信息技术支持与服务协议（高级）范例x.docx

标准合同模板范本
甲方： XXX
乙方： XXX

20XX
PERSONAL RESUME

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PERSONAL

信息技术支持与服务协议（高级）
合同编号_________
一、合同主体
名称：____________________________
地址：____________________________
联系人：__________________________
联系电话：________________________
名称：____________________________
地址：____________________________
联系人：__________________________
联系电话：________________________
二、合同前言
2.1 背景和目的
鉴于委托方在信息技术领域内的业务发展需求，为提高信息技术支持与服务的质量，确保业务系统的稳定运行，委托方决定与具备专业信息技术支持与服务能力的服务方建立合作关系。
2.2 合同依据
三、定义与解释
3.1 专业术语
（1）信息技术支持与服务：指服务方为委托方提供的信息技术相关咨询、规划、设计、开发、测试、培训、运维、优化等服务。
（2）服务期间：指自本合同生效之日起至合同终止之日止。
（3）服务费：指甲方按照本合同约定向乙方支付的费用。
3.2 关键词解释
（1）高级：指服务方提供的服务水平、技术实力、响应速度等方面均优于普通信息技术支持与服务。
（2）响应时间：指自甲方提出服务请求之日起，乙方在规定时间内予以响应的时间。
四、权利与义务
4.1 甲方的权利和义务
（1）甲方有权按照本合同约定向乙方提出服务请求。
（2）甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费。
（3）甲方应向乙方提供必要的业务资料、技术文档等信息，以便乙方更好地提供服务。
（4）甲方不得将乙方提供的技术资料、等泄露给第三方。
4.2 乙方的权利和义务
（1）乙方有权按照本合同约定向甲方提供服务。
（2）乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，确保服务质量。
（3）乙方应在规定时间内响应甲方提出的服务请求。
（4）乙方应对甲方提供的业务资料、技术文档等予以保密。
五、履行条款
5.1 合同履行时间
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
5.2 合同履行地点
双方同意，本合同项下的服务地点为甲方所在地。
5.3 合同履行方式
乙方通过远程、现场等方式为甲方提供信息技术支持与服务。
六、合同的生效和终止
6.1 生效条件
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
6.2 终止条件
（1）合同履行期限届满，双方未续签合同的。
（2）双方经协商一致，决定提前终止合同的。
（3）因不可抗力原因导致合同无法继续履行的。
6.3 终止程序
双方决定终止合同时，应提前____日书面通知对方。
6.4 终止后果
七、费用与支付
7.1 费用构成
（1）服务费：指乙方为甲方提供信息技术支持与服务所收取的费用。
（2）差旅费：指乙方在履行本合同过程中产生的交通、住宿等费用。
（3）其他费用：指双方在履行本合同过程中产生的其他合理费用。
7.2 支付方式
（1）服务费：按照本合同约定的时间和金额，通过银行转账、支票等方式支付。
（2）差旅费：乙方在提供现场服务前，应向甲方提交差旅费预算，甲方审核同意后，乙方按照实际发生费用向甲方提供正规发票，甲方予以报销。
7.3 支付时间
（1）服务费：甲方应在每个服务周期结束后的____个工作日内支付。
（2）差旅费：甲方应在收到乙方提供的正规发票后的____个工作日内支付。
7.4 支付条件
（1）服务费：服务费用清单、服务完成情况报告等。
（2）差旅费：正规发票、差旅费报销单等。
八、违约责任
8.1 甲方违约
如甲方未按照本合同约定支付费用，乙方有权暂停或终止提供信息技术支持与服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期金额×日千分之____。
8.2 乙方违约
如乙方未按照本合同约定提供信息技术支持与服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：未提供服务部分费用×日千分之____。
8.3 赔偿金额和方式
（1）实际损失赔偿：双方应按照实际损失向对方支付赔偿金。
（2）违约金：双方应按照本合同约定支付违约金。
九、保密条款
9.1 保密内容
双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。
9.2 保密期限
双方同意，本合同项下的保密期限自本合同生效之日起至合同终止后____年。
9.3 保密履行方式
双方应采取一切必要措施，确保保密内容不被泄露。如一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。
十、不可抗力
10.1 不可抗力定义
本合同所指不可抗力，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等，致使双方无法履行或部分履行本合同的情况。
10.2 不可抗力事件
具体不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工等。
10.3 不可抗力发生时的责任和义务
不可抗力事件发生时，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受影响方在不可抗力事件期间免于履行本合同项下的义务，双方互不承担违约责任。
10.4 不可抗力实例
如因不可抗力事件导致乙方无法按照约定时间提供服务，双方应协商确定新的服务时间。
十一、争议解决
11.1 协商解决
双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
11.2 调解、仲裁或诉讼
如协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解，或向有管辖权的人民法院起诉。
十二、合同的转让
12.1 转让规定
未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。
12.2 不得转让的情形
如甲方或乙方涉及合并、分立、破产等情形，本合同项下的权利和义务自动转让给相应的承继方。在此情况下，转让方应通知对方，并协助办理相关转让手续。
十三、权利的保留
13.1 权力保留
除非本合同另有明确规定，否则双方各自保留其在合同项下的所有权利。
13.2 特殊权力保留
对于任何可能涉及第三方知识产权的服务内容，乙方保留其所有权和使用权，除非双方另有书面约定。
