深圳市绿色物业管理项目参评目录.doc

深圳市绿色物业管理项目参评目录

1.0 基本绿色管理制度
1.1 企业诚信档案
1.1.1 物业项目在运营管理期间，服务单位在过去一年内未收到警告、业内通报批评或者公开谴责等制裁。
1.2 物业项目设备管理
1.2.1 物业项目范围内的建筑化粪池、与市政管网的接驳管道、餐饮业隔油池设施、楼宇公共烟道及相关设施设备、餐饮业烟道及油烟治理设施、垃圾分类收集设施、垃圾中转站、节能设施、节水设施等。
1.2.1.1设计和建设规格参数、图纸、设备型号；
1.2.1.2运行和维护制度；
1.2.1.3运行记录；
1.3企业绿色管理规章制度
1.3.1组织管理制度
1.3.1.1建立绿色物业管理管理体系，根据物业项目用能及环境现状制定相应的管理制度与目标。
1.3.1.2指定绿色物业管理的专业管理人员和监督人员。
1.3.1.3项目负责人为项目绿色物业管理第一责任人，负责绿色物业管理工作的组织实施和目标实现。
1.3.2规划管理
1.3.2.1绿色物业管理应覆盖建筑物全寿命周期，应根据不同类型、不同寿命周期物业的特点，编制项目绿色物业管理工作方案，明确物业项目节能和环保的重点对象及内容、目标。
1.3.2.2绿色物业管理方案应包括以下内容：
1、节能措施
2、节水措施
3、垃圾处理措施
4、环境绿化措施
5、污染防治措施
1.3.2.3绿色物业管理方案应设定以下目标：
1、量化目标。包括全年能耗量、单位面积能耗量、单位服务产品能耗量等绝对值目标；系统效率、节能率等相对值目标。
2、财务目标。包括资源成本降低的百分比、节能减排和环保项目的投资回报率，以及实现节能减排项目的经费上限等。
3、时间目标。设置完成目标的期限和时间节点。
4、外部目标。特指和国内、国际或行业内某一评价标准进行对比，在同业中的排序位置等。
1.3.2.4 根据绿色管理目标进行分解，按照上述五项技术措施设定绿色物业管理标准。
1.3.3实施管理
1.3.3.1依照项目的绿色物业管理工作方案，针对其不同时期的用能情况和环境特点，实行全面控制。即在项目的前期介入、接管验收、装修入伙、日常管理等全过程中实施全员工、全客户、全过程、全方位控制，最大限度覆盖软件和硬件两个层面及所有要素。
1.3.4评价管理
1.3.4.1对照本导则的指标体系，结合项目特点，对绿色物业管理的效果及采用的模式、方法、设备、技术等进行自评。
1.3.4.2成立专家评估小组，结合能源统计、能源审计及能耗监测，对绿色物业管理方案、实施过程及实施效果进行综合评估。
1.3.5培训宣传管理
1.3.5.1定期对管理人员进行绿色物业管理教育培训，增强绿色物业管理意识和能力。
1.3.5.2结合物业项目的类型特点和不同时点，及时开展多形式、多渠道、有针对性的绿色物业管理宣传，为业主和使用人提供相关专业资讯，引导广大业主和使用人主动支持和参与绿色物业管理，共同营造低碳、绿色，文明、和谐的温馨家园。
1.4绿色物业管理服务协议
1.4.1提供物业服务企业与业主签订的管理服务协议或其他佐证材料供现场核查，协议中应明确物业服务企业、业主和使用人的绿色、节能、环保责任。
1.4.2在自评表的备注和说明中简要列出物业管理服务协议中的业主、使用人、物业服务企业的绿色、环保内容的责任。
1.5.绿色物业管理人员组织
1.5.1设置绿色物业管理的专业岗位，提供管理专人的姓名、职务、职称；
1.5.2制定明确的绿色物业管理专人岗位职责；
1.5.3提供绿色物业管理专人的劳动合同、岗位责任书。
1.6物业项目节能减排与环境保护目标管理
1.6.1提供物业项目本年度或上一年度经营发展计划，计划中要列明：
1、节能、减排、环保控制目标
2、节能、减排、环保实施计划
1.6.2提供物业项目年度工作方案；
1.7.绿色管理ISO14001检查
1.7.1提供运营管理过程中各项支出核算结果和检查报告（如申报项目已获得ISO14001认证，可提供审核报告作为佐证材料）
1.7.2按照ISO14001认证体系内容和要求进行管理；
1.8.人员培训计划
1.8.1定期开展员工绿色物业管理、节能节水、环保技术、优化管理等培训，
1.8.1.1提供培训方案；
1.8.1.2提供培训教材；
1.8.1.3提供培训记录；
1.9绿色采购
1.9.1提供物业项目在常用消耗品、办公设备、家电电器、设施设备物品的采购计划、
1.9.2提供物业项目在常用消耗品、办公设备、家电电器、设施设备物品的采购合同（合同文件和材料中有绿色环保要求，优先购买对环境负面影响较小、能效等级较高的绿色产品）
1.9.3提供绿色采购制度文件

