2025版住宅小区物业快递柜合作合同书.docx

编号：__________

2025版住宅小区物业快递柜合作合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版住宅小区物业快递柜合作合同书
合同目录
第一章：总则
1.1 合同主体
1.2 合同签订依据
1.3 合同宗旨
第二章：合作范围与内容
2.1 快递柜设置地点
2.2 快递柜数量与规格
2.3 快递柜运营与管理
2.4 快递服务范围
第三章：合作期限
3.1 合作开始日期
3.2 合作结束日期
3.3 合作续约条款
第四章：合作双方的权利与义务
4.1 甲方的权利与义务
4.2 乙方的权利与义务
第五章：费用与支付
5.1 快递柜租赁费用
5.2 快递服务费用
5.3 费用支付方式与时间
第六章：服务标准与质量
6.1 快递柜使用指南
6.2 快递收寄服务流程
6.3 服务质量保障措施
第七章：售后服务与投诉处理
7.1 售后服务内容
7.2 投诉渠道与处理流程
第八章：风险预防与安全保障
8.1 风险识别与预防
8.2 安全保障措施
8.3 事故责任划分
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为认定
9.2 违约责任承担
9.3 赔偿金额计算
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 仲裁机构
10.3 法律适用
第十一章：合同的变更与终止
11.1 合同变更条件
11.2 合同终止条件
11.3 合同终止后的处理事项
第十二章：保密条款
12.1 保密信息范围
12.2 保密义务与期限
第十三章：合同的生效、修改与解除
13.1 合同生效条件
13.2 合同修改程序
13.3 合同解除条件与程序
第十四章：其他条款
14.1 甲方（物业公司）签字盖章
14.2 乙方（快递公司）签字盖章
14.3 合同附件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同主体
甲方：_________物业管理有限公司
乙方：_________快递服务有限公司
1.2 合同签订依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经协商一致签订。
1.3 合同宗旨
甲乙双方为满足住宅小区居民快递服务需求，提高快递服务效率，共同合作在甲方管理的住宅小区内设立快递柜，乙方负责快递柜的日常运营与管理，甲乙双方共同保障快递服务的质量与安全。
第二章：合作范围与内容
2.1 快递柜设置地点
快递柜设置在甲方管理的住宅小区内，具体地点由甲乙双方共同协商确定。
2.2 快递柜数量与规格
快递柜的数量与规格根据甲方小区的居民快递需求和乙方服务能力由甲乙双方共同确定。
2.3 快递柜运营与管理
乙方负责快递柜的日常运营与管理，包括但不限于快递柜的维护、清洁、快递包裹的收寄与派送、异常情况处理等。
2.4 快递服务范围
乙方提供的快递服务范围包括但不限于国内快递包裹的收寄与派送、快递信息查询、快递包裹的临时存储等。
第三章：合作期限
3.1 合作开始日期
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
3.2 合作结束日期
合作期限届满，甲乙双方未达成续约协议的，本合同自行终止。
3.3 合作续约条款
合作期限届满前____个月，甲乙双方可协商续约，续约条款由双方另行签订。
第四章：合作双方的权利与义务
4.1 甲方的权利与义务
甲方负责提供快递柜的设置地点，协助乙方进行快递柜的安装与运营，并负责对乙方运营情况进行监督，确保快递服务的质量与安全。
4.2 乙方的权利与义务
乙方负责快递柜的日常运营与管理，提供优质的快递服务，保障快递包裹的安全与及时，并按照约定向甲方支付租赁费用。
第五章：费用与支付
5.1 快递柜租赁费用
乙方按照双方约定的租金标准向甲方支付快递柜的租赁费用，具体租金标准由双方另行签订补充协议确定。
5.2 快递服务费用
乙方提供的快递服务费用按照实际发生金额向甲方支付，具体支付方式由双方另行签订补充协议确定。
5.3 费用支付方式与时间
乙方向甲方的费用支付方式为银行转账，每季度末支付上一季度费用，具体支付时间为每季度第一个月内。
第六章：服务标准与质量
6.1 快递柜使用指南
乙方应制定快递柜使用指南，向小区居民提供快递柜的使用方法、注意事项等。
6.2 快递收寄服务流程
乙方应制定快递收寄服务流程，确保快递包裹的收寄、派送、存储等环节的顺畅与安全。
6.3 服务质量保障措施
乙方应建立健全服务质量保障措施，对快递服务过程中出现的问题及时进行处理，确保小区居民的使用体验。
第七章：售后服务与投诉处理
7.1 售后服务内容
乙方应提供快递柜的日常维护、故障排除等售后服务。
7.2 投诉渠道与处理流程
小区居民对快递服务有投诉或建议的，可通过乙方向甲方提供的投诉渠道进行反馈，乙方应在接到投诉后____小时内进行处理并回复。
合同编号：
第一章：总则
1.1 合同主体
1.2 合同签订依据
1.3 合同宗旨
第二章：合作范围与内容
2.1 快递柜设置地点
2.2 快递柜数量与规格
2.3 快递柜运营与管理
2.4 快递服务范围
第三章：合作期限
3.1 合作开始日期
3.2 合作结束日期
3.3 合作续约条款
第四章：合作双方的权利与义务
4.1 甲方的权利与义务
4.2 乙方的权利与义务
第五章：费用与支付
5.1 快递柜租赁费用
5.2 快递服务费用
5.3 费用支付方式与时间
第六章：服务标准与质量
6.1 快递柜使用指南
6.2 快递收寄服务流程
6.3 服务质量保障措施
第七章：售后服务与投诉处理
7.1 售后服务内容
7.2 投诉渠道与处理流程
第八章：风险预防与安全保障
8.1 风险识别与预防
8.2 安全保障措施
8.3 事故责任划分
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为认定
9.2 违约责任承担
9.3 赔偿金额计算
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 仲裁机构
