2025美团会员服务协议书.docx

编号：__________

2025美团会员服务协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025美团会员服务协议书
合同目录
第一章：总则
1.1 协议定义
1.2 协议主体
1.3 协议范围
1.4 法律适用
1.5 协议生效
第二章：会员服务内容
2.1 会员资格
2.2 会员权益
2.3 会员服务项目
2.4 会员服务期限
第三章：会员权益的获取与使用
3.1 会员权益获取方式
3.2 会员权益使用规则
3.3 会员权益的兑换
3.4 会员权益的终止与恢复
第四章：会员个人信息保护
4.1 个人信息收集与使用
4.2 个人信息的保护措施
4.3 个人信息的查询与更正
4.4 个人信息的删除与注销
第五章：会员服务费用
5.1 会员服务费用的收取
5.2 费用支付方式
5.3 费用退还与调整
5.4 欠费处理
第六章：会员服务期限与终止
6.1 服务期限
6.2 服务终止条件
6.3 服务终止后的处理
6.4 服务终止的恢复
第七章：美团方的义务与责任
7.1 提供会员服务的义务
7.2 保障会员权益的义务
7.3 处理投诉与纠纷的义务
7.4 法律法规规定的其他义务
第八章：会员的义务与责任
8.1 遵守协议规定的义务
8.2 维护美团利益的义务
8.3 不得侵犯他人权益的义务
8.4 法律法规规定的其他义务
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为
9.2 违约责任
9.3 赔偿范围
9.4 争议解决方式
第十章：争议解决
10.1 协商解决
10.2 调解解决
10.3 仲裁解决
10.4 法律诉讼
第十一章：协议的变更与解除
11.1 协议变更条件
11.2 协议解除条件
11.3 变更与解除的程序
11.4 变更与解除后的处理
第十二章：附则
12.1 协议的解释权
12.2 协议的生效日期
12.3 协议的终止日期
12.4 其他约定
第十三章：其他条款
13.1 合作方权益
13.2 第三方服务
13.3 未成年人服务
13.4 法律法规规定的其他条款
第十四章：附件
14.1 会员权益明细
14.2 服务费用明细
14.3 投诉与纠纷处理流程
14.4 法律法规及相关政策文件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议定义
1.2 协议主体
本协议的主体为美团平台和注册成为会员的用户。
1.3 协议范围
本协议规定了会员服务的范围、会员权益、费用、期限、双方义务和责任等内容。
1.4 法律适用
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.5 协议生效
会员在注册成为会员时，视为已阅读本协议并同意接受本协议的全部条款，本协议自会员注册成功之日起生效。
第二章：会员服务内容
2.1 会员资格
会员资格的获取方式、条件和程序按照平台的规定执行。
2.2 会员权益
会员享有平台提供的会员专享优惠、会员优先体验等权益。
2.3 会员服务项目
会员服务项目包括但不限于会员专享活动、会员专享商品、会员优先预订等。
2.4 会员服务期限
会员服务期限为一年，自会员注册成功之日起计算。
第三章：会员权益的获取与使用
3.1 会员权益获取方式
会员权益可通过完成平台规定的任务、购买会员服务包等方式获取。
3.2 会员权益使用规则
会员在符合权益使用条件的前提下，可按照平台的规定使用会员权益。
3.3 会员权益的兑换
会员权益的兑换方式、条件和程序按照平台的规定执行。
3.4 会员权益的终止与恢复
会员权益的终止与恢复按照平台的规定执行。
第四章：会员个人信息保护
4.1 个人信息收集与使用
平台将收集会员必要的个人信息，用于提供会员服务、改进服务质量等。
4.2 个人信息的保护措施
平台将采取合理措施保护会员的个人信息，防止信息泄露、损毁或丢失。
4.3 个人信息的查询与更正
会员有权查询、更正自己的个人信息，平台应及时予以处理。
4.4 个人信息的删除与注销
会员有权要求平台删除或注销其个人信息，平台应及时予以处理。
第五章：会员服务费用
5.1 会员服务费用的收取
会员服务费用按照平台的规定收取。
5.2 费用支付方式
会员服务费用的支付方式包括但不限于在线支付、银行卡支付等。
5.3 费用退还与调整
费用退还与调整按照平台的规定执行。
5.4 欠费处理
