顺丰速运的物流.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,积极,创新,务实,活力,1,公司概况,内容大纲,顺风速运服务范围,顺风供应链服务解决方案,顺风,GPS,系统提供的服务,合作分析,附录,2,公司概况,顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于,1993,年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业,自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。,长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。,3,4,顺风速运服务范围,自有服务网络具有服务标准统一、服务质,量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度,地保障客户利益。,顺丰自,1993,年成立以来，每年都投入巨资,完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅,中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南,先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延,展到香港、台湾，直至海外。,5,主要客户群体,香港,台湾,中国大陆,马来西亚,韩国,美国,日本,新加坡,6,顺风供应链服务解决方案,CA,银行,客户下单,仓储管理,运输管理,网上支付,订单处理,系统管理,系统功能结构,7,顺风物流系统,运输管理系统,仓储管理系统,货代管理系统,客服服务系统,装载计划编制,装载计划确认,运输状态更新,收货管理,储放管理,拣货管理,整箱业务管理,货代计费管理,客户注册,客户下单,物流查询,运输订单,8,顺风,GPS,系统提供的服务,9,系统顶层用例图,10,系统主要用例及描述,11,顺风物流系统用例图,系统管理人员,网站建设、维护、运营,后台管理,1,受理下单,处理客户信息,通知仓储,客服,2,库存管理,货物分类,通知运输管理人员,仓储管理人员,3,顾客,系统管理人员,接受仓储中心通知,运送货物,4,12,系统主要模块或用例顺序图和协作图建模,顺风物流公司,系统管理人员,财务系统,/,人员,调度系统,/,人员,维系人员,客服人员,售后服务人员,客户,内容维护人员,物流跟踪系统,13,合作分析,14,我们的优势,1,、全国性的企业,2,、拥有庞大的物流网络,3,、拥有快速包机航线,4,、顺丰快递灵活多样单查询与投诉,2,、安全,信任,1,、速度,15,阿里巴巴遇到的问题,1,、物流系统效率低,物流成本高,2,、物流基础设施的配套性、兼容性差,物流技术装备水平低,3,、标准化建设滞后,4,、我国物流业管理体制和机制方面的障碍,5,、欺骗行为严重,16,从图中可得出，消费者在购物时更注重时效,17,服,务,时效性,安全性,VIP,增值服务,18,方案：,1,、改变企业物流实施战略：,选用专业,3PL,2.,整合运作网络：,进行,DC,整合,3,、优化业务流程：,-,定单管理流程,-,运输管理流程,-,仓库管理流程,4.,组织架构整合,;5,、整合信息网络：,实施基于,Web-based,的信息流管理。,19,我们帮您！,1,、物流总成本：降低,5%,左右；,2,、改善客户满意度；,3,、降低库存：,6,天以内；,4,、订单完成时间（,OTD,）：,3,天以下；,5,、准时到达率：,99%,以上。,20,实施策略,实,施,策,略,折扣策略,增值服务策略,数量折扣,现金折扣,货到付款,时效件,报价服务,网上快件跟踪服务,21,特运产品寄件赠券优惠大回馈,!,为回馈广大客户对我司特运产品的支持，特开展特运产品寄件赠券优惠活动。,特运产品类型：,特殊安全快件、跨省即日到,活 动 时 间：,201,2,年,3,月,1,日,2011,年,12,月,31,日,活 动 规 则：,活动期间客户使用顺丰特运产品累计达到一定票数，可获赠（非国际）标准快递试用券（,1kg,）,22,区域,寄件城市,派件城市,华北,北京,上海、杭州、温州、广州、深圳、东莞、大连、青岛、武汉、长沙、厦门、成都、重庆、沈阳、济南、南京,天津,广州、深圳、东莞、上海、厦门,青岛,北京、沈阳、大连、上海、宁波、广州、深圳、东莞、长沙、武汉,大连,北京、青岛、上海、杭州、宁波、广州、深圳,西安,郑州,沈阳,北京、青岛、上海、杭州、广州、武汉、深圳、厦门,济南,北京,23,区域,寄件城市,派件城市,华东,上海,北京、天津、广州、深圳、东莞、温州、武汉、成都、重庆、南京、杭州,杭州,北京、上海、南京、广州、深圳、东莞、长沙、厦门,宁波,北京、广州、深圳、东莞、厦门,温州,青岛、上海、广州、福州,嘉兴,广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦门,绍兴,广州、北京、深圳、东莞、长沙、厦门,义乌,广州,无锡,广州、重庆、成都,南京,深圳、北京、上海、杭州,昆山,北京、天津、广州、深圳、东莞、温州、武汉、成都、重庆,24,区域,寄件城市,派件城市,华南,深圳,北京、青岛、上海、杭州、重庆、成都、厦门、长沙、沈阳、南京、宁波、武汉,东莞,北京、青岛、上海、杭州、重庆,广州,北京、沈阳、上海、杭州、温州、宁波、成都、厦门、长沙、义乌、重庆,佛山,长沙,25,区域,寄件城市,派件城市,华中,武汉,北京、上海、广州、深圳、东莞、重庆、长沙,孝感,长沙,长沙,北京、上海、杭州、深圳、东莞、成都、厦门、武汉、广州、南京,成都,北京、上海、广州、深圳、东莞、长沙、厦门、重庆、温州,郑州,西安,重庆,北京、上海、广州、深圳、东莞、成都、无锡、温州、杭州,26,区域,寄件城市,派件城市,东南,厦门,北京、上海、杭州、广州、深圳、东莞、武汉、长沙、南昌,福州,温州,泉州,深圳、武汉、南昌,27,附录,2002,年,5,月马云荣登日本最大的,日经,杂志封面人物，,日经,杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献：,“,阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界的骄傲。,”,自阿里巴巴成立之后，全球十几种语言,400,家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为,“,真正的世界级品牌,”,。,关于阿里,28,阿里巴巴集团公司已经有,11,家旗下公司，分别是：阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、天猫、中国万网，聚划算。,旗下公司,29,30,谢谢观赏,31,评分标准：,（,30/30)1,.,未能假定完善的物流企业和客户的资料信息,（,30/30)2,.,未能体现本企业特点与客户的定制需求,（,20/20)3.,缺少图片，表格，超链接，或动画。或者不能正常浏览运行。,（,20/20)4,.,缺少内容大纲，或格式不正确,总分,：,100,32,