信息化建设在煤炭行业中的应用研究.doc

南昌航空大学学士学位论文
信息化建设在煤炭行业中的应用研究
1.引言
信息作为一种社会资源，自古就有，只是人类最初对信息的利用能力和水平都比较低。20世纪90年代以后，以计算机为核心的信息技术得到了迅猛发展，大大提升了信息的利用率，由此带来了全球的信息化革命。2001年11月10日，WTO大门终于对广大的中国人民打开，中国在世界贸易舞台上雀跃的时候，也面临着一个不轻松的课题——信息化建设。
煤炭工业是我国的基础能源产业，煤炭是不可再生的战略性资源，是国家经济发展的主要动力资源。国家在能源发展“十一五”规划中明确提出要以能源的可持续发展支持我们经济社会的可持续发展。正因为如此，我们需要以信息化推动煤炭工业化，带动企业现代化，实现煤炭工业的可持续发展。
目前，各行各业的信息化都开展得如火如荼，煤炭行业由于自身的原因，信息化建设大大的滞后于其他行业。煤炭行业还没有形成适应自身的企业信息化理论，从总体上看，煤炭行业信息化进展缓慢、成功率低、可借鉴的经验少，在信息化建设的道路上还面临着巨大的压力和挑战，迫切需要具有针对性和可操作性的解决方案，促进煤炭行业信息化建设的快速发展。

2.信息化建设概述
2.1企业信息化建设概述
现在企业信息化的普遍定义为：企业信息化是指企业在作业、管理、经营等各个层次、各个环节和各个领域，采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建成现代企业的过程[1]。
企业信息化建设是一个循序渐进的过程，主要可从以下四个方面展开工作：
一是数字化——数据的电子化，把库存信息、销售凭证、费用和采购凭证、等数据资料存入数据库中，方便随时的查询和调用。
二是程序化——流程的电子化，把企业规范的流程用软件或其他手段固化，这样该流程所涉及的岗位员工的工作更加规范和高效。
三是科学化——对决策的科学支持，通过信息化手段对数据库中的原始数据进行科学的加工和处理，得到有助于管理层做出科学决策的有效信息，是一种辅助决策。
四是电子商务——基于因特网的企业电子商务系统，运用计算机网络技术，整合信息流、资金流、物流，开展企业的商务贸易活动[2]。
2.2煤炭行业信息化建设概述
煤炭行业信息化建设的实质就是将煤矿的建设生产过程、物资材料移动、事务处理、资金流动等业务过程数字化，提供给各级领导和矿工，使煤炭企业资源合理配置，适应市场经济的竞争环境，提高经济效益。煤炭企业信息化建设无论是在帮助企业扩大生产经营规模、提高劳动效率、降低生产成本、还是加强管理现代化、提升市场竞争力、建立现代企业制度，特别是在增强生产安全系数方面等都有着深远的意义和积极的作用。国外的先进经验表明煤炭信息化建设带来了管理水平和生产效率的提高。
煤矿企业决策层
管理信息系统
生产信息系统
贸易信息系统
ERP
人力管理
财务管理

……
生产管理
动态监控
信息处理
巷道顶板
自燃地温

……
煤尘瓦斯
涌水突水
生产信息
安全信息
预测预报
……
设备管理
销售领域
采购领域
电子商务
提升管理水平，管理水平优化建议
优化生产建议系统
生产计划宏观建议
销售计划宏观建议
决策支持系统
图1 煤炭行业信息化建设框架

2.3煤炭行业信息化建设的主要内容

煤炭行业信息化建设的内容主要包括以下四个方面：
决策支持系统——建立健全行业信息体系，一方面要加强煤炭企业信息化建设；另一方面要加强行业信息体系建设二者相辅相成相互促进。建立健全信息服务系统既要及时提供准确的行业基础信息和各类市场信息，做好信息源的系统建设，又要通过对信息归类加工、分析提供对企业有指导意义的增值信息服务。同时要依托煤炭行业专家和各相关产业专家开发建立煤炭行业智能决策系统和专家系统。
管理信息化——将信息技术与现代企业管理技术及生产技术相结合，国外现代企业普遍采用企业资源计划(ERP) 管理，结合互联网技术，应用于煤炭企业开发、生产、销售和服务的全过程通过信息集成、过程优化及资源优化配置，实现物流、信息流和资金流的集成和优化，提高企业市场应变能力和竞争能力。
安全信息化——完善煤炭生产安全检测系统、自动控制系统、工业电视等电子信息系统。电子信息系统已经成为许多煤矿企业指挥生产、经营管理的不可缺少的基础系统。
