电商运营推广服务合同书范本(2025版).docx

编号：__________

电商运营推广服务合同书范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

电商运营推广服务合同书范本(2025版)
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（客户）名称及联系方式
1.2 乙方（服务提供商）名称及联系方式
1.3 合同相关术语定义
1.3.1 电商运营
1.3.2 推广服务
1.3.3 平台
1.3.4 产品
1.3.5 销售额
第二章：合同标的及服务内容
2.1 服务范围
2.1.1 电商平台运营管理
2.1.2 产品上架及下架
2.1.3 店铺装修及维护
2.1.4 数据分析与优化
2.1.5 客户服务及售后支持
2.2 服务期限
2.3 服务费用及支付方式
2.3.1 服务费用
2.3.2 支付方式
2.3.3 付款日期及周期
第三章：乙方的义务与责任
3.1 乙方的服务义务
3.2 乙方对甲方信息的保密义务
3.3 乙方对产品质量的把控责任
3.4 乙方在合同履行过程中的其他义务
第四章：甲方的义务与责任
4.1 甲方的配合义务
4.2 甲方对产品信息的提供义务
4.3 甲方对乙方服务费用的支付义务
4.4 甲方在合同履行过程中的其他义务
第五章：合同的变更与终止
5.1 合同变更的条件
5.2 合同变更的程序
5.3 合同终止的条件
5.4 合同终止的程序
第六章：违约责任
6.1 乙方违约的情形及责任
6.2 甲方违约的情形及责任
6.3 违约责任的免除
第七章：争议解决
7.1 争议解决方式
7.1.1 和解
7.1.2 调解
7.1.3 仲裁
7.1.4 诉讼
7.2 争议解决的时效
第八章：合同的生效、解除与失效
8.1 合同的生效条件
8.2 合同的解除条件
8.3 合同的失效条件
第九章：合同的附则
9.1 合同的份数
9.2 合同的保管
9.3 合同的修订
第十章：知识产权保护
10.1 乙方向甲方提供的产品及服务涉及的知识产权
10.2 乙方向甲方提供的产品及服务的知识产权保护措施
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的范围
11.2 保密信息的保密义务
11.3 保密信息的例外情况
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力的定义
12.2 不可抗力的后果
第十三章：法律适用与管辖
13.1 合同适用的法律
13.2 合同争议的管辖法院
第十四章：其他条款
14.1 通知与送达
14.2 合同的完整性和独立性
14.3 合同的继承与转让
14.4 合同的附件
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（客户）名称：_________，联系方式：_________
1.2 乙方（服务提供商）名称：_________，联系方式：_________
1.3 合同相关术语定义
1.3.1 电商运营：指乙方为甲方在电商平台上的商品进行日常管理、营销推广、客户服务等活动。
1.3.2 推广服务：指乙方为甲方产品进行的线上广告投放、活动策划、品牌建设等服务。
1.3.3 平台：指甲方销售的电商平台，包括但不限于天猫、京东、拼多多等。
1.3.4 产品：指甲方提供的销售产品，包括但不限于商品、服务等内容。
1.3.5 销售额：指甲方在平台上的产品销售收入。
第二章：合同标的及服务内容
2.1 服务范围
2.1.1 电商平台运营管理：乙方负责甲方的店铺日常运营，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
2.1.2 产品上架及下架：乙方根据甲方提供的产品信息，进行产品上架和根据销售情况进行产品下架。
2.1.3 店铺装修及维护：乙方负责甲方的店铺页面设计、布局调整和日常维护。
2.1.4 数据分析与优化：乙方对甲方的销售数据进行分析，并提供优化建议，以提升销售业绩。
2.1.5 客户服务及售后支持：乙方提供724小时的客户咨询服务，处理客户问题和投诉，并提供售后支持。
2.2 服务期限：本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。
2.3 服务费用及支付方式
2.3.1 服务费用：甲方应支付乙方的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），其中包括基础服务费和业绩提成。
2.3.2 支付方式：甲方可以选择银行转账、、支付等方式支付服务费用。
2.3.3 付款日期及周期：甲方应在每个合同周期结束后的____个工作日内支付服务费用。
第三章：乙方的义务与责任
3.1 乙方的服务义务
乙方应按照合同约定的服务内容，全面、及时、高效地为甲方提供服务。
3.2 乙方对甲方信息的保密义务
乙方应对在合同履行过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。
3.3 乙方对产品质量的把控责任
乙方应确保甲方产品的质量，对产品质量问题负责，并及时处理客户的投诉。
3.4 乙方在合同履行过程中的其他义务
乙方还应履行合同约定的其他义务，包括但不限于配合甲方进行产品推广、提供市场信息等。
第四章：甲方的义务与责任
4.1 甲方的配合义务
甲方应按照乙方的要求，提供产品信息、销售数据等，并配合乙方的服务工作。
