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编号：__________

2025版标准商场物业服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版标准商场物业服务合同书
合同目录
第一章：合同主体
1.1 甲方（商场业主）
1.2 乙方（物业管理公司）
第二章：合同期限
2.1 合同开始日期
2.2 合同结束日期
第三章：物业管理范围
3.1 商场物业范围
3.2 物业服务内容
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费用标准
4.2 费用支付方式
4.3 费用调整机制
第五章：物业管理要求
5.1 物业维护保养
5.2 消防安全管理
5.3 环境卫生管理
5.4 设施设备管理
第六章：甲方权利与义务
6.1 甲方权利
6.2 甲方义务
第七章：乙方权利与义务
7.1 乙方权利
7.2 乙方义务
第八章：合同变更与终止
8.1 合同变更条件
8.2 合同终止条件
第九章：违约责任
9.1 甲方违约责任
9.2 乙方违约责任
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 仲裁或诉讼地点
第十一章：合同的生效、终止和解除
11.1 合同生效条件
11.2 合同终止条件
11.3 合同解除条件
第十二章：其他约定
12.1 甲方与乙方之间的其他约定
12.2 甲方与其他物业使用人之间的约定
第十三章：附件
13.1 物业资料清单
13.2 物业设备设施清单
13.3 其他重要文件
第十四章：合同的签署、修改和解除
14.1 合同签署
14.2 合同修改
14.3 合同解除
合同编号_________
第一章：合同主体
1.1 甲方（商场业主）：
甲方全称：_________，统一社会信用代码：_________，地址：_________，联系电话：_________，法定代表（负责人）：_________。
1.2 乙方（物业管理公司）：
乙方全称：_________，统一社会信用代码：_________，地址：_________，联系电话：_________，法定代表（负责人）：_________。
第二章：合同期限
2.1 合同开始日期：自合同签订之日起。
2.2 合同结束日期：至合同约定的服务期限届满之日止。
第三章：物业管理范围
3.1 商场物业范围：包括商场所有建筑物、设施设备、场地、绿化等。
3.2 物业服务内容：包括但不限于物业维护保养、消防安全管理、环境卫生管理、设施设备管理等。
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费用标准：根据物业的实际情况，经双方协商确定。
4.2 费用支付方式：甲方按约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。
4.3 费用调整机制：如遇市场行情变化或其他特殊情况，双方可协商调整物业服务费用。
第五章：物业管理要求
5.1 物业维护保养：乙方应按照合同约定和行业标准，对物业进行维护保养，确保物业的安全、正常使用。
5.2 消防安全管理：乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
5.3 环境卫生管理：乙方应负责物业的环境卫生管理，保持环境整洁卫生。
5.4 设施设备管理：乙方应对物业的设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备的正常运行。
第六章：甲方权利与义务
6.1 甲方权利：
（1）监督乙方履行物业服务合同，要求乙方提供物业服务。
（2）对乙方的物业服务质量进行评价，并提出改进意见。
（3）按照合同约定，享受乙方提供的物业服务。
6.2 甲方义务：
（1）按照合同约定支付物业服务费用。
（2）遵守物业管理制度，配合乙方进行物业管理。
（3）不得损害物业设施设备，不得在物业内进行违法活动。
第七章：乙方权利与义务
7.1 乙方权利：
（1）按照合同约定，要求甲方支付物业服务费用。
（2）对甲方违反物业管理制度的行为进行制止和管理。
（3）按照合同约定，提供物业服务。
7.2 乙方义务：
（1）按照合同约定和行业标准，对物业进行维护保养。
（2）制定并执行消防安全管理制度，确保消防设施设备完好有效。
（3）负责物业的环境卫生管理，保持环境整洁卫生。
（4）对物业的设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备的正常运行。
第八章：合同变更与终止
8.1 合同变更条件：
（1）合同双方协商一致，且变更内容不违反法律法规。
（2）因政策调整、法律法规变化，导致合同内容需要变更。
（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行。
8.2 合同终止条件：
（1）合同约定的服务期限届满，双方未续签。
（2）合同一方严重违反合同约定，经另一方书面催告仍未改正。
（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行。
第九章：违约责任
9.1 甲方违约责任：
（1）未按照合同约定支付物业服务费用的，应支付迟延付款的违约金。
（2）违反物业管理制度，导致物业损失的，应承担相应的赔偿责任。
（3）其他违反合同约定的行为，应承担相应的违约责任。
9.2 乙方违约责任：
（1）未按照合同约定提供物业服务的，应支付迟延服务的违约金。
（2）因乙方原因导致物业损失的，应承担相应的赔偿责任。
（3）其他违反合同约定的行为，应承担相应的违约责任。
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式：双方应通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.2 仲裁或诉讼地点：合同签订地。
第十一章：合同的生效、终止和解除