贸易信息化——煤炭企业要积极稳妥地探索和利用现代电子技术开展新的贸易方式。优先在煤炭销售领域和企业物资采购领域试点B2B电子商务。电子商务模式具有减少流通环节、降低交易成本、加快资金周转、改善售后服务等明显优势，特别是对改善企业信用状况、减少相互拖欠、降低产品库存等有着不可估量的作用[3]。

3.我国煤炭行业信息化建设的必要性
3.1煤炭行业生产经营特点促使其进行信息化建设
煤炭是重要的不可再生的资源，占世界一次性能源消费比例的70%之多，同时煤炭行业也是一个传统行业和劳动密集型行业。其特别的生产经营特点促使煤炭行业不得不进行信息化建设[4]。
煤炭行业的产品在同行中差异不大，因此成本领先战略成为企业首要的竞争战略。原煤产品本身没有直接材料消耗，但其生产过程需要消耗大量的辅助生产材料，其成本费用约占原煤产品成本的1/4；煤田地质条件的复杂性和不确定性，煤炭生产过程中的不可控因素较多，导致生产计划的不准确和材料消耗的随机性等，使成本的不可控性大大增加[5]。迫切需要能有效控制成本的手段。
煤炭产品的销售也有别于其他的产品，主要表现为不易长期储存，易污染，但又不属于危险物资，煤炭是大宗散装货物，产地受资源分布的限制，需要专列或专船运输，交通对煤炭的影响非常严重。由于2007年入冬以来华北五省对公路运输联合治超，当年12月份山西省煤炭公路出省运量同比下降17.4%；与此同时，水路运煤量因浓雾、大风天气而明显下降，全国主要港口煤炭日均发运量比11月下降8.7%。在2008年1月上旬至2月初冬季取暖用煤、用电的高峰期，南方大部分地区和西北地区东部发生了建国以来罕见的持续大范围雨雪冰冻灾害，严重影响了煤炭供应、交通运输，引发了断电及煤炭供应紧张等危机状况。
安全生产是煤炭行业保持高效益的根本保证[6]。由于当前我国煤炭行业信息化水平低下，大部分煤矿信息技术应用十分落后，煤矿长期粗放经营，外加煤炭行业受传统计划经济的束缚和市场经济竞争激烈的冲击，加之煤炭生产加工过程受水、火、瓦斯、煤尘、顶板等多种客观因素的限制，目前我国煤矿安全形势严峻。我国每年因安全事故造成的直接经济损失，初步测算在1000亿元以上，加上间接损失达2000多亿元，约占GDP的2.5％。由于我国安全生产基础比较薄弱，安全生产形势依然严峻，事故伤亡总量居高不下，全国平均每天有380多人丧生于各类事故，事故大省的死亡人数增幅超过了经济增幅；特大事故仍不能有效控制，一次死亡30人以上的特别重大事故平均每年发生15起，主要集中在煤矿和道路交通；职业危害相当突出，每年新发生尘肺病患者大体1万例以上，每年因此死亡5000人左右。因此安全管理工作做得好坏将直接影响煤炭行业的健康持续发展以及构建和谐社会的成败。
煤炭产业生产过程复杂，井下作业环境的独特复杂性，使行业生产技术具有特殊专业要求，涉及面广，管理难度大。煤矿生产配套的工程生产环节多，工程协作性要求高。特别是我国煤炭开采技术装备总体水平与国际先进产煤国家有很大的差距，煤炭生产技术装备是机械化、部分机械化和手工作业并存的多层次结构，技术和装备水平低。全国煤矿非机械化采煤60%，大中型国有重点煤矿装备水平较先进，但设备老化程度较大；小型矿井生产技术装备水平极低，煤矿生产工艺落后，作业人员过多、效率低。
3.2信息化建设提升煤炭行业的核心竞争力
3.2.1有效降低煤炭行业的成本
信息技术的运用和Internet的普及，使得各类市场信息将超越个人、企业和国界，市场透明度大大提高，经济活动将面对更为广阔的世界市场和产品信息，企业与用户之间的贸易往来将打破地域和时空的限制，企业与市场的时空将大大压缩，降低了交易成本；煤炭企业产品成本中材料成本所占比率一般大于70%，所以生产制造的物料存货管理就显得非常重要了。信息化建设通过优化管理来降低物料的周转时间，大大提高企业的利润；企业自建网站的应用，更是将采购和销售电子化，使企业生产成本降低，效率大为提高。
3.2.2提高煤炭行业的管理效能
网络的应用，更方便了上下级之间的沟通，同时也为横向交流和越级交流做了铺垫，减少了原金字塔结构中的许多中间环节，使职能部门进行有机的结合，对辅助人员的需要减少，管理组织机构向扁平型转变，提高了管理的效能[7]。设备是煤炭企业进行生产活动的重要物质技术基础，信息化的应用，促使现代化设备的技术含量越来越高，使其得到充分的应用，发挥其最佳效能。
3.2.3促进煤炭企业的改革和发展
