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编号：__________

2025版软件产品服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版软件产品服务合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 合同主体
1.2 合同签订地点和时间
1.3 合同目的和适用范围
1.4 定义与解释
第二章：软件产品服务内容
2.1 软件产品概述
2.2 服务内容
2.3 服务期限
2.4 技术支持和维护服务
2.5 软件升级与更新
第三章：软件版权和知识产权
3.1 软件版权
3.2 知识产权保护
3.3 权利和义务
3.4 侵权责任
第四章：合同价格与支付方式
4.1 合同价格
4.2 支付方式
4.3 发票开具
4.4 支付时间
第五章：违约责任
5.1 违约行为
5.2 违约责任
5.3 违约赔偿
第六章：争议解决
6.1 争议解决方式
6.2 仲裁机构
6.3 法律适用
第七章：合同的生效、变更与解除
7.1 合同生效条件
7.2 合同变更
7.3 合同解除
第八章：隐私保护和数据安全
8.1 隐私保护
8.2 数据安全
8.3 信息安全义务
第九章：用户行为规范
9.1 用户注册与认证
9.2 用户行为限制
9.3 用户信息安全
第十章：技术支持和售后服务
10.1 技术支持
10.2 售后服务
10.3 服务响应时间
第十一章：合同的终止和终止后的权利义务
11.1 合同终止条件
11.2 终止后的权利义务处理
第十二章：保密条款
12.1 保密信息
12.2 保密义务
12.3 保密期限
第十三章：不可抗力
13.1 不可抗力事件
13.2 不可抗力后果
13.3 不可抗力通知
第十四章：其他条款
14.1 通知和送达
14.2 法律和解释
14.3 合同附件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同主体
1.2 合同签订地点和时间
1.2.1 签订地点：____________
1.2.2 签订时间：____________
1.3 合同目的和适用范围
1.3.1 目的：本合同旨在明确甲乙双方在软件产品服务过程中的权利和义务，确保服务的质量和效率。
1.3.2 适用范围：本合同适用于甲乙双方在合同约定的软件产品服务期内的一切活动。
1.4 定义与解释
1.4.1 软件产品：指由乙方开发、拥有版权并提供的____________软件及相应的文档资料。
1.4.2 服务提供商：指具有合法经营资格，根据本合同向用户提供软件产品及相关服务的乙方。
1.4.3 用户：指根据本合同向服务提供商购买软件产品使用权的甲方。
第二章：软件产品服务内容
2.1 软件产品概述
2.1.1 软件名称：____________
2.1.2 软件版本：____________
2.1.3 主要功能：____________
2.2 服务内容
2.2.1 软件授权：乙方授权甲方在合同期内使用本软件产品。
2.2.2 技术支持：乙方为甲方提供软件产品安装、使用培训、技术咨询等服务。
2.3 服务期限
2.3.1 合同期限：本合同自双方签字盖章之日起至____________日止。
2.4 技术支持和维护服务
2.4.1 技术支持：乙方在合同期内为甲方提供软件产品的技术支持，包括远程协助、在线解答等。
2.4.2 维护服务：乙方负责对软件产品进行维护和升级，确保其正常运行。
2.5 软件升级与更新
2.5.1 升级和更新内容：乙方根据市场需求和技术发展，对软件产品进行功能升级和技术更新。
2.5.2 升级和更新时间：乙方应在合同期内提供至少一次软件升级或更新服务。
第三章：软件版权和知识产权
3.1 软件版权
3.1.1 版权归属：软件产品版权归属乙方所有。
3.1.2 使用权：甲方在合同约定的范围内享有软件产品的使用权。
3.2 知识产权保护
3.2.1 乙方保证软件产品不侵犯他人的知识产权。
3.2.2 甲方不得未经乙方授权复制、传播、出租或公开软件产品。
3.3 权利和义务
3.3.1 乙方权利：乙方有权要求甲方遵守本合同约定的使用范围。
3.3.2 甲方义务：甲方应确保在使用软件产品过程中不违反相关法律法规。
3.4 侵权责任
3.4.1 如发生侵权行为，由侵权方承担相应的法律责任。
3.4.2 乙方对于因软件产品侵权而导致的损失，应承担相应的赔偿责任。
第四章：合同价格与支付方式
4.1 合同价格
4.1.1 本合同软件产品的购买价格为：____________元（大写：____________元整）。
4.2 支付方式
4.2.1 甲方应通过____________方式向乙方支付合同价款。
4.3 发票开具
4.3.1 乙方应向甲方提供合法的税务发票。
4.4 支付时间
4.4.1 甲方应在本合同签订之日起____________日内支付合同价款。
第五章：违约责任
5.1 违约行为
5.1.1 甲方未按约定时间支付合同价款的。
5.1.2 乙方未按约定提供软件产品或服务的。
5.2 违约责任
