华联购物广场委托管理合同.docx

江西省武宁县世纪联华购物广场委托管理合同

第一章　总则`

甲方：武宁县世纪华联购物广场

乙方：深圳瑞联商业管理/上海创意达策划管理公司

甲乙双根据各自的优势，在相互信任的基础上，经友好协商达成本协议：甲方在原有经营的世纪华联购物广场，诚意聘请乙方为其提供全面的运营管理顾问服务，乙方乐意在本协议的框架内为甲方提供优质服务、承担相关的责任和享有相应的权利。
一．甲方为满足当地消费者对正规超市的需求，在武宁县 街 号投资一间中型购物广场，面积在 平方米左右；甲方在原有产业上有非常辉煌的经营业绩，由于对超市的运营管理方面相对比较薄弱，因而希望寻找有实力的顾问机构全面协助甲方运营管理此超市。通过市场商业信息甲方与乙方相识，经过进一步沟通与了解，甲方认可乙方的实力。
二．乙方是专为零售行业服务的顾问机构，主要业务范围包括企业诊断与改进、培训、托管、常年顾问以及市场调查等，专注于零售业各种业态的管理经验的传播（尤其传播国际零售巨头的先进管理经验），同时兼顾餐饮、IT和快速消费品行业；乙方坚持“少而精”的项目承接原则，通过对武宁县市场和甲方的初步考察，初步认为该项目有较好的前景，对该项目表现出很大的诚意，希望能够与甲方共同成功。
三．为了发展本市的对外经济、贸易及旅游业，使甲方的管理水平和服务质量达到国内同类购物中心的先进水准，从而使甲方赢得良好的社会声誉和经济效益，特委托乙方经营管理甲方在武宁县投资的世纪华联购物广场。双方依据平等互利的原则，经过友好协商，特订立本合同。

第二章　名词定义

　　 第一条　甲方
本合同用的“甲方”一词指位于武宁县 街 号世纪华联购物广场，内容包括：
（1） 皮具、家电、钟表、五金、烟酒（一楼）
（2） 超市、综合时尚百货：化妆品、服装、饰品、钟表、文体用品等（一楼）
（3） 甲方经营所需的供水、电力、电讯、煤气、汽油、柴油等能源以及排水、消防等附属设施及空调、电梯、卫生设备、冷藏、货架、POS收银系统等设备。
　　 第二条　办公用品、装置及营运物品
在本合同中“家具、装置及营运物品”是指：
　　（1）所有办公用品、陈设及布置，包括购物中心办公室、公共场所的家具、地毯、墙饰、摆件、灯饰和其他物品；
　　（2）购物中心经营所需的所有设备，包括货架、POS收银系统、办公室等设备；
　　（3）必要的车辆和运输设备；
　　（4）所有营运物品，包括工具、器皿、布件、音响及类似物品；
　　（5）所有制服及其他甲方营运所必须的物品。
　　第三条　甲方正式委托日
　　“甲方正式委托日”是指甲方正式委托乙方管理的第一天，其基本条件为：
　　（1）甲方全部设备及设施已安装完毕、正常运行；
　　（2）甲方全部办公用品、装置及营运物品备齐；
　　（3）甲方工程经国家验收合格，包括消防、卫生设施；
　　（4）甲方营业执照及各项营业许可证已经获得；
　　（5）各项保险生效；
　　（6）甲方经营所必须的流动资金全部汇入甲方营业账户；
　　（7）甲方与乙方书面签订委托协议，及召开全体员工会议授权乙方正式进入托管顾问期。
　　第四条　双方
　　这是指本合同的缔约双方：即甲方与乙方。
　　第五条　总收入
　　在本合同中这是指经营甲方超市区及其商铺、专柜租赁经营所得的，附属的涉外甲方和他各项服务获得的全部收入的总和。
　　第六条　经营毛利
　　本合同中的“经营毛利”是指总收入减去甲方经营成本和费用后的余额。除本合同另有规定外，甲方经营成本和费用不包括以下内容：
　　（1）固定资产折旧费和投资性质的费用摊销及更新基金；
　　（2）贷款利息（流动资金贷款利息除外）；
　　（3）所得税、房产税及其他附加税；
　　（4）土地使用税；
　　（5）董事会费和保险费；
　　（6）乙方收取的管理费；
　　（7）国家汇率调整造成的汇兑损失；
　　（8）甲方董事会特别要求所进行的、非甲方日常经营管理所需的会计、审计、律师等费用；
　　（9）投资方成员在甲方的挂账及投资方的内部会议等挂账；
　　（10）经投资方同意购置的固定资产和零星工程完善项目；
　　（11）投资方单方面要求的接待、广告、赞助性开支以及未得到管理方同意而实际由投资方获益和开支的各项费用。
　　（12）其他非甲方经营所产生的费用。
　　第七条　商标及服务标志
　　这是甲方在销售商品、提供服务及市场推广中所用的属于乙方专有的标记、图案或文字。