11.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
11.2 合同终止条件：见第八章合同变更与终止。
11.3 合同解除条件：见第八章合同变更与终止。
第十二章：其他约定
12.1 甲方与乙方之间的其他约定：见合同附件。
12.2 甲方与其他物业使用人之间的约定：见合同附件。
第十三章：附件
13.1 物业资料清单：见附件。
13.2 物业设备设施清单：见附件。
13.3 其他重要文件：见附件。
第十四章：合同的签署、修改和解除
14.1 合同签署：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
14.2 合同修改：合同的修改须经双方协商一致，并以书面形式进行。
14.3 合同解除：合同的解除须经双方协商一致，并以书面形式进行。
甲方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方特殊要求条款：
甲方有权根据自身业务需求和商场运营需要，要求乙方提供额外的物业服务。具体包括但不限于特殊活动期间的物业保障、节假日期间的特别服务等。乙方应在接到甲方通知后，及时响应并制定实施方案，确保满足甲方的特殊要求。
2. 甲方指定供应商条款：
甲方有权指定某些供应商为商场提供特定的商品或服务，包括但不限于商场内的商品供应、广告位租赁、促销活动合作等。乙方应在甲方指定的供应商范围内，为甲方提供相应的商品或服务。若甲方有额外供应商名单，乙方应在接到甲方通知后，及时调整供应商名单，确保甲方利益。
3. 甲方品牌形象保护条款：
乙方应确保商场的物业管理符合甲方的品牌形象和标准，维护甲方的品牌声誉。若乙方在物业管理过程中，造成甲方品牌形象受损，乙方应承担相应的赔偿责任。
4. 甲方经营信息保密条款：
乙方应对甲方的经营信息予以保密，不得向任何第三方泄露。经营信息包括但不限于甲方的财务数据、客户信息、经营策略等。若乙方违反本保密条款，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务品质保障条款：
乙方应确保提供的物业服务达到约定的服务品质标准，若乙方服务未达到约定标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。若乙方未能在规定时间内整改到位，甲方有权要求乙方支付违约金。
2. 乙方人员管理条款：
乙方应加强对物业管理人员的培训和管理，确保物业管理人员的专业能力和服务态度。若乙方物业管理人员出现严重服务质量问题，甲方有权要求乙方更换相关人员。
3. 乙方设施设备维护条款：
乙方应定期对商场的设施设备进行维护和保养，确保设施设备的正常运行。若因乙方原因导致设施设备损坏或故障，乙方应承担相应的维修费用和赔偿责任。
4. 乙方保险责任条款：
乙方应购买并维持相应的物业保险，包括但不限于火灾、盗窃、意外伤害等保险。若因乙方原因导致甲方或第三方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介服务条款：
若合同履行过程中涉及第三方中介服务，如支付平台、评估机构等，甲方和乙方应共同选定中介服务方。中介服务方的选择应遵循公正、公平、透明的原则，确保合同双方的合法权益。
2. 第三方中介费用条款：
中介服务费用应由甲方和乙方按照约定的比例承担。若合同双方对中介服务费用有争议，双方应协商解决。
3. 第三方中介责任条款：
中介服务方在提供服务过程中，若出现过错导致甲方或乙方遭受损失，中介服务方应承担相应的赔偿责任。中介服务方的赔偿责任不应影响甲方和乙方之间的合同责任。
4. 第三方中介信息保密条款：
中介服务方应对在提供服务过程中获得的甲方和乙方相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露。若中介服务方违反保密条款，导致甲方或乙方遭受损失，中介服务方应承担相应的赔偿责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业资料清单
2. 物业设备设施清单
3. 其他重要文件
4. 甲方特殊要求清单
5. 乙方服务品质保障证明
6. 乙方人员管理培训记录
7. 设施设备维护保养记录
8. 物业保险单据
9. 第三方中介服务协议
10. 第三方中介费用支付凭证
11. 第三方中介保密协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付物业服务费用，视为违约。
2. 乙方未按约定标准提供物业服务，视为违约。
3. 甲方违反物业管理制度，造成物业损失，视为违约。
4. 乙方未购买或维持相应物业保险，视为违约。
5. 第三方中介服务方未按约定提供服务，视为违约。
6. 第三方中介服务方泄露甲方和乙方相关信息，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同：指甲方与乙方签订的，乙方为甲方提供物业服务的合同。
2. 违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向另一方支付的金钱赔偿。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 第三方中介：指在甲方和乙方之间提供中介服务的第三方机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方特殊要求无法满足。
解决办法：双方协商调整要求，或乙方寻求第三方支持。
2. 问题：乙方服务品质未达到标准。
解决办法：甲方提出整改要求，乙方及时整改，必要时更换人员。
3. 问题：设施设备损坏或故障。
解决办法：乙方负责维修，若因乙方原因导致，乙方承担费用。
4. 问题：第三方中介服务出现问题。
解决办法：甲方和乙方共同协商解决，必要时更换中介服务方。
五、所有应用场景：
1. 商场日常运营物业管理。
2. 甲方举办特殊活动时的物业保障。
3. 甲方和乙方之间的物业服务费用支付。
4. 乙方提供物业服务过程中的品质保障。
5. 第三方中介在物业服务中的角色和责任。