万科物业服务合同书2025年通用.docx

编号：__________

万科物业服务合同书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

万科物业服务合同书2025年通用
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（业主）名称及联系方式
1.2 乙方（万科物业）名称及联系方式
1.3 合同相关术语定义
第二章：物业服务内容
2.1 物业项目管理
2.2 物业维护与维修
2.3 物业安全与管理
2.4 环境卫生与绿化养护
第三章：服务标准和质量
3.1 物业服务标准
3.2 服务质量保证
3.3 服务满意度调查与改进
第四章：物业费用
4.1 物业服务费用的计算与支付
4.2 费用调整与变更
4.3 费用退还及违约金
第五章：合同期限
5.1 合同开始日期
5.2 合同结束日期
5.3 续约条款
第六章：违约责任
6.1 甲方违约责任
6.2 乙方违约责任
6.3 违约赔偿方式及标准
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
7.2 仲裁或诉讼地点及法院
7.3 法律适用
第八章：合同的变更、解除与终止
8.1 合同变更条件
8.2 合同解除条件
8.3 合同终止条件
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围
9.2 保密义务及期限
9.3 违反保密条款的后果
第十章：通知与送达
10.1 通知方式
10.2 送达地址及联系方式
10.3 通知生效时间
第十一章：其他约定
11.1 甲方权益保障
11.2 乙方服务承诺
11.3 合同附件
第十二章：附件
12.1 物业项目详细信息
12.2 物业服务费用明细表
12.3 物业服务标准手册
第十三章：签署及生效
13.1 合同签署日期
13.2 合同生效条件
13.3 合同副本份数及保管
第十四章：附则
14.1 合同的解释权
14.2 合同的修订历史
14.3 合同的最终效力
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（业主）名称：_________
联系方式：_________
1.2 乙方（万科物业）名称：_________
联系方式：_________
1.3 合同相关术语定义
1.3.1 物业：指甲方拥有的房产及附属设施。
1.3.2 甲方：指合同签订的业主。
1.3.3 乙方：指万科物业公司。
1.3.4 物业服务费：指乙方为甲方提供物业服务所需的费用。
第二章：物业服务内容
2.1 物业项目管理
2.1.1 乙方负责物业的日常管理工作，确保物业的正常运行。
2.1.2 乙方负责物业的维护与维修工作，确保物业的安全与完好。
2.2 物业维护与维修
2.2.1 乙方负责对物业的公共部位进行定期检查、维护和保养。
2.2.2 乙方负责对物业的共用设施进行定期检查、维护和保养。
2.3 物业安全与管理
2.3.1 乙方负责物业的安全工作，确保物业的安全与秩序。
2.3.2 乙方负责物业的管理工作，确保物业的正常运行。
2.4 环境卫生与绿化养护
2.4.1 乙方负责物业的环境卫生工作，确保物业的环境整洁。
2.4.2 乙方负责物业的绿化养护工作，确保物业的绿化环境。
第三章：服务标准和质量
3.1 物业服务标准
3.1.1 乙方应按照国家和行业的相关标准提供物业服务。
3.1.2 乙方应按照合同约定的服务内容提供物业服务。
3.2 服务质量保证
3.2.1 乙方应保证提供的物业服务符合服务标准。
3.2.2 乙方应定期对服务质量进行自检和评估。
3.3 服务满意度调查与改进
3.3.1 乙方应定期进行服务满意度调查，了解甲方对服务的满意度。
3.3.2 乙方应根据调查结果进行服务改进，提高服务质量。
第四章：物业费用
4.1 物业服务费用的计算与支付
4.1.1 物业服务费用按月计算，每月底支付。
4.1.2 甲方应在每月月底前将物业服务费用支付给乙方。
4.2 费用调整与变更
4.2.1 物业服务费用的调整与变更应经双方协商一致。
4.2.2 费用调整与变更应书面确认，并注明变更日期。
4.3 费用退还及违约金
4.3.1 甲方提前解除合同的，乙方有权要求甲方支付违约金。
4.3.2 乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方退还费用。
第五章：合同期限
5.1 合同开始日期：_________
5.2 合同结束日期：_________
5.3 续约条款
5.3.1 合同到期前，双方可协商续约。
5.3.2 续约条款应书面确认，并注明续约日期。
第六章：违约责任
6.1 甲方违约责任
6.1.1 甲方未按约定支付物业服务费用的，应支付违约金。
6.1.2 甲方提前解除合同的，应支付违约金。
6.2 乙方违约责任
6.2.1 乙方未按照约定提供服务的，应退还已收取的费用。
6.2.2 乙方未按照约定标准提供服务的，应支付违约金。
6.3 违约赔偿方式及标准
6.3.1 违约金计算方式：按未支付费用总额的1%计算。
6.3.2 违约金支付方式：违约方支付给守约方。
第八章：合同的变更、解除与终止
8.1 合同变更条件
8.1.1 合同变更应经双方协商一致。
8.1.2 合同变更应书面确认，并注明变更日期。
8.2 合同解除条件
8.2.1 甲方提前解除合同的，应书面通知乙方。
8.2.2 乙方未按照约定提供服务的，甲方有权解除合同。
8.3 合同终止条件
8.3.1 合同到期，双方未续约的，合同自动终止。
8.3.2 双方协商一致，提前终止合同。
第九章：保密条款
9.1 保密信息范围
9.1.1 合同内容及双方商业秘密。
9.1.2 合同履行过程中获得的其他信息。
9.2 保密义务及期限
9.2.1 乙方对甲方提供的保密信息保密，保密期限为合同终止后5年。
9.2.2 甲方对乙方提供的保密信息保密，保密期限为合同终止后5年。
9.3 违反保密条款的后果
9.3.1 泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任。
9.3.2 泄露保密信息的，泄露方应支付违约金。
第十章：通知与送达
10.1 通知方式
