洗衣店服务合同书(2025版).docx

编号：__________

洗衣店服务合同书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

洗衣店服务合同书(2025版)
合同目录
第一章：洗衣店简介
1.1 洗衣店的基本信息
1.2 洗衣店的服务项目
1.3 洗衣店的营业时间
第二章：服务内容
2.1 洗衣服务
2.2 干洗服务
2.3 熨烫服务
2.4 衣物保养服务
第三章：服务费用
3.1 洗衣服务的价格
3.2 干洗服务的价格
3.3 熨烫服务的价格
3.4 衣物保养服务的价格
3.5 服务费用的支付方式
第四章：服务预约与取消
4.1 预约服务的流程
4.2 预约服务的截止时间
4.3 取消预约的流程
4.4 取消预约的罚款规定
第五章：洗衣店的责任与义务
5.1 洗衣店的服务质量保障
5.2 洗衣店对客户隐私的保护
5.3 洗衣店对客户财产的保护
5.4 洗衣店对员工的管理与培训
第六章：客户的权利与义务
6.1 客户的权利
6.2 客户的义务
6.3 客户对洗衣店的建议与投诉
第七章：衣物送取与保管
7.1 衣物的送取方式
7.2 衣物的保管规定
7.3 衣物遗失或损坏的处理
第八章：洗衣店的优惠活动
8.1 会员优惠
8.2 推荐优惠
8.3 节日优惠
8.4 其他优惠活动
第九章：洗衣店的服务承诺
9.1 服务时效承诺
9.2 服务质量承诺
9.3 信息安全承诺
9.4 售后服务承诺
第十章：争议解决
10.1 双方协商解决
10.2 申请仲裁解决
10.3 向法院提起诉讼
第十一章：合同的生效、变更与解除
11.1 合同的生效条件
11.2 合同的变更
11.3 合同的解除
第十二章：违约责任
12.1 洗衣店的违约责任
12.2 客户的违约责任
12.3 违约责任的免除
第十三章：洗衣店与客户之间的其他约定
13.1 双方的其他约定
13.2 约定的变更与解除
第十四章：附则
14.1 合同的有效期
14.2 合同的终止条件
14.3 合同的继承与转让
14.4 合同的修改与补充
合同编号_________
第一章：洗衣店简介
1.1 洗衣店的基本信息
1.1.1 洗衣店名称：洗衣店
1.1.2 洗衣店地址：市区街道号
1.1.3 洗衣店联系电话：X
1.2 洗衣店的服务项目
1.2.1 洗衣服务：提供各类衣物、床上用品等的洗涤服务
1.2.2 干洗服务：提供各类衣物、皮具等的干洗服务
1.2.3 熨烫服务：提供衣物的熨烫整理服务
1.2.4 衣物保养服务：提供衣物的去皱、去污、防褪色等保养服务
1.3 洗衣店的营业时间
1.3.1 营业时间：::（周一至周日）
第二章：服务内容
2.1 洗衣服务的价格
2.1.1 价格标准：根据衣物类型、污渍程度等因素制定价格
2.1.2 价格查询：可通过洗衣店官方网站或店内价目表查询
2.2 干洗服务的价格
2.2.1 价格标准：根据衣物类型、材质、污渍程度等因素制定价格
2.2.2 价格查询：可通过洗衣店官方网站或店内价目表查询
2.3 熨烫服务的价格
2.3.1 价格标准：根据衣物数量、衣物类型等因素制定价格
2.3.2 价格查询：可通过洗衣店官方网站或店内价目表查询
2.4 衣物保养服务的价格
2.4.1 价格标准：根据衣物类型、保养项目等因素制定价格
2.4.2 价格查询：可通过洗衣店官方网站或店内价目表查询
2.5 服务费用的支付方式
2.5.1 支付方式：现金、、、银行卡等
第三章：服务预约与取消
3.1 预约服务的流程
3.1.1 客户可通过电话、、网站等方式进行预约
3.1.2 预约时需提供衣物类型、数量、送取地址等信息
3.2 预约服务的截止时间
3.2.1 预约截止时间：营业时间前一日24:00前
3.3 取消预约的流程
3.3.1 客户如需取消预约，请提前至少24小时通知洗衣店
3.3.2 取消预约电话：X
3.4 取消预约的罚款规定
3.4.1 若客户未按约定时间取消预约，将被视为违约，需支付预约金
第四章：洗衣店的责任与义务
5.1 洗衣店的服务质量保障
5.1.1 洗衣店承诺提供符合国家标准的服务质量
5.1.2 洗衣店对服务质量问题负责修复或重新洗涤
5.2 洗衣店对客户隐私的保护
5.2.1 洗衣店承诺保护客户送洗衣物的隐私权
5.2.2 洗衣店不得泄露客户个人信息及送洗衣物信息
5.3 洗衣店对客户财产的保护