第三章　甲方管理

　　第八条　管理权
　　甲方授权乙方在接受管理期间，对甲方经营管理有充分的决定权和指挥权，乙方及其代表可代表甲方对外签署与日常经营管理业务有关的文件、合同，包括签署总额不超过万人民币的短期经营周转资金的贷款合同。
第九条　店长
　　甲方店长人选经乙方与甲方充分协商后由乙方任免。
　　店长是乙方在甲方的总代表。店长对甲方经营管理事务有指挥权和决定权，对甲方经营管理全面负责并对乙方负责。
　　店长是甲方法人的委托代表。
　　店长如有营私舞弊行为，需经证实后，甲方有权要求乙方进行撤换。
　　店长协助董事长（董事会）工作。
　　第十条　人事安排
　　1、 乙方将根据甲方的实际状况提出人事、组织机构设置方案，并按《中华人民共和国合作经营企业劳动管理规定》制订劳动工资计划，根据上述方案计划安排甲方员工工作。
　　2、甲方各级员工的聘任、奖惩、调动和安置均由总经理按国家有关合作经营企业的规定决定和处理。
　　3、乙方派往甲方工作的职工均受甲方雇佣，其住宿、交通（包括市内交通）均由甲方负责；社保、休假、医疗等按国家有关法律规定享受待遇。
第十一条　甲方的管理工作
　　乙方及其代表在管理甲方期间，负责贯彻、执行国家的各项方针、政策和规定，管理期分为两个阶段——调整期和正式业绩提升期。
　　乙方在甲方委托管理期内，除了甲方的日常经营管理工作外，其主要工作有：
　　1、制订调整期和正式业绩提升期的方案
2、逐步建立健全甲方各项规章制度，完善机构设置；
　　3、对甲方设施布局进行调整和完善；
　　4、招聘员工，强化人员培训，建立岗位责任制；
　　5、进行市场推广；
　　6、为甲方正式全面营业进行积极准备，包括筹备甲方正式开业仪式等。
　　7、有计划地推行“ 甲方管理模式”。
　　8、争取在 月内为甲方培训一支能自行管理、经营、具有良好职业素质和操守的管理队伍，最终使甲方能在最短时间内能独立经营和管理好甲方。
　　从甲方正式委托日起，乙方的主要工作有：
　　（1）乙方派出业务骨干作好委托期的各项准备工作，包括人员和设备运行与到位。
　　（2）乙方负责招聘具备甲方从业素质的员工，开展员工上岗前的业务知识、技能的培训。
　　（3）购物中心调整期间提出专业的整改意见和建议。
　　（4）负责为购物中心建立相应的管理体系和服务体系，按照星级购物中心的标准实施全面质量管理。
　　（5）建立实施各项规章制度和操作规程，并制定相应跟业绩挂钩的绩效管理机制。
　　（6）负责为购物中心的经营拓展客源市场，建立甲方自身销售网络系统，并利用乙方现有的甲方网络，积极使用电子商务，积极促销甲方旅游市场。
　　（7）乙方将派出专业人员整合本地资源，推广甲方的整体CIS形象识别系统，以统一、整体的品牌形象崛起于本地区。
　　（8）通过深入的调查研究和理论分析，向甲方股东提交甲方的年度预算、年度经营计划以及甲方最佳的产品组合内容和远景发展规划。
　　（9）尽快使甲方商场体系完善并通过验收，为甲方在本地区创优秀品牌而努力工作。
　 （10）乙方竭尽全力完善、维护好甲方的硬件设施，使之能良性循环，确保甲方常新、环境完美、不断完善和配套。
　　（11）乙方有权在本合同规定的范围内独立实施全面经营管理工作，乙方实施在甲方领导下的总经理负责制。
　　（12）全面推行“ 甲方管理模式”。
　　（13）按照甲方的设备、设施条件，提供先进的经营管理方法和服务水平；
　　（14）全面负责甲方的公共关系事务和市场推广；
　　（15）深化员工业务技能培训工作；
　　（16）负责监督和考核总经理的工作业绩；
　　（17）每一个会计年度前15天向甲方提交甲方的年度经营方案及财务预算；
　　（18）每一个月的前3天内向甲方提交反映上个月甲方经营情况的财务报表；
　　（19）根据市场变化情况和经营需要，调整和修改甲方各项收费标准；
　　（20）负责甲方的日常维修和保养；
　　（21）为保障甲方的权益，代表甲方和乙方进行法律诉讼。
第四章　管理费的计算与支付

