君临国际酒店工程维护培训手册.doc

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君临国际酒店有限公司工程部培训手册目录第一部分工程部组织机构 ……………………………… P.3 第二部分岗位责任及工作内容 ………………………… P.4 第三部分酒店工程员操作流程 ………………………… P.7 第四部分工具管理 ………………………………….. P.26 第五部分工程部对酒店参及和设备设施档案管理….. P.27 第六部分工程部及酒店责任区分和协作………………… P.28 第七部分维修管理相关表单 ………… ………………. P.29 第一部分工程部组织机构酒店工程主管水电工水电工水电工说明: 酒店工程主管负责对酒店维修业务指导和设备维护; 酒店工程员负责酒店日常软、硬件维护保养和工程维修,接受酒店工程主管直接领导. 一、岗位责任及工作内容一、工程部主管 [岗位职责]：在酒店总经理领导下，负责酒店电梯、锅炉、水泵、变配电保养、维修工作，确保系统及所有设施设备正常运行，指导工程水电员工搞好酒店各项维修保养任务。 [工作内容]： 1、每月不少于1次对酒店大型设备（电梯、锅炉、水泵、中央空调、变配电、）运行状态、进行检查、追踪，对运行不正常设备进行分析，制定相应维修方案，对以上所列设备维修实行全程追踪，在故障最终排除之前，负有不可推卸责任，如工作中如遇到困难，涉及酒店及时向级总经理反映，直至问题解决为止， 2、负责制定酒店设备设施日常保养计划， 3、负责对本区域酒店招聘员工进行业务把关，对维修工进行业务、专业水平培训，日常维修工作进行业务指导； 4、定期巡查并对酒店维护人员业务水平，工作责任心进行考核，对公司各项规章制度、维护操作规程、保养计划执行情况进行考核。 5、对日常维修中需要外包项目，进行审核，负责制定施工方案，联系施工单位，负责建立长期合作单位和备用合作单位，对酒店外包工程项目进行竣工验收； 6、负责酒店制定大型维修项目施工方案、施工过程监理、施工进度控制、竣工验收； 7、认真填写好巡查记录，及时向总经理及相关人员汇报情况; 8、负责检查维修工维修记录、巡查记录、交接班记录发现问题及时向总经理汇报； 9、设备发生故障时，应立即组织维修能不过夜抢修工作，不得拖延到次日，力求保证设备始终处于完好状态； 10、负责抽查酒店维修工维修质量；负责建立酒店设备档案表； 11、每周两次会议；保持通讯畅通。二、酒店工程员 [岗位职责]：负责酒店管道系统、供电系统（含变配电房）、供气、电视、电话、空调（中央空调除外）、厨房设备、餐厅设备、客房设备、零星木泥漆工程维修、保养工作，定时检查电梯、变配电、水泵、锅炉、中央空调做好巡查记录。 [工作内容]： 1. 每天对设施设备报修项目进行维修，并在工程维修本上做好记录，对暂时无法解决项目要做好记录。 2. 每天巡回检查各系统设备运行情况，并做好有关记录，及时向工程主管或值班经理提供系统运行状态方面准确信息。 3. 熟悉了解酒店各系统及设施设备性能及注意事项。 4. 每天在工作交接本上记录暂未修复项目、在岗时发生情况及特殊事项，做好交接班记录。 5. 发现系统设备有异常情况，及时进行处理，并向上级反映。 6. 负责抄写水、电、煤气表，做好记录。 7. 做好工程各系统机房钥匙保管工作。 8. 定期对冷热水箱进行清洗消毒，并做好各类高空照明（店招）清洁维修工作。 9. 如遇到电梯、中央空调、锅炉、电话交换机、变配电、水泵、闭路监控系统发生故障应及时进行维修，并及时向上汇报。 10. 负责各系统机房清洁卫生工作，保证各机房符合标准。 