通过建立煤矿的信息化管理系统，并借助互联网与外部的信息系统相连，企业可以迅速获取国内外市场和技术的发展动态，及时发现新的机遇和潜在风险，快速做出反应，及时调整生产、经营策略，了解煤炭行业新的科研成果，加快高校的科技成果向煤炭企业转化，提高竞争力和经济效益，应对加入WTO的挑战。
3.2.4有助于决策
企业的决策者需要通过了解和综合各方面的信息，才能做出决策，信息化的建设，使信息传递的速度明显加快，信息的质量也大大提高，决策者甚至可以随时收集到煤炭开采现场的信息，外部的市场信息，并借助信息系统对众多信息进行分析、归纳、决策。信息技术的运用为煤炭企业获取信息、利用信息，实施科学管理和决策提供了强有力的手段，从而降低了决策中的不确定性和风险。
3.2.5促进并实现煤炭行业的安全生产
从国外主要产煤国家的煤矿安全情况来看，美国煤矿事故不断减少，保持世界最高的安全水平，煤矿百万吨死亡率降到0.04以下；波兰煤矿安全指标已达到世界先进产煤国家水平，百万吨死亡率也逐年下降，2002年煤矿死亡46人；俄罗斯煤矿地质条件较为复杂，1998年俄罗斯煤矿死亡人数减少到183人，这些都是信息化建设带来的好处。虽然我国煤炭生产百万吨死亡率从“六五”期间，到2003年已经从7.55降低到了3.71，但仍然高于世界平均水平。运用信息化管理系统，信息收集，处理分析，信息传递等可摆脱人工操作，增强了时效性，减少了人为错误，更有助于人们从本质上认识各类事故发生的原因，规律，充分发挥了人的积极性，主动性和创造性；对井下危险的预警、预报、预案等，有预见性地组织、协调、监控各部门和各生产环节运作状况，保证生产安全平稳运行。
3.2.6提升人力资源及企业的整体素质
信息技术可以形成企业的人才优势。一方面，企业信息化需要懂得信息技术的，高素质的人才；另一方面，信息化建设也给企业的知识型人才搭建了施展才能的舞台。这就是对企业员工的文化素质提出了挑战，每个员工都有因为新技术应用于岗位而自身素质跟不上而被淘汰的危险，从而面临着重新学习新知识，新技术的压力，在一定程度上刺激员工不断学习，不断进步，有利于提高自身的素质。信息化建设，不仅能降低员工的培训成本，而且使企业监督管理职员的成本也大大降低了，客观上提高了企业的整体素质水平[8]。
3.2.7提高了客户服务水平
信息化建设使销售、采购、仓库、生产管理等部门之间同步共享库存信息和业务信息，动态供销经营活动中的各个部门很好的串联，不断提高客户服务水平、保证供货及时，良好售后。
我们知道企业信息化就是应用信息技术再造企业管理的过程，包括改造管理流程，提高管理效率，实现企业体制创新、技术创新和管理创新，实现改造传统产业，调整行业和产品结构、增强企业核心竞争力。企业信息化对企业的发展有巨大的推动作用，煤炭行业要参与国际市场竞争，必须抓住信息化发展的机遇，开拓创新，以信息化推动煤炭工业生产现代化与安全化、销售网络化、管理网络化、采购电子商务化与管理的科学化，以信息化带动企业现代化。所以我们可以通过加强煤炭企业的信息化建设，更好，更有效率的进行煤炭生产，销售管理，提高煤炭的供给，满足国民经济对能源的需求，提升煤炭企业在国际市场的竞争力。

4.我国煤炭行业及其信息化建设现状
4.1煤炭行业现状
煤炭是我国的主要能源，是国民经济和社会发展不可缺少的物资基础。我国煤炭资源丰富，煤炭资源分布面积约60多万平方公里，占国土面积的6%。根据第三次全国煤炭资源预测与评价，全国煤炭资源总量5.57万亿吨，煤炭资源潜力巨大，煤炭资源总量居世界第一。进入21世纪，我国煤炭工业快速发展，2000年全国产煤9.9亿吨，2001年产煤11.04亿吨，2002年13.8亿吨，2003年16.67亿吨。2004年全国产煤19.56亿吨，占全国一次性能源生产总量的74.3%；当年煤炭销售量为18.91亿吨，占全国一次性能源消费总量的65%，均居世界第一位。2005年煤炭产量达21亿左右，创历史最高水平。全行业实现整体盈利，生产力水平显著提高，产业结构调整取得重大进展。一些企业开始跨地区、跨行业的产业联合，煤、电、化、路、港、航产业链开始形成，形成了一批在国内领先、在国际上具有一定竞争力的大集团，如神华集团、山西焦煤集团、兖州矿业集团等。我国煤炭产量急剧上升，得到了全世界的关注。但与国际先进产煤国家仍然存在着很大的差距。
中国银河证券研究所对煤炭行业进行了深入研究，认为预计2007——2010年煤炭需求量年复合增速为8.7%，2010年需求量将达到32.24亿吨，同时，受到固定资产投资增速放缓以及关闭小煤矿、限制超产能开采等因素的影响，煤炭生产增速将较前期放缓，预计2007——2010年煤炭产量复合增速为8.4%，低于需求增速，未来3年煤炭供求关系将继续保持偏紧的状态。

