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XXX项目需求调研计划
文档编号：项目编号+2164-28XX 项目编号：

XXXX项目

需求调研计划

Xxx有限公司
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XXXX年XX月XX日

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目录
第一章 引言 1
1.1 编写目的 1
1.2 项目背景 1
1.3 定义与术语 1
1.4 参考资料 1
第二章 需求调研的目标与范围 2
2.1 目标 2
2.2 调研职能部门范围 2
2.3 需求调研资源安排 2
2.3.1 需求调研的时间范围 2
2.3.2 参与调研人员 2
第三章 调研内容 3
3.1 对系统环境的调研内容 3
3.2 对业务部门的调研内容 3
第四章 调研方式与计划 4
4.1 调研方式 4
4.2 调研阶段计划 5
第五章 调研使用表格 6

XXX有限公司
第一章 引言
1
2
3
3.1
1.1 编写目的
【阐明编写项目需求调研计划的目的，阐述如何指导整个需求调研分析的过程。
例如：本文档的编写目的是使项目业主方XXX和项目实施方XXX统一对本项目需求调研阶段的认识，明确需求调研阶段双方的配合要求及注意事项，说明本项目需求调研阶段的目的、思路、方法、使用表格，明确对XXX及业务部门的调研访谈时间安排，需求调研计划是整个项目需求调研工作的指导，使需求调研工作有据可循。】
1.2 项目背景
【说明项目的来源、建设的目标等。】
1.3 定义与术语
【列出本计划中所用是专门术语的定义和缩写词的原意。】
1.4 参考资料
【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括：
（1） 项目的计划任务书、合同或批文；
（2） 项目开发计划；】

XXX有限公司 -5-
第二章 需求调研的目标与范围
2
2.1 目标
【阐述需求调研阶段的目标，例如：在XXX系统的规划阶段，XXX方会进行项目需求的详细调研，来确定实施的目标，其目的是为了论证XXX项目需求的可行性，了解所有的业务细节，并进行业务规划与系统匹配。调研结束后，XXX项目组将交付成果《XXX项目需求调研报告》。】
2.2 调研职能部门范围
【根据XXX与XXX双方所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门已经项目组成员有：】
表格 2-2-1职能部门调查范围表
序号
职能部门
调研内容
人数
人员姓名
调研结果
备注
1

2.3 需求调研资源安排
2.3.1 需求调研的时间范围
2011年X月X日~2011年X月X日
2.3.2 参与调研人员
表格 2-3-2-1调研人员表
序号
职能部门
姓名
角色
职责
1

第三章 调研内容
3
3.1 对系统环境的调研内容
【调研对象：XXX
调研方式：XXX
调研输出物：XXX】
3.2 对业务部门的调研内容
【调研对象：XXX
调研方式：XXX
调研输出物：XXX】

第四章 调研方式与计划
4
4.1 调研方式
【项目需求调研采用的主要方式有以下几种，具体调研时，会根据具体情况灵活采用：
1、 收集客户相关的文档资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度等，可以从客户网页、宣传手册等获取，也可以要求客户方提供。
2、 用户调查：使用设计好的用户调查表，以书面的形式收集用户需求。
3、 用户访谈：与用户面对面的访谈，可以一对一或一对多，要求准备一个问题列表，用来获取有关用户问题和潜在解决方案的整体特征的信息。
4、 开会讨论：头脑风暴会议，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，提出对现在问题的理解和思考，涉众提出问题、愿望和潜在解决方案的建议。
5、 在用户环境中工作：需求收集人员在用户的实际环境中与用户共同工作一段时间，以更加深入地了解用户的问题、要求和应用环境。
6、 需求研讨班：将所有涉众集中在一起，进行一次深入的、有重点的会议，从项目涉众那里收集全面的“愿望列表”，并区分有限顺序。
7、 用例讨论班：一个有组织的集体讨论会议，用来确定系统的主角、边界、用例和事件流等用例相关内容。
8、 制作示意板：使用工具向用户说明系统如何适应组织的需求，系统如何运转。
9、 原型开发：开发软件系统的早期缩型，显示新系统的部分功能，以确定用户需要。
此处重点描述需求调研的方式，应针对不同的被调研对象分别进行阐述，同时应尽量考虑到用户的配合时间的不确定性。
针对选用的需求收集方法，要求说明需要进行的准备工作，如用户调查表、访谈问题列表等，可以附上这些列表的模板。】

4.2 调研阶段计划
表格 3-2-1调研阶段计划表
序号
调研任务
开始时间
结束时间
实施人员
客户配合人员
调研方式
工作成果
备注
1

5
第五章 调研使用表格
【列举在需求调研及访谈过程中使用的表格，描述表格详细样式，需求的调研访谈表格为本文档附件形式。
如果在需求调研之前已经在项目现场安装部署了原型系统，则需要提供原型系统访问方式和相应的介绍文档，供被调研人员了解和参考。结合附件示例表格单独建立调研问卷时，应预留空间为用户描述对系统的期望和要求。】