2025版淘宝天猫店铺合作运营合同书.docx

编号：__________

2025版淘宝天猫店铺合作运营合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版淘宝天猫店铺合作运营合同书
合同目录
第一章：合作概述
1.1 合作双方介绍
1.2 合作目标
1.3 合作期限
第二章：店铺管理
2.1 店铺所有权及运营权
2.2 店铺装修及设计
2.3 商品上架及下架
2.4 店铺推广及营销
第三章：商品管理
3.1 商品质量控制
3.2 商品价格设定
3.3 商品描述及图片
3.4 商品库存管理
第四章：订单处理
4.1 订单接收及确认
4.2 订单发货及物流
4.3 订单退换货处理
4.4 订单售后服务
第五章：支付及结算
5.1 支付方式及期限
5.2 收入分成及结算
5.3 费用承担及报销
5.4 税务及财务报表
第六章：数据分析及优化
6.1 销售数据追踪及分析
6.2 用户行为分析
6.3 优化店铺运营策略
6.4 定期报告及改进措施
第七章：品牌建设及推广
7.1 品牌定位及策略
7.2 线上线下推广活动
7.3 合作伙伴关系维护
7.4 品牌形象统一管理
第八章：用户服务及体验
8.1 客户服务标准
8.2 用户反馈及投诉处理
8.3 用户体验优化
8.4 用户忠诚度培养
第九章：知识产权保护
9.1 商品及品牌知识产权
9.2 网络知识产权保护
9.3 侵权处理及责任承担
9.4 保密协议及商业秘密
第十章：合作变更及终止
10.1 合作变更条件及程序
10.2 合作终止条件及后果
10.3 违约责任及赔偿
10.4 解除合作后的权益处理
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 仲裁及诉讼管辖
11.3 法律适用及解释
11.4 调解及和解
第十二章：合同的生效、修改和解除
12.1 合同的生效条件
12.2 合同的修改程序
12.3 合同的解除条件及后果
12.4 合同解除后的权益处理
第十三章：其他约定
13.1 合作双方的权利及义务
13.2 合作期间的信息保密
13.3 合作双方的沟通及协调
13.4 合同的继承及转让
第十四章：附则
14.1 合同的签署及盖章
14.2 合同的附件及补充协议
14.3 合同的修订及更新
14.4 合同的解释及执行
合同编号_________
第一章：合作概述
1.1 合作双方介绍
1.1.1 甲方名称：_________
1.1.2 乙方名称：_________
1.2 合作目标
1.2.1 销售目标：_________
1.2.2 品牌建设：_________
1.2.3 市场拓展：_________
1.3 合作期限
1.3.1 起始日期：_________
1.3.2 终止日期：_________
第二章：店铺管理
2.1 店铺所有权及运营权
2.1.1 店铺注册及认证：_________
2.1.2 店铺管理权限：_________
2.1.3 店铺运营规范：_________
2.2 店铺装修及设计
2.2.1 装修风格及标准：_________
2.2.2 设计要素及要求：_________
2.2.3 装修修改及更新：_________
2.3 商品上架及下架
2.3.1 商品上架流程：_________
2.3.2 商品下架标准：_________
2.3.3 商品信息更新：_________
2.4 店铺推广及营销
2.4.1 推广策略及渠道：_________
2.4.2 营销活动策划：_________
2.4.3 营销效果评估：_________
第三章：商品管理
3.1 商品质量控制
3.1.1 商品质量标准：_________
3.1.2 质量把控流程：_________
3.1.3 质量问题处理：_________
3.2 商品价格设定
3.2.1 价格制定原则：_________
3.2.2 价格调整机制：_________
3.2.3 价格公示及变更：_________
3.3 商品描述及图片
3.3.1 商品描述规范：_________
3.3.2 图片拍摄及要求：_________
3.3.3 描述及图片更新：_________
3.4 商品库存管理
3.4.1 库存预警机制：_________
3.4.2 库存盘点及调整：_________
3.4.3 库存滞销处理：_________
第四章：订单处理
4.1 订单接收及确认
4.1.1 订单接收流程：_________
4.1.2 订单确认时限：_________
4.1.3 异常订单处理：_________
4.2 订单发货及物流
4.2.1 发货流程及要求：_________
4.2.2 物流公司选择：_________
4.2.3 物流跟踪及更新：_________
4.3 订单退换货处理
4.3.1 退换货政策：_________
4.3.2 退换货流程：_________
4.3.3 退换货记录及反馈：_________
4.4 订单售后服务
4.4.1 售后服务标准：_________
4.4.2 售后服务流程：_________
4.4.3 售后服务评价：_________
第五章：支付及结算
5.1 支付方式及期限
5.1.1 支付方式选择：_________
5.1.2 支付操作流程：_________
5.1.3 支付时限及要求：_________
5.2 收入分成及结算
5.2.1 收入分成比例：_________
5.2.2 结算周期及时间：_________
5.2.3 结算流程及方式：_________
5.3 费用承担及报销
5.3.1 费用承担范围：_________
5.3.2 费用报销流程：_________
5.3.3 费用报销标准：_________
5.4 税务及财务报表
5.4.1 税务申报及缴纳：_________
5.4.2 财务报表要求：_________
5.4.3 财务审计及审查：_________
第六章：数据分析及优化
6.1 销售数据追踪及分析
6.1.1 销售数据分析目标：_________
6.1.