图2：我们预计煤炭供给偏紧局面至少维持到2010年

4.2煤炭行业信息化建设现状
中国煤炭工业协会会长王显政在煤炭工业技术委员会成立暨行业表彰大会上明确指出：“必须坚持以信息化带动工业化，强化科学技术保障功能。坚持工业化与信息化融合，以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，是经济社会发展的必由之路，更是基础相对薄弱的煤炭工业发展的迫切要求。近年来，一些大型、特大型煤炭企业之所以能在不长的时间内，取得了跨越式发展，很重要的是信息化建设提供了“助力器”。信息化是“软件”“硬件”相结合，促进提高工业化程度的重要体现。加强煤炭科技工作，必须以信息化建设为着眼点和着力点[9]。”
加强煤炭行业信息化建设的工作，得到了政府全方面的支持，各大煤炭企业也争先进行了信息化建设。
计算机网络和网上应用系统得到了重点发展。国家安全生产监督管理局(国家煤矿安全监察局)局机关网络已初具规模，并投入运行，实现了与国家计委、国家经贸委和各部委(局)之间的网络信息交换。各省煤矿安全监察局和部分省煤管局和矿务局、矿场也初步建成规模不等的计算机网络系统和互联网站。很多矿业集团也建立了企业内部局域网，使得集团内部的各个煤矿建立了网络联系，极大方便了煤矿之间以及煤矿与集团总部之间的信息沟通。如：兖矿集团在建设矿区计算机网络的基础上，开发了适用于局矿两级网络应用的子系统，目前已有95.2%的企业建成了局域网。
管理信息系统（MIS）被大力应用。诸如安全管理信息系统、采掘计划管理信息系统、人事管理信息系统、财务管理信息系统、地质测量管理信息系统、ERP等都已经得到了广泛的应用，提高了煤矿的生产效率和工作效率。如神华神东公司、北京矿务局、淮南矿区、淮北矿区、永夏矿区、兖州南屯煤矿、宁夏灵武局灵新煤矿、徐州夹河煤矿等把安全监测、皮带集控、工业电视、选煤厂集中控制系统和管理信息系统（MIS）用网络综合集成，极大的提高了生产、安全管理水平。
井下检测及自动控制技术的迅速发展，向无人化生产努力[10]。如黑龙江龙煤矿业集团有限责任公司，引进了如视频会议产品等一系列先进技术；数字露天煤矿技术、安全生产监测系统、高分率三维地震勘探技术等都在煤炭行业被广泛应用，提高煤矿企业自动化[11]。
但是，虽然我们煤炭工业信息化起步并不晚，而且还起到了带头作用，但是由于前几年煤炭行业全部亏损，在扭亏增盈的过程中，企业遇到了很大的困难，也使其信息化建设进展缓慢，落后于其他行业。目前看，整个行业的信息化水平大约有9%左右做的是比较好的，达到了国际的先进水平，大部分还处于正在发展阶段。如图3：

图3 国内各领域信息化程度比较

5.我国煤炭行业信息化建设中存在的主要问题
5.1信息化建设观念方面的问题
5.1.1煤炭企业传统管理模式，效率低下
信息化工程的建设是建立在相应的先进管理基础之上的，由于我们煤炭工业基础管理薄弱，我国的煤矿企业多是从旧的计划经济中走过来的，许多企业仍然是计划经济体制下的粗放型管理模式，但是原有的管理模式和经营理念已经不能适应要求，与新的管理模式相抵触。受管理体制的影响，造成管理幅度较多，信息流通不畅，时效性和真实性差，传递到高层领导的信息受到较大阻碍，多部门的交叉、条块分割、部门林立的管理状态，更是造成了众多信息孤岛[12]。不仅如此，煤炭企业管理标准化不高，在企业内部信息标准化、规范化存在着较大的问题，母公司与子公司、矿场之间，在人力、财力、物力、部门方面缺乏统一的编码，无法实现设备的统一调制，是信息化建设的高壁垒[13]。
5.1.2对信息化建设重视不够
煤炭行业的一些领导层对信息化建设重视不够，认为信息化建设投资大，效益低，有的甚至是赔钱。有些企业即使已经有一部分实现信息化了，也仅仅是为了信息化而信息化，并没有把信息化与企业的管理相结合，没有当作企业自身发展的一个契机，一个机遇，最终也就没有很好地利用信息化为自己的企业服务。甚至有领导者会因为年龄、知识结构、繁忙工作，而没有时间再去学习新鲜事务，对信息化建设产生排斥心理。
5.1.3对信息化建设认识存在偏差
表1 2000年度信息化投入资金统计表/万元[14]
信息化投入总额
形成固定资产
硬件投入
软件投入
网站建设、维护升级
