it维护合同书通用2(2025版).docx

编号：__________

it维护合同书通用2(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

it维护合同书通用2(2025版)
合同目录
第一章：合同主体
1.1 甲方信息
1.2 乙方信息
第二章：合同范围
2.1 服务内容
2.2 服务地点
2.3 服务时间
第三章：服务内容
3.1 系统维护
3.1.1 服务器维护
3.1.2 客户端维护
3.1.3 网络维护
3.2 软件维护
3.2.1 软件升级
3.2.2 软件修复
3.2.3 软件培训
3.3 硬件维护
3.3.1 硬件升级
3.3.2 硬件维修
3.3.3 硬件更换
第四章：技术支持
4.1 技术支持方式
4.2 技术支持时间
4.3 技术支持人员
第五章：服务费用
5.1 服务费用金额
5.2 服务费用支付方式
5.3 服务费用支付时间
第六章：合同期限
6.1 合同开始日期
6.2 合同结束日期
第七章：违约责任
7.1 甲方违约责任
7.2 乙方违约责任
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 争议解决地点
8.3 争议解决时效
第九章：合同的变更和解除
9.1 合同变更条件
9.2 合同解除条件
第十章：保密条款
10.1 保密内容
10.2 保密期限
10.3 保密泄露责任
第十一章：知识产权
11.1 知识产权归属
11.2 知识产权保护
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力事件
12.2 不可抗力后果
第十三章：合同的生效、变更和解除
13.1 合同生效条件
13.2 合同变更条件
13.3 合同解除条件
第十四章：其他条款
14.1 合同的继承
14.2 合同的转让
14.3 合同的附件
合同编号ITMS2025
第一章：合同主体
1.1 甲方信息
甲方名称：_________
甲方地址：_________
甲方联系人：_________
联系电话：_________
电子邮箱：_________
1.2 乙方信息
乙方名称：_________
乙方地址：_________
乙方联系人：_________
联系电话：_________
电子邮箱：_________
第二章：合同范围
2.1 服务内容
甲方同意乙方对其IT系统进行维护，包括但不限于服务器、客户端和网络设备。
2.2 服务地点
服务地点为甲方所在地，即：_________。
2.3 服务时间
服务时间为：_________。
第三章：服务内容
3.1 系统维护
3.1.1 乙方负责对甲方服务器进行定期检查、维护，确保服务器正常运行。
3.1.2 乙方负责对甲方客户端进行定期检查、维护，确保客户端正常运行。
3.1.3 乙方负责对甲方网络设备进行定期检查、维护，确保网络正常运行。
3.2 软件维护
3.2.1 乙方负责对甲方软件进行定期升级，确保软件功能完善。
3.2.2 乙方负责对甲方软件进行修复，确保软件正常运行。
3.2.3 乙方负责为甲方提供软件培训，确保甲方员工能熟练使用软件。
3.3 硬件维护
3.3.1 乙方负责对甲方硬件进行定期升级，提高硬件性能。
3.3.2 乙方负责对甲方硬件进行维修，确保硬件正常运行。
3.3.3 乙方负责为甲方提供硬件更换服务，确保硬件设备正常使用。
第四章：技术支持
4.1 技术支持方式
乙方通过电话、远程登录或现场支持的方式为甲方提供技术支持。
4.2 技术支持时间
技术支持时间为：_________。
4.3 技术支持人员
乙方指派具有丰富经验的技术支持人员为甲方提供服务。
第五章：服务费用
5.1 服务费用金额
服务费用金额为：_________元。
5.2 服务费用支付方式
甲方通过银行转账的方式支付服务费用。
5.3 服务费用支付时间
甲方应在合同签订后的_________天内支付服务费用。
第六章：合同期限
6.1 合同开始日期
合同开始日期为：_________。
6.2 合同结束日期
合同结束日期为：_________。
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
如甲方未按约定时间支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的_________%。
8.2 乙方违约责任
如乙方未按约定时间提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的_________%。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
如合同执行过程中发生争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。
9.2 争议解决地点
争议解决地点为：_________。
9.3 争议解决时效
双方应在争议发生后的_________天内向人民法院提起诉讼。
第十章：保密条款
10.1 保密内容
双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和市场信息等，应予以保密。
10.2 保密期限
保密期限为：_________年。
10.3 保密泄露责任
如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。
第十一章：知识产权
11.1 知识产权归属
双方在合同执行过程中所创作的知识产权，归双方共同所有。
11.2 知识产权保护
双方应共同维护所涉及的知识产权，防止他人侵权。
第十二章：不可抗力
12.1 不可抗力事件
不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情况。
12.2 不可抗力后果
如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方均不承担违约责任。
第十三章：合同的生效、变更和解除
13.1 合同生效条件
合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 合同变更条件
合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
13.3 合同解除条件
合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。
