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编号：__________

应用软件技术维护服务合同书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

应用软件技术维护服务合同书(2025版)
合同目录
第一章：合同主体
1.1甲方信息
1.2乙方信息
第二章：服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务方式
第三章：服务期限
3.1维护起始日期
3.2维护结束日期
3.3服务续约条款
第四章：服务费用
4.1费用金额
4.2支付方式
4.3费用退还及赔偿
第五章：技术支持与培训
5.1技术支持范围
5.2培训内容
5.3培训时间与地点
第六章：保密条款
6.1保密内容
6.2保密期限
6.3违约责任
第七章：违约责任
7.1甲方违约责任
7.2乙方违约责任
第八章：争议解决
8.1争议解决方式
8.2仲裁机构
8.3适用法律
第九章：合同的变更、转让与终止
9.1合同变更
9.2合同转让
9.3合同终止
第十章：一般条款
10.1合同生效条件
10.2合同的履行
10.3合同的解除
第十一章：特殊条款
11.1技术风险
11.2不可抗力
11.3其他特殊条款
第十二章：附件
12.1技术维护服务清单
12.2培训课程安排
12.3其他相关文件
第十三章：其他约定
13.1双方的其他约定
13.2合同的修改和补充
第十四章：附则
14.1合同的语言版本
14.2合同的解释权
14.3合同的签署日期和地点
合同编号_________
第一章：合同主体
1.1甲方信息
甲方：（甲方全称），地址：（甲方地址），联系人：（联系人姓名），联系电话：（联系电话）。
1.2乙方信息
乙方：（乙方全称），地址：（乙方地址），联系人：（联系人姓名），联系电话：（联系电话）。
第二章：服务内容
2.1服务范围
甲方向乙方提供应用软件的技术维护服务，包括但不限于软件故障排查、性能优化、安全防护、数据备份及恢复等。
2.2服务项目
a) 定期对应用软件进行系统检查和维护；
b) 实时响应并解决软件运行中的故障和问题；
c) 对软件进行性能监测和优化调整；
d) 实施软件安全防护措施，确保软件系统的安全稳定运行；
e) 提供软件操作培训和技术支持服务。
2.3服务方式
乙方将通过远程登录或现场支持的方式提供服务，具体服务方式如下：
a) 远程登录：乙方通过互联网远程登录甲方系统进行维护服务；
b) 现场支持：乙方技术人员到甲方现场进行维护服务；
c) 培训与指导：乙方通过线上或线下方式为甲方提供操作培训和技术指导。
第三章：服务期限
3.1维护起始日期
本合同自双方签署之日起生效，服务期限为（服务期限年数）年。
3.2维护结束日期
服务期限届满后，双方可协商续签。
3.3服务续约条款
如需续约，应在合同到期前（提前通知期限）个月书面通知对方。双方续约时，应签订新的合同，并明确约定续约后的服务期限、费用等事项。
第四章：服务费用
4.1费用金额
甲方向乙方支付的技术维护服务费用为（费用金额），计人民币（大写）：（金额大写）。
4.2支付方式
甲方支付费用的方式如下：
a) 每半年支付一次，每次支付（支付比例）的费用；
b) 甲方应在合同签订后的（支付时间）内支付首次费用。
4.3费用退还及赔偿
如乙方未按约定提供服务或服务不符合约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部费用，并有权要求乙方支付相应的赔偿。
第五章：技术支持与培训
5.1技术支持范围
乙方提供的技术支持范围包括：
a) 应用软件的正常运行故障排查与修复；
b) 应用软件的性能优化建议；
c) 应用软件的安全防护措施建议；
d) 应用软件的升级与更新指导。
5.2培训内容
a) 应用软件的基本操作方法；
b) 应用软件的高级功能使用；
c) 应用软件的日常维护与管理。
5.3培训时间与地点
乙方向甲方提供培训的时间为（培训时间），地点为（培训地点）。
第六章：保密条款
6.1保密内容
双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
6.2保密期限
双方对对方的保密信息承担保密义务，直至保密信息成为公开信息或不再具有保密性。
6.3违约责任
如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。
第八章：争议解决
8.1争议解决方式
双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交（仲裁机构名称）仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。
8.2仲裁机构
双方选择的仲裁机构为（仲裁机构名称）。
8.3适用法律
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第九章：合同的变更、转让与终止
9.1合同变更
任何一方如要变更本合同的任何条款，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面修改协议。
9.2合同转让
未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利、义务转让给第三方。
9.3合同终止
a) 双方协商一致解除本合同；
b) 合同期限届满，双方未续签；
c) 一方严重违反本合同，对方书面通知解除；
d) 法律、法规或行政命令要求终止。
第十章：一般条款
10.1合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同的履行
双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。