2.0节能管理
2.1 能源计量器具配备和管理
2.1.1按照《用能单位能源计量器具配备和管理通则（GB 17167-2006）》对物业范围内建立能源分类计量管理工作制度,
2.1.2对电力、蒸汽、能源等其他能源消耗用量进行分类计量，
2.1.3提供申报项目过去一年电费、购汽、购油等的统计数据。
2.2 设备管理记录
2.2.1过去一年主要能耗设备和系统清单。
2.2.1.1主要能耗设备和系统的定期巡回检查记录；
2.2.1.2主要能耗设备和系统的维护保养记录；
2.2.1.3主要能耗设备和系统的运行管理情况记录，
2.3能源统计管理
2.3.1建立完整的能源统计原始记录
2.3.2建立完整的能源统计档案管理制度，
2.3.3提供能源统计分析报告
2.4能源消耗定额管理
2.4.1建立能耗定额管理制度文件，
2.4.2提供达标率情况并量化分析消耗变化波动的原因；
2.5节能运行制度
2.5.1制定主要能耗单元（如空调、电梯、通风、照明等）的运行管理制度，
2.5.1.1制定空调运行管理制度；
2.5.1.2制定电梯运行管理制度；
2.5.1.3制定照明运行管理制度；
2.5.1.4制定太阳能运行管理制度；
2.6能耗监测系统
2.6.1在办公楼（商业）、园区安装用能设施监测系统，
2.6.2按照GB-T16664-1996《企业供配电系统节能监测办法》的要求，定期完成供配电系统节能监测，提交监测系统说明材料；
2.6.3对能耗系统的运行参数进行监测分析，形成分析报告；
2.7物业空调系统节能
2.7.1提交空调系统节能措施说明材料，总结节能效果，
2.7.2安装有物业空调节能设备或设施，
2.7.3实施物业空调系统精细化管理（如分户计量，优化控制等）
2.7.4综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，
2.8供水系统节能
2.8.1提交供水系统节能措施说明材料，总结节能效果。
2.8.2安装有供水系统节能设备或设施；
2.8.3综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升；
2.9电梯系统节能
2.9.1提交电梯系统节能措施说明材料，总结节能效果，
2.9.2安装有电梯系统节能设备或设施，
2.9.3综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，
2.11绿色照明技术
2.11.1提交照明系统节能措施说明材料，总结节能效果；
2.11.2对照明系统进行优化管理，科学控制开关时间，
2.11.3替换和购买绿色节能照明灯具，减少对环境的二次污染，
2.11.4综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，
2.12可再生能源利用
2.12.1提交可再生能源技术改造或管理手段的说明材料，总结节能效果，
2.12.2安装有可再生能源利用设施设；
2.12.3综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节能效益不断提升，
2.13绿色出行
2.13.1设立便利的非机动车停放处，
2.13.2提供项目周边公共交通乘用指示，
2.13.3组织活动和派发宣传资料等措施，留存资料，
2.14建立节能激励机制
2.14.1制定节能激励机制制度；
2.14.2制定有节能激励的具体方案；
2.15节能效益
2.15.1统计各节能措施的节能量和节能效果，提交节能效益评估报告或其他总结报告，（评估报告细致、全面，涵盖主要节能工作）