咨询费
开发费
381972
156196.30
115572.13
53339.7
24889.09
9734.24
22240.51
比例/%
40.89
30.26
13.96
6.52
2.55
5.82
由表1我们可以看出，信息化建设中，80%的投资都用于硬件的投入，13.96%的投资用于系统软件的购置，而真正用于开发和咨询的费用只有约8.4%。由此看出，企业信息化建设投入中主要存在着以下的认识误区：重建设，轻维护更新；重硬件投入，轻软件；重网络轻资源；重技术轻管理等。这样的投资结构，不能保证企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间的协调发展，造成硬件设施空设，利用率低，“粥多僧少”的现象，不利于企业信息化建设的健康发展和企业真正通过信息化提高经营效率、管理水平和核心竞争力。另外，外界的不当宣传、不良的IT技术提供商以及信息化建设开发模式也在一定程度上误导了煤炭企业的信息化建设，再加上某些专家的鼓动和厂商的媒体炒作，使煤炭企业在进行信息化建设中产生偏差，利用率低。
5.2信息化建设资源方面的问题
5.2.1信息化建设资金短缺
煤炭企业的特殊生产经营特点，其信息化建设需要大量的资金投入，煤矿井下开采条件复杂多变，断层、褶皱、岩浆侵入、煤层厚度变化等等都会严重影响井下设备的工作情况，煤矿井下潮湿的环境，更会对电气设备、数据采集设备等自动化设备产生腐蚀的影响，这对各种设备的隔潮性、绝缘度提出了更高的要求。不仅如此，井下自动化设备产生电火花、短路、通风排水系统故障等问题更可能会引起严重的安全问题，技术引进，设备更新，人员培训都需要大量的资金，一个项目的开发动辄投资就会上百万。前几年的煤炭市场需求趋缓，库存增加；价格下滑，2005年出现了自2000年持续上涨5年之后的首次下跌，并一跌再跌，使煤炭企业在生产、经营、生活等方面有一定的困难，无资金投向信息化建设，使得煤炭企业在信息化建设上受到了一定限制。
5.2.2信息化建设缺乏专业人才
在煤炭企业中，熟练掌握信息技术的人才极其缺乏，既精通采矿知识、具有丰富生产管理经验，又具备必要的信息技术知识的复合型人才则几乎为零。又由于煤炭企业工作条件艰苦，危险系数高，煤炭企业引进信息人才非常困难，没有人才的信息化建设，就像是没有车的高速公路，设备空设，资源浪费，发展困难。一项调查表明，在16家煤炭企业中，中专以上文化程度所占职工总数不足10%，信息技术人员就更不足了，管理人员计算机基础知识、应用技能较低。员工的知识、素质、技能低和专业人员匮乏是制约信息技术在煤炭行业应用的一个主要障碍。
5.2.3信息化建设技术支持力量薄弱
信息网络是煤炭企业信息化建设的支撑和基石，但是煤炭信息网的地理与运行环境，与公共网络有所不同，点多线长，最终向井下采掘面延伸，维护管理较为困难，技术要求高，投资需求大，而目前在缺乏煤炭企业技术专业人才的情况下，技术力量薄弱，制约着煤炭行业信息化的建设。
5.3信息化建设实施方面的问题
5.3.1信息化建设缺乏具体规划，带有很大的随意性、盲目性
煤炭企业信息化建设现在还只是处于个别流程建设阶段，近几年在企业信息化战略带动下，不少大中型煤炭企业加大了企业信息化工作和投入力度，进行企业信息化建设，如平顶山煤业集团建设工业电视系统、井下移动通讯系统、调度系统、监测监控系统、计算机管理系统等；平朔煤炭工业公司网络、网站和信息系统建设；还有如皖北煤电、国投新集能源、鸡西、峰峰、鹤岗等企业进行网络建设和财务、物资供应等管理系统开发等，但是并没有站在企业总体规划的角度上进行信息化建设，缺乏系统观。企业信息化建设是一个循序渐进的过程，而实践中，一些煤矿企业信息化建设缺乏具体的规划，带有一定的随意性和盲目性。特别是一些在役矿井扩建，受资金、生产、技术、观念等方面的限制，往往就事论事的实施某一套或几套子系统，大部分仍停留在重复的单项开发，和单项应用的水平上，形成了一个个的“信息孤岛”[15]。甚至还有的企业只知道计算机和计算机网络先进，就投资建起了本企业的计算机网络。这些企业没有从本企业的人员素质、技术力量和基础管理条件等实际出发，充分进行方案论证和规划，对于系统建起来干什么、如何用、达到什么样的目标、是否会有成效全然不顾。
5.3.2信息化工程的实施问题
