2025版IT设备维保服务合同书.docx

编号：__________

2025版IT设备维保服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版IT设备维保服务合同书
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称及住所
1.2 乙方名称及住所
1.3 设备维保服务
1.4 设备维保服务期
1.5 设备维保服务内容
第二章：设备范围及清单
2.1 设备范围
2.2 设备清单
2.3 设备品牌及型号
2.4 设备数量
第三章：服务内容与标准
3.1 维保服务内容
3.2 维保服务标准
3.3 服务响应时间
3.4 服务满意度保障
第四章：服务费用及支付方式
4.1 服务费用
4.2 服务费用支付方式
4.3 服务费用调整
4.4 乙方发票开具
第五章：服务期限及续约
5.1 服务期限
5.2 续约条件
5.3 续约通知期限
5.4 续约后的服务费用
第六章：违约责任与赔偿
6.1 违约行为
6.2 违约责任
6.3 赔偿金额计算
6.4 乙方赔偿责任限制
第七章：争议解决方式
7.1 争议解决方式
7.2 诉讼管辖法院
7.3 仲裁机构
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更条件
8.2 合同解除条件
8.3 合同变更或解除的程序
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围
9.2 保密义务及期限
9.3 保密信息泄露的赔偿
第十章：不可抗力
10.1 不可抗力事件
10.2 不可抗力后果的处理
10.3 不可抗力事件的证明
第十一章：合同的生效、终止与失效
11.1 合同生效条件
11.2 合同终止条件
11.3 合同失效后的处理
第十二章：其他条款
12.1 甲方索赔权
12.2 乙方索赔权
12.3 甲方对乙方的授权
12.4 乙方对甲方的授权
第十三章：附件
13.1 设备维保服务方案
13.2 设备维护保养计划
13.3 服务费用明细表
第十四章：附则
14.1 合同的解释权
14.2 合同的修订
14.3 合同的签署日期及地点
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称：_________
住所：_________
1.2 乙方名称：_________
住所：_________
1.3 设备维保服务：乙方为甲方的IT设备提供维护、维修、升级及技术支持等服务。
1.4 设备维保服务期：自合同签订之日起至_________年_________月_________日止。
1.5 设备维保服务内容：包括但不限于设备硬件维护、软件升级、故障排查、技术咨询等。
第二章：设备范围及清单
2.1 设备范围：包括但不限于电脑、服务器、网络设备、存储设备等。
2.2 设备清单：详见附件一。
2.3 设备品牌及型号：详见附件一。
2.4 设备数量：详见附件一。
第三章：服务内容与标准
3.1 维保服务内容：详见附件二。
3.2 维保服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求提供服务。
3.3 服务响应时间：乙方在接到甲方报修通知后，应在_________小时内响应，并在_________小时内到达现场进行维修。
3.4 服务满意度保障：乙方应确保服务质量，如甲方对乙方服务不满意，甲方有权按照合同约定向乙方提出投诉和索赔。
第四章：服务费用及支付方式
4.1 服务费用：共计人民币_________元整（大写：_________________________元整）。
4.2 服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。
4.3 服务费用调整：如因市场行情变化或甲方需求变更，双方可协商调整服务费用。
4.4 乙方发票开具：乙方应向甲方开具国家税务部门认可的正规发票。
第五章：服务期限及续约
5.1 服务期限：自合同签订之日起至_________年_________月_________日止。
5.2 续约条件：双方同意在合同到期前_________个月协商续约事宜。
5.3 续约通知期限：双方应在合同到期前_________个月书面通知对方是否续约。
5.4 续约后的服务费用：双方根据市场行情和甲方需求协商确定。
第六章：违约责任与赔偿