11. 负责工程材料、配件采购，做到“勤进少储”原则，防止物料用品积压浪费，并做好材料消耗统计报表。 12. 熟悉并了解停水、停电、电梯困人等事件处理预案，发生情况立即按方案执行。 13. 每天对酒店公共区域进行巡视检查，发现问题及时解决，保证设施设备完好。 14. 平均每人每天计划性维修保养客房1间，并填好客房维修保养检查表。 15. 听从工程主管安排，并向上级汇报工作。第二部酒店工程员操作流程一、工程员操作标准职位任务-Task 1 每日工作流程步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、巡检各系统机房检查各种仪表 · 检查设备是否正常。 · 保持设备整洁，机房干净、无杂物。 · 在《巡查记录本》上记录。 · 所有《巡查记录本》都必须放在设备使用场所 - 发现问题及时解决或上报处理。 - 经常维护机房系统设备。 - 如实记录巡查情况 2、解决当天报修项目 · 维修要及时。 · 维修后项目需达到规定标准。 · 在《工程维修记录表》上记录。 - 如遇属计划维修而暂不能解决项目需做好记录，统一进行维修保养。 - 维修时尽量坚持“补修不更新”原则，减少成本费用。 - 如更换过配件，须在工程交接本上记录，以便月底核实。 3、维修保养1间客房设施设备 · 必须得到前台或客房认可方能进行。 · 全面地对客房进行维护保养。 · 对照《客房维修保养表》逐一检查。 · 在《客房维修保养表》上记录。 - 每季度对酒店所有客房进行一次设施设备维护。 - 工程人员要经常及客房沟通，以便及时了解客房设施设备使用状况。 - 掌握每次保养维修主要项目，提前申购材料。职位任务1：每日工作流程（续）步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 4、检查酒店公共区域设施设备 · 检查照明灯具。 · 设施上是否有安全隐患。 · 有无计划维修保养项目。 · - 发现黑灯及时更换。。 - 发现安全隐患及时排除。 - 须计划维修保养项目记录在工作交接本上，以便制定实施计划。 5、协助客房做好登高设施清洁工作。 · 清洁登高照明灯具及设施。 - 登高清洁必须2人在场，并采取必要安全措施。 - 照明灯具清洁必须在断电情况下进行。 6、填写《工程交接班记录表》 · 记录当日特殊事项及未完成工程项目。 · 记录需要计划维修保养项目及房号。 · 根据《工程维修记录表》，将当日维修使用配件名称、数量记录下来。 - 如遇当日不能修复客房，及时上报并说明原因，经上级同意，方可将此房改为“维修房”。 - 交接本书写要整洁，事项交代要简明扼要。 8、及接班人员做交接 · 交接工程公用工具。 · 交代特殊事项及未完成工作。 · 将当班维修情况汇报给值班经理。 - 所有工具须放在指定地点，方便使用和交接。 - 重要事项须书面交接后，还须口头交接。 - 每班维修情况及时上报，便于上级及时了解工程工作情况。职位任务-Task 2 日常维修流程步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、收到报修信息 · 立刻响应，仔细聆听报修内容。 · 复述报修内容。 - 将当天报修内容记录在《工程维修记录表》上。 - 了解报修内容轻重缓急。 - 确保通讯畅通 2、至报修地点 · 根据报修内容携带好所需工具和配件。 · 携带好施工现场保护物品（盖布、垫布、檫布）。 · 10分钟左右到达报修地点。 · 住客房紧急维修应在第一时间内赶到维修地点。 - 迅速准备好相应零配件，整理好工作服。 - 一般维修在10分钟内赶到。