保洁服务免责协议书书(2025版).docx

编号：__________

保洁服务免责协议书书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

保洁服务免责协议书书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律适用
1.4 合同效力
第二章：服务内容与范围
2.1 服务项目
2.2 服务标准
2.3 服务时间
2.4 服务地点
第三章：客户义务
3.1 提供信息
3.2 协助与配合
3.3 支付费用
3.4 安全保障
第四章：保洁员义务
4.1 服务承诺
4.2 专业素养
4.3 保密义务
4.4 遵守法律法规
第五章：免责条款
5.1 不可抗力
5.2 客户原因
5.3 保洁员原因
5.4 第三方原因
第六章：违约责任
6.1 客户违约
6.2 保洁员违约
6.3 双方共同违约
第七章：争议解决
7.1 协商解决
7.2 调解解决
7.3 仲裁解决
7.4 法律途径
第八章：隐私保护
8.1 保护客户隐私
8.2 保护保洁员隐私
8.3 信息使用与存储
第九章：服务变更与终止
9.1 服务变更
9.2 服务终止
9.3 终止后事项处理
第十章：赔偿与补偿
10.1 赔偿范围
10.2 补偿范围
10.3 赔偿与补偿的支付方式
第十一章：保险责任
11.1 保险购买
11.2 保险理赔
11.3 保险事故处理
第十二章：附则
12.1 合同的成立与生效
12.2 合同的修改与补充
12.3 合同的解除
12.4 合同的继承与转让
第十三章：其他约定
13.1 双方的权利与义务
13.2 特殊情况处理
13.3 双方约定的其他事项
第十四章：附件
14.1 服务项目明细表
14.2 保洁员身份证明
14.3 客户提供的资料清单
14.4 保险单据复印件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指甲方（客户）与乙方（保洁员）之间就保洁服务事项达成的一致协议。
1.1.2 本合同中的术语和简称，除非文中有其他定义，否则按照本章的定义解释。
1.2 适用范围
1.2.1 本合同适用于乙方按照甲方要求提供的保洁服务。
1.2.2 本合同不适用于乙方提供的其他非保洁服务。
1.3 法律适用
1.3.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 合同效力
1.4.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
1.4.2 本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。
第二章：服务内容与范围
2.1 服务项目
2.1.1 乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于家庭保洁、办公室保洁等服务。
2.1.2 具体服务内容详见附件一：服务项目明细表。
2.2 服务标准
2.2.1 乙方提供的保洁服务应达到约定的服务标准，详见附件一。
2.2.2 乙方应按照约定的服务流程和操作规范提供服务。
2.3 服务时间
2.3.1 乙方应在甲方指定的时间内提供保洁服务。
2.3.2 特殊情况下的服务时间调整，应提前____小时与甲方沟通确认。
2.4 服务地点
2.4.1 乙方应在甲方指定的地点提供保洁服务。
2.4.2 如服务地点发生变化，甲方应提前告知乙方。
第三章：客户义务
3.1 提供信息
3.1.1 甲方应向乙方提供真实的、完整的与服务有关的信息。
3.1.2 甲方应协助乙方了解服务现场的具体情况。
3.2 协助与配合
3.2.1 甲方应在乙方提供服务时给予必要的协助与配合。
3.2.2 甲方不得妨碍乙方正常提供服务。
3.3 支付费用
3.3.1 甲方应按照本合同约定的费用标准和支付方式支付服务费用。
3.3.2 甲方应在乙方提供服务前支付服务费用。
3.4 安全保障
3.4.1 甲方应保证服务现场的安全，防止乙方在提供服务过程中受到伤害。
3.4.2 甲方应对乙方提供服务过程中可能发生的意外事故承担责任。
第四章：保洁员义务
4.1 服务承诺
4.1.1 乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量符合服务标准。
4.1.2 乙方应对提供服务过程中获取的甲方信息保密。
4.2 专业素养
4.2.1 乙方应具备相应的专业知识和技能，以胜任保洁服务工作。
4.2.2 乙方应定期参加甲方提供的培训，提升服务水平。
4.3 保密义务
4.3.1 乙方应对在提供服务过程中获取的甲方隐私信息保密。
4.3.2 乙方不得将甲方的隐私信息泄露给任何第三方。
4.4 遵守法律法规
4.4.1 乙方应遵守中华人民共和国法律、法规和政策。
4.4.2 乙方不得在提供服务过程中从事违法活动。
第五章：免责条款
5.1 不可抗力
5.1.1 因不可抗力导致乙方不能履行合同的，乙方不承担违约责任。
5.1.2 不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。
5.2 客户原因
5.2.1 因甲方原因导致服务无法正常进行的，乙方不承担违约责任。
5.2.2 甲方原因包括但不限于未按约定支付费用、未提供必要协助等。
5.3 保洁员原因
5.3.1 因乙方原因导致服务无法正常进行的，乙方应承担违约责任。
5.3.2 乙方原因包括但不限于乙方迟到、早退、服务质量不符合标准等。
5.4 第三方原因
5.4.1 因第三方原因导致服务无法正常进行的，双方互不承担违约责任。
5.4.2 第三方原因包括但不限于物业公司的限制、意外事故等。
第六章：违约责任
6.
