服务合作协议书格式.docx

服务合作协议书格式
服务合作协议书格式

　　甲方：___________
　　乙方：___________
　　甲乙双方根据《民法典》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展原则，为共同开拓市场，做好________牌产品售后服务工作，乙方在经销甲方产品同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内售后服务达成以下协议：
　　一、甲方责任与权利
　　1.负责为乙方(培训期间路费由乙方承担，食宿由甲方提供)，为乙方提供产品维修配件及相关技术资料。
　　2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
　　3.对乙方服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
　　4.对乙方不能维修产品，甲方应提供技术协助乙方维修。
　　二、乙方责任和义务
　　1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。
　　2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。
　　3.乙方必须为经销区域内________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
　　4.接受甲方指导与监督，按甲方提供《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。
　　三、维修费用结算
　　1.甲方依据乙方季度回款额____%作为乙方季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。
　　2.此费用专用于乙方维修物料领用及其它维修所需费用。
　　3.所有维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
　　4.如甲乙双方经营合同终止时，乙方售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续。乙方可以将售后服务义务转给甲方，同时双方应结清相应维修费用。
　　四、维修配件申领及退换
　　1.为避免配件供应不及时，确保维修及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。
　　2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生运输差价由乙方承担。
　　3.乙方每月所领用配件按甲方制定《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。
　　五、退货规定和程序
　　1.甲方为乙方提供一年保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加承诺由乙方自行兑现。
　　2.乙方在收到货物后七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题，属开箱不良。开箱不良产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。
　　3.乙方将甲方产品销售给顾客后十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题，属品质不良。品质不良产品，乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担)，维修不了，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。
　　4.除上述开箱不良或品质不良情况外，在保修期内所有退货或返修货返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方运费由甲方承担。
　　5.乙方在保修期外所有退货或返修货往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。
　　6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成损失由乙方自行承担。
　　7.乙方所有返甲方货物，应包装完整，并保持货物整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。
　　六、本合同有效期
　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。
　　七、解决争议方式
　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请XX市人民法院诉讼解决。
　　八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。
　　甲方单位(章)：________ 乙方单位(章)：______
　　代表人：________________ 代表人：______________

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