2025版物业标准服务合同书范本.docx

编号：__________

2025版物业标准服务合同书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版物业标准服务合同书范本
合同目录
第一章：前言
1.1 合同签订背景
1.2 合同签订目的
1.3 合同适用范围
第二章：定义与解释
2.1 合同相关术语解释
2.2 合同双方权益说明
第三章：物业服务内容
3.1 物业项目管理
3.2 物业维护与保养
3.3 物业安全保障
3.4 物业环境管理
3.5 物业综合经营
第四章：服务标准与要求
4.1 服务质量标准
4.2 服务响应时间
4.3 服务满意度要求
第五章：服务费用
5.1 服务费用构成
5.2 费用支付方式
5.3 费用调整机制
第六章：合同期限
6.1 合同开始日期
6.2 合同结束日期
6.3 合同续约条款
第七章：合同的履行与监督
7.1 双方履行义务
7.2 服务监督与评估
7.3 合同变更与终止
第八章：违约责任
8.1 违约行为界定
8.2 违约责任承担
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 仲裁或诉讼地点
9.3 适用法律
第十章：合同的生效、终止与解除
10.1 合同生效条件
10.2 合同终止条件
10.3 合同解除程序
第十一章：保密条款
11.1 保密信息范围
11.2 保密义务与责任
第十二章：法律法规遵守
12.1 合同遵守的法律
12.2 合同双方的权利与义务
第十三章：附件
13.1 合同附件列表
13.2 附件内容说明
第十四章：其他条款
14.1 合同修订历史
14.2 合同签署日期与地点
14.3 合同双方盖章与签字
合同编号_________
第一章：前言
1.1 合同签订背景：物业服务合同是根据我国相关法律法规，结合物业实际情况，为规范物业服务行为，提高物业服务质量，保障业主权益而签订的。
1.2 合同签订目的：明确双方的权利和义务，确保物业服务顺利进行，提高业主居住品质。
1.3 合同适用范围：本合同适用于我国境内的物业服务项目。
第二章：定义与解释
2.1 合同相关术语解释：
物业：指业主所有并委托物业服务企业管理的房屋及配套设施设备、场地等。
物业服务企业：指具备相应资质，从事物业服务活动的企业。
业主：指拥有物业的所有权或使用权的人。
物业项目管理：指对物业进行日常维修、保养、安全管理等工作。
2.2 合同双方权益说明：
物业服务企业有权按照合同约定，对物业进行合理管理和服务。
业主有权按照合同约定，享受物业服务企业提供的服务，并有权对物业服务企业进行监督。
第三章：物业服务内容
3.1 物业项目管理：
物业服务企业应负责物业项目的日常维修、保养、安全管理等工作。
3.2 物业维护与保养：
物业服务企业应定期对物业进行巡查、维护和保养，确保物业设施设备正常运行。
3.3 物业安全保障：
物业服务企业应采取措施，保障物业的安全，防止安全事故的发生。
3.4 物业环境管理：
3.5 物业综合经营：
物业服务企业可在物业内开展综合经营活动，如租赁、销售、广告等，但需符合相关法律法规和合同约定。
第四章：服务标准与要求
4.1 服务质量标准：
物业服务企业应按照我国相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业服务。
4.2 服务响应时间：
物业服务企业应在接到业主报修、投诉等请求后，及时进行处理。
4.3 服务满意度要求：
物业服务企业应定期进行服务质量调查，确保业主满意度达到约定标准。
第五章：服务费用
5.1 服务费用构成：
物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金等。
5.2 费用支付方式：
业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用。
5.3 费用调整机制：
物业服务企业可根据实际情况，提出费用调整方案，经业主同意后执行。
第六章：合同期限
6.1 合同开始日期：
本合同自双方签字盖章之日起生效。
6.2 合同结束日期：
本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。
6.3 合同续约条款：
合同到期前，双方可协商续约，如有续约，需签订新的合同。
第八章：违约责任
8.1 违约行为界定：
包括但不限于物业服务企业未按照合同约定提供服务、未达到服务标准等。
8.2 违约责任承担：
违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：
双方发生争议时，可通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.2 仲裁或诉讼地点：
合同签订地。
9.3 适用法律：
中华人民共和国法律。
第十章：合同的生效、终止与解除
10.1 合同生效条件：
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同终止条件：
包括但不限于合同到期、双方协商一致解除等。
10.3 合同解除程序：
双方协商一致后，签订解除协议，并在解除协议生效后终止合同。
第十一章：保密条款
11.1 保密信息范围：
包括但不限于合同内容、商业秘密、业主信息等。
11.2 保密义务与责任：
双方对保密信息承担保密义务，如有泄露，应承担相应责任。