如不能赶到应立即向上级汇报 3、实施维修 · 到达客房应按敲门规范 · 任何维修人员必须由客房服务员陪同进入房间 · 检查出设备损坏或故障原因，根据专业知识和工作经验给予修复或排除。 · 不能及时解决须采取必要措施，影响客人居住应向上级汇报，给予换房。 · 维修时，区域影响面要控制得当，不须无故扩张。 - 维修人员不得挪动客人物品或及维修无关任务物品；若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起客人不便表示致歉。 - 如现场维修有困难，可带回操作间维修。 - 其他营业场所进行维修时，不得随意动用现场及维修无关物品。职位任务2：日常维修流程（续） 4、征询意见 · 维修完毕后，维修人员须征询客人是否对维修结果满意， · 礼貌向客人道别。 - 维修人员应对现场稍加清理，再交报修岗位清洁 - 查工程员具有无遗留在现场。 - 所有物品都必须恢复原位 5、汇报和记录结果 · 及时向报修人汇报维修结果 · 记录维修情况于维修记录本职位任务-Task 3 客房计划维修（保养）程序步骤-Steps 标准-Standard 提示-Tips 1、准备工作 · 购买所需材料。 · 估算每间客房维护所用时间。 - 根据《工程交接班记录表》日常记录、巡检结果、上级指示来确定维护主要项目。 - 维护工作尽量控制在一天之内完成，以免影响酒店客房出租，超过一天维修必须得到上级同意方可实施。 2、确定维修房间 · 征询上级意见。 · 由上级确定1间维修房间。 · 通知客房。 - 告知客房此次维修主要项目，便于客房做维修前工作。 3、实施维修（保养） · 带好所需工具和材料。 · 有针对地进行维修（保养）。 · 主要项目维修后，对照《客房维修保养表》要全面检查整个客房设施设备。 - 墙面油漆时，需将油漆装进小盛器内，方便使用。 - 保养时从“补修不更新”原则出发，降低成本费用。 - 发现其他设备问题也及时给予解决，确保维修房质量。 4、维修（保养）结束 5、记录和报告 · 清理现场大垃圾。 · 通知客房验收维修房，并签名确认。 · 带走所有工具、材料。所有物品都必须恢复原位。 · 填写《客房维修保养表》 · 将《客房维修保养表》上报给经理。 - 如地脚线上有油漆、墙面上有硅胶等工程垃圾也应清除调。 - 如验收中有不合格项目，应及时补修，直到完全验收合格。 - 必要时也可请上级至现场查看维修结果。 - 仔细检查有无遗留职位任务-Task4 维修（保养）质量标准区域-Area 项目-Item 标准-Standard 客房客房门有无变形、开裂、脱漆、污渍门牌有无破损、脱漆、松动门锁机械灵活、开闭自如、锁库牢固门镜清晰、牢固、配件齐全门套无变形、开裂、污渍、脱漆门吸安装牢固、位置适合、无损坏门碰安装牢固、位置适合、无损坏闭门器开闭自如、适度、牢固防盗链安装牢固、无损坏门合页安装牢固、螺丝齐全、无异声浴室门无变形、开裂、污渍、脱漆、合页牢固挂衣钩安装牢固、位置适合座便器无开裂、漏水、配件齐全、抽水正常、底边打胶无脱落洗面盆无开裂、漏水、污渍、配件齐全洗面镜无破损、受潮、安装牢固、配件齐全恭纸盒安装牢固、配件齐全、无开焊毛巾浴巾架安装牢固、无开焊、损坏换气扇声响正常、安装牢固挡水台安装牢固、无漏水、破损花洒喷头水流畅通、位置适合、安装牢固、软管无破损洗发液安装牢固、位置适合浴帘杆安装牢固、高度适合、无开焊浴帘无破损、配件齐全龙头开闭、调节灵活、水流畅通、无滴漏截门开关紧闭、无漏水门锁开闭、机械灵活、配件齐全、安装牢固插座接线规范、安装牢固、无破损、插拔自如墙砖无破损、颜色一致吊顶顶板平整、齐全地漏排水顺畅、配件齐全浅室地砖无破损、颜色一致衣架牢固、无开焊踢角线无开裂、脱漆、污渍维修（保养）质量标准(续) 