5.2.1 甲方逾期支付合同价款的，应按____________的比例向乙方支付滞纳金。
5.2.2 乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付合同金额的____________作为违约金。
5.3 违约赔偿
5.3.1 因一方违约导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
第六章：争议解决
6.1 争议解决方式
6.1.1 对于本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决
第八章：隐私保护和数据安全
8.1 隐私保护
8.1.1 乙方承诺保护甲方在使用软件产品过程中提供的个人信息和隐私数据。
8.1.2 未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方的个人信息和隐私数据。
8.2 数据安全
8.2.1 乙方应确保软件产品的安全性，防止数据泄露、篡改或丢失。
8.2.2 乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的数据安全。
8.3 信息安全义务
8.3.1 甲方应确保提供的信息真实、准确，不得利用软件产品从事违法活动。
8.3.2 乙方应定期对软件产品进行安全检查和维护，确保信息安全。
第九章：用户行为规范
9.1 用户注册与认证
9.1.1 甲方应在乙方提供的平台上进行用户注册，并按照要求提供真实、完整的个人信息。
9.1.2 甲方应妥善保管自己的用户名和密码，不得泄露给他人。
9.2 用户行为限制
9.2.1 甲方不得利用软件产品从事包括但不限于侵权、违法、欺诈等行为。
9.2.2 甲方不得对软件产品进行反向工程、解密、篡改或传播。
9.3 用户信息安全
9.3.1 甲方应确保自己的用户行为符合法律法规和道德规范。
9.3.2 甲方发现软件产品存在安全漏洞或问题的，应立即通知乙方。
第十章：技术支持和售后服务
10.1 技术支持
10.1.1 乙方应对甲方在使用软件产品过程中遇到的技术问题提供及时、专业的解答和支持。
10.1.2 技术支持服务的时间为每天____________小时，节假日除外。
10.2 售后服务
10.2.1 乙方应在合同期内提供软件产品的售后服务，包括软件升级、故障排除等。
10.2.2 乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并解决问题。
10.3 服务响应时间
10.3.1 对于技术支持请求，乙方应在____________小时内给予响应。
10.3.2 对于售后服务请求，乙方应在____________小时内到达现场或提供远程协助。
第十一章：合同的终止和终止后的权利义务处理
11.1 合同终止条件
11.1.1 合同期满，双方无异议的，本合同自然终止。
11.1.2 一方违反合同规定，严重损害另一方利益的，对方有权提前终止合同。
11.2 终止后的权利义务处理
11.2.1 合同终止后，甲方应停止使用软件产品，并销毁所有副本。
11.2.2 合同终止后，乙方应退还甲方未使用部分的合同价款。
第十二章：保密条款
12.1 保密信息
12.1.1 保密信息是指本合同的内容、甲乙双方的商业秘密以及任何未公开的技术资料。
12.1.2 保密信息不包括甲方公开的信息或乙方合法获取的第三方信息。
12.2 保密义务
12.2.1 双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。
12.3 保密期限
12.3.1 保密义务的期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
第十三章：不可抗力
13.1 不可抗力事件
13.1.1 不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。
13.1.2 不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、政府行为（如战争、封锁等）和技术原因（如网络故障、硬件损坏等）。
13.2 不可抗力后果
13.2.1 因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。
13.3 不可抗力通知
13.3.1 一方因不可抗力事件不能履行或部分履行合同的，应立即通知对方，并提供相关证明文件。
第十四章：其他条款
14.1 通知和送达
14.1.1 双方之间的通知和文件送达，应采用书面形式。
14.1.2 通知和文件送达地址为双方在
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1. 额外技术培训服务
甲方有权要求乙方提供额外的技术培训服务，以提高甲方员工对软件产品的理解和使用效率。培训内容应包括但不限于软件操作、功能讲解、最佳实践等。乙方应在甲方提出请求后____________个工作日内提供培训计划，并在甲方同意的培训时间内进行授课。培训费用另计。