10.1.1 双方通过书面形式进行通知。
10.1.2 通知可以通过邮寄、电子邮件等方式送达。
10.2 送达地址及联系方式
10.2.1 甲方通知乙方时，应发送至乙方指定的联系地址。
10.2.2 乙方通知甲方时，应发送至甲方指定的联系地址。
10.3 通知生效时间
10.3.1 通知自送达对方时生效。
第十一章：其他约定
11.1 甲方权益保障
11.1.1 甲方对物业享有合法使用权。
11.1.2 甲方对物业的个人信息保密。
11.2 乙方服务承诺
11.2.1 乙方按照约定提供物业服务。
11.2.2 乙方按照约定标准提供服务。
第十二章：附件
12.1 物业项目详细信息
12.2 物业服务费用明细表
12.3 物业服务标准手册
第十三章：签署及生效
13.1 合同签署日期：_________
13.2 合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。
13.3 合同副本份数及保管
13.3.1 双方各执一份合同副本。
13.3.2 合同副本应妥善保管，不得泄露。
第十四章：附则
14.1 合同的解释权归双方共同所有。
14.2 合同的修订历史应记录在案。
14.3 合同的最终效力以双方签字盖章为准。
甲方（签字）：_________ 日期：_________
乙方（签字）：_________ 日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方指定物业服务内容
甲方有权根据自身需求，要求乙方提供额外的物业服务内容。包括但不限于特殊清洁服务、家具保养、宠物照看等。甲方应支付相应的费用。
1.2 甲方临时变更服务要求
甲方如有临时变更服务要求的情况，应提前通知乙方。乙方应在合理时间内调整服务内容，确保甲方需求的满足。若乙方因无法满足甲方要求而造成损失，乙方不承担责任。
1.3 甲方监督权
甲方有权对乙方的服务进行监督，确保服务质量符合约定标准。甲方发现乙方服务不符合标准的，有权要求乙方及时整改。乙方应在甲方要求的时间内完成整改。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方服务升级
乙方在不增加费用的情况下，有权提供服务升级，以提高甲方的生活品质。乙方应提前通知甲方，并在甲方同意后实施。
2.2 乙方人员管理
乙方应确保提供服务的员工具备相应的资质和经验。如有需要，乙方应进行员工培训，确保服务质量。乙方不得随意更换服务人员，如确需更换，应提前通知甲方。
2.3 乙方紧急应对
乙方应制定紧急应对措施，确保在突发情况（如水管爆裂、火灾等）下能够及时处理，减轻甲方损失。乙方应在紧急情况发生后立即通知甲方，并采取措施解决问题。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款
3.1 第三方中介的职责
第三方中介在合同履行过程中，负责协调甲方和乙方之间的关系，确保合同顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理双方的争议。
3.2 第三方中介的服务费用
第三方中介的服务费用由甲方和乙方共同承担。双方应在合同中明确第三方中介的服务费用。
3.3 第三方中介的违约责任
如第三方中介未能履行其职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲方和乙方的损失。
请根据实际需求，对上述附加条款进行修改和完善。这些附加条款旨在补充和完善原合同内容，确保合同双方的权益得到充分保障。在签订合同时，请仔细阅读并理解这些附加条款，确保双方对条款内容达成一致。如有任何疑问，请随时与合同各方进行沟通。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业项目详细信息
2. 物业服务费用明细表
3. 物业服务标准手册
4. 员工资质证明文件
5. 服务升级方案
6. 紧急应对措施手册
7. 第三方中介服务协议
8. 第三方中介服务费用明细
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付物业服务费用
2. 甲方提前解除合同
3. 乙方未按照约定提供服务
4. 乙方未按照约定标准提供服务
5. 第三方中介未能履行其职责
6. 合同双方因不可抗力导致合同无法履行
三、法律名词及解释：
1. 物业：指甲方拥有的房产及附属设施。
2. 甲方：指合同签订的业主。
3. 乙方：指万科物业公司。
4. 物业服务费：指乙方为甲方提供物业服务所需的费用。
5. 违约金：指违约方应支付给守约方的赔偿金。
6. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 甲方支付物业服务费用的问题
解决办法：甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。如甲方逾期支付，乙方有权催收，并有权根据约定收取滞纳金。
2. 甲方提前解除合同的问题
解决办法：甲方应书面通知乙方解除合同，并按照合同约定承担违约责任。乙方应在接到通知后，按照约定办理合同解除手续。
3. 乙方未按约定提供服务的问题
解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同约定的服务内容。如乙方未能在约定时间内履行，甲方有权要求乙方支付违约金。
4. 第三方中介服务不到位的问题
解决办法：甲方和乙方均有权要求第三方中介在约定时间内履行其职责。如第三方中介未能在约定时间内履行，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。
五、所有应用场景：
1. 适用于万科物业管理的住宅小区
2. 适用于万科物业管理的企业办公楼
3. 适用于万科物业管理的商业综合体
4. 适用于万科物业管理的别墅区
5. 适用于第三方中介参与协调的物业服务场景
请根据实际需求，对上述附件列表、违约行为及认定、法律名词及解释、执行中遇到的问题及解决办法、所有应用场景进行修改和完善。这些内容旨在补充和完善原合同内容，确保合同双方的权益得到充分保障。在签订合同时，请仔细阅读并理解这些内容，确保双方对内容达成一致。如有任何疑问，请随时与合同各方进行沟通。