第十四章：其他条款
14.1 合同的继承
本合同如因一方合并、收购或转让等原因导致合同主体变更，本合同对变更后的主体继续有效。
14.2 合同的转让
未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。
14.3 合同的附件
本合同附件包括：_________。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：_________年_________月_________日
多方为主导时的，附件条款及说明
1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
附加条款一：专用硬件设备购买
甲方同意为乙方提供所需的专用硬件设备，包括但不限于服务器、客户端设备、网络设备等。设备购买的具体型号、数量、价格等细节，双方应另行签订《硬件设备购买合同》进行详细规定。
附加条款二：软件许可使用
甲方同意向乙方提供所需软件的许可使用，乙方应按照甲方的要求进行软件的安装、升级和维护。软件许可的具体数量、版本、价格等细节，双方应另行签订《软件许可使用合同》进行详细规定。
附加条款三：技术培训
甲方应向乙方提供所需的技术培训，包括软件操作培训、硬件维护培训等。培训的具体内容、时间、地点等细节，双方应另行签订《技术培训合同》进行详细规定。
附加条款四：服务级别协议（SLA）
双方同意按照甲方制定的服务级别协议提供服务，具体包括但不限于响应时间、系统正常运行时间、技术支持响应时间等。双方应另行签订《服务级别协议》进行详细规定。
附加条款五：数据安全与备份
甲方同意按照双方约定的方式进行数据安全与备份，包括但不限于数据加密、定期备份等。具体的数据安全与备份方案，双方应另行签订《数据安全与备份协议》进行详细规定。
2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
附加条款一：技术支持团队配置
乙方应按照甲方的要求，配置足够数量的技术支持人员，以保证服务的及时性和质量。技术支持人员的具体数量、资质、工作经验等要求，双方应另行签订《技术支持团队配置协议》进行详细规定。
附加条款二：服务进度报告
乙方应定期向甲方提供服务进度报告，包括但不限于已完成的任务、正在进行的任务、预计完成时间等。服务进度报告的具体格式、频率等要求，双方应另行签订《服务进度报告协议》进行详细规定。
附加条款三：应急预案
乙方应制定应急预案，以应对可能出现的系统故障、硬件故障、网络故障等突发事件。应急预案的具体内容、实施流程等要求，双方应另行签订《应急预案协议》进行详细规定。
附加条款四：服务质量保证
乙方应保证提供服务达到甲方的服务质量要求，包括但不限于系统稳定性、响应速度、客户满意度等。具体的服务质量保证措施，双方应另行签订《服务质量保证协议》进行详细规定。
附加条款五：知识产权保护
乙方应保证在提供服务过程中不侵犯甲方的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。具体的知识产权保护措施，双方应另行签订《知识产权保护协议》进行详细规定。
3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
附加条款一：第三方中介选择
甲方和乙方同意共同选择第三方中介机构进行合同的签订和履行监督。第三方中介的具体选择标准、职责等要求，双方应另行签订《第三方中介选择协议》进行详细规定。
附加条款二：中介费用分摊
甲方和乙方同意按照约定的比例分摊第三方中介的费用。具体的中介费用金额、分摊比例等要求，双方应另行签订《中介费用分摊协议》进行详细规定。
附加条款三：第三方中介的服务质量
甲方和乙方同意第三方中介应按照约定的服务质量提供服务，包括但不限于合同签订的及时性、履行监督的准确性等。具体的服务质量要求，双方应另行签订《第三方中介服务质量协议》进行详细规定。
附加条款四：第三方中介的保密义务
甲方和乙方同意第三方中介应对本合同及合同履行过程中所获悉的双方商业秘密、技术秘密和市场信息等予以保密。具体的保密义务、保密期限等要求，双方应另行签订《第三方中介保密协议》进行详细规定。
附加条款五：第三方中介的违约责任
甲方和乙方同意第三方中介如违反合同约定，应承担相应的违约责任。具体的违约行为、违约责任等要求，双方应另行签订《第三方中介违约责任协议》进行详细规定。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1、《硬件设备购买合同》
2、《软件许可使用合同》
3、《技术培训合同》
4、《服务级别协议》
5、《数据安全与备份协议》
6、《技术支持团队配置协议》
7、《服务进度报告协议》
8、《应急预案协议》
9、《服务质量保证协议》
10、《知识产权保护协议》
11、《第三方中介选择协议》
12、《中介费用分摊协议》
13、《第三方中介服务质量协议》
14、《第三方中介保密协议》
15、《第三方中介违约责任协议》
二、违约行为及认定：
1、甲方违约行为
未按约定时间支付服务费用
未提供必要的配合和支持
2、乙方违约行为
未按约定时间提供服务
服务质量不符合约定
未保守甲方商业秘密
3、第三方中介违约行为
未按约定时间完成合同签订
未履行合同监督职责
泄露甲方和乙方商业秘密
三、法律名词及解释：
1、不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的情况，如自然灾害、社会事件等。
2、违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。
3、知识产权：包括专利权、著作权、商标权等。
4、保密义务：双方对合同内容及合同履行过程中所获悉的对方信息予以保密的义务。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1、硬件设备故障
解决办法：乙方应及时修复或更换故障设备。
2、软件升级导致兼容性问题
解决办法：乙方应提供兼容性解决方案或重新安装软件。
3、网络故障导致服务中断
解决办法：乙方应立即排查故障并恢复网络连接。
4、甲方人员操作不当导致损失
解决办法：乙方应提供培训，提高甲方人员操作水平。
五、所有应用场景：
1、甲方为IT公司，需要乙方提供专业的硬件维护和软件支持。
2、乙方为IT服务提供商，提供甲方所需的硬件维护、软件支持和技术培训。
3、第三方中介为合同签订和履行监督的专业机构，确保合同的顺利执行。