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商务礼仪从接机到订单促成过程细节注意
摘要 随着时代开展，商务礼仪在任何一个商业合作过程中扮演 者越来越重要角色。商务礼仪既有助于维护商务人员和企业形象又能提高商务活动效益。因此，一定要充分了解商务礼仪细节。处处注意自己仪表。作为一个公司业务人员，代表公司与一个没有见过面台湾女客户沟通，一定要慎重且在整个过程中存在许多考前须知。商务礼仪愈来愈重要。
关键词 商务礼仪 接待 注意点
在整个商业活动过程中，商务礼仪作用举足轻重，然而细节我们应该从以下几点注意
一 接人
1 初次见面不要距离女客户太近保持在一米半到三米较适宜。要等待 女方首先伸出手再上前握手以表示对女性尊重。
2 一定要给对方一个适宜称呼，既不可称兄道弟般不合时宜又不可太过冷淡，将对方拒之千里以外。然后递上自己名片并作自我介绍。自我介绍时，要简洁明了。
3 做到热情三到即“眼到，口到，神到〞。说话时，尽量与对方平视， 还要注意到与对方眼神交流，既要与对方有表情互动，使她充分在彼此交谈气氛中，愿意很好和你沟通且又有继续交谈兴趣：与此同时，又应该不卑不亢，落落大方。 二 接打
是现代人便利通讯工具。且它在我们生活工作中无处不在。工作中，我们常常用 与他人联系，或者进展业务上简单业务沟通。往往我们会通过 彼此给对方留下一定印象，此时，既代表着个人又代表着整个公司，甚至直接影响着一个公司声誉。因此，掌握正确礼貌待人打 方法是非常必要，在此期间，我们应尽量注意以下几点。
(1) 接
1 及时接 并迅速确认对方身份，开场使用“你好〞等简单礼貌用语。如果没有及时接到 ，应首先和对方说“对不起，让您久等了〞。如果没有接听到，应该尽自己所能尽快给对方回 。
2 用左手接听 ，认真仔细听对方说什么，右手准备笔纸，便于随时记录有用信息。
3保持面带微笑，防止说话太过僵硬。
4讲话要非常清晰明了，语速不要过快而造成对方困扰。更不要对着 发出奇怪声音，如摔 声音，等等。
(2) 打
1 要选好时间。打 时，如非重要事情，尽量避开对方休息、用餐时间，而且最好别在节假日打搅对方。如果打搅打对方，应该先表示歉意。
2 要掌握通话时间。打 前，最好先想好要讲内容，以便节约通话时间，而且还可以使说话有层次感，更能表达自己意见。不要现想现说，更不要“煲 粥〞，影响对方。通常一次通话不应长于3分钟，即所谓“3分钟原那么〞。
3 态度要友好。通话时不要大喊大叫，更不要叼着香烟、嚼着口香糖，这是极不尊重对方行为。要尽量让对方完毕通话，完毕通话后要轻轻地把 放好，不能摔 等发出很大响声。
三 到场参观
1 向对方发出正式邀约，可用 邀约等，来表示对对方尊重，对这次商业合作重视。
2 充分发挥自己主人身份。向对方详细介绍所在场地重要以及对本次商业活动促成作用。表达自己诚意并说明自己优势。但说话时不可夸夸其谈，不考虑对方感受，也不可妄自菲薄。总之，一切做到恰当。
3 在客人来参观之前要做好充分准备，对要进展业务非常熟悉明了。在参观过程中最好能够抓住时机，向对方说明自己立场且了解对方想法，为开展下一步业务做准备。在整个过程中还要让对方充分了解本公司文化等等。
4 注意好对对方接送问题，尽量做让对方满意事情。
四 就餐
1 穿着要适当得体，不要穿休闲服上餐厅 ，即使休闲服在昂贵也不 要，以表示对对方尊重。
2 进入餐厅时应男士开门，请女士走在前面 。入座，点餐都应让对方女士优先。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。举止要尽量优雅。
3 正式全套餐点上菜顺序是:①菜和汤②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪⑥甜点和咖啡⑦水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，要适合为止，既不显小气又没有铺张浪费嫌疑。最好是能够了解女客户在饮食方面喜好，尽量满足女客户心理需求。
4餐前翻开餐巾，并且往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上双腿局部。最好不要把餐巾塞入领口；用餐时，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头距离，两脚穿插坐姿最好防止。不要当众解开纽扣或当众脱衣，更不可在餐桌边化装，用餐巾擦鼻涕。如果，用餐时不小心打嗝，应立即向对方抱歉。就餐期间可以与客户交谈但一定不能高声谈笑。如果，约在西餐厅，一定要注意右手持刀，左手持叉，先用叉子把食物按住，然后用刀切成小块，再用叉送入嘴内，切记小口小口吃。一定不可在顾客面前失仪态。
5 假设要饮酒，喝酒时应倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味醇香，不要猛烈遥晃杯子也不要一饮而尽更不要边喝边透过酒杯看人。
五 业务交流与促成订单
1 把握时机，掌握分寸。在签订单之前准备好订单进展所需要一切文件，了解各方面法律程序等。
2在适当时候，适当地点进展业务交流且要准备充分，一定要态度诚恳，表情自然，大方友好。
3 注意与对方保持好良好关系。如果合作成功，要争取更多合作时机，如果合作失败，也不能因此而结下仇恨，要从长期开展，期望下次合作时机并在业界留下很好口碑等。