会员欠费的，平台有权采取暂停会员服务、限制使用会员权益等措施。
第六章：会员服务期限与终止
6.1 服务期限
会员服务期限为一年，自会员注册成功之日起计算。
6.2 服务终止条件
会员服务终止条件按照平台的规定执行。
6.3 服务终止后的处理
服务终止后，会员的会员权益随之终止，平台停止提供会员服务。
6.4 服务终止的恢复
服务终止后，如会员满足平台规定的条件，可申请恢复会员服务。
第七章：美团方的义务与责任
7.1 提供会员服务的义务
美团方有义务按照本协议的约定提供会员服务，保障会员的权益。
7.2 保障会员权益的义务
美团方有义务保障会员的合法权益，防止会员权益受到损害。
7.3 处理投诉与纠纷的义务
美团方有义务及时处理会员的投诉和纠纷，维护会员的合法权益。
7.4 法律法规规定的其他义务
美团方将遵守相关法律法规，履行相关的义务。
第八章：会员的义务与责任
8.1 遵守协议规定的义务
会员应遵守本协议的约定，不得违反平台的相关规定。
8.2 维护美团利益的义务
会员不得从事任何损害平台利益的活动。
8.3 不得侵犯他人权益的义务
会员不得侵犯他人的合法权益，包括但不限于知识产权、个人隐私等。
8.4 法律法规规定的其他义务
会员还应遵守其他相关的法律法规规定。
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为
违约行为包括但不限于未按约定支付费用、未履行会员义务等。
9.2 违约责任
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
9.3 赔偿范围
赔偿范围包括因违约行为直接导致的损失。
9.4 争议解决方式
对于违约行为和赔偿事项的争议，双方可以协商解决，协商不成的，可以依法申请调解、仲裁或提起诉讼。
第十章：争议解决
10.1 协商解决
双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。
10.2 调解解决
如协商不成，双方可以请求第三方进行调解。
10.3 仲裁解决
如调解不成，双方同意将争议提交仲裁机构仲裁。
10.4 法律诉讼
双方也可以选择将争议提交人民法院诉讼。
第十一章：协议的变更与解除
11.1 协议变更条件
协议的变更需双方协商一致，并书面确认。
11.2 协议解除条件
协议的解除需双方协商一致，并书面确认。
11.3 变更与解除的程序
协议的变更或解除应遵循一定的法律程序。
11.4 变更与解除后的处理
协议变更或解除后，双方应按照新的协议内容履行义务。
第十二章：附则
12.1 协议的解释权
本协议的解释权归美团平台所有。
12.2 协议的生效日期
本协议自会员注册成功之日起生效。
12.3 协议的终止日期
本协议的终止日期按照协议终止条件执行。
12.4 其他约定
本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
第十三章：其他条款
13.1 合作方权益
合作方的权益按照合作协议执行。
13.2 第三方服务
第三方服务的权益和义务按照第三方服务协议执行。
13.3 未成年人服务
未成年人服务的权益和义务按照相关法律法规执行。
13.4 法律法规规定的其他条款
本协议应遵守的其他法律法规规定的条款。
第十四章：附件
14.1 会员权益明细
14.2 服务费用明细
14.3 投诉与纠纷处理流程
14.4 法律法规及相关政策文件
甲方（美团平台）：
________________
乙方（会员）：
________________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方主导条款
1.1.1 甲方有权根据市场需求和自身业务发展需要，调整会员服务内容和服务期限，但应提前通知乙方，并征得乙方同意。
1.1.2 甲方有权对会员服务费用进行调整，调整后的费用标准应提前通知乙方，并征得乙方同意。
1.1.3 甲方有权终止提供会员服务，但应提前通知乙方，并合理补偿乙方因此造成的损失。
1.2 甲方主导条款的说明
1.2.1 甲方调整会员服务内容和服务期限时，应确保乙方的权益不受损害，如调整导致乙方权益受损，甲方应予以合理补偿。
1.2.2 甲方调整会员服务费用时，应确保调整后的费用标准合理，且不超出市场合理水平。
1.2.3 甲方终止提供会员服务时，应根据实际情况给予乙方合理补偿，包括但不限于已支付费用的退还、未使用会员权益的折算等。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方主导条款
