外卖市场调查计划书1.doc

江西师范大学瑶湖校区宿舍外卖
市场调查策划书
一、 背景：
第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。
第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。
第三，校内外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。
二、 调查目的：
通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：
(一) 了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯；
(二) 把握校内外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式；
(三) 分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点；
(四) 统计资料，预测外卖市场容量及潜力。
三、 调查内容：
(一) 外卖市场环境调查
1、外卖市场的容量及发展潜力；
2、学院不同年级对外卖的消费状况；
3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。
(二) 消费者调查
1、 消费者的消费心理（偏爱、经济、便利等）
2、 对外卖产品的了解程度（品种、口味、价格等）
3、 消费者的忠诚度
4、 消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计
5、 消费者理想的外卖服务描述
(三) 商家调查
1、 主要客户群
2、 广告策略
3、 商家对现有外卖服务的描述
四、 调研对象及抽样方法
调研对象：江西师范大学学生，提供外卖服务的校内外饭店、快餐店。
抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。
五、 调查员的要求及组成人员
（一）人员要求
1、 仪表端正、大方。
2、 举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、 具有认真负责、积极的工作精神。
4、 访员要把握谈话气氛的能力。
（二）人员
万晶 王国辉 盛天灵
六、 市场调查方法
消费者以问卷调查为主，访谈为辅；对商家以访谈为主，具体实施方法如下：
完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。
七、 调查规模
预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。
八、 工作内容、时间及人员安排
(一) 调查策划讨论及其撰写：2011年10月20日——2011年10月22日，集体讨论，盛天灵负责撰写
(二) 设计问卷及访谈提纲：2011年10月22日——2011年10月23日，王国辉负责，其他人员辅助
(三) 发放问卷：2011年10月26日——2011年10月27日，全体参与，万晶负责
(四) 访谈：2011年10月28日，全体参与，万晶辉负责
(五) 统计问卷、总结访谈：2011年10月28日——2011年10月29日，全体参与，盛天灵负责
(六) 撰写调查报告：2011年10月28日，集体讨论，王国辉负责撰写
九、 经费预算
打印费：策划书 1元
问卷 30元
调查报告 1元
合计： 32元
十、 附录：
调查问卷
本策划书由 盛天灵、王国辉、万晶 共同完成
江西师大瑶湖校区外卖市场调查问卷

亲爱的同学：
您好，我们是江西师大商学院的学生，由于课程需要，开展以下关于师大外卖市场的调查。本调查纯属学习之用，没有商业意图，请您客观的作答，真诚的感谢您的参与，谢谢。

学院： 年级： 性别：

1、您每月的伙食费大概是多少（）。
A、300元以下 B、300-500元 C 、500-700元 D、 700元以上

2、您每餐花费多少（）。
A 、5元以下 B 5-10元 C、 10-15元 D、 15元以上

3、您听说过哪些外卖品牌（）。（多选题）
A、华莱士 B、麦得豪 C、南京鸭血粉丝 D、 饿了吃吧
其他请说明

4、您有叫外卖的经历吗？（）（如果您选A，请直接从第7题开始回答；如果您选B，请只回答到第6题
A、有 B、没有

5、如果现在出现一家注重营养健康概念的外卖食物连锁店，您会尝试到该连锁店订餐吗？（）
A、乐于尝试 B、不愿意

6、您不吃或很少吃外卖快餐的原因是什么？（多选题）
A、价格偏高 B、缺乏营养不健康 C、送餐速度过慢 D、口味不合 E不够卫生

7、您最频繁在哪个时间段叫外卖（）。
A、早餐 B、中餐 C、晚餐 D、夜宵

8、您选择外卖的原因是（）。（多选题）
A、天气原因 B、一个人不愿去食堂 C、误点，食堂没有饭菜 D、想换个口味 E、外卖快捷方便F其他

9、您比较看中外卖的哪方面（）。
A、价格 B、口味 C、营养健康 D、送餐速度

10、您比较喜欢下面那种快餐食物（）。
A、中式快餐 B、面、粉类 C、小吃类 D、西式快餐

11、您一周叫几次外卖？（）
A、2次以下 B、3-5 C、6-10 D、10次以上

12、您能接受的等待外卖的时间是（）分钟以内
A、15 B、15-30 C、30-45 D、>45

13、您认为学校附近的外卖存在哪些不足（）。（多选题）
A、口味不佳 B、价格太高 C、送餐不及时 D、服务态度不好 E、送错餐点 F其他

15、如果外卖有优惠活动，您最希望是下面哪项？（）
A 、打折 B、 送汤料 C、特价菜 D、 时令果蔬

16、您对外卖的态度是（）。
A、 个人习惯 B、 少订为好 C、 无所谓

17、您愿意采取的订外卖的方式是（）
A、电话 B、短信 C、QQ或MSN D、他人代订