区域-Area 项目-Item 标准-Standard 客房墙砖无破损、颜色一致吊顶顶板平整、齐全地漏排水顺畅、配件齐全浅室地砖无破损、颜色一致浅室吊顶无开裂、污渍、检查口平整衣架牢固、无开焊窗帘杆安装牢固、滑动自如窗帘无破损、脱钩窗户开闭自如、配件齐全、玻璃无破损灯具无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声开关无破损、打火、划痕、安装牢固节电插牌动作准确、面板无损、安装牢固电视机安装牢固、颜色、清晰度正常、遥控板完好石膏角线无开裂、脱漆、污渍、坠落墙面无开裂、污渍、脱漆地毯无起毛、烫痕、污渍床头板无变形、脱漆、开裂、安装牢固床头柜安装牢固、无脱漆、开裂床箱床垫无异声、断裂、缺腿、开线、破损储物柜无开裂、脱漆、污渍靠背椅无开裂、脱漆、污渍、开线装饰画镜框完好、安装牢固、悬挂整齐穿衣镜镜面完好、安装牢固电源插座插接紧密、面板无损、接线正确维修（保养）质量标准(续) 区域-Area 项目-Item 标准-Standard 客房电话线路无噪音、压线牢固、号码正确、面板无损有线电视信号清晰、接收准确门窗限位安装牢固、行程一致大堂门窗开闭自如、配件齐全、无脱漆地面无破损墙面干净整洁、颜色一致、无开裂照明保证完好率，功率、色温一致木器无破损、脱漆、开裂装饰画框安装牢固、端正，花木整齐、无折损沙发无异声、破损电话通话正常空调工作正常、无异声电源符合电气安装规范擦鞋机接线规范、无异声公共卫生间门窗开闭自如、配件齐全、无脱漆地面无破损墙面瓷砖无破损、空鼓照明保证完好率、功率、色温一致隔断安装牢固、配件齐全装饰镜、画框安装牢固、端正洁具无开裂、漏水、配件齐全、感应器及抽水正常烘手器安装牢固、配件齐全、反应灵敏换气扇换气顺畅、无噪音、安装牢固电源面板无损、牢固、工作正常冷热水水流顺畅、开闭自如、开向符合标准咖啡厅地面地毯无破损、压条安装牢固墙面干净、颜色一致、无开裂、空鼓电视收视正常、画面清晰、安装牢固照明保证完好率，功率、色温一致窗户开闭自如、配件齐全、无脱漆装饰画框安装牢固、端正，花木整齐、无折损空调工作正常、无异声电源面板无损、牢固、工作正常、布线整齐餐桌椅牢固、无异声、无破损设备配件齐全、无漏电、安装符合规范厨房电源面板无损、牢固、工作正常、布线整齐、无过载维修（保养）质量标准(续) 区域-Area 项目-Item 标准-Standard 厨房门窗开闭自如、配件齐全、无脱漆照明保证完好率，功率、色温一致热水器安装、使用符合要求，无漏电、漏水燃气截门开闭完好、无漏气上水水流顺畅、开闭自如、无滴漏下水排水顺畅、管道连接紧密不漏水排风通风正常、声响正常墙面干净、颜色一致，无开裂、空鼓地面无破损、地漏排水顺畅电器安装、使用符合要求，无漏电、漏水设备无开焊、部件齐全消毒功能设置完好、配件齐全灶具设备部件齐全、使用正常冰箱完好无损，制冷、除霜正常燃气系统截门开闭自如、无漏气通风运转正常、通风顺畅无堵塞计量准确、完好管路无锈腐、无漏气配电系统（高压）电压仪表、信号指示电压正常电流额定电流允许范围内信号显示正常工具保存完好、保证使用记录准确、整齐、保存完好卫生干净整洁电压额定电压指示正常配电系统（低压）电流额定电流允许范围内信号显示正常开关无过热、过载、拉和可靠、动作准确接地接地可靠电缆无破损、过热压线压线紧密、电阻合格防护板安装牢固、齐全室温符合要求：30℃以下维修（保养）质量标准(续) 区域-Area 项目-Item 标准-Standard 