2. 定制化开发服务
若甲方需要对软件产品进行定制化开发，以满足甲方特定的业务需求，双方应另行签订《定制化开发协议》，明确定制化开发的具体内容、时间、费用等。
3. 数据备份服务
甲方要求乙方提供数据备份服务的，乙方应根据甲方的要求制定数据备份计划，并保证甲方的数据安全。数据备份服务的费用另计。
4. 软件产品升级通知
乙方应在每次软件产品升级前至少提前____________个工作日通知甲方，并说明升级内容。甲方有权决定是否接受升级。
5. 服务满意度评估
甲方有权在合同履行期间对乙方的服务质量进行评估。若甲方对乙方的服务满意度低于____________%，甲方有权要求乙方在合理时间内进行改进。若乙方未能在规定时间内改进，甲方有权终止合同。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
1. 软件产品交付
乙方应在合同约定的时间内将软件产品交付给甲方。软件产品应符合本合同约定的技术参数和功能要求。交付的具体时间和方式由双方另行约定。
2. 技术支持响应时间
乙方提供技术支持的服务响应时间应在____________小时内。若乙方未能在规定时间内响应，甲方有权要求乙方支付违约金。
3. 软件产品维护
乙方应负责软件产品的维护工作，确保软件产品稳定运行。维护工作包括但不限于故障排除、软件修复、性能优化等。
4. 定期技术更新
乙方应根据行业发展和甲方需求，定期对软件产品进行技术更新。更新内容应提前通知甲方，并征得甲方同意。
5. 知识产权保护
乙方应确保软件产品的知识产权不受侵犯。若第三方对软件产品提出侵权指控，乙方应负责处理并承担相应的法律责任。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
1. 第三方中介的角色
第三方中介作为甲乙双方的协调者和见证者，负责监督合同的履行，确保双方的权利和义务得到落实。
2. 第三方中介的职责
第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方在合同履行过程中出现的争议和问题。中介方应在接到争议通知后____________个工作日内作出回应。
3. 第三方中介的费用
第三方中介的服务费用由甲乙双方根据实际需求商定。费用应在合同签订后支付。
4. 第三方中介的终止
若第三方中介未能履行其职责或违反本合同，甲乙双方均有权终止中介服务。终止第三方中介服务后，甲乙双方应继续履行本合同的剩余条款。
5. 第三方中介的保密义务
第三方中介应对本合同内容及甲乙双方的商业秘密保密，未经甲乙双方同意不得向第三方泄露。保密期限自本合同终止之日起计算。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
2. 附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
3. 附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为及认定：
未按约定时间支付合同价款
未按约定使用软件产品，违反法律法规和道德规范
故意损坏或滥用软件产品
2. 乙方违约行为及认定：
未按约定时间交付软件产品
提供的软件产品不符合技术参数和功能要求
未提供或延迟提供技术支持和服务
3. 第三方中介违约行为及认定：
未能公正、中立地处理甲乙双方的争议和问题
泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息
未履行监督合同履行的职责
三、法律名词及解释：
1. 软件产品：指由乙方开发、拥有版权并提供的____________软件及相应的文档资料。
2. 知识产权：指软件产品的著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。
4. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。
5. 技术支持：指乙方为甲方提供软件产品安装、使用培训、技术咨询等服务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 软件产品交付延迟：
solution: 乙方应提前与甲方沟通，说明延迟原因，并商定新的交付时间。
2. 技术支持响应时间过长：
solution: 乙方应增加技术支持人员，提高响应速度，或增加服务渠道。
3. 软件产品不符合约定：
solution: 甲方应立即通知乙方，乙方应在规定时间内进行修复或提供替代方案。
4. 合同争议处理：
solution: 双方可先尝试协商解决，协商不成的，可提交第三方中介进行调解。
五、所有应用场景：
1. 甲方为中小企业，需要软件产品来提高工作效率和管理水平。
2. 乙方为软件开发公司，提供定制化软件产品和服务。
3. 第三方中介为专业合同调解机构，协助甲乙双方履行合同义务。
4. 甲方为政府部门，需要软件产品来进行公共管理和服务的信息化建设。
5. 乙方为国际软件公司，提供跨国软件产品和服务。