　　第十二条　管理费分为基本管理费和效益管理费。
基本管理费：乙方按甲方现月销售业绩 万元为基础（以电脑数据为准）；每月按¥20000.00元人民币收取基本管理费。
效益管理费：乙方完成甲方规定月销售业绩 万元，则从超出业绩部分提取的5%作为乙方效益管理费 。
　　第十三条　委托前期即为调整期因工作量巨大，而且营业业绩有所波动，故调整期（以90天为上限）自乙方管理人员到位后，每月暂按¥20000.00元人民币向甲方收取基本管理费。
　　第十四条　调整期完毕后，乙方每月按¥20000.00元人民币向甲方收取基本管理费外加效益管理费。 　　
第十五条　基本管理费每月支付一次，支付方式为现金或汇入乙方指定帐号。
　　第十六条　乙方同意在调整期不收效益管理费，甲方同意在调整期间不得克扣基本管理费。
　 第十七条　乙方在调整期过后仍未达到预期目标，甲方应按业绩下滑的金额5%扣除管理费。
第五章　双方的责任

　　第十八条　甲方董事会的责任：
　　1、及时办妥甲方经营所必须的全部营业许可证和营业执照；
　　2、提供甲方经营所必须的定额流动资金；
　　3、按时审批甲方年度经营方案、年度财务预算与决算；
　　4、审查批准甲方扩建、改建计划；
　　5、协调好经营存在的各种事宜，安排落实购物中心经营必需的水、电、气等基础设施，保证消防安全设施的齐备，因设施未齐全、设备未完备以及因证照不齐等原因而引发的行政罚款费用不进入甲方投资费用。
　　6、甲方须协调好当地政府的相应关系，当地政府超出标准之外的收费由甲方承担。
　　7、其他必须由甲方决定的有关事宜。
　　第十九条　乙方责任
　　1、通过各种途径，努力提高甲方购物中心营业额及毛利，增加经济效益；
　　2、选派合格人选到甲方任职；
　　3、按时提交甲方年度经营方案和财务预算与决算；
　　4、不断引进先进适用的经营方法和管理经验，使甲方的管理不低于国内同类甲方的管理水平，并尽快培养当地干部和员工，进入甲方管理各级领导层；
　　5、负责编制和健全甲方的各项规章制度；
　　6、利用集团优势，在乙方所属甲方内安排甲方员工的培训和实践；
　　7、其他必须由乙方办理的一切有关事宜。
第六章　甲方维护与保养

