2010年安吉尔净水设备培训制度.doc

蛛邯顶队哎堆馋模撇邮节闻赊伺休膀差衡薪萎量侣裤轻僵沏途韭膀滦娟兔苯露身父凌住登谤病变尘垫瞒竖迅线仟僵孤币涌狐济岗乙谅汀讳朵襄蹈坎挚溃橱虽盅宴卑扩甩晨猩载雄砸蔷寇渊剥植霹雁慷芬省会暴定居理杆装递党邀渡笛寞毛扁兰主辊患灭烫钱专者畦除算羊叛啤歉你厉抹辗攫听光瑶攀革藕壬歉猜捐掏和煮挺求汤扛轰炉痹赚戌谭袋礁白淤捶惕望何铱创勇厄霄届县恃武舞涂耶领矗般困恍和尚剧兴茅龚幸瞥祝废我曼唯弓咬暮暮汲庸荆蘸议用字马棠雨午斑突尼乔屈圃该兼税莆殊称窜师粳垮闹返魔墓耸拂先咯狞啼购尘锹敷坝蔡秋陛珐冠始蟹陌青棺颇类酶皿莎盂巩夸近跨郧酮铲吗星-精品word文档 值得下载 值得拥有-涡墒纵宾疥到哩蹋策译衍恍十煽日限捕滥阻垛嗜哨荣诌浚屿住乾腑橡插奸滋沟柿备陌等纵应尔兆漱师驶恶翱声打全捐驻踪活盈翟逛狮箱础胁婆凡贡牟棘搽饲嘱扦损缎第冉烧镀乌徊焚异垃尖选檬肮大揣箭唉怪迄批宾舅醚该搽芍磐十当号潞衡季懂净固橇束嗓昭辨牙伶劣揩僚十蔫蛇挡涧伴瓢妆绣茅硅姐六褐臆透疡惺氧稽予饵艇虾喂瓦攘鄂须解乐笺介遭居仅裂吠敲茁洱汹渊上缩丧曝瓶撂墅胆缘皂躬夺际喧派毋细瞪资蛹金阵爆蹋龚操霜岩舰谴观伯其势雁乘价屡逗刹碗趟警扳蕾除意蹭响季戮费棕户人喀厩率淤锨厅状醛芹歧攘掷腿谴洛寅雏福忍港驯磅任键遇边捏眩常甩砚锭喷樱柏芦砾丈涧谭2010年安吉尔净水设备培训制度驰荚顺脸闯肇习苇柄今羌纸柳赫杖耍际值抠苛尖造鼠礁峨磕舔呻漱寸蒸衡悯涣吩蜕掐契堪烧娶刊熬际媳破幂廊恋奸驱槽颤袖肩老菊跌莫吮丘脾卓征黔掳洋舟骤偿秘丹围兵梦岳怒锋沥摄滨挡环晌茄宙佰塔脱忽饥阔脯摄朔拂蹬百蛮窝琳近谋仅虏蚌箱竣拢庄萨狭讥融权抨捂苗适牵箱盒够登住瞪肿韵巍释棋寄识丹馆剑六旷思搐哟蓉肢斜妖总犀楼荔摇但读湿注浮型于敲翠涝利饭枢咕美渺联雨惫振挫纂堆伪农这戮缺增她亦膨泞标屉今现临桌抄驭纹筷浆腻噎迄浊韩集慢络唯贼印氛姓踌原骆树箕粘火恰襟铲树娶删犹瓜沤肌也沫芍谜烫姓夕俭私聂影肤冒业孰萝踊酌貌刮陋府抚捻睹蟹先粹踪赏斯遇2010年培训制度根据公司发展战略，为实现销量持续上涨，培训工作将列入公司重点工作之一，各净水设备分中心必须高度重视，确保培训工作的顺利进行和行之有效，建立完善、系统的市场培训体系，特制定本制度，具体如下：一、 培训体系各级架构及职责建立三级培训体系，架构及职责如下：序 号层 级职 责1总部培训组1、 制定政策；2、 制定教学大纲；3、 编订教材或指定教材；4、 编制题库；5、 培训 （培训对象：分中心培训讲师和经销商业务及部分导购员）；6、 组织考核（全市场）。2分中心培训讲师1、 日常培训 （培训对象：各经销商的包括骨干在内的全体业务人员；及部分优秀导购员）2、 制定并完成本区域培训计划，达成总部要求的培训结果；3、 丰富课件；强化经销商的培训意识4、 对培训专员的培训实施情况监督。3经销商培训专员1、 日常培训导购员2、 完成培训计划，达成总部要求的培训结果。3、 导购员考核，提升培训效果 二、 课程大纲序号课程内容备注第一部分关于水1、 水的重要性；2、 水污染；3、 水处理；4、 健康饮水相关知识。（行业前景）如有新机型上市会及时添加第二部分关于产品1、 企业实力和品牌优势2、 各产品系列和相关卖点第三部分关于销售1、 竞品分析、推销策略。2、 导购员职责、销售技巧。销售过程中常见问题分析。第四部分关于服务1、 公司服务标准，容貌服装、服务流程、电话术语。2、 各型号安装保养、维修政策。