十四、合同的修改和补充
14.1 修改和补充程序
本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方协商一致后生效。
14.2 修改和补充效力
任何修改和补充均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
十五、协助与配合
15.1 相互协作事项
（1）双方应相互提供必要的协助，以确保本合同的顺利履行。
15.2 协作与配合方式
（1）双方应指定专人负责协调、解决合同履行过程中的问题。
（2）双方应定期召开协调会议，交流合同履行情况，解决存在的问题。
十六、其他条款
16.1 法律适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
16.2 合同的完整性和独立性
本合同构成双方就信息技术支持与服务事项达成的完整协议，取代了双方之前的所有口头或书面协议。本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。
16.3 增减条款
本合同的任何增减条款均需以书面形式经双方协商一致后添加，并作为本合同的组成部分。
十七、签字、日期、盖章
甲方（盖章）：____________________________
乙方（盖章）：____________________________
甲方代表（签字）：________________________
乙方代表（签字）：________________________
签订日期：____________________________
附件及其他说明解释
一、附件列表：
1. 服务费用清单
2. 服务完成情况报告
3. 差旅费报销单
4. 正规发票
5. 不可抗力事件证明文件
6. 合同修改和补充协议
7. 信息技术支持与服务具体实施方案
8. 双方指定的专人联系方式
9. 定期协调会议纪要
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付费用
认定：甲方未在约定的时间内支付服务费、差旅费等费用。
违约金：逾期金额×日千分之____。
2. 乙方未按约定提供服务
认定：乙方未在约定时间内提供信息技术支持与服务，或提供的服务不符合约定标准。
违约金：未提供服务部分费用×日千分之____。
3. 泄露商业秘密、技术秘密等保密内容
认定：未经对方同意，擅自泄露本合同项下的保密内容。
赔偿：实际损失赔偿及违约金。
三、法律名词及解释：
1. 信息技术支持与服务：指乙方为甲方提供的信息技术相关咨询、规划、设计、开发、测试、培训、运维、优化等服务。
2. 不可抗力：指自然灾害、政府行为、社会异常事件等，致使双方无法履行或部分履行本合同的情况。
3. 违约金：因违约行为给对方造成的损失，按照本合同约定支付的费用。
4. 保密内容：双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按时支付费用
解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促甲方支付费用。如甲方仍不支付，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付违约金。
2. 问题：乙方提供的服务不符合约定标准
解决办法：甲方应及时向乙方提出改进要求，乙方应按照甲方要求进行整改。如乙方仍无法满足约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金。
3. 问题：合同履行过程中涉及第三方知识产权
解决办法：双方应提前明确第三方知识产权的使用范围和方式，避免侵权行为发生。
4. 问题：不可抗力事件导致合同无法履行
解决办法：受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方协商确定新的服务时间，或按照本合同约定处理不可抗力事件。
多方为主导的条款说明解释
一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款
1. 第三方主体：
名称：____________________________
地址：____________________________
联系人：__________________________
联系电话：________________________
2. 第三方权利：
（1）第三方有权按照本合同约定，获得甲方提供的业务资料、技术文档等信息。
（2）第三方有权在履行本合同过程中，向甲方和乙方提出合理建议和需求。
3. 第三方义务：
（1）第三方应按照本合同约定，向甲方和乙方提供必要的信息、资料等，以保证本合同的顺利履行。
（2）第三方应保守甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等保密内容。
4. 第三方违约责任：
（1）如第三方泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等保密内容，应承担相应的赔偿责任。
（2）如第三方未按照本合同约定履行义务，导致本合同无法履行或履行不符合约定，应承担违约责任。
二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款
1. 乙方权利：
（1）乙方有权要求甲方提供与信息技术支持与服务相关的全部资料和信息。
（2）乙方有权根据本合同约定，向甲方收取服务费和其他合理费用。
2. 乙方利益：
（1）甲方承诺，未经乙方书面同意，不得将乙方提供的技术资料、等泄露给第三方。
（2）甲方同意，如因甲方原因导致本合同无法履行或履行不符合约定，甲方应支付给乙方违约金，违约金计算方式为：未履行部分费用×日千分之____。
3. 甲方违约及限制条款：
（1）甲方应按照本合同约定的时间和金额，向乙方支付服务费和其他合理费用。
（2）甲方不得擅自变更、解除或终止本合同，如甲方需变更、解除或终止本合同，应提前____日书面通知乙方，并按照本合同约定承担违约责任。
三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款
1. 甲方权利：
（1）甲方有权要求乙方提供与信息技术支持与服务相关的全部资料和信息。
（2）甲方有权根据本合同约定，要求乙方按照约定时间和质量提供服务。
2. 甲方利益：
（1）乙方承诺，未经甲方书面同意，不得将甲方提供的业务资料、技术文档等泄露给第三方。
（2）乙方同意，如因乙方原因导致本合同无法履行或履行不符合约定，乙方应支付给甲方违约金，违约金计算方式为：未履行部分费用×日千分之____。
3. 乙方违约及限制条款：
（1）乙方应按照本合同约定的时间和质量，向甲方提供服务。
（2）乙方不得擅自变更、解除或终止本合同，如乙方需变更、解除或终止本合同，应提前____日书面通知甲方，并按照本合同约定承担违约责任。