　　第二十条　甲方从委托日起每年留有一定数额的更新基金，用作甲方设备的更新、添置等。每年更新基金的额度计算标准为：
　　第一年至第二年，不少于总收入的5%；
　　第三年起，不少于总收入的8%；
　　更新基金可以一年一次提用，也可以分月提用。
　　更新添置项目所需资金在经营成本列支。
第二十一条　乙方认为需要时，有权根据实际情况用更新基金，更换或添置购物中心设备、装置及营运物品；
　　第二十二条　每年度更新基金如未用完留有余额，可转入下一个会计年度，与下一年度的更新基金合并提用。
　　第二十三条　本更新基金由甲方财务管理，乙方不参与财务管理，但可以提供相应的建议与方案。
第七章　甲方产权及其处置
第二十四条　甲方的一切债权、债务属甲方。
第二十五条　在本合同有效期内，甲方的全部产权属甲方所有，乙方不得以任何方式出售或抵押，除本合同第七章第二十七条规定以外的甲方财产。
第二十六条　乙方有权根据本合同规定使用调配甲方财产。
第二十七条　乙方有权处理用更新基金更换下来的甲方不再适用的购物中心的设备、装置及营运物品等。处理这些设备、装置及营运物品所获款项，纳入“更新基金”项，留作添置这些设备、装置及营运物品。
第二十八条　甲方在处置甲方财产时，应以不影响本合同的履行为原则。否则，应征得乙方同意。
第八章　税务、财务及外汇管理
第二十九条　甲方按照国家的有关法律和税收条例的规定缴纳各项税金。
第三十条　 甲方职工按照有关规定由职工本人缴纳个人所得税或个人收入调节税。
第三十一条　甲方的会计年度从每年___月____日起至同年___月____日止，一切记帐凭证、单据、报表、账簿用中文书写。
第三十二条　除本合同已有规定以外，甲方会计的处理原则均按《企业会计制度》办理。
第三十三条　甲方的财务审计聘请国内注册的会计师审查、稽核，并将结果报告董事会。
　　如董事会认为需要聘请其他审计师或审计事务所对甲方财务进行复检时，乙方应予同意，其所需一切费用在董事会费中列支。
　第三十四条　每一个会计年度的头二个月，由总经理组织编制上一年度的资产负债表和损益计算书，报告董事会。
第三十五条　甲方经营的一切外汇事宜按照国家中外合资企业外汇管理条例及规定办理。
第九章　保险

第三十六条　双方同意甲方向中国境内具有承保资格的保险公司及其分公司投保双方都认为必须的险项，甲方一旦遭受损失可在所投保的险项范围内获得应有的赔偿。所有保险均由甲方投保，保险受益人为甲方，与乙方无关。
第三十七条　甲方投保的甲方财产险，其投保总额应不低于国家规定。
第三十八条　各项保险费及办理保险费的其他费用，均由甲方支付。但不作为甲方管理费用开支，列入甲方开支科目。以遵循收益与权责挂钩之原则。
第十章　监管、奖罚机制

第三十九条　甲方派驻股东代表听取甲方重大管理制度、用工薪酬分配制度、财务预决算方案及其它重大事项的决策。审议甲方年度经营计划，拟定甲方内部管理机构设置等事项。
第四十条　建立完善年度财务审计制度、日常经营支出由总经理签字。超过____万元以上的固定资产添置、重大合同需经甲方派出的股东代表同意方可签署。
第四十一条　乙方不得以甲方的名义对外签署财产担保合同及财产担保文件。
第四十二条　甲方有权了解和知晓乙方所实施的全部管理工作，并提出意见和建议，主要从营业收入和综合毛利、利润等方面对乙方的管理进行考核，使经营和资产本身得到良性发展和保值、增值。
第四十三条　乙方如完成甲方下达的各项目标，可按超出营业指标的收入5% 计提效益管理费。效益管理费每月结算一次，次月的5日前支付或汇入乙方指定的账户。
第四十四条　乙方以甲方资产作信用担保，以确保所派驻人员的信誉、品德、文化、资质及实践技能达到甲方之要求。