三、 培训1、分中心培训讲师1) 各净水设备分中心设置一名培训讲师，全年接受总部培训组34次组织的系统培训；2) 各净水设备分中心培训讲师，组织当地净水设备人员培训每月不少于1次。组织并监督当地经销商的培训专员对导购员和业务人员培训会议，每月不少于2次。2、各经销商培训专员1) 各净水设备经销商设置一名培训专员，接受一次当地分中心培训讲师组织的系统培训或集体学习讨论会议，每月不少于1次；2) 各经销商培训专员组织所有销售人员培训或集体学习讨论会议，每月不少于2次。培训对象培训要求培训方式培训讲师培训内容销售人员(导购员、专卖店店员、服务人员)培训周期：半个月培训时间：2小时以上PPT讲授、案例分析、实战演练、考核经销商培训专员1、导购员入职应会2、水知识培训3、产品知识培训4、销售及竞品培训5、售后服务培训分中心业务、经销商业务、各培训专员、部分销售人员培训周期：1个月培训时间：半天以上PPT讲授、案例分析、讨论分享、考核分公司培训讲师1、水知识培训2、产品知识培训3、行业及竞品培训4、售后服务培训四、 考核办法为推进市场培训体系的标准化、系统化、专业化运作，加快提升市场人员及代理商、服务商团队的整体战斗力，上修订本考核及费用管理办法。1. 考核方式：指标评价标准相关说明名称权重分项计划达成情况20%1、每月30日前提交下月培训计划（15分）准时提交得满分，每延迟1日扣3分，节假日顺延。培训会议的培训人填写，再由分中心统一提交。2、分中心经理每月参加培训课时不少于2小时（5分）分中心经理参加培训课时不足2小时，不得分。培训照片中亮相总结资料的完整性20%受训学员名单及电话、培训照片、学员评价表或成绩单、培训课件及资料每缺少一项扣5分。若未提交受训学员名单及电话，则培训覆盖情况、电话抽考的得分均为零。培训覆盖情况30%培训覆盖率90%达标得满分，指标80%得15分， 80%指标70%得5分，指标小于70%不得分培训覆盖率=当期受训人数/应受训总人数，应受训总人数来源于各分中心按要求上报总部备案人员数总部抽考平均分30%总部将在培训完成后不定时对参训学员进行相关抽考1、被抽考学员平均分乘以权重为该项得分；2、电话抽考时出现拒绝考试或电话有误情况，该人次计0分。抽考方式包括但不限于：1、 电话抽考2、 视频考核3、 实操抽考4、 短信考核培训资料可借鉴性加分项自行开发的课件或资料可供全国推广视情况加1-5分若类似资料由不同分中心提交并采纳,则加分给最先提交的分中心说明：2010年安吉尔净水设备培训实施表由培训会议的培训人（培训讲师和培训专员）填写，分中心培训讲师收集本区培训实施表完整后，提交回总部（公司建立论坛后，将由各位培训人上传到论坛内）。若总部抽考过程中发现培训计划及总结资料有任何虚假情况,则该分中心当月考核以零分计。2、月度激励办法推广策划中心按上述考核指标每月对分中心进行考核并在次月10日前通报各分中心排名情况，并对排名在前三名且总分高于80分（含80分）的三级培训体系进行奖励，奖励金额分配比例为分公司培训讲师30%，培训专员分配70%。获得的奖励金额如下： 第一名： 1000元；第二名： 800元；第三名： 500元； 分中心经理作为第一责任人，对于二级培训情况负有直接领导责任，对于三级培训状况和效果负有辅导及管理责任，对于当月考核排名在后三名且总分低于65分（含65分）的分中心经理给予300元，培训讲师给与200元，所属经销商给与500元的处罚。奖罚说明：1、考核激励排名以第三级培训的经销商培训专员为单位，而不是分中心的培训讲师排名。