第八章：用户服务及体验
8.1 客户服务标准
8.1.1 服务态度要求：_________
8.1.2 服务响应时限：_________
8.1.3 服务问题记录：_________
8.2 用户反馈及投诉处理
8.2.1 反馈及投诉渠道：_________
8.2.2 投诉处理流程：_________
8.2.3 投诉处理反馈：_________
8.3 用户体验优化
8.3.1 体验优化计划：_________
8.3.2 用户反馈收集：_________
8.3.3 优化效果评估：_________
8.4 用户忠诚度培养
8.4.1 忠诚度培养策略：_________
8.4.2 会员管理计划：_________
8.4.3 用户活动组织：_________
第九章：知识产权保护
9.1 商品及品牌知识产权
9.1.1 知识产权归属：_________
9.1.2 知识产权使用范围：_________
9.1.3 知识产权保护措施：_________
9.2 网络知识产权保护
9.2.1 网络版权保护：_________
9.2.2 商标权保护：_________
9.2.3 专利权保护：_________
9.3 侵权处理及责任承担
9.3.1 侵权行为界定：_________
9.3.2 侵权处理流程：_________
9.3.3 侵权责任承担：_________
9.4 保密协议及商业秘密
9.4.1 保密信息范围：_________
9.4.2 保密协议签订：_________
9.4.3 商业秘密泄露处理：_________
第十章：合作变更及终止
10.1 合作变更条件及程序
10.1.1 变更条件：_________
10.1.2 变更通知程序：_________
10.1.3 变更协议签订：_________
10.2 合作终止条件及后果
10.2.1 终止条件：_________
10.2.2 终止通知程序：_________
10.2.3 终止后果处理：_________
10.3 违约责任及赔偿
10.3.1 违约行为界定：_________
10.3.2 违约责任承担：_________
10.3.3 违约赔偿计算：_________
10.4 解除合作后的权益处理
10.4.1 权益转让：_________
10.4.2 剩余费用处理：_________
10.4.3 合作成果归属：_________
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.1.1 协商解决：_________
11.1.2 调解解决：_________
11.1.3 仲裁解决：_________
11.1.4 诉讼解决：_________
11.2 仲裁及诉讼管辖
11.2.1 仲裁委员会：_________
11.2.2 诉讼管辖法院：_________
11.3 法律适用及解释
11.3.1 适用法律：_________
11.3.2 合同解释权：_________
11.4 调解及和解
11.4.1 调解程序：_________
11.4.2 和解协议：_________
第十二章：合同的生效、修改和解除
12.1 合同的生效条件
12.1.1 签字盖章：_________
12.1.2 审批程序：_________
12.1.3 生效日期：_________
12.2 合同的修改程序
12.2.1 修改条件：_________
12.2.2 修改通知：_________
12.2.3 修改协议签订：_________
12.3 合同的解除条件及后果
12.3.1 解除条件：_________
12.3.2 解除通知：_________
12.3.3 解除后果处理：_________
第十三
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方独家授权
甲方授予乙方在合作期间内，作为唯一合作伙伴，在淘宝天猫平台上经营和管理甲方品牌的店铺。未经甲方书面同意，乙方不得将授权转授权给任何第三方，或在与甲方合作期间内与其他竞争对手进行合作。
2. 商品定价权
甲方可根据市场情况和自身销售策略，对商品价格进行调整。乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得自行对商品价格进行修改。
3. 促销活动审批
甲方有权审批乙方的促销活动方案，包括但不限于打折促销、满减活动、赠品促销等。乙方在实施任何促销活动前，需向甲方提交活动方案，并等待甲方审批。
4. 商品质量把控
甲方有权对乙方的商品质量进行监督和把控。乙方应确保店铺内所有商品均符合甲方的质量要求，并在甲方要求的时间内，对不符合质量标准的商品进行整改或更换。