6.1 违约行为：包括但不限于乙方未能按照约定时间提供服务、服务未达到约定标准等。
6.2 违约责任：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_________%。
6.3 赔偿金额计算：赔偿金额根据甲方实际损失计算，最高不超过合同总金额的_________倍。
6.4 乙方赔偿责任限制：乙方的赔偿责任不超过合同总金额的_________倍。
第七章：争议解决方式
7.1 争议解决方式：双方同意通过友好协商解决合同争议。
7.2 诉讼管辖法院：如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
7.3 仲裁机构：双方也可选择向_________仲裁委员会申请仲裁。
第八章：合同的变更与解除
8.1 合同变更条件：合同签订后，如因市场需求或政策变化等原因，双方可协商变更合同内容。
8.2 合同解除条件：合同签订后，如一方违约，对方有权解除合同。
8.3 合同变更或解除的程序：双方应书面确认变更或解除合同，并经双方签字盖章后生效。
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围：包括但不限于甲方业务数据、技术资料、客户信息等。
9.2 保密义务及期限：乙方应对保密信息保密，保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起_________年。
9.3 保密信息泄露的赔偿：如乙方泄露保密信息，乙方应向甲方支付违约金，违约金为泄露信息造成的实际损失的_________倍。
第十章：不可抗力
10.1 不可抗力事件：如自然灾害、社会事件等导致乙方无法履行合同。
10.2 不可抗力后果的处理：双方应协商解决不可抗力事件带来的影响。
10.3 不可抗力事件的证明：乙方应提供相关证明文件。
第十一章：合同的生效、终止与失效
11.1 合同生效条件：自双方签字盖章，并经甲方确认后生效。
11.2 合同终止条件：合同到期，双方无续约意向或一方违约解除合同。
11.3 合同失效后的处理：合同失效后，乙方应停止提供服务，并按照甲方要求搬离相关设备。
第十二章：其他条款
12.1 甲方索赔权：如乙方未按照约定提供服务，甲方有权向乙方提出索赔。
12.2 乙方索赔权：如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权向甲方提出索赔。
12.3 甲方对乙方的授权：甲方授权乙方在合同期内使用相关设备进行维护保养。
12.4 乙方对甲方的授权：乙方授权甲方在合同期内监督乙方的服务行为。
第十三章：附件
13.1 设备维保服务方案：详见附件三。
13.2 设备维护保养计划：详见附件四。
13.3 服务费用明细表：详见附件五。
第十四章：附则
14.1 合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。
14.2 合同的修订：如合同内容需要修订，双方应书面确认并签字盖章。
14.3 合同的签署日期及地点：本合同于_________年_________月_________日，在_________签署。
合同编号：_________
甲方（签字）：_________
乙方（签字）：_________
签订日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定设备：甲方有权要求乙方对指定的设备进行优先维护和保养。
说明：甲方可以根据自身的业务需求，指定关键设备要求乙方优先提供服务。
2. 甲方监督权：甲方有权对乙方的服务过程进行监督和检查。
说明：甲方可以对乙方的服务进行实时监控，确保服务质量和效率。
3. 甲方更换设备：甲方因业务需求更换设备时，乙方应提供相关支持。
说明：当甲方因业务发展需要更换设备时，乙方应协助甲方进行新设备的安装和调试。
4. 甲方业务暂停：如甲方业务暂停，乙方应暂停相关设备的维护服务。
5. 甲方数据安全：乙方在提供服务过程中，应确保甲方数据的安全和完整性。
说明：乙方需要采取措施保护甲方的数据不被泄露、篡改或丢失，确保数据的安全和完整性。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方技术更新：乙方应定期将最新的技术更新和升级告知甲方。
说明：乙方需要及时向甲方传达技术更新的信息，以便甲方了解并适应新技术。