虽然目前煤炭企业大都使用上了计算机，但只是刚刚起步，并仅仅用于企业的局部管理，只是解决一些相对独立的问题。计算机系统仍然是在分工基础上按部门设计，处于封闭和静止的状态，系统的集成相差很远，Internet/Extranet、MIS等信息工程建设与其他行业相比有较大差距。部分企业建成了计算机网络，但大多数也只是空网，各子系统之间没有共享数据。
5.3.3信息化建设没有有效的考核和评价体系
没有有效的信息化考核和评价体系，煤炭企业的信息化发展缺少完善的统一规划和合理的资金投入，处于盲目发展阶段，这使得目前煤炭企业信息化建设还存在一些比较突出的问题。如煤炭企业自动化程度较高，但在管理信息化、营销信息化方面重视程度不够；各个企业在信息化发展中缺少整体的规划，往往形成局部的自动化和手工劳动并存的情况；重信息技术的应用，忽视信息安全等。
6.煤炭行业信息化建设的有效途径研究
6.1从思想上改变对信息化建设的认识
6.1.1企业领导正确认识信息化建设
企业信息化建设不仅仅是表面上软硬件的增加，煤炭企业各级管理者要从传统的粗放式管理中转变过来，加强信息化相关知识的学习，增强信息化管理意识，积极借鉴成功企业的经验，领导层只有真正理解了信息技术，身体力行地使用一些信息技术和手段并从中体会到信息技术在各个方面所带来的高效率，才能够积极主动地和充满热情地去促进和支持企业信息化的建设，更重要的是能够提供正确的决策、规划和指导。要明确信息化建设是“一把手”工程，没有一把手的推动，企业信息化建设不可能成功。
6.1.2实现认识论到方法论的转变
煤炭企业信息化不是一个泛泛而谈的概念，而是一整套的能够帮助企业实实在在获取利润的方法论。只把注意力集中在具体的计算机、网络技术和设备上，已经不能满足信息化建设的进一步提高，现在的工作重点是如何搞好信息化并使其能够产生效益，即实现“认识论”到“方法论”的转变[16]。现在应善于学习、研究和借鉴别人总结的经验和理论，少走弯路，加强方法论的学习。
6.2为信息化建设提供人力、组织、技术、资金支持
6.2.1加强人才培养
人才是煤炭信息化建设中的中流砥柱，如果只注重于软硬件上的投入则常常出现信息硬件和软件资源得不到有效管理和使用。煤炭企业应该积极培养既精通采矿技术，又具备信息化建设技术的综合性人才，开展培养信息化方面的专业课程，积极组织相关人员深入了解其他企业的信息化建设的问题，借鉴其经验。在工资待遇和干部提拔等方面大力向人才倾斜，尽量为人才提供一个充分发挥才能的机会和舞台。在引进人才的同时，还需要有重点的对有一定潜力的职工进行培训和再教育，可以成立一个专门从事信息化建设的部门，负责整个企业的信息人才的培养和有关信息化建设的事务。
6.2.2建设煤炭企业的信息机构
根据煤炭企业自身的特点，建设功能完善，职能明晰的信息机构对煤炭企业的发展具有重要的意义。信息机构的建立，可以精简人员、降低成本、提高工作效率、并有利于信息技术的应用，提高煤炭企业员工的素质，带动企业网络的形成与发展，使企业电子商务成为可能。
要实现信息机构的职能，信息机构的组织结构应该由两个相对独立，但又相互包容的信息链组成，即组织结构信息链和职能信息链，而在具体实施的过程中，要以第一条信息链为主，在第一条信息链的基础上建立第二条信息链[17]。
6.2.3选择合适的合作伙伴
信息化建设所需要的软硬件技术涉及到许多复杂的方面，所选择的技术伙伴应该对企业管理非常精通，能够在了解本企业具体情况的前提下提供基于企业应用及应用扩展的信息化全面解决方案，与上游软硬件提供商有良好的合作关系，有经验丰富的实施与技术支持队伍、并最好有同行业企业信息化建设的成功案例。如果企业的实力允许，可以自行建立一支专门的软件开发队伍，以保障软件开发的实用性和适用性，为企业信息化建设提供技术支持。
6.2.4合理的资金投入
没有资金投入，再完美的信息化建设也只能是镜中花，水中月。煤炭企业应该慎用资金，量力而行，做到少花钱，多做事，并要多渠道挤出资金，为信息化建设开辟道路。07年我国煤炭行业地位提升，08年也将延续这一优势，两次灾难过后，恢复建设对煤炭需求量大大增加，煤炭行业应该抓住这个大好时机，加大信息化资金的投放，快速实现煤炭行业信息化，完成以信息化带动工业化，走可持续发展的道路。
6.3强化规范信息化建设的实施
6.3.1整体规划、分步实施
