2017新编《电脑公司员工管理制度》.doc

公司员工管理制度为了满足公司发展的需要，提高工作效率，维护工作秩序，不断提高服务意识，以赢得客户的满意，打造一支高素质、高水平的团队，特制定此管理规章制度，期望各位员工遵守。第一条: 员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级，服从领导。第二条: 员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象，透露公司机密。第三条: 上班不得迟到、早退、旷工；上岗时不得嬉笑打闹、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情而影响本公司形象。第四条: 统一服务:上门维修电脑时必须着装整洁，仪表庄重。细致、耐心地做好技服工作。1.在给客户维修电脑时应该主动与客户进行沟通，挖掘客户一些隐性需求，系统坏了的话告知客户是什么原因，如果客户内存不够大推荐客户升级内存等建议。2.在维修过程中工具，备件，故障机器摆放有序、整洁，维修时拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放。3.服务做完之后给客户开据维修单据，填好各项信息，让客户在意向栏签名或对自己的技术及服务进行评价。4.门维修完毕后，必须当客户需复验机器，确认原故障排除。在确定客户机器无故障时，告知客户有问题打公司电话进行咨询，希望他电脑不会再有问题，走时注意帮客户把门关上。5.客户配件需要更换时根据客户对电脑的了解程度进行硬件报价，发现客户对价格比较了解时应该向客户说这是上周的报价，不知道今天的价格是否有变化，因为硬件的价格一天一个价，应该打电话到公司进行价格询问，当客户不愿意出价时在保持公司上门费服务费80元应该对其进行维修或更换，在客户那里不能维修时应该向客户解释是哪个硬件有问题需要拿坏了的硬件或整机回公司进行维修，并保证修不好不收费，并保证一般情况二天内应该可以给客户把机器修好并送上门。第五条: 待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实、谦逊，认真积极的解决客户的电脑故障，保证客户满意，任何场合下都必须以客户为主。第六条: 公司卫生实行轮值制，必须做到打扫得整洁清爽。第七条: 认真听取每位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。第八条: 员工服务态度及职责： 1热情接待每位客户（您好！新伟奇电脑公司！请问有什么需要！）。做好积极、主动、热诚的服务;2了解公司所售产品的性能，客户咨询时要向客户合理的介绍，要做到问有所答;3确实掌握及了解本身职务与工作内容范围；4处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕，养成良好的工作习惯；5交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；6工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。第九条: 在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。第十条: 公司处罚条款1、迟到一次按10元扣款，超三次按20元扣款，三次为一个台阶，以此内推，迟到超过半个小时2、以上的按半天工资扣出，旷工半天的按一天半计算，旷工一天的按三天计算。2、不服从公司按排者或故意不认真处理公司交给的任务，罚款50元，情节严重者公司直接辞退，不发当月工资。（技术员上门服务必须填写上门服务单，没填写者本提成作废，没提成的不报销本次车费。）3、个人卫生形象自己要注意，每个员工代表的的是公司形象而不是自己，个人仪容仪表不干净整洁扣30元。4、上门服务，单位当事人不在或没有给客户处理好问题而不给公司反应的一次扣罚50元；公司将不定期对维修的客户进行随机电话回访，揽私活及未开具公司维修单及作假者一律罚款100元，数额巨大直接开除，并扣除当月工资。5、每日上门服务车费应由各部门领导当日签字有效，过期无效。6、员工不得私自在外承接业务，公司一但发现，直接辞退，不发当月工资。不退保证金。7、本月全勤的公司奖50元。8、本月技术员没有投诉，公司交代任务全完成的奖200元。9、试用员工试用期为13月不等，试用期间工资为底工资1500元，无提成。10、本公司员工休息加班按加班天数的双倍工资发放，法定假期加班按国家规定标准发放。11、成为本公司正式员工后，收取员工物品损失保证金（每月从员工工资里扣取100元，扣满1000元为止。离职后员工交接完毕后凭开出收据退还所有保证金.）12、本公司员工休息时间为每周一天，按排休正常休息，不得私自换休，调休，如有特殊情况需向上级申请，核实情况后给予批准。13、请假标准：(1).事假1天扣取当日工资，2天以上向上级申请根据实际情况给予相应的假期工资扣发。(2).病假13天扣取当日工资，3天以上向上级申请根据实际情况给予相应的假期和工资扣发。(3).如丧假、婚假、产假等按国家规定标准给予放假。注：请假员工必须在请假前一天以书面方式给上级批准以后才予放行，病假必须要有医院证明。第十一条: 员工提成:1.公司派出的维修业务以纯利润的10计算；2.自行接单（公司客户之外的客户）的业务以纯利润的30。第十二条: 离职条件：1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿。2、离职后不得再以新伟奇电脑公司员工的名义自居，如有违反，本公司将保留诉诸法律的权利。3、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资并归还押金。4、未满合同期如需离职者必须提前1个月提呈辞职报告，书写详细理由经批准后方可离职，离职发放所有工资与奖金，扣除10%押金。5、未满3个月无特殊原因要离职者，扣除30%的押金。第十三条: 辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：1、每月旷工累计达5天。2、拒绝公司指派任务。3、泄露本公司机密。4、当月被投诉达5次以上者（含次）。5、偷盗公司财物者。6、工作时间内私自接活，私自收取客户费用。第十四条: 员工正式入职后，必须严格遵守公司的各项规章制度，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。安顺市新伟奇科技科技贸易有限公司 二一七年五月五日个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。