5.3.1 洗衣店应对客户送洗衣物进行妥善保管
5.3.2 洗衣店对客户衣物遗失或损坏的，应承担相应责任
5.4 洗衣店对员工的管理与培训
5.4.1 洗衣店应对员工进行专业技能培训
5.4.2 洗衣店应对员工进行职业道德教育
第六章：客户的权利与义务
6.1 客户的权利
6.1.1 客户享有洗衣店提供的各项服务
6.1.2 客户有权要求洗衣店提供服务质量保障
6.2 客户的义务
6.2.1 客户应按照洗衣店规定送洗衣物
6.2.2 客户应按时支付服务费用
6.3 客户对洗衣店的建议与投诉
6.3.1 客户可向洗衣店提出服务改进建议
6.3.2 客户对洗衣店服务不满时，可向洗衣店投诉
第八章：洗衣店的优惠活动
8.1 会员优惠
8.1.1 洗衣店会员享受洗涤服务折扣优惠
8.1.2 会员积分制度：每次消费可累积积分，积分可抵扣现金
8.2 推荐优惠
8.2.1 会员推荐新客户可获得优惠券或折扣
8.2.2 推荐优惠的有效期及使用规则详见店内公告
8.3 节日优惠
8.3.1 节日期间推出特定优惠活动，具体内容详见店内公告
8.3.2 节日优惠活动期间，会员享有额外优惠
8.4 其他优惠活动
8.4.1 洗衣店可根据实际情况推出其他优惠活动
8.4.2 优惠活动的具体内容及有效期详见店内公告
第九章：洗衣店的服务承诺
9.1 服务时效承诺
9.1.1 普通洗涤服务：3个工作日内完成
9.1.2 干洗服务：5个工作日内完成
9.1.3 熨烫服务：2个工作日内完成
9.1.4 衣物保养服务：7个工作日内完成
9.2 服务质量承诺
9.2.1 洗衣店承诺提供优质的洗涤、熨烫、保养服务
9.2.2 洗衣店对服务质量问题负责修复或重新洗涤
9.3 信息安全承诺
9.3.1 洗衣店承诺保护客户送洗衣物的隐私权
9.3.2 洗衣店不得泄露客户个人信息及送洗衣物信息
9.4 售后服务承诺
9.4.1 洗衣店对客户衣物遗失或损坏的，应承担相应责任
9.4.2 洗衣店对客户投诉应在24小时内给予答复
第十章：争议解决
10.1 双方协商解决
10.1.1 合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决
10.1.2 协商不成的，可请求第三方调解
10.2 申请仲裁解决
10.2.1 双方可向约定的仲裁机构申请仲裁解决争议
10.2.2 仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力
10.3 向法院提起诉讼
10.3.1 双方可向合同签订地人民法院提起诉讼
10.3.2 诉讼过程中，双方应遵守法院的审理规定
第十一章：合同的生效、变更与解除
11.1 合同的生效条件
11.1.1 合同自双方签字盖章之日起生效
11.1.2 双方履行合同过程中应遵守法律法规及本合同约定
11.2 合同的变更
11.2.1 合同变更需双方协商一致，并书面确认
11.2.2 合同变更内容应明确、具体，不得违背法律法规及本合同约定
11.3 合同的解除
11.3.1 合同解除需双方协商一致，并书面确认
11.3.2 合同解除后，双方应按照本合同约定处理后续事宜
第十二章：违约责任
12.1 洗衣店的违约责任
12.1.1 洗衣店未按约定时间完成服务的，应支付违约金
12.1.2 洗衣店未按约定质量提供服务的，应承担修复或重新洗涤费用
12.2 客户的违约责任
12.2.1 客户未按约定时间支付服务费用的，应支付滞纳金
12.2.2 客户未按约定送洗衣物的，应承担相应责任
12.3 违约责任的免除
12.3.1 因不可抗力导致违约的，双方均免责
12.3.2 双方同意其他免责情形的，可书面约定
第十三章：洗衣店与客户之间的其他约定
13.1 双方的其他约定
13.1.1 双方可就本合同未涉及的事宜进行其他约定
13.1.2 其他约定应以书面形式附在本合同后
13.2 约定的变更与解除
13.2.1 双方约定的变更与解除应书面确认
13.2.2 约定的变更与解除不得违背法律法规及本合同约定
第十四章：附则
14.1 合同的有效期
14.1.1 合同自签字盖
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方指定服务
甲方有权要求乙方提供指定的服务，包括但不限于特定的洗涤程序、特殊的熨烫要求等。甲方应在送洗衣物时明确指出特殊要求，乙方应根据甲方的要求提供服务。