第八章：隐私保护
8.1 保护客户隐私
8.1.1 乙方应对在提供服务过程中获取的甲方隐私信息保密。
8.1.2 乙方不得将甲方的隐私信息泄露给任何第三方。
8.2 保护保洁员隐私
8.2.1 甲方应对乙方提供的个人信息保密。
8.2.2 甲方不得将乙方的个人信息泄露给任何第三方。
8.3 信息使用与存储
8.3.1 双方仅将对方提供的信息用于履行合同目的。
8.3.2 双方应在合同终止后立即删除或销毁对方的信息。
第九章：服务变更与终止
9.1 服务变更
9.1.1 双方同意，如需变更服务内容或服务时间，应提前书面通知对方。
9.1.2 服务变更的具体事项应由双方协商确定。
9.2 服务终止
9.2.1 双方同意，合同可以提前终止，但需提前书面通知对方。
9.2.2 合同终止的原因包括但不限于双方协商一致、乙方严重违约等。
9.3 终止后事项处理
9.3.1 合同终止后，乙方应立即停止提供服务。
9.3.2 双方应按照本合同约定处理终止后的相关事项。
第十章：赔偿与补偿
10.1 赔偿范围
10.1.1 乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
10.1.2 甲方因违约行为给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
10.2 补偿范围
10.2.1 乙方因不可抗力或其他非自身原因导致服务无法正常进行的，不承担赔偿责任。
10.2.2 甲方因不可抗力或其他非自身原因导致服务无法正常进行的，不承担赔偿责任。
10.3 赔偿与补偿的支付方式
10.3.1 赔偿与补偿的具体金额应由双方协商确定。
10.3.2 赔偿与补偿的支付方式应按照本合同约定的支付方式进行。
第十一章：保险责任
11.1 保险购买
11.1.1 乙方应购买相应的保险，以覆盖其提供服务过程中可能发生的意外伤害。
11.1.2 乙方应向甲方提供保险单据的复印件。
11.2 保险理赔
11.2.1 发生保险事故后，乙方应立即向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供必要的文件和资料。
11.2.2 乙方应将保险公司的理赔决定及时通知甲方。
11.3 保险事故处理
11.3.1 乙方应妥善处理保险事故，确保甲方利益不受损失。
11.3.2 乙方应承担因处理保险事故而产生的合理费用。
第十二章：附则
12.1 合同的成立与生效
12.1.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效。
12.1.2 本合同的成立与生效不依赖于任何形式的备案或批准。
12.2 合同的修改与补充
12.2.1 双方同意，合同的修改与补充应采用书面形式。
12.2.2 合同的修改与补充应经双方协商一致。
12.3 合同的解除
12.3.1 双方同意，合同可以提前解除，但需提前书面通知对方。
12.3.2 合同解除的原因包括但不限于双方协商一致、乙方严重违约等。
12.4 合同的继承与转让
12.4.1 除非双方另有约定，本合同不得继承或转让。
12.4.2 任何试图非法继承或转让本合同的行为均无效。
第十三章：其他约定
13.1 双方的权利与义务
13.1.1 本合同约定的权利与义务不受其他约定影响。
13.1.2 双方不得通过任何其他方式放弃或修改本合同约定的权利与义务。
13.2 特殊情况处理
13.2.1 双方同意，对于特殊情况，应协商处理，并以书面形式记录。
13.2.2 特殊情况包括但不限于节假日、极端天气等。
13.3
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定服务地点的说明
甲方应确保服务地点的安全性和适宜性，提供乙方进行保洁服务的必要条件。服务地点应避免高风险区域，确保乙方在提供服务时的人身安全。
1.2 甲方协助与配合的说明
甲方应在乙方提供服务前，提供详尽的服务现场信息，包括房间布局、特殊物品存放位置等。同时，甲方应协助乙方解决服务过程中可能遇到的问题，如提供必要的工具和清洁剂。
1.3 甲方支付费用的说明
甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。如甲方延迟支付，应承担延迟支付所产生的违约责任，包括但不限于支付延迟支付期间的利息。
1.4 甲方安全保障的说明
