软件升级服务合同书范本(2025版).docx

编号：__________

软件升级服务合同书范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

软件升级服务合同书范本(2025版)
合同目录
第一章：合同主体
1.1 甲方（客户）名称及联系方式
1.2 乙方（服务提供商）名称及联系方式
第二章：合同标的
2.1 软件升级服务的内容
2.2 软件升级服务的范围
2.3 软件升级服务的目标版本
第三章：服务时间
3.1 软件升级服务的开始时间
3.2 软件升级服务的结束时间
第四章：服务费用
4.1 软件升级服务的费用
4.2 费用支付方式和时间
第五章：技术支持与培训
5.1 技术支持的方式
5.2 培训的内容和时间
第六章：服务质量和保证
6.1 软件升级的质量标准
6.2 乙方提供的技术支持和维护服务
第七章：保密条款
7.1 保密信息的定义
7.2 保密信息的保护期限
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
8.2 乙方违约责任
第九章：争议解决
9.1 争议解决的方式
9.2 争议解决的地点和法院
第十章：合同的生效、变更和终止
10.1 合同的生效条件
10.2 合同的变更程序
10.3 合同的终止条件
第十一章：其他条款
11.1 知识产权保护
11.2 法律适用和解释
第十二章：附件
12.1 软件升级服务详细计划
12.2 技术支持和维护服务承诺
第十三章：签署页
13.1 甲方（客户）签字盖章
13.2 乙方（服务提供商）签字盖章
第十四章：附录
14.1 软件升级服务合同的定义和术语解释
合同编号software_upgrade_service_contract
第一章：合同主体
1.1 甲方（客户）名称：__________
1.1 甲方（客户）联系方式：__________
1.2 乙方（服务提供商）名称：__________
1.2 乙方（服务提供商）联系方式：__________
第二章：合同标的
2.1 软件升级服务的内容：
对甲方的软件系统进行版本升级；
提供相关的技术支持和培训服务。
2.2 软件升级服务的范围：
包括但不限于软件的安装、配置、测试和部署；
提供软件升级后的技术支持和维护服务。
2.3 软件升级服务的目标版本：__________
第三章：服务时间
3.1 软件升级服务的开始时间：__________
3.2 软件升级服务的结束时间：__________
第四章：服务费用
4.1 软件升级服务的费用：__________
4.2 费用支付方式和时间：
甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用；
支付方式可以为银行转账、支票支付等，具体方式由双方协商确定。
第五章：技术支持与培训
5.1 技术支持的方式：
乙方通过电话、远程登录或现场支持等方式为甲方提供技术支持；
技术支持时间为工作日的工作时间，具体由双方协商确定。
5.2 培训的内容和时间：
乙方应为甲方提供软件升级后的培训服务，包括操作手册和使用培训；
培训时间和地点由双方协商确定。
第六章：服务质量和保证
6.1 软件升级的质量标准：
乙方应确保软件升级后的系统稳定运行，达到约定的质量标准；
如出现质量问题，乙方应在约定的时间内解决。
6.2 乙方提供的技术支持和维护服务：
乙方应对甲方的软件系统进行定期维护，确保系统的稳定运行；
在软件升级服务期间，如出现技术问题，乙方应在约定的时间内解决。
第七章：保密条款
7.1 保密信息的定义：
包括但不限于甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等；
乙方应对甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。
7.2 保密信息的保护期限：
本合同签署后，乙方应对甲方的保密信息予以保密，直至甲方书面同意公开；
乙方应对其员工进行保密教育，确保保密信息的保密。
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任：
如甲方未按照约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%；
如甲方未履行合同约定的其他义务，应向乙方承担相应的违约责任。
8.2 乙方违约责任：
如乙方未按照约定时间完成软件升级服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的5%；
如乙方未履行合同约定的技术支持和维护服务义务，应向甲方承担相应的违约责任。
第九章：争议解决
9.1 争议解决的方式：
本合同项下的争议应通过友好协商解决；
如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 争议解决的地点和法院：
争议解决的地点为合同签订地；
争议解决的法院为合同签订地人民法院。
第十章：合同的生效、变更和终止
10.1 合同的生效条件：
本合同自双方签字盖章之日起生效；
双方应按照合同约定履行各自的义务。
10.2 合同的变更程序：
任何一方要求变更合同的，应向另一方提出书面变更请求；
经双方协商一致，可以变更本合同。
10.3 合同的终止条件：
本合同期满后自动终止；
如一方违约，另一方有权提前终止合同。
第十一章：其他条款
11.1 知识产权保护：
乙方应确保软件升级服务不侵犯任何第三方的知识产权；
甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经乙方许可复制或传播乙方提供的软件。
11.2 法律适用和解释：
本合同适用中华人民共和国法律；
本合同的解释权归双方共同所有。
第十二章：附件
12.1 软件升级服务详细计划：
详细描述软件升级的步骤、时间表和所需资源等。
12.2 技术支持和维护服务承诺：
详细描述乙方提供的技术支持和维护服务的范围、时间和响应时间等。
第十三章：签署页