2. 乙方人员培训：乙方应对甲方操作人员进行设备使用和维护培训。
说明：乙方需要提供培训，帮助甲方操作人员更好地掌握设备的使用的维护方法。
3. 乙方服务记录：乙方应详细记录提供服务的各项内容，以备甲方查阅。
说明：乙方需要记录服务过程中的各项操作，方便甲方了解服务情况并进行监督。
4. 乙方设备更换：乙方在必要时应更换性能不佳的设备，以保证服务质量。
说明：乙方需要在发现设备性能不佳时，及时更换设备，确保服务的稳定和可靠。
5. 乙方保密义务：乙方应对甲方业务数据和相关信息保密，不得泄露给第三方。
说明：乙方需要对甲方的业务数据和相关信息保密，防止泄露给竞争对手或其他第三方。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介责任：第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同顺利执行。
说明：第三方中介需要积极履行协调职责，解决甲方和乙方之间可能出现的矛盾和问题。
2. 第三方中介费用：第三方中介从合同总价中按约定比例提取中介费用。
说明：第三方中介根据提供的服务收取相应的费用，费用比例在合同中约定。
3. 第三方中介协助：第三方中介应协助甲方和乙方处理合同执行过程中的各类事宜。
说明：第三方中介需要提供协助，帮助甲方和乙方处理合同执行过程中的各类事宜，确保合同的顺利实施。
4. 第三方中介违约：如第三方中介未能履行协调职责，应承担相应的违约责任。
说明：如果第三方中介未能履行协调职责，导致合同执行出现困难，第三方中介应承担相应的违约责任。
5. 第三方中介保密义务：第三方中介应对甲方和乙方的商业秘密保密，不得泄露给其他方。
说明：第三方中介需要对甲方和乙方的商业秘密保密，防止泄露给其他竞争方或其他第三方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：设备清单
2. 附件二：维保服务方案
3. 附件三：设备维护保养计划
4. 附件四：服务费用明细表
5. 附件五：技术支持与维护服务协议
6. 附件六：保密协议
7. 附件七：不可抗力事件证明
8. 附件八：服务满意度调查表
9. 附件九：违约金计算公式
10. 附件十：设备更换流程
11. 附件十一：人员培训计划
12. 附件十二：服务记录表格
13. 附件十三：中介服务协议
14. 附件十四：合同履行监督报告
二、违约行为及认定：
1. 乙方未能按照约定时间提供服务
2. 乙方提供的服务未达到约定标准
3. 乙方未按照约定保密甲方信息
4. 乙方未按照约定进行设备更换
5. 乙方未按照约定进行人员培训
6. 乙方未按照约定提供服务记录
7. 乙方未按照约定处理不可抗力事件
8. 甲方未按照约定支付服务费用
9. 甲方未按照约定提供设备维护所需资料
10. 甲方未按照约定对乙方服务进行监督
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2. 违约金：指当一方违反合同约定时，向另一方支付的违约赔偿金额。
3. 保密信息：指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等。
4. 服务满意度：指甲方对乙方提供的服务质量的满意程度。
5. 中介服务：指第三方为甲方和乙方提供协调、协助等服务的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 设备维修周期过长
解决办法：乙方应优化维修流程，增加维修技术人员，提高维修效率。
2. 服务响应时间慢
解决办法：乙方应加强服务队伍建设，提高服务响应速度。
3. 甲方数据泄露
解决办法：乙方应加强数据安全管理，签订更严格的保密协议。
4. 设备更换成本过高
解决办法：甲方可与乙方协商，寻求更经济的设备更换方案。
5. 甲方对乙方服务不满意
解决办法：甲方应向乙方提出具体的服务改进要求，乙方应及时整改。
五、所有应用场景：
1. 甲方为IT公司，需要对大量设备进行维护保养。
2. 甲方为中小企业，缺乏专业的IT维护人员。
3. 甲方设备供应商推荐乙方提供维保服务。
4. 乙方为专业IT服务公司，提供设备维保服务。
5. 乙方与甲方有长期的业务合作关系，提供维保服务。
6. 第三方中介为甲方和乙方提供合同协调和监督服务。
7. 甲方和乙方通过中介服务找到合适的维保服务提供商。
8. 甲方和乙方在维保服务期间遇到不可抗力事件。
9. 甲方和乙方因履行合同发生争议，需要通过法律途径解决。