5. 数据共享
甲方有权要求乙方共享店铺运营数据，包括但不限于销售数据、用户评价、退换货记录等。乙方应在甲方要求的时间内，提供相关数据，并保证数据的准确性和完整性。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方自主经营权
乙方在合作期间内，拥有店铺的自主经营权。在不违反甲方授权范围和合同约定的前提下，乙方有权自主决定店铺运营策略，包括商品上架、促销活动、广告投放等。
2. 商品定价权
乙方可根据市场情况和自身销售策略，对商品价格进行调整。但需确保商品价格符合甲方授权范围内的品牌形象和市场定位。
3. 自主推广权
乙方有权在合作期间内，自主开展推广活动，包括但不限于通过社交媒体、线下活动等渠道进行品牌宣传。但需确保推广内容符合甲方的品牌形象和宣传要求。
4. 商品质量把控
乙方应确保店铺内所有商品均符合甲方的质量要求，并在甲方要求的时间内，对不符合质量标准的商品进行整改或更换。
5. 数据保密
乙方应对甲方提供的运营数据保密，不得泄露给任何第三方。乙方应采取适当措施，确保数据的安全性和保密性。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责
第三方中介在合同签订过程中，负责协助甲方和乙方达成合作协议，并提供相关的咨询服务。中介费用由双方协商确定，并在合同中明确。
2. 第三方中介的权益
第三方中介在合同履行过程中，不享有任何权益。合同的变更、解除或终止，均需由甲方和乙方协商决定，中介方无权干涉。
3. 第三方中介的保密义务
第三方中介应对双方在合作过程中提供的商业秘密和运营数据保密，不得泄露给任何第三方。中介方应采取适当措施，确保数据的安全性和保密性。
4. 第三方中介的服务费用
甲方和乙方应按照约定向第三方中介支付服务费用。中介费用包括但不限于咨询费、协调费、推广费等，具体费用双方协商确定。
5. 第三方中介的责任限制
第三方中介在履行合同过程中，如因其过失导致甲方和乙方产生损失，中介方应承担相应的责任。但中介方的责任限于合同约定的服务范围内，对于甲方和乙方因自身原因导致的损失，中介方不承担责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方品牌授权书
2. 乙方店铺运营计划书
3. 商品质量标准说明
4. 促销活动方案审批表
5. 商品上架及下架流程图
6. 订单处理流程图
7. 用户反馈及投诉处理规定
8. 数据共享协议
9. 第三方中介服务协议
10. 保密协议
11. 知识产权保护承诺书
12. 合同变更、解除及终止协议
13. 争议解决协议
14. 合同履行保证金协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供商品或服务质量下降，视为违约。
2. 乙方未按约定时间发货或延迟发货，视为违约。
3. 乙方未按约定比例分成或延迟分成，视为违约。
4. 乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密，视为违约。
5. 乙方未按约定维护品牌形象，损害甲方权益，视为违约。
6. 第三方中介未按约定提供服务，导致甲方和乙方损失，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 合同：双方或多方为实现一定目的，明确相互权利义务的协议。
2. 授权：甲方授予乙方在特定范围内使用其品牌、技术等权益的权利。
3. 分成：乙方根据合同约定，从销售收入中按比例支付给甲方的费用。
4. 保密义务：乙方对甲方提供的商业秘密和运营数据承担保密义务。
5. 知识产权：法律赋予权利人对其智力成果所享有的专有权利。
6. 违约：合同一方未履行合同义务或履行不符合约定。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品质量问题：立即下架不合格商品，整改后重新上架。
2. 订单处理错误：及时更正错误，补发商品或退款。
3. 用户投诉处理：严格按照投诉处理规定，及时解决用户问题。
4. 数据共享争议：参照数据共享协议，协商解决争议。
5. 知识产权侵权：停止侵权行为，承担相应法律责任。
6. 合同变更、解除及终止：参照相关协议，协商处理变更、解除及终止事宜。
五、所有应用场景：
1. 甲方为主导：品牌授权、商品质量把控、数据共享等。
2. 乙方为主导：商品定价权、促销活动审批、自主推广权等。
3. 第三方中介：协助双方达成合作协议、提供咨询服务等。
4. 双方合作：店铺运营、商品销售、品牌建设等。
5. 合同履行：商品交付、服务提供、分成支付等。