10.3合同的解除
一方如要解除本合同，应提前（通知期限）天书面通知对方。
第十一章：特殊条款
11.1技术风险
乙方在提供服务过程中，如遇到不可预见的技术风险，应及时通知甲方，并采取合理措施降低风险。
11.2不可抗力
因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。
11.3其他特殊条款
（如有其他特殊条款，可在此列出）
第十二章：附件
12.1技术维护服务清单
（附件内容）
12.2培训课程安排
（附件内容）
12.3其他相关文件
（附件内容）
第十三章：其他约定
13.1双方的其他约定
（如有其他约定，可在此列出）
13.2合同的修改和补充
本合同的修改和补充，应以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。
第十四章：附则
14.1合同的语言版本
本合同的正式文本以中文为准。
14.2合同的解释权
本合同的解释权归双方共同所有。
14.3合同的签署日期和地点
本合同于（签署日期）在（签署地点）签署。
甲方（签字）：_______________
乙方（签字）：_______________
日期：________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定软件
甲方有权要求乙方对指定软件提供技术维护服务。乙方应在甲方要求的时间内，对指定软件进行维护。
2. 甲方软件升级
甲方如需对软件进行升级，应提前（提前通知期限）天书面通知乙方。乙方应在甲方要求的时间内完成软件升级工作。
3. 甲方数据安全
乙方在提供技术维护服务过程中，应确保甲方的数据安全。未经甲方书面同意，乙方不得泄露甲方的任何数据信息。
4. 甲方业务影响
乙方在提供技术维护服务过程中，应确保甲方的业务不受影响。乙方应采取措施，避免因维护工作导致甲方业务中断。
5. 甲方验收标准
甲方对乙方的技术维护服务有验收权。乙方提供的服务达到甲方验收标准后，甲方应支付相应费用。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方技术能力
乙方应具备提供技术维护服务所需的专业能力和技术水平。乙方应保证其技术人员具备相关资质和经验。
2. 乙方服务响应时间
乙方应在甲方通知故障后（规定响应时间）小时内，对甲方的问题进行响应和处理。
3. 乙方培训质量
乙方应对甲方操作人员进行培训，确保培训质量。培训结束后，甲方应对乙方提供的培训效果进行评价。
4. 乙方保密义务
乙方在提供服务过程中，应严格保密甲方的商业秘密和技术秘密。乙方违反保密义务的，应承担相应赔偿责任。
5. 乙方服务满意度
乙方应确保提供的技术维护服务满足甲方的需求。甲方有权对乙方提供的服务进行满意度评价。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责
第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，确保双方履行合同义务。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议。
2. 第三方中介费用
甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付中介费用。中介费用包括但不限于中介过程中的通信、交通等费用。
3. 第三方中介违约
如第三方中介未能履行其职责，导致甲方和乙方之间的合同纠纷无法解决，第三方中介应承担违约责任。
4. 第三方中介保密义务
第三方中介在处理合同履行过程中的相关信息时，应严格保密。未经甲方和乙方书面同意，第三方中介不得泄露任何保密信息。
5. 第三方中介服务评价
甲方和乙方应对第三方中介提供的服务进行评价。如甲方和乙方对第三方中介的服务不满，有权要求第三方中介改进服务质量。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 技术维护服务清单
2. 培训课程安排
3. 其他相关文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a) 未按约定时间支付服务费用
b) 未提供必要的合作与配合
c) 未经乙方同意，自行修改软件系统
2. 乙方违约行为
a) 未按约定时间提供服务或处理故障
b) 服务不符合约定的质量标准
c) 未履行保密义务，泄露甲方商业秘密
3. 第三方中介违约行为
a) 未能公正、中立地处理合同履行过程中的争议
b) 未按约定时间完成协调工作
c) 未履行保密义务，泄露甲方和乙方保密信息
三、法律名词及解释：
1. 技术维护服务
指乙方为甲方提供的应用软件系统的故障排查、性能优化、安全防护等服务。
2. 不可抗力
指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
3. 违约责任
指一方未履行合同约定的义务，需承担的法律责任和违约赔偿责任。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 技术维护服务过程中，甲方业务受到影响
乙方应立即采取措施，减少对甲方业务的影响，并尽快解决问题。
2. 乙方服务质量不符合约定
甲方有权要求乙方在规定时间内整改，直至达到约定标准。
3. 第三方中介未能公正处理争议
甲方和乙方可协商更换中介，或寻求其他合法的争议解决途径。
五、所有应用场景：
1. 甲方为软件开发商，乙方为软件维护服务商
乙方为甲方提供软件维护服务，确保软件稳定运行。
2. 甲方为软件使用者，乙方为软件维护服务商
乙方为甲方提供软件维护服务，解决软件在使用过程中出现的问题。
3. 甲方、乙方均有权寻求第三方中介进行合同协调
第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同顺利履行。