管理部门满意度调查表(部门).doc

1管理部门满意度调查表

表单编号： 年 月 日
被考核部门名称

考评期间

考评部门/考评人

填表日期

序号
考评内容
得分
评 分 标 准
10分
8分
6分
4分
2分
01
工作效率

经常提前完成工作，能根据需要主动调整、加快进度，能主动在规则范围内改进方法以提高效率
能够按时完成工作，如相关部门需要，能够调整和加快进度
工作效率一般，需要时能够加班完成工作
工作效率较低，经常不能按时完成工作，给相关部门工作进度造成影响
工作毫无效率，经常需要帮助
02
问题解决

遇到问题总能解决且结果超出实际期望，解决的问题经常为其他部门提供帮助
遇到问题总能令人满意地解决
遇到问题有时不能令人满意地解决
很少令人满意地解决问题
不能解决问题且经常制造问题，常怂恿他人放弃解决问题的努力
03
实现承诺

总能在计划时间内解决，偶尔承诺都能实现
有时不能按计划解决，承诺总能实现
有时不能实现承诺
经常不能实现承诺
总是不能实现承诺
04
工作流程
有序性

每项工作的组织落实都非常科学、合理、有序，流程通畅、高效
工作衔接紧密，职责明确，无三不管灰色工作区域
会出现工作分工不明确及工作无人负责的情况
工作流程不固定，很多工作无人负责
现有工作流程严重阻碍部门工作运行，员工处于无政府状态
05
工作改进与创新

主动寻找工作不足并在制度、程序、方法上经常创新，效果极佳
积极接纳意见、建议，有组织、有计划地改进工作，效果好
工作欠缺创新意识，有时忽视工作改进，工作有一定进步
经常忽视工作改进，工作无创新、无进步
完全忽视意见、建议，工作不仅无改进且较以前有较大退步
合 计

最终得分=
考评部门/考评人的意见、建议