配电间、盘厨房安装牢固、防护配件齐全、温升正常咖啡厅安装牢固、防护配件齐全、温升正常大堂安装牢固、防护配件齐全、温升正常各楼层安装牢固、防护配件齐全、温升正常地下室安装牢固、防护配件齐全、温升正常楼顶安装牢固、防护配件齐全、温升正常旁路加热锅炉水电气供应正常温控设置合理卫生干净整洁照明保证检修照度空调冷、热水泵房供电电压、电流指示正常，配电、线路无过热供水水压、水位指示正常，循环系统正常电机声响、温升正常，配件齐全管路无锈班、抖晃电梯机房供电电压、电流指示正常，配电、线路无过热层标指示准确室温符合要求：30℃以下曳引机声响、温升正常，配件齐全卫生干净整洁照明满足维修要求员工区域设备设施电器设备安装规范家具完好无损二、工程员工作操作规程 1、配电室倒闸操作规程 (1) 倒闸操作应由二人进行，一人监护，一人操作； (2) 倒闸操作前，应根据操作顺序在模拟板上进行核对性操作，操作时，应先核对设备名称、编号、并检查隔离开关原本拉、合位置是否及工作任务相符，操作中，应严格执行监护制、复查制，每操作完一步即在模拟板上相应位置拉、合校对； (3) 操作中发生疑问，必须立即向酒店工程主管汇报，弄清楚后在进行操作，不准擅自更改操作程序； (4) 操作人员及带电体应保持安全距离，穿长袖衣及长裤； (5) 拉、合开关及隔离开关时，应戴绝缘手套、穿绝缘靴； (6) 设备停电，必须把各方面电源断开，且各方面至少有一个明显断开点； (7) 断电操作时，必须先停负荷侧、后停电源侧，最后拉开隔离开关，送电程序则相反，断开隔离开关操作手柄必须锁住； (8) 检修电气设备停电后，再悬挂接地线之前，必须用验电器检验有无电压，验电时，必须使用电压等级相符、试验合格、试验周期有效验电器，验电前，应先将验电器在带电设备上检验其是否合格准确，验电工作应在施工或检修设备进出线各相进行； (9) 表示设备断开常设信号或标志，只能作为参考，不能作为设备无电依据，高压验电必须戴绝缘手套，线路验电应逐相进行，当验明设备确无电压后，应立即将检修设备接地、并三相短路； (10) 对可能送电至停电设备各方面，都要装设接地线，接地线应装设在工作地点可以看见地方，接地线及带电部分距离，应符合安全距离规定； (11) 装设接地线必须先接接地端，后接导体端，拆地线顺序及之相反； (12) 装设接地线应戴绝缘手套，并做好记录，拆除时对照记录如数拆除。 2、电梯日常巡检操作规程 (1) 每天巡视检查电梯机房设备运行情况； (2) 检查仪表、指示灯、控制柜指示是否运行正常； (3) 检查轿厢照明、风扇、按钮、平层是否正常； (4) 检查轿厢对讲设备及前台控制通讯是否畅通； (5 )检查机房电机是否声响异常及温升过高； (6) 检查钢丝绳是否有断股、松懈现象； (7) 检查机房室温是否正常，并按规定时间开启空调设备； (8) 保持机房卫生状况整洁干净； (9) 电梯出现故障立即汇报并及时及维修保养单位联系，再规定时间内修复完毕； (10) 每次维修、保养、故障都做好记录，并上交酒店存档。 4、临时用电管理规定 (1) 临时照明灯、临时电源线需要安装时，必须有经上级同意；户外拉设临时照明灯以及地点潮湿、狭窄部位，应采用低压照明灯和防水灯口（36伏以下）； (2) 临时电源线当天工作当天安装，工作完毕应立即拆除，不允许过夜后拆除； (3) 临时照明、电源所用导线，必须选择双护套铜芯多股软导线，安装前检查导线绝缘有无破损； (4) 临时电源控制开关，必须选择具有漏电保护并且合格产品；发现客人及员工私自拉设电源线、使用电热设备，应立即向酒店值班经理汇报。 