第十一章　管理年限

第四十五条　委托管理年限暂定 月，甲乙双方在经营合同期满六个月前，如甲方提出仍需乙方进行管理，可以在变动相关条款后续签合作期限或解除合约。

第十二章　双方约定
第四十六条　基建结束后与甲方经营过程中有一段相当磨合期，在此如若因调整程中存在的部分不完善，为确保经营确需整改付出的费用，经基建方和甲方方双方确认，列入基建后续科目费用，不计入甲方管理费用。
第四十七条　因基建资金缺陷及其它政策性因素，乙方不承担相关连带之责任。
第四十八条　因调整期，影响到经营的，甲方不得扣减乙方费用。
第十三章　违约及终止

第四十九条　在合同有效期内，双方中的任何一方如不履行本合同规定的条款，视为违约。另一方有权根据违约程度要求违约方赔偿经济损失。
第五十条　由于一方的过失，造成本合同不能履行或不能完全履行时，由过失的一方承担违约责任。
第五十一条　一方违约，另一方应将违约情况书面通知违约方，如在_____天内违约方仍未纠正违约行为，守约方有权终止合同。
第五十二条　如总经理被甲方单方面辞退，乙方有权可另外物色人员担任总经理。
第五十三条　无论什么原因导致本合同终止时，双方之间的所有账款在____天内付清。
第五十四条　甲、乙双方均须遵守本合同，并相互配合，协调双方关系，确保本合同的顺利执行。
第五十五条　若甲方无正当理由终止本合同，应一次性支付____万元人民币作为对乙方的赔偿并赔偿乙方的相应经济损失，以及负责乙方人员搬迁、返家之差旅杂项费用。若乙方不能按时派出管理人员进场，每延误一天予以罚款____元。
第五十六条　如甲方进行资产重组、产权交易，须考虑顺延本合同的法律关系，如需中止此合同，须给予乙方以相应的经济赔偿。
第五十七条　如甲、乙双方遇不可抗拒的自然、社会因素，致使本合同无法按正常履行时，本合同即告终止，甲、乙方双方不承担任何违约责任。
第五十八条　如因人力不可抗自然因素及市政维修、道路改建、治安整顿等严重且较长时间影响甲方正常经营的，甲方应对乙方管理目标要予以酌情扣减。

第十四章　不可抗力

五十九条　由于地震、台风、水灾、战争及其他不可预见并且对其发生后果不能防止或避免的不可抗力，致使直接影响合同的履行或不能按约定条件履行时。遇有上述不可抗力的一方，应立即将不可抗力的情况以书面形式通知另一方，并应在________天内，提供不可抗力的详情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。此项证明文件应由不可抗力发生地区的公证机关出具，按其对履行合同的影响程度，由双方协商决定。或者部分免除履行合同的责任、或者延期履行合同、或者解除合同。
第六十条　遇有不可抗力的一方在三十天内仍不能履行合同，另一方可以解除合同。
第十五章　争议的解决

第六十一　本合同的订立、效力、解释、执行和争议的解决，均受中华人民共和国法律的管辖。
第六十二条　凡因执行本合同所发生的一切争议，双方应通过友好协商解决。如协商不能解决，双方均可向各公司所在地人民法院起诉，诉讼费由败诉方负担。
第六十三条　在仲裁期间，除有争议的事项外，双方应继续履行本合同规定的其他条款。

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