3.0节水管理
3.1用水分户计量
3.1.1对区域内所有用水单位实施分户计量，提高用水管理水平。
3.2用水分类计量管理
3.2.1对物业范围内绿化、生活、生产等其他用水消耗进行分类计量，
3.2.2提供水费单、购买中水等相关票据或财务记录供现场核查，
3.2.3建立用水分类计量管理工作制度，
3.3节水器具
3.3.1在保障用户用水的前提下，在公共区域推广使用节水器具，
3.3.2提交节水器具更新和改造说明材料，总结节水效果，
3.4节水运行制度
3.4.1制定水耗单元详细的运行管理制度，
3.5节水措施
3.5.1在保证基本物业管理质量的前提下，选择冷凝水利用、中水利用、节水绿化、雨水收集利用、梯级用水、循环用水等措施减少用水量。
3.5.2提交节水技术改造或管理手段的说明材料，总结节水效果。
3.6节水效益
3.6.1统计物业项目各节水措施的节水量和节水效果，提交节水效益评估报告或其他总结报告。
3.6.1.1评估报告细致、全面，涵盖主要节水工作，
3.6.1.2综合实施技术改造和管理升级措施，并实现节水效益不断提升，

4.0垃圾减量分类管理
4.1垃圾减量分类的运行管理方案
4.1.1根据《深圳市物业管理生活垃圾减量分类工作指导意见》，提交垃圾减量分类的运行管理方案，方案包含：
1、设置环卫和垃圾分类主管岗位
2、制定垃圾分类指导和监督检查机制；
3、制定生活垃圾分类收集和清运工作制度；
4、建立垃圾分类清运工作要求；
5、建立垃圾分类计量制度；
6、建立垃圾管理资金专项管理制度。
4.2垃圾分类制度和设施
4.2.1依照《深圳市“十二五”城市生活垃圾减量分类工作实施方案》（深府办函〔2012〕101号），确定可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类方案。
4.2.1提交垃圾分类设施清单，
4.3垃圾分类收集、清运
4.3.1垃圾清运人员应根据垃圾性质和收集量进行集中收集，
4.3.1.1厨余垃圾和其他垃圾应日产日清，
4.3.1.2可回收物和有害垃圾可根据投放量不定期收集，
4.3.2对垃圾分类情况进行检查、记录，
4.3.3提交垃圾分类清运制度说明材料，
4.4垃圾分类投放的监督与指导
4.4.1提交垃圾分类投放准确率统计文件或其他佐证材料。
4.4.2物业服务企业的垃圾清运人员在收集过程中，对业主的垃圾分类投放情况进行监督，
4.4.2.1记录投放准确率，
4.4.2.2根据准确率统计结果，达到较高投放准确率，
4.5垃圾减量分类宣传引导
4.5.1向业主和使用人宣传生活垃圾处理工作的紧迫性和重要性，普及垃圾减量垃圾分类知识，提高居民生活垃圾分类方法知晓率。鼓励业主和使用人签署《参与垃圾减量分类承诺书》，逐步培养居民垃圾分类的意识和责任感。
4.5.1.1提交垃圾减量分类知晓率和参与率的统计文件或其他佐证材料
4.5.1.1.1对垃圾减量分类工作的知晓率和参与率进行统计，
4.5.1.1.2根据准确率统计结果，达到较高的知晓率和参与率，
4.6技术指导与人员培训
4.6.1对垃圾清运人员及物业管理服务人员进行垃圾分类的专项培训，及时更新和实施相关主管部门发布的最新政策和规范，保证业主和使用人能够及时得到正确的垃圾分类指导。
4.6.1.1提供垃圾减量分类专项培训记录或其他佐证材料，
4.7危险废物，有害垃圾处理
4.7.1对项目区域内产生的危险废物和有害垃圾单独收集，实施相关主管部门发布的政策和规范，并委托有资质的单位进行处理。
4.7.1.1提供危险废物、有害垃圾服务单位委托协议，
4.7.1.2危险废物转运联单或其他佐证材料；
4.8垃圾减量效益
4.8.1对垃圾减量分类的政府补贴资金进行单独核算。物业服务企业应对垃圾减量分类政府补贴的费用收支进行管理，收支状况应定期向业主公示，
4.8.1.1提交垃圾减量分类实施效果总结文件或其他佐证材料。
4.8.1.1.1对垃圾减量分类效益进行记录和统计分析，
4.8.1.1.2垃圾减量分类工作制度完善，执行良好，达到较好的减量效果，