5、设备设施日常巡检制度（1）每天巡视检查电梯机房、空调机房、配电室、水泵房等设备运行情况，每天8：00、14：00、20：00三次，同时在各巡检部位记录本上签字；（2）建立巡检设备设施运行情况记录本，分别记录各巡检参数；（3）每天在户外广告灯箱开启、关闭时巡检灯箱照明情况，同时检查户外其它照明设备有无损坏；（4）检查保安监控系统运转是否正常；（5）发现设备设施出现故障及时修理，解决不了问题应及时汇报；（6）所有巡检记录本都必须放在设备使用场所。 6、交接班制度（1）值班人员上岗、下岗时，必须办理好现场交接，交班者要为接班者创造良好工作条件，接班者要全面掌握上一班工作情况。（2）当班问题，当班必须处理好，应当处理工作不能遗留给下一班，如确因时间不足或力量不够而未完成，应在交接工作结束后继续协同处理，如接班者认可，也可由接班者自行处理。（3）当班能量消耗和材料消耗，必须准确记录，并交接班确认。（4）接班人员要提前15分钟到岗接班，了解所上班次，办理交接手续，交接班时常用工具点交清楚，谁遗失或谁借出谁负责。（5）如接班人员因故未到，值班人员应坚守岗位，待接班人员到达并办完手续后方可离开。 7、酒店设备设施日常保养制度（1）保养前应切断电源，悬挂“有人工作，禁止合闸”标志牌；（2）对设备部分零部件进行拆卸清洗，调整部件间隙；（3）除去设备表面黄锈斑、油污，检查润滑油路，保持畅通不漏；（4）清扫电器箱、电动机、电器装置、安全防护罩等，保证整洁、牢固；（5）对低压电器控制箱、控制柜电器部件进行紧固、检测；（6）清洗过滤器并对设备排污装置进行清理；（7）对电动机、传动器清洗换油，修复或更换易损件；（8）修复酒店房间门窗、地面、墙壁等各种设施，保证设备设施完好率。（9）检查所有应急照明、疏散指示标志，并对内部蓄电池进行充放电保养。（10）检查灭火器、防火阀、防火卷帘门、正压风机等机械防排烟设备是否正常工作。（11）检查水泵、闸阀、止回阀、开关是否灵敏，密封是否良好，水泵每周轮换运行。（12）定期检查水箱保温状况、水位状况、进水控制阀状况、水泵自控装置是否良好，每年清洗水池两次，时间为5月份和9月份，（13）定期检查管道防腐蚀保护漆状况、保温状况、阀门工作状况。 8、工程员岗位制度（1）持证上岗，认真贯彻执行市（省）地供电局、技术监督局制定有关规定，杜绝重经营，轻安全思想，提高安全工作意识，认真执行公司各项规章制度；（2）落实安全责任制，谁操作谁负责；（3）定期对设备设施进行安全大检查，发现隐患及时排除；（4）专业技术人员加强业务技术学习，不断总结安全工作经验；（5）维修技术人员需持证上岗，严禁违章操作；（6）加强自我保护和对他人负责安全意识，不断提高安全管理水平。（7）团结友爱、相互配合、礼貌待人、着装整洁，上班时必须穿工作服，注重仪容仪表。（8）君临国际酒店，勤俭制店，降本节耗，做好节能工作。 9、酒店设备设施应急处理措施（1）停水 a) 首先查明停水原因，确定是外网停水还是酒店供水设备问题； b) 如外网停水应立即通知店长、酒店工程员、公司工程部； c) 及时及相关单位取得联系，确定停水时间、供水时间，以便于公司领导做出相应决策； d) 维修人员值守水泵机房，密切关注水箱水位及设备运行情况； e) 做好客人解释工作和临时供水安排； f) 酒店供水设备出现故障，保护好现场，并且采取设适当措施； g) 通知店长、公司工程部并及设备供应、维保单位取得联系，讲情设备故障原因及部件损坏部位、程度等； h) 立即组织人员及准备材料，接到上级指示，立即采取相应措施，保障酒店正常运行。