第十二章：法律法规遵守
12.1 合同遵守的法律：
本合同遵守中华人民共和国相关法律法规。
12.2 合同双方的权利与义务：
双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行各自的权利与义务。
第十三章：附件
13.1 合同附件列表：
包括但不限于物业服务项目清单、服务标准等。
13.2 附件内容说明：
附件内容详见附件列表。
第十四章：其他条款
14.1 合同修订历史：
本合同如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。
14.2 合同签署日期与地点：
本合同于____年__月__日，在____市____区____路____号签署。
14.3 合同双方盖章与签字：
（此处留白，供合同双方盖章与签字）
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1. 甲方特殊要求条款：
甲方要求乙方在合同期内，对物业项目进行智能化升级，提升物业服务品质。
说明：智能化升级包括但不限于物业管理系统、安防系统、绿化自动喷灌系统等。
2. 甲方监督权条款：
甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督，并有权要求乙方按照甲方要求进行整改。
说明：甲方监督权包括但不限于服务质量、服务态度、服务响应时间等方面。
3. 甲方优先购买权条款：
甲方享有物业项目内的商品、服务优先购买权。
说明：优先购买权包括但不限于物业项目内的商品、广告位、租赁房源等。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
1. 乙方服务升级条款：
乙方承诺在合同期内，根据甲方需求，不断提升物业服务质量，满足甲方需求。
说明：服务升级包括但不限于增设服务项目、提高服务效率、优化服务流程等。
2. 乙方保密义务条款：
乙方应对甲方提供的商业秘密、业主信息等保密信息承担严格的保密义务。
说明：保密义务包括但不限于不得泄露给第三方、不得用于商业目的等。
3. 乙方违约责任条款：
如乙方未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。
说明：违约责任包括但不限于服务品质、服务态度、服务响应时间等方面的违约行为。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
1. 第三方中介协调权条款：
第三方中介有权对甲方和乙方的履行行为进行协调，确保合同顺利履行。
说明：协调权包括但不限于对甲方和乙方的服务品质、服务态度等方面的监督和协调。
2. 第三方中介监督权条款：
第三方中介有权对甲方和乙方的合同履行情况进行监督，并有权要求甲方和乙方进行整改。
说明：监督权包括但不限于对甲方和乙方的服务品质、服务态度、服务响应时间等方面的监督。
3. 第三方中介违约责任条款：
如第三方中介未能按照合同约定履行协调、监督等职责，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方损失、支付违约金等。
说明：违约责任包括但不限于未能确保合同顺利履行、未能履行监督职责等方面的违约行为。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务项目清单
2. 服务标准详细说明
3. 智能化升级方案
4. 商业秘密和业主信息保护措施
5. 服务品质提升计划
6. 违约金计算方法
7. 物业项目管理软件使用手册
8. 安全管理制度
9. 环保措施实施计划
10. 物业综合经营项目目录
二、违约行为及认定：
1. 服务未达到约定标准
2. 未按时履行合同义务
3. 泄露商业秘密或业主信息
4. 未按照约定进行智能化升级
5. 服务态度恶劣或未达到满意度要求
6. 未按照约定支付服务费用
7. 未遵守法律法规和合同约定
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同：指物业服务企业与业主之间签订的，明确双方权利义务的书面协议。
2. 违约行为：指未能履行合同约定的义务或者履行义务不符合约定的行为。
3. 违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的民事责任。
4. 智能化升级：指利用现代信息技术，提升物业服务自动化、智能化水平的过程。
5. 商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务品质问题：及时沟通，制定整改计划，定期检查，确保服务品质符合约定。
2. 费用支付问题：设立明确的费用支付标准和时间，提供多种支付方式，确保及时支付。
3. 信息安全问题：加强信息安全管理，签订保密协议，定期进行安全培训。
4. 智能化升级问题：与专业团队合作，制定详细的升级方案，确保升级顺利进行。
5. 法律法规遵守问题：定期培训，确保员工了解法律法规，遵守合同约定。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
2. 商业综合体物业管理
3. 办公楼物业管理
4. 工业区物业管理
5. 别墅区物业管理
6. 文旅项目物业管理
7. 政府机关物业托管
8. 医院学校物业管理
9. 租赁型公寓物业管理
10. 涉外物业管理