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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学习改变命运,知识创造未来,学习成就理想知识创造未来,08 六月 2025,专业讲师培训,PTT (PresenTaTion),-,The way in which,something is said、,offered、shown、,explained to others,专业讲师培训,PTT简介,六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后,他与欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他的不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训课程，结束以后效果非常好。,在得到授权以后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。,专业讲师培训,P,resen,T,a,T,ion,PTT-是讲如何作一种有效的语言,表达,PTT-能让您自己丰富的内涵作完,美的展示,PTT-是一种拼图的游戏和艺术经,过有效的排列组合，实现自,己的蓝图,PTT运用极其广泛,-授课、训练、演练、创意,说明会、经营管理、营销,展业及日常工作和生活,专业讲师培训,PTT的四个重点：,1、投入多少，收获多少；,参与多深，领悟多深,2、未曾经历，不成经验,3、太阳底下没有新鲜事，,排列组合就是创新,4、做你所学，进而教你所做,专业讲师培训,每天多做一点点，,就是成功的开始,每天创新一点点，,就是领先的开始,每天进步一点点，,就是卓越的开始,每天谦虚一点点，,就是被接纳的开始,PTT的理念,专业讲师培训,以前不好意思做的，现在要做；,以前不敢跳的，现在要跳；,从事保险业务的人，要敢于创新；,不断问就会；,不断做就能；,不断学就懂；,不断走就会到！,台湾国泰人寿庄秀凤,专业讲师培训,学员心声：,个人背景,工作职衔,有关成就,对课程的期许,专业讲师培训,PTT的目的、目标、,过程、要领及收获,目的,专业 Presentation,目标,专业训练培育的专业讲师,过程,四天,要领,理念、方法、技巧、,演练、高度参与,收获,自信、能力、称职的,专业讲师,专业讲师培训,分 析 表（A表）,1、你刚才有何感觉/感受？,2、刚才你在脑海中想些什么？,3、你为何会有那样的感觉/,想法,WHY？,专业讲师培训,共 通 点,1、觉得充满,压力,、紧张、时间,的限制、惊慌、,脑海中一片,空白,2、心里只想着要如何组织内容,及尽量控制时间,3、环境压迫、气氛凝重、,求好,心切与时间的压力,专业讲师培训,Perception,主观看法,黑种人,白种人,专业讲师培训,时 间 压 力,H,L,压 力,时 间,专业讲师培训,人格模式,1、思想 感受 行为,行为 感受 思想,2、当思想与行为不一致,时，有应该怎样的,想法时；则产生压力,专业讲师培训,人格模式图示,思想,行为,感觉,专业讲师培训,一般人在做PTT时的四种害怕心态：,1、害怕做错、说错,2、害怕丢脸没面子,3、害怕不被别人接受,4、害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源；,脑海空白是压力所造成的结果,专业讲师培训,正确对待的方法,1、相信天底下没有100%正确,的讲师,2、有些事情是可以改变的、,有些事情是不可以改变的,3、不要太在意别人对你的看法,4、只要你认为是正确的，,请从容发挥,专业讲师培训,卓越PTT的自我管理法,克服做PTT的心理压力；,突破外壳勇敢沟通；,运用好开心金库；,信念的力量预演未来。,专业讲师培训,成功PTT的三个阶段,及各阶段需处理重点：,事前 自己,过程 内容,事后 对象,1,10,=1 110=10,1 =1 2 =4 3 =9,专业讲师培训,自我管理开心金库,活动：,过去曾发生过非常快乐的一件事情,1、限时一分钟,2、必须是真实事件,3、这件事为何会让你感到最快乐？