4.2 甲方对产品信息的提供义务
甲方应保证提供给乙方的产品信息真实、准确、完整，并承担因信息不实导致的法律责任。
4.3 甲方对乙方服务费用的支付义务
甲方应按照合同约定，及时、足额支付乙方的服务费用。
4.4 甲方在合同履行过程中的其他义务
甲方还应履行合同约定的其他义务，包括但不限于提供市场促销活动所需的宣传资料、协助乙方进行活动推广等。
第五章：合同的变更与终止
5.1 合同变更的条件
合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。
5.2 合同变更的程序
合同变更协议应明确变更内容、变更后的权利义务等，并经双方签字盖章后生效。
5.3 合同终止的条件
合同终止条件应符合合同约定的终止条件，包括但不限于甲方未按约定支付服务费用、乙方未按约定提供服务等。
5.4 合同终止的程序
合同终止应由双方协商一致，并签订书面终止协议，明确终止日期、终止后的权利义务等。
第六章：违约责任
6.1 乙方违约的情形及责任
乙方违约包括但不限于未按约定提供服务、未保守甲方秘密、未保证产品质量等，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。
6.2 甲方违约的情形及责任
甲方违约包括但不限于未按约定支付服务费用、提供不实产品信息、未配合乙方服务等，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。
6.3 违约责任的免除
双方因不可抗力导致违约的，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。
第八章：合同的生效、解除与失效
8.1 合同的生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
8.2 合同的解除条件
合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。
8.3 合同的失效条件
本合同失效条件应符合合同约定的失效条件，包括但不限于合同到期、双方协商解除等。
第九章：合同的附则
9.1 合同的份数
本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
9.2 合同的保管
双方应妥善保管本合同，未经对方同意不得泄露给第三方。
9.3 合同的修订
合同修订应由双方协商一致，并签订书面修订协议。
第十章：知识产权保护
10.1 乙方向甲方提供的产品及服务涉及的知识产权
乙方保证其提供给甲方的产品及服务不侵犯第三方的知识产权。
10.2 乙方向甲方提供的产品及服务的知识产权保护措施
乙方应采取合理措施保护甲方的知识产权，防止第三方侵犯。
第十一章：保密条款
11.1 保密信息的范围
保密信息包括合同内容、商业秘密、客户信息等。
11.2 保密信息的保密义务
双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。
11.3 保密信息的例外情况
保密信息的例外情况应符合法律规定，包括但不限于法律要求披露、公众利益需要等。
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力的定义
不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
12.2 不可抗力的后果
双方因不可抗力导致不能履行合同的，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。
第十三章：法律适用与管辖
13.1 合同适用的法律
本合同适用中华人民共和国法律。
13.2 合同争议的管辖法院
双方约定合同争议提交____市____区人民法院管辖。
第十四章：其他条款
14.1 通知与送达
双方应通过书面形式进行通知与送达，通知与送达地址应为本合同中注明的地址。
14.2 合同的完整性和独立性
本合同各条款相互独立，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。
14.3 合同的继承与转让
本合同不得继承或转让，除非双方协商一致。
14.4 合同的附件
本合同附件包括：____（附件名称）等。
甲方（签字）：_________________ 日期：____年____月____日
乙方（签字）：_________________ 日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方产品独家销售权
甲方享有在其电商平台上的独家销售权，乙方不得在其它平台上销售同类产品。
1.2 甲方产品价格制定权
甲方有权制定产品的销售价格，乙方应按照甲方提供的价格进行销售。
1.3 甲方促销活动决策权
甲方有权决定促销活动的类型、时间、力度等，乙方应积极配合甲方的促销活动。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方服务质量保障
乙方应保证服务质量，如因服务质量问题导致客户投诉，乙方应承担相应责任。
2.2 乙方营销策略决策权
乙方有权根据市场情况制定营销策略，甲方应给予充分的支持和配合。
2.3 乙方数据报告义务
乙方应定期向甲方提供销售数据、客户反馈等报告，以便甲方了解运营情况。
附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款