10.3 法律适用
第十一章：合同的变更与终止
11.1 合同变更条件
11.2 合同终止条件
11.3 合同终止后的处理事项
第十二章：保密条款
12.1 保密信息范围
12.2 保密义务与期限
第十三章：合同的生效、修改与解除
13.1 合同生效条件
13.2 合同修改条件
13.3 合同解除条件
第十四章：其他条款
14.1 甲方（物业公司）签字盖章
14.2 乙方（快递公司）签字盖章
14.3 合同附件
多方为主导时的，附件条款及说明
1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
甲方附加条款一：特殊事项处理
本合同有效期内，如遇不可抗力等因素导致快递柜无法正常运营，甲方应与乙方及时沟通，共同协商解决方案。如因不可抗力导致合同无法继续履行，甲方应根据实际情况减免乙方的租赁费用。
甲方附加条款二：小区居民投诉处理
甲方应对小区居民关于快递服务的投诉进行记录和分析，定期将投诉情况通报给乙方，并要求乙方针对具体问题进行改进和优化。若乙方连续三个月收到同一投诉事项，甲方有权要求乙方暂停提供相关服务，直至问题得到解决。
甲方附加条款三：合同续约优先权
合作期限届满前六个月，甲方如有续约意向，应向乙方发出书面续约通知。乙方应在接到通知后一个月内回复甲方，确认是否同意续约。如乙方同意续约，双方应就续约条款进行协商，并签订续约协议。
2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
乙方附加条款一：服务升级与更新
乙方应不断优化和升级快递服务，确保服务品质与居民需求相匹配。如乙方提供新的服务项目或改进措施，应提前一个月向甲方书面告知，并与甲方协商相关合作事宜。
乙方附加条款二：紧急情况处理
乙方在运营过程中，如遇到紧急情况（如快递柜故障、安全事故等），应立即通知甲方，并采取有效措施降低损失。如紧急情况导致乙方无法履行合同义务，乙方应向甲方说明情况，并尽快恢复正常服务。
乙方附加条款三：知识产权保护
乙方应保证在合作过程中不侵犯任何第三方的知识产权，如商标、专利、著作权等。若乙方因侵权行为导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的损失。
3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
第三方中介附加条款一：中介服务范围
第三方中介在本合同中仅负责协助甲乙双方达成合作，提供合同签订、履行过程中的咨询服务。中介服务范围不包括快递柜的运营与管理，双方直接签订补充协议。
第三方中介附加条款二：中介费用
甲乙双方应按约定向第三方中介支付中介费用。中介费用包括但不限于合同签订费、咨询服务费等。具体费用标准由甲乙双方与中介协商确定，并纳入合同附件。
第三方中介附加条款三：中介责任限制
第三方中介对甲乙双方在合作过程中的任何损失不承担责任。如因中介的过错导致甲乙双方遭受损失，中介应承担相应的赔偿责任。中介的赔偿责任上限为其收取的中介费用总额。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 快递柜设置地点具体位置图
2. 快递柜数量与规格明细表
3. 快递服务费用标准及计算方式
4. 售后服务内容与流程
5. 投诉渠道与处理流程图
6. 风险预防与安全保障措施清单
7. 特殊事项处理预案
8. 知识产权保护承诺书
9. 中介服务范围与费用明细
10. 合同续约申请表
11. 合同变更协议
12. 争议解决方式及流程图
13. 违约行为及认定清单
14. 法律名词及解释手册
15. 合同执行过程中的问题及解决办法汇总
16. 所有应用场景说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供快递柜设置地点或地点不符合合同规定。
2. 乙方未按约定数量与规格提供快递柜或快递柜运营管理不善。
3. 乙方未按约定提供快递服务或服务不符合质量标准。
4. 甲方未按约定支付租赁费用或服务费用。
5. 甲方未履行合同约定的监督义务，导致乙方运营问题未及时发现或处理。
6. 乙方未履行合同约定的保密义务，泄露甲方或第三方信息。
7. 乙方未按约定提供售后服务或服务不符合承诺标准。
8. 乙方未按约定处理投诉，导致投诉处理不及时或结果不满意。
9. 甲方未按约定履行合同义务，导致乙方遭受损失。
10. 乙方未按约定履行合同义务，导致甲方遭受损失。
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
2. 知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。
3. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行不符合约定。
4. 违约责任：指违约方因违约行为应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。
5. 争议解决：指当合同双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 快递柜设置地点不符合居民需求：调整快递柜设置地点，确保满足居民使用便利性。
2. 快递服务费用争议：双方重新协商费用标准，必要时可引入第三方评估机构进行评估。
3. 售后服务不及时：乙方加强售后服务团队建设，提高响应速度和服务质量。
4. 投诉处理不满意：乙方完善投诉处理流程，提高投诉处理效率和满意度。
5. 合同履行过程中信息泄露：乙方加强信息安全管理，签订保密协议，确保信息安全。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区内设立快递柜。
2. 快递柜的日常运营与管理。
3. 快递服务的收寄与派送。
4. 快递包裹的临时存储服务。
5. 售后服务与投诉处理。
6. 风险预防与安全保障措施的实施。
7. 合同的履行、变更、终止及解除。
8. 争议的解决。
9. 合同的监督与履行。
10. 合同的续约与中介服务。