2.1.1 乙方有权在合同履行期间提出解除合同的要求，但应提前通知甲方，并征得甲方同意。
2.1.2 乙方有权要求甲方提供与会员服务相关的个人信息保护措施，并确保其个人信息的安全。
2.1.3 乙方有权对甲方的违约行为提出投诉和纠纷解决要求。
2.2 乙方主导条款的说明
2.2.1 乙方提出解除合同的要求时，应说明解除合同的具体原因和依据，甲方应予以合理考虑。
2.2.2 乙方要求甲方提供个人信息保护措施时，甲方应采取有效措施保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。
2.2.3 乙方对甲方违约行为提出投诉和纠纷解决要求时，甲方应积极响应，及时处理，并承担相应的违约责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介条款
3.1.1 第三方中介在合同履行过程中，应遵守相关法律法规，履行中介服务的义务，保证服务的质量和效率。
3.1.2 第三方中介应按照甲乙双方的约定，处理合同履行过程中的相关事宜，包括但不限于费用支付、权益兑换等。
3.1.3 第三方中介有权收取合理的佣金和服务费用，具体费用标准应事先征得甲乙双方同意。
3.2 第三方中介条款的说明
3.2.1 第三方中介在处理合同履行过程中的相关事宜时，应保持中立立场，公正、公平地处理事务，不得偏袒任何一方。
3.2.2 第三方中介收取佣金和服务费用时，应向甲乙双方提供明确的费用明细，确保费用合理、透明。
3.2.3 第三方中介在履行中介服务职责时，如发生违约行为，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给甲乙双方造成的损失。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 会员权益明细表
2. 服务费用明细表
3. 投诉与纠纷处理流程图
4. 法律法规及相关政策文件清单
5. 个人信息保护措施说明
6. 第三方中介服务协议
7. 合作方权益确认书
8. 未成年人服务特殊条款
9. 会员服务期限延长申请表
10. 会员服务终止申请表
11. 违约金计算公式说明
12. 仲裁协议书
13. 诉讼管辖法院确认书
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定提供会员服务
未按约定时间提供服务
未按约定标准提供服务
未经乙方同意调整服务内容或费用
未履行个人信息保护义务
2. 乙方违约行为
未按约定时间支付服务费用
未按约定使用会员权益
未履行合作方权益保护义务
未遵守第三方中介服务协议
3. 第三方中介违约行为
未按约定履行中介服务义务
未按约定处理合同事宜
未按约定收取佣金和服务费用
未履行中立公正义务
三、法律名词及解释：
1. 会员服务协议
指美团平台与用户之间达成的关于会员服务的书面协议。
2. 会员权益
指会员在成为美团会员后所享有的各种优惠、特权和服务。
3. 个人信息保护
指对会员个人信息的安全、保密和合法使用进行的保护措施。
4. 违约行为
指违反合同约定的一方行为，包括不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的情况。
5. 违约责任
指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务内容或费用调整
遇到市场需求变化或平台业务调整，可能导致服务内容或费用调整。
solution: 提前通知乙方，并征得乙方同意；如需额外费用，与乙方协商解决。
2. 会员权益使用问题
会员可能对如何使用权益有疑问或争议。
solution: 提供明确的权益使用指南，必要时进行一对一解释和指导。
3. 个人信息保护问题
会员可能对个人信息的安全性有担忧。
solution: 加强信息安全管理，定期进行安全评估和培训，确保信息安全。
4. 第三方中介服务问题
第三方中介可能未按约定履行义务。
solution: 双方可协商更换中介，或通过调解、仲裁、诉讼等方式解决争议。
五、所有应用场景：
1. 会员注册与激活
2. 会员服务费用支付
3. 会员权益兑换与使用
4. 个人信息保护与维护
5. 第三方中介服务提供
6. 合作方权益的履行
7. 未成年人服务特殊处理
8. 会员服务期限的延长
9. 会员服务终止的处理
10. 违约行为的处理与赔偿