居家养老服务协议.doc

居家养老服务协议

甲方：××××××××社区
乙方：

乙方符合政府购买居家养老服务条件，经报街、区相关业务行政部门同意后，经协商一致双方达成如下协议，并共同遵守：
一、 双方权利与义务
1、乙方应如实向甲方告知服务对象的病史及身体健康现状，甲方及时做好记录并建立个人档案。
2、甲方有权依据社区居家养老服务需求，评估结论与乙方确定和核准服务内容，在服务内容范围内为乙方提供居家养老服务。
3、甲方向乙方提供优质的居家养老服务，乙方应向甲方如实反映服务员的服务质量、服务时间并签名确认。
4、乙方发现甲方服务员的服务态度差、缺勤、不足时的，有权向甲方提出意见，甲方应跟踪核实，采取整改措施，并及时告知乙方。
5、乙方提供必要的服务条件与设施设备，甲方根据提供的服务设备和条件，为乙方提供适切的服务。
6、乙方发现服务费用和服务时间有误的，可以向甲方提出申诉，要求核查，甲方应尽力配合进行整改。
7、乙方在服务过程中提出超出甲方服务范围以外的要求，甲方有权拒绝服务。
8、在服务过程中如发现服务对象有意外发生，双方必须遵守以抢救生命为首要原则，服务员要做第一时间告知家属，发生的一切费用由乙方自行承担。
9、乙方如发现由于服务员不规范服务，造成服务对象发生意外的，乙方有权进行申诉。
10、服务过程中发生任何纠纷或摩擦，双方应本着友好协商的原则，尽量减少双方的摩擦，在达成一致的基础上，再续服务。
11、经双方确认，甲方为乙方提供的服务内容为：□生活照料
□康复护理 □精神慰藉 □个人陪护 □关怀辅导 □社交康乐 □其它 。
12、乙方如需变更服务内容的，须提前一个月向甲方提出申请，甲方及时做好人员安排，持续为乙方提供适切服务。
二、其他相关事宜
1、本协议一式贰份，甲乙双方各持壹份，自双方签字盖章之日起生效。
2、在本协议履行中，如双方发生争议，应通过友好协商方式解决；协商不成的，应将争议提交杭州仲裁委员会，仲裁结果对双方均具有约束力。

甲方：（盖章） 乙方：（签名）
日期： 日期：