（2）停电 a) 如外网停电，立即及供电部门取得联系，确认停电性质； b) 应立即上报主管和总经理； c) 维修人员应及时到达前台，及电梯内取得联系，确认电梯内是否关人，如关人按照电梯故障放人工作程序操作； d) 维修人员带好通讯工具、工程员具、应急照明灯，巡视检查空调机房、水泵房、电梯机房、配电室、大堂等重点部位，并随时通知前台自己所在位置，保证通讯畅通； e) 切断配电柜各支路开关，防止突然来电造成设备及人身伤害； f) 酒店内部配电故障造成停电时，查明故障位置、原因，断开故障设备电源，恢复非故障部位电源，降低影响范围； g) 保护好现场，处理措施得当，及时汇报并及相关单位联系； h) 故障处理后经验证设备无异常后方可恢复供电，并加强巡视设备运转情况； i) 严禁违章操作，重要设备必须由专业人员进行处理； j) 做好设备事故记录，便于事故原因调查及工作程序改进。（3）电梯发生故障放人程序 a) 电梯发生故障及停电关人时，首先用对讲设备及轿厢内及时联系，检查是否有人被关在轿厢内。如有人时，安慰被关人员保持冷静，不要掰门、乱动，讲明维修人员将很快将其解救出来。维修人员应立即到电梯机房切断电源开关，防止突然来电或误动作，增大故障程度及危害人身安全。然后打开抱闸一点一点往上或往下溜车，就近平层，钢丝绳上平层绳标和墙上贴楼层层标对应后，确认电梯停在某层平层后，方可到厅外用开门钥匙打开本层厅门把人放出，然后关好厅门，防止他人误入。在以上各项操作中，必须有俩人操作，相互配合、集中注意力，千万不能溜车过快，避免设备及人身受到伤害。 b) 如果电梯发生故障，应立即向上级汇报并及专业维修部门联系，由专业技术维修人员进行处理，无关人员不得擅自处理。 c) 如遇停电时，维修人员到电梯机房切断主电源开关，检查电梯停车位置，轿厢内是否有人，一旦恢复供电，派专人手动开梯试运行，确认电梯正常运转后，方可放电梯自动运行，同时做好设备故障记录。（4）一般设备事故处理程序 a) 酒店出现一般设备事故，应立即通知工程维修人员、酒店工程主管、总经理； b) 在维修人员到场前，应保护好现场并保证设备及人身安全； c) 在总经理及酒店工程主管指挥下对事故进行正确处理； d) 及相关设备厂家联系，协同处理设备事故； e) 通知公司工程部和主管副总经理，讲情原因及处理结果； f) 做好事故记录，并以书面形式向公司汇报。（5）重大设备事故处理程序 a) 酒店重大设备出现事故，如电梯、锅炉、给排水系统、高低压配电装置、燃气等出现事故，首先切断电源，保证设备及人身安全； b) 立即向工程部主管、公司副总经理及总经理汇报，讲清事故原因、损失情况、影响范围以及采取措施； c) 做好人员及设备抢救、抢修工作，在没有接到指示以及救护人员没有到场情况下，不得停止抢救、抢修工作； d) 提前准备好相应抢修零配件、工具、图纸等，组织抢救、抢修人员，接到上级指示立即投入抢救、抢修工作； e) 合理调整设备运行装置，保障酒店基本正常运行； f) 做好详细设备事故记录，便于设备事故调查工作。三、酒店客房维修保养表为了提高客房设施设备使用率，保持君临国际酒店连锁产品品质，在君临国际酒店酒店中，推行设施设备不间断维护制度，各酒店日平均检修保养1—2间客房，每6个月对酒店所有客房检修保养1次，对客房进行计划维修、保养时，严格按“客房维修保养表”逐项进行细致检查（本店未安装设施设备外）。