企业信息化建设是一项艰巨而复杂的系统工程，涉及到了企业的人、财、物等一系列资源的调遣和分配，涉及到企业物流、资金流和信息流以及业务流程再造等一系列问题。因此进行信息化建设的煤炭企业，需要综合分析本企业内外部面临的情况，既要考虑企业的人员素质、管理基础、技术努力等条件，又要与企业内部管理改革相结合，与企业长远发展相结合，制定出企业信息化建设的总体目标及分级目标，在目标的指引下，有重点和有步骤地逐步进行，坚决避免系统的低水平重复开发和建设。
6.3.2推动信息化发展的关键在于对其进行长期有效的管理
信息化建设不可能通过短期和突击性的开发完成，是一个长期发展的项目，因此推动信息化发展的关键在于对其进行有效的管理。企业应该建立专门负责信息化建设的部门（企业高层领导担任），执行长期的管理职能，并将企业信息门户、企业决策层、生产经营管理层、生产现场管理层等统一在一个数据平台上，由这个统一的信息管理部门对信息化建设进行集中管理。
6.3.3做好标准化建设
这里的标准化建设主要包括两方面的内容，一是煤炭企业要在跟进行业的标准化体系的基础上，制定本企业内部的执行标准，包括产品标准以及员工工作准则等，只有严格的标准，才能曾强企业的执行力，促进信息化建设的实施；再者是做好数据的规范化和标准化，企业要有一套规范的管理办法和管理系统，要建立信息资源管理的基础标准，如数据元素标准、信息分类编码标准、用户视图标准及数据库标准等等，这样可以方便数据集成，实现数据共享、设备的统一调制等[18]。
6.3.4设立合理的评价指标体系
煤矿企业进行信息化建设之前，可以根据自身实际情况，制定评价信息化建设的指标体系，也可以运用现在已经很成熟的指标体系，如：日本信息化指数、美国波拉特指数、IDC信息社会指数、欧盟的电子欧洲指标体系、APEC的电子商务就绪情况评估指南等，对其信息化建设进行评价，及时对信息化建设过程进行调整[19]。

7.华丰煤矿信息化建设实例
新汶矿业集团公司华丰煤矿位于新汶煤田西首，地处山东省泰安市宁阳县境内。其特点是矿老、井深、人多，自然灾害严重。
7.1华丰煤矿信息化建设的前期准备
7.1.1分析企业进行信息化建设的原因，找准切入点
华丰煤矿矿井开采历史较长，从1909年就开始开采，解放前遭受日本殖民主义者掠夺性开采，1956年恢复建井，至今已有近百年的开采历史；井深，现开采深度在海拔-1100米水平，是目前全国煤炭开采最深的矿井之一；人多，全矿现有职工家属18000名，在册职工8600人，社会包袱沉重；自然灾害严重，水、火、瓦斯、煤尘、顶板五大自然灾害一应俱全。另外因深部开采，还受到冲击地压的威胁。加之长期受计划经济的影响，管理方式粗放，管理手段滞后，使矿井一直处于亏损状态，并曾出现过半停产的局面。华丰煤矿综合考虑了企业的内外部资源，分析出企业所面临的问题，领导转变观念，积极投入到信息化建设的工作中。
7.1.2成立专门领导小组，对信息化建设进行统筹规划
为了加强企业信息化的建设，华丰煤矿专门成立了信息化领导小组，并把企业信息工程列为“一把手”工程，组长由历届矿长担任，最高信息化主管的行政级别是高级副总裁。领导小组主要任务是领导全矿的电子信息化工作，每年定期召开企业信息化工作会议，研究制定电子信息化建设的目标和任务，检查信息化执行情况，研究解决信息系统建设中遇到的问题，协调各部门之间的关系，安排部署企业信息化应用工作及人才培养工作，对信息化建设进行长期持续的管理。
7.1.3确立企业的总体目标和具体目标
成立领导小组后，华丰煤矿信息化建设领导小组便立即对信息化建设项目进行立项，根据华丰煤矿出现的问题，做了总体的规划，确立了信息化建设的总体目标：华丰煤矿信息系统本着“统筹规划，统一标准，联合建设，互联互通，资源共享”的指导方针，以市场链为纽带、以业务流程再造为基础、以成本控制为核心，以信息化技术为手段，构建数字化煤矿生产经营管理模式，实现企业各种资源的优化配置和有效利用，提升企业整体管理水平。并在总体目标的指引下，定下了具体目标。在此基础上，确定了具体实施的框架，为其信息化建设奠定了基础。
7.1.4分别从人力、物力、财力方面为信息化建设做好准备
为了能更好的适应企业的自身情况，华丰煤矿成立了一支专门的软件开发队伍，由于他们熟知企业情况，所以保障了软件开发的适用性和实用性。为保障信息化建设的科学性，华丰煤矿还成立了课题领导小组，从规范管理入手，对业务流程进行细致的分析和详细的规划，必要时会对业务部门及业务人员进行“重组”。到2006年，华丰煤矿在信息化建设方面总投资预算额大约为500-1000万元，仅在2007年一年中，又在信息化建设中投入100-500万元[20]。