甲方有责任确保服务现场的安全，预防任何可能对乙方造成伤害的风险。甲方应采取必要的措施，如安装监控设备，确保服务过程的安全。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺的说明
乙方应对提供的保洁服务负责，确保服务质量符合约定的标准。如乙方未能达到约定的服务标准，应根据合同约定承担违约责任。
2.2 乙方专业素养的说明
乙方应具备专业的保洁知识和技能，能够熟练使用各种清洁工具和清洁剂。乙方应定期参加培训，提升服务技能，以满足甲方的服务需求。
2.3 乙方保密义务的说明
乙方应对在提供服务过程中获取的甲方隐私信息保密，不得泄露给任何第三方。违反保密义务的，乙方应承担相应的违约责任。
2.4 乙方遵守法律法规的说明
乙方在提供服务过程中，应遵守中华人民共和国法律、法规和政策，不得从事任何违法活动。如乙方违反法律法规，应承担相应的法律责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的职责说明
第三方中介在合同中扮演促成甲方与乙方签订合同的角色，应确保甲乙双方的合法权益得到保障。第三方中介应负责核实甲乙双方的身份和资质，提供真实、准确的信息。
3.2 第三方中介的服务费用说明
第三方中介在提供服务过程中，应明确其服务费用，并在合同中进行详细说明。甲方和乙方应按照合同约定支付第三方中介的服务费用。
3.3 第三方中介的责任说明
第三方中介应对其在促成合同过程中提供的信息承担责任。如因第三方中介提供虚假信息或未履行核实义务导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
3.4 第三方中介的保密义务说明
第三方中介应对在提供服务过程中获取的甲方和乙方信息保密，不得泄露给任何第三方。违反保密义务的，第三方中介应承担相应的违约责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目明细表
2. 保洁员身份证明
3. 客户提供的资料清单
4. 保险单据复印件
5. 监控设备安装证明
6. 特殊物品存放位置说明
7. 保洁服务流程和操作规范
8. 培训证明文件
9. 第三方中介的资质证明
10. 第三方中介服务费用明细
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付费用：甲方未按时支付服务费用或延迟支付，且未提前协商一致。
2. 甲方未提供必要协助与配合：甲方未提供详尽的服务现场信息，或未协助乙方解决服务过程中的问题。
3. 甲方未保证服务现场安全：甲方未采取必要措施确保服务现场的安全，导致乙方在提供服务过程中受到伤害。
4. 乙方未达到约定服务标准：乙方提供的保洁服务未满足约定的服务标准，或服务质量不符合乙方承诺。
5. 乙方未保密甲方隐私信息：乙方泄露或未妥善保管甲方在提供服务过程中获取的隐私信息。
6. 乙方违反法律法规：乙方在提供服务过程中从事违法活动。
7. 第三方中介提供虚假信息：第三方中介提供与甲乙双方签订合同相关的虚假信息。
8. 第三方中介未履行核实义务：第三方中介未核实甲乙双方的身份和资质，导致合同签订过程中出现误解。
三、法律名词及解释：
1. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。
3. 赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。
4. 保险责任：指保险合同中约定的保险公司在保险事故发生时的赔偿责任。
5. 保密义务：指合同一方对在合同履行过程中获取的对方信息承担保密的义务。
6. 服务标准：指合同中约定的乙方提供保洁服务应达到的质量要求。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务过程中出现争议：双方应及时沟通协商，参照合同约定解决争议。
2. 甲方延迟支付费用：甲方应按时支付服务费用，如延迟支付，应承担延迟支付的违约责任。
3. 乙方服务质量不符合标准：乙方应根据合同约定承担违约责任，并采取措施改进服务质量。
4. 隐私信息泄露：发现泄露情况时，应及时采取补救措施，并依据合同约定追究违约方责任。
5. 违法活动：如乙方从事违法活动，应及时报告相关部门，并依据合同约定追究违约方责任。
五、所有应用场景：
1. 家庭保洁服务
2. 办公室保洁服务
3. 商场保洁服务
4. 医院保洁服务
5. 学校保洁服务
6. 第三方中介促成保洁服务合同的场景
7. 保洁服务合同涉及跨国场景
8. 保洁服务合同涉及多方合作关系场景