13.1 甲方（客户）签字盖章：
_________________________
_________________________
13.2 乙方（服务提供商）签字盖章：
_________________________
_________________________
第十四章：附录
14.1 软件升级服务合同的定义和术语解释：
软件升级：指将甲方的软件系统从当前版本升级到新的版本；
技术支持：指乙方为甲方提供的关于软件升级的咨询、指导和故障排除等服务；
维护服务：指乙方为甲方提供的软件系统运行过程中的监控、故障处理和定期维护等服务。
合同编号：software_upgrade_service_contract
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 额外培训要求：
甲方要求乙方提供额外的培训课程，以提高甲方的员工对升级后软件的理解和操作能力。
乙方应在合同约定的时间内，根据甲方的要求提供培训课程，并确保培训质量。
2. 定制化服务：
甲方要求乙方提供与其实际业务需求相符合的定制化服务，包括特定的功能定制和界面调整。
乙方应在合同约定的时间内，根据甲方的需求提供定制化服务，并确保软件升级后的稳定性和性能。
3. 数据备份和恢复：
甲方要求乙方在软件升级过程中，对甲方的数据进行备份，并在升级完成后进行数据恢复。
乙方应在升级前制定详细的数据备份和恢复计划，并在升级过程中严格执行，确保甲方数据的安全和完整性。
4. 额外技术支持：
甲方要求乙方提供除合同约定时间外的额外技术支持，以应对甲方在软件升级后的特殊需求。
乙方应在甲方提出请求后，尽快提供额外技术支持，并确保技术支持的质量和效率。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 技术支持的响应时间：
乙方承诺在甲方提出技术支持请求后，应在约定的响应时间内提供技术支持。
响应时间根据紧急程度分为紧急响应和常规响应，具体定义和时间由双方协商确定。
2. 软件升级的兼容性保证：
乙方应保证软件升级后的系统与甲方的现有硬件和软件环境兼容。
如出现兼容性问题，乙方应在约定的时间内解决，并承担由此产生的费用。
3. 软件升级后的性能保证：
乙方应保证软件升级后的系统性能不低于升级前的水平。
如升级后的系统性能低于升级前的水平，乙方应在约定的时间内进行优化和改进。
4. 乙方员工的资质和经验：
乙方应确保提供技术支持和维护服务的员工具备相关的资质和经验。
乙方应在合同中提供相关员工的教育背景、工作经历和资质证明的复印件。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的角色和责任：
第三方中介作为合同的协调和管理方，负责监督乙方的履约情况，并协助解决合同履行过程中的问题。
第三方中介应保持中立立场，公正地处理甲乙双方的问题和争议。
2. 第三方中介的收费：
第三方中介的收费标准由双方与中介协商确定，并在合同中明确。
第三方中介的收费应在合同约定的时间内支付，支付方式由双方与中介协商确定。
3. 第三方中介的保密义务：
第三方中介应对合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。
第三方中介的保密义务自合同签署之日起生效，直至合同终止后满一年。
4. 第三方中介的退出机制：
如第三方中介无法履行其职责或违反合同约定，甲乙双方均有权要求第三方中介退出合同。
第三方中介退出合同后，应协助甲乙双方处理后续事宜，并承担由此产生的费用。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 软件升级服务详细计划
2. 技术支持和维护服务承诺
3. 额外培训要求详细说明
4. 定制化服务需求说明书
5. 数据备份和恢复计划
6. 额外技术支持请求表
7. 软件升级兼容性测试报告
8. 乙方员工资质和经验证明文件
9. 第三方中介服务协议
10. 第三方中介收费标准明细
11. 第三方中介保密协议
12. 第三方中介退出机制说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定时间支付服务费用
未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为：
未按约定时间完成软件升级服务
未提供约定的技术支持和维护服务
3. 第三方中介违约行为：
未能公正协调和管理合同履行
泄露甲乙双方保密信息
未能履行约定的退出机制
三、法律名词及解释：
1. 软件升级：指将甲方的软件系统从当前版本升级到新的版本的过程。
2. 技术支持：指乙方为甲方提供的关于软件升级的咨询、指导和故障排除等服务。
3. 维护服务：指乙方为甲方提供的软件系统运行过程中的监控、故障处理和定期维护等服务。
4. 违约金：指当甲方或乙方违反合同约定时，应向另一方支付的赔偿金。
5. 保密信息：指合同履行过程中甲乙双方未公开的商务秘密、技术秘密和客户信息等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 软件升级过程中的兼容性问题：
解决办法：乙方应在升级前进行充分的兼容性测试，确保系统稳定性。
2. 数据备份和恢复问题：
解决办法：乙方应制定详细的数据备份和恢复计划，并在升级过程中严格执行。
3. 额外技术支持请求的处理：
解决办法：甲方应按照合同约定的方式提出额外技术支持请求，乙方应及时响应并提供支持。
4. 第三方中介的服务不满意：
解决办法：甲乙双方可协商更换第三方中介，或与第三方中介协商解决服务问题。
五、所有应用场景：
1. 甲方为软件升级服务的客户，乙方为提供软件升级服务的服务提供商。
2. 第三方中介作为合同的协调和管理方，监督乙方的履约情况，并协助解决合同履行过程中的问题。
3. 甲方要求乙方提供额外的培训课程和定制化服务。
4. 乙方为主导方，负责提供技术支持和维护服务。
5. 合同履行过程中涉及的数据备份、恢复和额外技术支持。
6. 第三方中介的收费、保密义务和退出机制的应用。