,4、这件事的发生地点？,5、当时你有何感觉？,6、当时有无其他人在场？,专业讲师培训,活 动,1、你们共同分享了过去曾,发生过最快乐的事？,2、从这个学习活动的过程,中，对你们有何启示？,专业讲师培训,父母座右铭,生活在批评中的孩子学会批评,生活在仇视中的孩子学会斗争,生活在恐惧中的孩子学会恐惧,生活在妒忌中的孩子学会内疚,生活在包容中的孩子学会忍耐,生活在鼓励中的孩子学会信心,生活在称颂中的孩子学会欣赏,生活在诚实中的孩子明白真理,生活在公平中的孩子学会公义,生活在接纳中的孩子学会爱,生活在有安全感的孩子学会自信,你的孩子生活在什么环境中呢？,教养孩童，使他走当行的路，就是,到老也不偏离,专业讲师培训,自我管理开心金库,思想模式,我,昨 天,明 天,今 天,+-,-+,“感受好”，则表现佳,专业讲师培训,自我管理,预演未来,专业讲师培训,自我管理,预演未来,活动：,刚才你们大家,1、有没有一些特别的感受？,2、有没有看到一些特别的,景象？,3、有没有嗅到一些气味？,4、刚才有没有感觉到真实感？,专业讲师培训,自我管理预演未来,明天,今天,与过程行为有关,要按步就班进行,对事情有基本的了解与经验,懂得实际完成的步骤,专业讲师培训,预演未来的作用：,1减少恐惧：,想象自己处于未来的终,点所需的高度集中来赢得胜,利，减轻不断打击的痛苦。,专业讲师培训,2增强信心：,想象自己处于未来，能,使我忽视今天的限制和对未,来的怀疑态度。,专业讲师培训,预演未来的方式：,1为了创造未来，你必须首,先“看”它；,2,以一种能理解的方式与,它沟通,。,专业讲师培训,今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个好的环境。,专业讲师培训,预想未来的方法：,从未来往回看,设想通向那儿的途径,。,把未来的构想与今天的现实以一种有意义的方式联系起来。从未来的角度看过去。,专业讲师培训,预想未来的结果：,我们能够而且必须做的事是创造一种构想，一种环境，在这个环境中，我们能够起作用来创造它的未来。,专业讲师培训,注意事项：,把成功的概念以一种非常简单，能够理解的方式表达出来，以便人们去实现它。,搬家、装修 有效行动,专业讲师培训,人们从两条路朝一个目标前进,未来,今天,思考,行动,专业讲师培训,你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。,把目光瞄准今天及未来总是向前进。,专业讲师培训,从未来的角度看过去：,过去,未来,构想,专业讲师培训,没有构想，人就会消亡,专业讲师培训,指定作业,（三分钟演讲）,题目自拟,不得选取与保险有关的题材,需包含有一个道理、理论,请编写大纲,发表前先做预演未来,发表时在旁演练开心金库,开头第一句话为：我的题目是,发表过程中请表现：正面、积极、微笑,计算时间,专业讲师培训,分析表（B表）,1、刚才我的感觉/感受是 ,2、刚才我在想 ,3、整个发表过程中，我最满意的部分,a.,b,c.,4、我可以改进的地方有 ,5、下次的作业发表，我将可能会有,不一样的细节处理，例如：,a.,b,c.,d,e.,专业讲师培训,课程结构,意识 Conscious,下意识 Sub-Conscious,潜意识 Unconscious,专业讲师培训,意 识 三 层 次,意识,水面,下意识,潜意识,专业讲师培训,课程结构,只有理性的了解，没有感性的认知,只有感性的认知，没有理性的了解,理性的了解与感生的认知均无,理性的了解与感性的认知并存,专业讲师培训,PTT影响因素及效果,清楚、沉闷,Clear/Bored,了解却不易接受,卓越,Excellent,了解且易接受,混乱,Confused,不了解也不接受,好玩/刺激,Fun/Exciting,不了解但感觉有趣,无,有,A,B,C,D,有,感性认识,理性了解,无,专业讲师培训,理性了解,1、先写下将发表的内容重点,2、设计大纲，并有系统地组织要点,3、搜集相关资料以充实发表内容,4、试行发表，是否需要修正,5、请他人协助，就题目发问,理性了解 