1.2 甲方财产保管
甲方同意乙方对送洗衣物进行必要的检查，以确保衣物符合服务要求。甲方保证所送衣物不属于珍贵物品或易损物品，如有特殊物品，应在送洗衣物时告知乙方，并采取相应的保护措施。
1.3 甲方隐私保护
甲方同意乙方在提供服务过程中收集、使用甲方的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式等。乙方应保证甲方的个人信息安全，不得泄露给第三方。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方服务质量保证
乙方承诺提供符合行业标准的服务质量，如甲方对服务质量有特殊要求，乙方应尽力满足。乙方应对服务质量问题负责修复或重新洗涤，如甲方对修复或重新洗涤结果不满意，乙方应按甲方要求进行赔偿。
2.2 乙方价格变动
乙方应在价格变动前通知甲方，并给予甲方合理的调价期限。如甲方对价格变动有异议，乙方应与甲方协商解决。
2.3 乙方信息更新
乙方应定期更新服务信息，包括但不限于服务项目、价格、优惠活动等。乙方应在店内及官方网站上公布最新信息，以便甲方及时了解。
附加条款三：第三方中介时的特殊约定
3.1 第三方中介责任
当第三方中介参与本合同时，中介方应对甲方和乙方的权益负责。中介方应确保甲方和乙方的信息准确无误，并协助双方履行合同义务。
3.2 第三方中介费用
中介方有权收取合理的中介费用，甲方和乙方应在合同中明确中介费用的金额和支付方式。中介费用应在甲方支付给乙方服务费用后支付给中介方。
3.3 第三方中介的调解作用
中介方在合同履行过程中如发生争议，中介方应主动调解，协助甲方和乙方达成一致。中介方调解不成的，甲方和乙方可依法解决争议。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方身份证明复印件
2. 乙方营业执照副本复印件
3. 第三方中介授权委托书
4. 服务项目详细说明
5. 价格明细表
6. 优惠活动规则
7. 衣物保养说明
8. 洗衣店服务流程图
9. 衣物送取地址及联系方式
10. 合同履行过程中所需的其他文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间送洗衣物，或未提前通知取消预约，视为违约。
2. 甲方送洗衣物不符合合同约定的服务要求，视为违约。
3. 乙方未按约定时间完成服务，或未按约定质量提供服务，视为违约。
4. 乙方未按约定价格提供服务，视为违约。
5. 第三方中介未履行协助义务，或未能解决争议，视为违约。
6. 其他违反合同约定的行为。
三、法律名词及解释：
1. 合同：双方或多方为实现特定目的，明确相互权利义务的协议。
2. 违约：合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。
3. 不可抗力：无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 滞纳金：因违约行为产生的额外费用，用以弥补损失和惩罚违约方。
5. 违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金额。
6. 仲裁：由仲裁机构对合同争议进行审理，并作出具有法律约束力的裁决。
7. 诉讼：双方通过法院解决合同争议的方式。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 衣物遗失或损坏：立即与洗衣店沟通，提供衣物送洗凭证，协商赔偿或修复。
2. 服务时间延误：与洗衣店沟通，协商延长服务时间或安排补洗。
3. 服务质量争议：提出具体问题，要求洗衣店进行修复或重新洗涤，如无法解决，可申请第三方鉴定。
4. 价格变动争议：查看合同附加条款，如乙方未按约定通知，可要求乙方承担违约责任。
5. 第三方中介问题：查看中介授权委托书，确认中介授权范围，如中介未履行协助义务，可要求中介承担违约责任。
五、所有应用场景：
1. 甲方为个人客户，乙方为洗衣店，双方签订洗衣服务合同。
2. 甲方为企事业单位，乙方为洗衣店，双方签订批量洗衣服务合同。
3. 甲方为个人客户，通过第三方中介与乙方签订洗衣服务合同。
4. 甲方为企事业单位，通过第三方中介与乙方签订批量洗衣服务合同。
5. 第三方中介作为双方之间的调解人，协助解决合同履行过程中的争议。