3.1 第三方中介的职责界定
第三方中介负责协调甲方和乙方之间的关系，协助双方解决问题，确保合同的顺利履行。
3.2 第三方中介的收费标准
第三方中介的收费标准应事先明确，并经甲方和乙方双方同意。
3.3 第三方中介的保密义务
第三方中介对在合同履行过程中获取的甲方和乙方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方和乙方同意不得泄露给第三方。
附加条款四：合同争议解决方式
4.1 双方应友好协商解决合同争议，如有必要，可以寻求第三方中介的调解。
4.2 如果协商和调解无法解决争议，双方同意将争议提交至合同约定的管辖法院进行诉讼。
附加条款五：合同的终止和解除
5.1 合同终止和解除的条件
合同终止和解除的条件应符合合同约定的条件，包括但不限于合同到期、一方违约等。
5.2 合同终止和解除的程序
合同终止和解除应由双方协商一致，并签订书面终止解除协议，明确终止解除日期、终止解除后的权利义务等。
附加条款六：合同的修订和补充
6.1 合同修订和补充的条件
合同修订和补充应由双方协商一致，并签订书面修订补充协议。
6.2 合同修订和补充的程序
合同修订补充协议应明确修订补充内容、修订补充后的权利义务等，并经双方签字盖章后生效。
附加条款七：知识产权保护
7.1 甲方和乙方承诺在合同履行过程中不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权行为，由侵权方承担相应法律责任。
7.2 甲方和乙方在合同履行过程中创造的知识产权，归双方共同所有，未经双方同意不得单独使用或转让给第三方。
附加条款八：合同的继承和转让
8.1 除非双方另有约定，本合同不得继承或转让。
8.2 如一方需将合同权利义务转让给第三方，应提前通知对方，并经对方同意后方可转让。
附加条款九：保密协议
9.1 双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。
9.2 双方应采取合理措施保护对方的知识产权，防止第三方侵犯。
附加条款十：不可抗力
10.1 不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
10.2 双方因不可抗力导致不能履行合同的，可根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方产品清单
2. 乙方服务内容详细说明
3. 营销推广计划
4. 销售数据分析报告模板
5. 客户服务标准手册
6. 保密协议
7. 知识产权声明
8. 第三方中介服务协议
9. 合同修订历史记录
10. 合同解除协议模板
11. 不可抗力事件证明文件
12. 甲方银行账户信息
13. 乙方银行账户信息
14. 合同履行过程中的其他相关文件和资料
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定支付服务费用，视为违约。
2. 乙方未按约定提供服务，视为违约。
3. 乙方未经甲方同意，将合同信息泄露给第三方，视为违约。
4. 乙方未保证产品质量，导致客户投诉，视为违约。
5. 甲方未按约定提供产品信息或提供不实信息，视为违约。
6. 甲方未配合乙方进行促销活动，视为违约。
7. 双方在合同履行过程中发生争议，不采取友好协商解决，或不遵循第三方中介的调解结果，视为违约。
8. 一方未经对方同意，擅自变更或解除合同，视为违约。
9. 一方未履行合同约定的其他义务，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 电商运营：指在电商平台上进行的商品管理、营销推广、客户服务等商业活动。
2. 推广服务：指为商品进行的线上广告投放、活动策划、市场推广等服务。
3. 平台：指电子商务交易平台，如天猫、京东、拼多多等。
4. 产品：指销售商品或提供的服务。
5. 销售额：指在平台上的商品销售收入。
6. 不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
7. 违约：指合同一方未履行合同约定的义务。
8. 合同解除：指合同一方或双方依法终止合同关系。
9. 知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。
10. 保密信息：指合同履行过程中涉及的商业秘密、客户信息等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 产品信息更新不及时：甲方应及时提供最新产品信息，乙方应定期检查并更新产品信息。
2. 服务质量投诉：乙方应加强服务质量控制，及时处理客户投诉，甲方应协助乙方解决问题。
3. 营销活动效果不佳：乙方应根据市场反馈调整营销策略，甲方应提供反馈意见和协助。
4. 支付延迟：甲方应按时支付服务费用，如有延迟，应及时与乙方沟通解释并尽快支付。
5. 合同争议：双方应积极沟通协商，可寻求第三方中介的调解，必要时依法提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 电商平台上的商品销售。
2. 营销推广活动的策划与执行。
3. 客户服务的标准化与优化。
4. 销售数据分析与业绩提升。
5. 产品上下架管理。
6. 店铺装修与维护。
7. 保密信息保护。
8. 知识产权的保护与合规。
9. 第三方中介的协调与支持。
10. 合同履行过程中的监督与协调。