内容 叫好,What（什么讯息）,专业讲师培训,感性认知,图表,故事,举例/案例,比喻,游戏,活动,感性认知 技巧 叫座 How 如何表达,专业讲师培训,准备课程内容时的,几个要点,1、不要选取你不熟悉的题目,2、事前想清楚想要说什么,3、先规划要怎样说,4、怎么说比预备要说些什么,更需要花费精力作准备,专业讲师培训,资料搜集,活动：,指定作业发表五分钟的演讲题目,利用十分钟，尽量想出有关的内容,将内容立刻定下来,你们当中有谁认为题目艰涩，资料搜集有困难，不知如何下手，请举手,哪一方面需要帮助，内容？表达方式？,利用一分钟记下需要帮助的地方，并请组员提供意见,请背向整组,从本活动中，你们获得哪些启示？,专业讲师培训,倾听,联想,无压力,无须坚持自己的看法,对题目更清昕,专业讲师培训,学问有两种,原已深植于脑海中,清晰深刻部分,懂得自我要求，主动、寻找、,探求、搜集、发掘而得者,创意=经验+新知,专业讲师培训,指定作业发表,（五分钟演讲）,作业发表时应包含之内容重点：,1、题目,2、感性+理性,3、预演未来,4、开心金库,5、时间掌控,6、学员参与,7、辅助工具,专业讲师培训,分析表（C表）,1、刚才我所用的/技巧包括 ,2、我原本有计划书，但于发表时未做到的是 ,3、整个发表，我觉得满意之处有 ,4、还可以改进之处有 ,5、希望获得的回馈是 ,6、下次作业发表，我做以下改变 ,专业讲师培训,分析表（D表）,1、我观察到你用了下列/技巧 ,1、2、3、,4、5、6、,7、8、9、,2、整个发表，我个人觉得你最好的是 ,（事项）（举例）,1、,2、,3、,3、你刚才的表现可以改进的地方是 ,（事项）（举例）,1、,2、,3、,4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 ,1、,2、,3、,专业讲师培训,建立学员与讲师的信心,活动：,建立学员与讲师的信心,1、某甲，你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？,2、某乙与某甲的共通点为何？,3、某甲与讲师及某甲与某乙的共通点，是否相同？,4、有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？,5、试述从活动中所得的启示,专业讲师培训,人与人之间的,信任与互动关系,图示：,1、人与人之间交流之初-会产生距离感,距离,2、彼此凝聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通,专业讲师培训,同理心,课程开始时提出（PPP）,1、目的 Purpose 指课程定义所在,2、目标 可衡量的,3、过程 Procedure 要经过的步骤,及活动,4、要领 课程重点,5、收获 Profits 对学员的好处以,激发学员动机,专业讲师培训,提 问,合法化,阴谋 阳谋,专业讲师培训,表达同理心,1、预估,2、提出,3、回答,专业讲师培训,1、共同共通点,2、要表达有良好的动机,3、要建立威信,专业讲师培训,建立讲师威信的技巧同理心,1、以学员为主，以同理心面对学,员对讲师的反应，建立主观印,象与共通点,2、自我介绍资历/经验，建立讲师,威望,3、适当地引导学员发问,4、逐一作重点回答,5、形式可用目的、过程及收获的,方法表达,专业讲师培训,一个称职的讲师应具有的特质：,有训练经验,有正确观念,有专业能力,能控制场面,专业讲师培训,讲师威信的建立：,短期魅力是靠包装,EX：举止、语调、手势、技巧、,仪容、说话方式等,长期魅力是来自有内涵,EX：经验、知识、能力,授课内容 ,卓越讲题的物质 ,包装与内容兼顾；,长短期魅力兼修,专业讲师培训,有效的讲师,需要具备哪些特质：,形象良好,能与学员建立共识,能建立和保持一定的训练威望,能说服学员接受：,他的确想帮助学员学习,激发学员的学习热诚,有系统地整理上课的资料,有耐心地引导学员去学习,能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起,具有同理心,自己也能不断地学习追求进步,专业讲师培训,成为一位合格的“有效讲师”的原则,事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系,鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标,鼓励学员主动去做正面的思考,要有控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制,让自己很自然地融入训练课程中,避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况,赞美学员的聪明才智,想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获,运用跟工作有关的幽默感,不让要自己或上课的主题过于严肃,专业讲师培训,成人学员喜欢的课堂气氛,1、学员得受到讲师的尊重,2、学员自己的经验被讲师,认为相当有价值,3、他们的意见被讲师肯定、,采纳、尊重,4、学员的问题讲师很认真,地面对、处理,专业讲师培训,成人学员有好的,学习效果的因素,参与,激励,成果的了解,转移,保持,加强,消除,专业讲师培训,发问技巧,1、批准：,2、一般：,3、特定：,4、封闭：,5、开放：,专业讲师培训,发问技巧,一般 封闭,特定 开放,专业讲师培训,第四天作业发表题目,1、人格模式,2、思想模式,3、PTT表达三阶段,4、开心金库,5、预演未来,6、讲师威信建立,7、理性了解,8、感性认知,9、发问技巧,10、PPP表的功能,专业讲师培训,指定作业发表,（五分钟演讲）,作业发表内容须包括的要项：,1、题目名称,2、建立信任-PPP的方法,（目的、过程 收获）,3、理性+感性,4、共同参与（活动或发问）,5、辅助工具/教具,6、时间控制,7、预演未来,8、开心金库,专业讲师培训,分析表（C表）,1、刚才我所用的/技巧包括 ,2、我原本有计划书，但于发表,时未做的是 ,3、整个发表，我自己觉得满意,之处有 ,4、还可以改进之处有 ,5、希望获得的回馈是 ,6、下次作业发表，我做以下改,变 ,专业讲师培训,分析表（D表）,1、我观察到你用了下列/技巧 ,1、2、3、,4、5、6、,7、8、9、,2、整个发表，我个人觉得你最好的是 ,（事项）（举例）,1、,2、,3、,3、你刚才的表现可以改进的地方是 ,（事项）（举例）,1、,2、,3、,4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 ,1、,2、,3、,专业讲师培训,发问技巧（续）,1、查证,2、反问,3、转移,专业讲师培训,激发学员参与,1、单向沟通与双向沟通,差异分别与优缺点,2、激发学员参与的重要性,3、激发学员参与的方法：,a.讲师主动发问,b.引导学员回馈,c.多作动作,专业讲师培训,回馈DEBRIEF,“事后”最重要的处理“自己”,你觉得有哪些地方做得不错？,有没有什么地方需要改进？,下次，你是否会尝试不同的表达？,还有呢？,自我回馈：A、B、C表,回馈他人：D表,专业讲师培训,回馈DEBRIEF,先说“好”的优点,再说“可以改善的=,未来会有更好的行为,专业训练大师,专业讲师培训,处理难缠学员,1、辨认难缠学员的行为,2、难缠学员的心理分类：,a.引起注意力,小丑、多嘴,b.展示影响力,评论家、专家教授,c.报复性质,唱反调、抬杠,d.水平不够,没反应、应声虫,3、处理的方法,4、面对难缠学员时的自我情绪调节,专业讲师培训,处理难缠学员的方法,1、视若无睹,2、肢体语言,3、口头警告,4、私下沟通,5、私下沟通,6、群众压力,7、请君走路,消极,积极,专业讲师培训,学员背景,1、了解的方法,2、了解的目的,3、了解的好处,4、了解的内容,1）人数,2）性别,3）年龄,4）教育程度,5）工作经验,6）专业知识,7）个人期许,专业讲师培训,投影片的制作 技巧,1、用不同颜色的线条,2、字少一点、大一点,3、多用图表、数据,4、简单,专业讲师培训,