7.2华丰煤矿信息化建设具体工作内容
7.2.1管理方面
华丰煤矿结合自己的实际情况，改变了传统的管理体制，独创了具有煤矿自身特色的管理方式——内部市场化管理。这里所涉及的业务数据极其庞大，华丰煤矿应用计算机网络技术，对数据进行统计，分析处理，很好的配合了内部市场化管理的工作。
华丰煤矿还着手建立了以财务为中心的经营管理系统和物流管理系统等，合理地安排企业人力、物力、财力、信息等资源，综合地平衡产、供、销等环节，将企业管理中的规划与控制两个重要环节连接为一个系统化的整体。另外，办公自动化（OA）也在煤矿中得到了广泛的应用；全矿的资产管理、人事管理、住房公积金管理、养老保险、医疗统筹管理、居民家庭档案纳入企业信息化管理，减少了管理人员，提高了办事效率。
7.2.2煤矿生产方面
为了规范职工的行为，华丰煤矿在地面上的重点岗位和工业广场安装了工业电视，加强了监控，并在地面安设了考勤机。为了减少煤矿的安全事故，华丰煤矿使用了矿井安全生产监控系统、束管监测系统、冲击地压微震系统、自动化控制系统等安全控制系统。华丰煤矿运用PLC（可编程控制器）电控系统对两套绞车的电控系统进行了改造，收到了良好的效果。并且还推广应用了以可变控制器为核心部件的下运式大倾角皮带控制系统。
7.2.3网络建设方面
华丰煤矿在各单位、部门、科室、车间、班组等广泛的使用了计算机，建立了企业因特网，电子邮件系统，并积极探索电子商务的应用。在此基础上，煤矿还建立了企业的内部网站，将企业新闻、矿区焦点、生活常识等融合在企业的内部网站上，并开发了电子读物，普及家庭上网工程。并将千兆工业以太网入井，在井下成功应用了千兆以太网，把井下微震监测、瓦斯监测、人员定位系统整合起来，直接通过以太网传输到地面，并通过以太网在地面实现了对井下皮带运行、水泵停开、重点场所的电视监控，促进了企业的安全管理，加快了传统企业现代化改造的步伐。
7.3华丰煤矿信息化建设取得的成果
华丰煤矿得益于其首创的内部市场化管理模式，并在信息化的协助下，被煤炭工业协会命名为“煤炭行业市场化管理示范企业”，荣获国家级企业管理现代化创新成果二等奖；率先在国内通过的质量、环境、计量、职业安全健康四大体系一体化认证，被国际认证联盟论坛授予“管理卓越奖”。华丰煤矿并荣获了“全国煤炭工业双十佳煤矿”、“全国文明煤矿”、国家级“重合同守信用企业”、“煤炭工业科技创新型矿井”、“山东省管理创新十佳企业”、“山东省现场管理样板企业”、“省煤炭行业双文明单位”、“职业道德十佳单位”、“省级文明住宅小区”、“省级卫生先进单位”、“省级绿化先进单位”、“全国十佳选煤厂”等荣誉称号，迎接了全国各行各业200多个单位，近万人次的参观学习。
近年来，该矿不断拓展生产经营规模，先后在安徽、山西、巨野等地建起了许多驻外企业，该矿利用VPN（虚拟专用网）技术，搭建了跨省信息平台，使驻外企业都能与企业内部网络实现通信，解决驻外企业数据的异地传递和远程办公的需要，实现了对驻外企业的远程控制。
根据自身特点，华丰煤矿还完成了软件开发。该矿通过自主开发、联合开发的模式，完成了《华丰煤矿商业智能管理系统》、《物资管理信息系统》、《销售管理信息系统》、《全面预算管理信息系统》等近40个信息管理系统，几乎涉及到企业管理的每个角落，迅速提高了各单位的工作效率，大大提升了企业的管理水平。其中的《销售管理信息系统》让华丰煤矿每年从中可得直接经济效益 600余万元，而在新矿集团推广后全年可增效8000万元。
华丰煤矿从企业领导者观念抓起，注重人才培养，站在一个战略的高度上，通过专门成立的信息化领导小组确定信息化建设的目标，明确各自的工作任务，并制定了严格的考核标准，促使其信息化建设取得了优越的成绩。但其信息化建设并不是十全十美的，依然存在着不可忽视的问题[21]。
7.4华丰煤矿信息化建设存在的问题
在华丰煤矿信息化建设的初期阶段，在人事管理、工资管理、财务管理、计划管理、运销管理等系统应用取得了效果，但由于各系统都是针对各自的业务独立开发的，没有互联，也没有数据标准规范，形成了严重的信息孤岛，信息资源不能共享。另外，华丰煤矿忽视了对信息化建设的评价工作，不能够及时发现信息化建设中存在的问题，缺少合理的奖惩激励机制，存在很严重的隐患。这些问题也是许多企业在进行信息化建设过程中遇到的问题，如果能做合理规划，向成功企业学习，加强认识论向方法论的转变，信息化建设一