
附件五：交易决策权证明
附件六：延迟支付滞纳金计算表
附件七：赔偿金计算表
附件八：保密协议
二、违约行为及认定：
违约行为：
1. 中介方未按约定提供服务或服务质量未达到约定标准。
2. 客户未按约定时间支付费用或提供信息。
3. 双方未按约定履行合同义务的其他情形。
违约认定：
1. 中介方未按约定提供服务或服务质量未达到约定标准的，视为违约。
2. 客户未按约定时间支付费用或提供信息的，视为违约。
3. 双方未按约定履行合同义务的其他情形，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 房地产中介服务：指房地产中介机构及从业人员为促成房地产交易，向客户提供房源信息、看房安排、交易谈判、手续办理等服务的行为。
2. 佣金：指房地产中介机构在房地产交易中提供的服务报酬。
3. 违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿金额。
4. 赔偿金：指因违约行为给双方造成损失的，违约方应予以赔偿的金额。
5. 保密协议：指合同双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，双方承诺保密的协议。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 甲方提供的房源信息不准确或不及时：甲方应确保提供的房源信息准确无误，并及时更新。如因甲方提供错误信息导致交易失败，甲方应承担相应赔偿责任。
2. 乙方延迟支付佣金：如乙方延迟支付佣金，应按约定支付延迟支付部分的滞纳金。如乙方不支付滞纳金，中介方有权依法追讨。
3. 甲方未按约定时间提供房源更新：甲方应按约定时间提供房源信息更新。如甲方未履行更新义务，中介方有权拒绝为甲方提供服务。
4. 交易过程中出现纠纷：双方应优先通过友好协商解决纠纷。如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 甲方为主导的应用场景：甲方独家委托中介方提供房地产交易服务，甲方应按约定提供房源信息更新，保留交易决策权。
2. 乙方为主导的应用场景：乙方按约定支付佣金，提供真实个人信息和交易需求，配合中介方进行房源查看、交易谈判等工作。
3. 第三方中介为主导的应用场景：第三方中介提供服务过程中，保证服务质量与效率，确保房源信息和客户信息的准确性，保密客户信息。