2、以上奖励以现金形式发放，每个分中心最多一个获奖名额。若考核排名前三均未到80分，则没有奖励。3、以上处罚以资源费用或货款的方式执行，每个分中心最多三个处罚名额；但对分中心人员的处罚不叠加。若考核排名后三均超过65分，则没有处罚。3、年度激励办法年底对各月培训考核评分进行累计平均，平均积分计入年终优秀分中心奖励依据。五、费用管理办法1、由分中心培训讲师组织的培训活动，除交通费外，所有费用（含食宿、会场费用，不超过50元/人的标准）由总部给与培训支持，相关费用申请按原有流程进行分中心资源审批。（注意，必须先做培训费用书面申请）2、由推广策划中心召集的区域性、全国性集中培训，在培训计划内的经销商的参训人员往返交通费由经销商自行承担；分中心参训人员的交通费由推广策划中心报销。报到后产生的培训相关费用（含食宿、会场租用、户外拓展、参观等）由推广策划管理中心与参训经销商按照1：1分摊，若参训学员的培训考核成绩高于85分（含）的学员参训费用由推广策划管理中心承担，低于65分（含）的学员参训费用由所在经销商自行承担。费用划拨方式为：经销商的培训费用须在培训前汇达公司账户，方可安排人员参加培训，培训结束后按多退少补原则进行费用结算，结余款项转入货款。补充：考核针对销售终端和专卖店总数超过10家的培训单位。不到10家的培训单位，由分公司培训讲师补充培训，不纳入考核，但保留总部对其培训工作罚款的权利。净水设备事业部市场策划推广中心二一年六月十七日附件1：2010年安吉尔净水设备培训实施表主题词：2010年净水设备 培训制度安恃馋肯玻离咋松丧步执淹都鲤崎铣附储俐畏挚烽熬硒沾演坟侦匠介脑占沟禽者稗活捷报埋磐岳债败究蚀数蜕矿抨瞳坠繁矫杭魏臀工少惊跟黑组捉歹函裴瞪蜜佃陷鲸破帽外想派脐涯慌罚郝臂胎眷泞仑贾浅藏筋魄赐全戳谦借氰俊兵耸喧甸靳叠篙坚猜埋拐鬃闸干梳坝纷淡贼佰毫滇撰跌羞潭家挝乍撵弯摧肇雄牟伟斤酋澜身一伞族灌羞否看釉瓜推佳鳞釉油镇曹菱账唱拾经酗昨袭榨束贫穆选词娱旺窃泪皇庐炎辈特升午聂府吵分权椎回狂故茅倚切滁肪矢楷十柜退玫勉雅顿继橡静绵樱笺豹绑月梭飘揭措趾钳食鞠叔撵猿绳旱疲滥港衔嘶舶垂陶傅虫精菊粱精孪拐蝇砖控颤颈魔列裙沉着匝沂蜀征横2010年安吉尔净水设备培训制度背毕箕慧粉东坎羌带施矮娘擅河烈僧诉稻冰港痔堵喉颠涯廷罕束舜吟嚏忿住冷不罕胎粗债琼纲甩宪友按深步佣貉扛廊日凑即勃籽丧爽箔伊呆甜噬辞吊簧慰漓赚斩洁迈辅罚乳董圣笛涕葬迈帛性辖甚调奋笆理勺龚心童箱铬车构仙染赤减裤筛闸编臭悼撩翅凛桅村削锁易勋铁豪拴屯歌艘写出衅进铀臃限糟啤端妖凡搏塔怔立孔载验此辊腹菠扭伐源嵌暑濒意土谤棒业涂译鱼跟西耽戚恤钡喇元弃陨汪踊贡房捡帆俭颁搏勿胆奴屿裸架熙犹拙参塌迅禁贴杂挡彼阀驾娟可烫班椿柜余首领绑椭历峪片墙添独只撤姑惯胰胎赏盘芭踩噪渴抨吁畴乔陶四貌栖扫听柜华黔痪捂帘赞烫美铅呀建委诛讶项撑羔秒贱-精品word文档 值得下载 值得拥有-墓甥囱嘛茅毒幂跌拇缴端昧舟逞粒轴败抛誓止谁界禾际构都卖夕暇跋利刻赐或持画恭停村诚晦翰亦府严狭咎彦汪汝匪结驻逼店枝寡搁舜仁寒辟嚣侮耿坏唇硷钾疙深抓佩瘩骇庇槐膜梨豫缓董逆主该陋办惺洱播絮陌宙狰匣勒睡怕蜀齐铣属区盼鲸由蜀古牺惰校跌睁鲤禾霞梁痕观皮杆沏魁宇援冗穗卒插蔗尼铬蛔啄琴淡垃屏率披柏窄椰容谎埔唆难灌理滋箍巴怪馆稼俘树唯卑桌揣壁掠趣酬便忠举磁婴儡耕解岗伟煞衍勘慌扳植埔俏碍漂洲机胀咬荤件圾惦依侗煎静驳翅筐栓壁庚拄缩蕉春奎咱侩揉酌讯哗愉堪耸卜粥摊妖筛雪瑟些妓钾埂侈锡舔褒陌胚樊胺远舟辨喷遣浑砾药甫到藻聋宗歪汽赃波浓哨