5.0绿化管理
5.1绿化区域规划
5.1.1提供物业区域内绿化植物的资料（包括植物的种类、数量、习性、特征，了解土壤的成份）
5.1.2制定绿色管养方案
5.2养护运行制度
5.2.1提供详细的绿化养护方案（明确绿化养护要求。绿化垃圾规范处理，确保无污染，绿化无安全隐患）
5.3立体绿化管理
5.3.1根据《深圳市屋顶美化绿化实施办法》，考虑项目情况和特点鼓励实施屋顶绿化和其他立体绿化措施。
5.3.1.1提交立体绿化措施说明文件或其他佐证材料；
5.4生态施肥和病虫害防治
5.4.1生态施肥，使用缓释肥料或其他环境污染低，不散发臭味的新型肥料。
5.4.2病虫害防治用药前有用户通知，并注明施药位置、药品名称、施药量及施药过程管理等内容。
5.4.3提供生态施肥和病虫害防治管理记录；

6.0污染管理
6.1污染排放统计管理
6.1.1提供业主、物业使用方的环境污染源数量、种类、污染物产生/排放量情况记录；
6.2环境事故管理
6.2.1制定项目环境事故应急预案，
6.2.1.1包括周边可能对本项目产生影响的风险和环境污染源，
6.2.1.2物业管理方在应急管理、紧急疏散等方面做的准备。
6.3水污染防治
6.3.1制定水污染防治管理制度；
6.3.2做好水污染防治管理记录，
6.4环境卫生保洁
6.4.1管理范围内所有公共区域应保持良好清洁，对物业范围内可能存在的非点源污染进行监管和处理。
6.5空气污染防治
6.5.1对物业项目范围内餐饮、生产废气排放情况进行监督。在日常管理中不使用臭氧层消耗物质，引导业主和使用人在建筑装修过程中减少室内污染。
6.6噪声污染
6.6.1了解物业项目范围内噪声污染情况，积极协调处理噪声污染纠纷。
6.7光污染防治
6.7.1按照相关的城市管理规范对物业范围内的光污染进行防治和监督。
6.8碳排放量测算
6.8.1对物业项目实施组织层面的温室气体量化测算，提供测算结果材料或其他佐证文件；

7.0行为引导与公共参与
7.1行为引导设施
7.1.1设置有行为引导设施，且功能完善、维护良好，
7.2装修、用材引导
7.2.1提供装修和节能环保宣传材料或其他佐证材料。且效果良好，
7.3活动组织
7.3.1定期组织业主、使用人参加绿色物业管理活动；提交绿色物业管理宣传活动资料，7.3.2定期向业主和使用人征集绿色物业管理的方案建议，提供绿色物业管理方案征集通知或其他佐证材料，
7.4绿色管理成果展示
7.4.1提交物业服务企业在绿色物业管理创建方面的成果展示、说明文件或其他佐证材料，
7.5公众参与评价
7.5.1提交绿色物业管理活动和方案征集参与率的统计文件或相关总结分析材料作为附件，

8.0创新鼓励
8.1创新鼓励
8.1.1提交新举措、新技术和新方法的应用说明情况，
8.1.1.1从可持续性居住、能源消耗、材料消耗、舒适度提高、污染降低等方面说明应用效果。
8.1.1.2鼓励创新或引进未在深圳地区使用的新技术和新方法。
8.1.1.3编制并提交创新得分的总结报告，详细说明创新技术和管理的主要内容，并评估实施效益、推广应用建议。