客房维修保养表检修房号：维修日期：维修人员：项目检修内容良好需修理需更换处理结果客房门有无变形、开裂、脱漆、污渍　　　门牌有无破损、脱漆、松动　　　客房门锁机械灵活、开闭自如、锁扣牢固　　　门镜清晰、牢固、配件齐全　　　门套无变形、开裂、污渍、脱漆　　　门吸安装牢固、位置适合、无损坏　　　门碰安装牢固、位置适合、无损坏　　　闭门器开闭自如、适度、牢固　　　防盗链安装牢固、无损坏　　　门合页安装牢固、螺丝齐全、无异声　　　挂衣钩安装牢固、位置适合　　　座便器无开裂、漏水、配件齐全、抽水正常、底边打胶无脱落　　　洗面盆无开裂、漏水、污渍、配件齐全　　　洗面镜无破损、受潮、安装牢固、配件齐全　　　供纸盒安装牢固、配件齐全、无开焊　　　口杯架安装牢固、无破损、配件齐全　　　毛巾浴巾架安装牢固、无开焊、损坏　　　换气扇声响正常、安装牢固　　　挡水台安装牢固、无漏水、破损　　　花洒喷头水流畅通、位置适合、安装牢固、软管无破损　　　洗发液安装牢固、位置适合　　　浴帘杆安装牢固、高度适合、无开焊　　　浴帘无破损、配件齐全　　　龙头开闭、调节灵活、水流畅通、无滴漏　　　　　　　　　　　　　卫生间门锁开闭、机械灵活、配件齐全、安装牢固　　　插座接线规范、安装牢固、无破损、插拔自如　　　灯具无破损、漏电、安装牢固、无异声　　　地砖无破损、颜色一致、沟缝完好、墙角打胶无脱落、霉变　　　墙砖无破损、颜色一致　　　　吊顶顶板平整、齐全　　　　地漏排水顺畅、配件齐全　　　　浅室地砖无破损、颜色一致　　　　浅室吊顶无开裂、污渍、检查口平整　　　　检修房号：维修日期：　　维修人员：项目检修内容良好需修理需更换处理结果衣架牢固、无开焊　　　　踢角线无开裂、脱漆、污渍　　　　窗帘盒无开裂、脱漆、污渍、安装牢固　　　　窗帘杆安装牢固、滑动自如　　　　窗帘无破损、脱钩　　　　窗户开闭自如、配件齐全、玻璃无破损　　　　灯具无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声　　　　灯具功率门灯-9瓦、床灯-40瓦、吊灯-40瓦、筒灯-9瓦　　　　灯具色温卫生间-日光6700K、房间-2700K 　　　　开关无破损、打火、划痕、安装牢固　　　　节电插牌动作准确、面板无损、安装牢固　　　　电热水壶绝缘完好、温控准确、配件齐全　　　　电视机安装牢固、颜色、清晰度正常、遥控板完好　　　　空调控制面板制冷、制热、出风正常、声响正常、　　　　石膏角线无开裂、脱漆、污渍、坠落　　　　墙面无开裂、污渍、脱漆　　　　地毯无起毛、烫痕、污渍　　　　床头板无变形、脱漆、开裂、安装牢固　　　　床头柜安装牢固、无脱漆、开裂　　　　床箱床垫无异声、断裂、缺腿、开线、破损　　　　储物柜无开裂、脱漆、污渍　　　　靠背椅无开裂、脱漆、污渍、开线　　　　装饰画镜框完好、安装牢固、悬挂整齐　　　　穿衣镜镜面完好、安装牢固　　　　电源插座插接紧密、面板无损、接线正确　　　　电话线路无噪音、压线牢固、号码正确、面板无损　　　　有线电视信号清晰、接收准确　　　　门窗限位安装牢固、行程一致　　　　第四部分工具管理一、工具管理制度 1. 工程员常用工具，可由个人保管使用，建立个人持有工具登记卡； 2. 机房设备检修工具，应放在固定工具箱内，统一保管，使用时办理借用手续； 3. 各种电动工具统一保管，使用时办理借用手续； 4. 凡属人为工具损坏，应酌情进行经济赔偿； 5. 工具更换实行以旧换新原则。二、工程员常用工具 6×38mm 十、一字螺丝刀； MF47万用表 5×75mm 十、一字螺丝刀；电锤 6×120mm 十、一字螺丝刀；调速手枪钻 600管子钳；充电灯 450管子钳；马桶疏通器（手摇式）工具包；油枪钢锯架；网络测试器锒头（2磅）； 1.5米铝合金梯电笔； 2.5米铝合金梯斜口钳；美工刀尖嘴钳；玻璃枪 8寸钢丝钳；沙皮架

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