物业为小区保洁服务合同(2025版).docx

编号：__________

物业为小区保洁服务合同(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

物业为小区保洁服务合同(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 合同背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 合同双方的权利与义务
1.4 合同的生效、变更与终止
第二章：物业保洁服务内容
2.1 保洁服务范围
2.2 保洁服务标准
2.3 特殊服务项目
第三章：物业保洁服务人员
3.1 服务人员的资格与培训
3.2 服务人员的工作时间
3.3 服务人员的着装与标识
3.4 服务人员的管理与发展
第四章：物业保洁服务费用
4.1 服务费用的计算与支付
4.2 服务费用的调整
4.3 费用的退还与赔偿
第五章：物业保洁服务设施与设备
5.1 设施与设备的配置与维护
5.2 设施与设备的使用与管理
5.3 设施与设备的维修与更换
第六章：物业保洁服务期限
6.1 服务期限的约定
6.2 服务期限的延长与终止
6.3 服务期限内的保障与承诺
第七章：物业保洁服务质量管理
7.1 服务质量的监控与评估
7.2 服务质量问题的处理与改进
7.3 服务质量的持续提升
第八章：物业保洁安全与卫生
8.1 安全与卫生的标准与规定
8.2 安全与卫生的培训与宣传
8.3 安全与卫生的事故处理与责任追究
第九章：物业保洁服务沟通与协作
9.1 双方沟通的渠道与方式
9.2 协作机制与流程
9.3 应急情况的处理与协调
第十章：物业保洁服务投诉与建议
10.1 投诉与建议的接收与处理
10.2 投诉与建议的反馈与改进
10.3 投诉与建议的奖励与激励
第十一章：物业保洁服务合同的履行与监督
11.1 合同履行的保障与检查
11.2 合同履行的评估与报告
11.3 合同履行的监督与考核
第十二章：物业保洁服务合同的争议解决
12.1 争议的解决方式
12.2 仲裁与诉讼的程序与规则
12.3 争议解决的费用与责任
第十三章：物业保洁服务合同的附则
13.1 合同的修订与补充
13.2 合同的解除与终止
13.3 合同的继承与转让
第十四章：物业保洁服务合同的附件
14.1 服务项目明细表
14.2 服务费用明细表
14.3 设施与设备清单
14.4 服务人员名单
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同背景与目的
本合同是甲方（物业公司）与乙方（小区业主委员会）就乙方小区的保洁服务达成的一致协议。甲乙双方共同遵守本合同条款，确保小区环境的清洁、整洁，提高居住环境质量。
1.2 定义与解释
本合同中的“物业”指的是甲方提供的物业服务范围，“保洁服务”指的是乙方小区的清洁、卫生等相关服务。
1.3 合同双方的权利与义务
甲方有权按照合同约定提供保洁服务，乙方有权按照合同约定享受保洁服务。
甲方有义务按照合同约定提供合格的保洁服务，保证服务质量和效果。
乙方有义务按照合同约定支付保洁服务费用，并配合甲方的服务工作。
1.4 合同的生效、变更与终止
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。
合同期满前，双方可协商一致延长合同期限。
合同一方未履行合同义务的，另一方有权解除合同。
第二章：物业保洁服务内容
2.1 保洁服务范围
甲方负责小区公共区域的清洁，包括但不限于楼道、电梯间、走廊、广场、绿化带等。
甲方负责小区公共设施的清洁，包括但不限于垃圾箱、座椅、游乐设施等。
2.2 保洁服务标准
甲方按照乙方的要求和国家相关标准提供保洁服务，确保服务质量和效果。
甲方应定期对保洁服务质量进行自检和整改，提高服务质量。
2.3 特殊服务项目
甲方应根据乙方提出的特殊服务需求，协商确定特殊服务项目及费用。
第三章：物业保洁服务人员
3.1 服务人员的资格与培训
甲方应确保服务人员具备相应的资格和技能，满足保洁服务需求。
甲方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和效率。
3.2 服务人员的工作时间
服务人员的工作时间应根据小区居民的生活习惯和需求进行合理安排。
甲方应确保服务人员在上班时间内提供服务，保证服务质量。
3.3 服务人员的着装与标识
服务人员应穿着整洁的工作服，佩戴甲方提供的身份标识。
甲方应对服务人员的工作服和标识进行定期更换和清洗。
3.4 服务人员的管理与发展
甲方应对服务人员进行严格管理，确保服务人员遵守法律法规和合同约定。
甲方应根据服务人员的表现和能力，提供相应的晋升和发展机会。
第四章：物业保洁服务费用
4.1 服务费用的计算与支付
保洁服务费用根据小区的面积、居民人数和甲方提供的服务内容进行计算。
乙方应按照合同约定的时间和方式支付保洁服务费用。
4.2 服务费用的调整
合同期内，如遇特殊情况，双方可协商一致调整服务费用。
甲方应提前向乙方通知服务费用的调整情况。
4.3 费用的退还与赔偿
如甲方未按照合同约定提供保洁服务，乙方有权要求退还部分或全部服务费用。
如甲方因过错导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
第五章：物业保洁服务设施与设备
5.1 设施与设备的配置与维护
甲方应根据保洁服务需求配置相应的设施与设备，确保设施与设备的正常运行。
甲方应定期对设施与设备进行维护和保养，提高设施与设备的使用寿命。
5.2 设施与设备的使用与管理
甲方应制定设施与设备的使用和管理制度，确保设施与设备的安全与卫生。
甲方应对设施与设备的使用人员进行培训，提高使用效率。
5.3 设施与设备的维修与更换
如设施与设备出现故障，甲方应尽快进行维修或更换。
甲方应定期对设施与设备进行评估，确保设施与设备的安全与性能。
第八章：物业保洁服务安全与卫生
8.1 安全与卫生的标准与规定
甲方应按照国家和地方的相关法律法规，制定小区保洁安全与卫生的标准与规定。
甲方应定期对保洁人员进行安全与卫生培训，提高其安全与卫生意识。
8.2 安全与卫生的培训与宣传
甲方应定期对小区居民进行安全与卫生知识的培训与宣传，提高居民的安全与卫生意识。
甲方应在小区内张贴安全与卫生宣传海报，提醒居民注意安全与卫生。
8.3 安全与卫生的事故处理与责任追究
如发生安全与卫生事故，甲方应立即进行处理，并承担相应的责任。
甲方应对事故原因进行调查，采取措施防止事故的再次发生。
第九章：物业保洁服务沟通与协作
9.1 双方沟通的渠道与方式
双方可通过电话、电子邮件、现场会议等方式进行沟通。
双方应设立固定的沟通渠道，确保信息的及时传递。
9.2 协作机制与流程
双方在合同履行过程中应相互配合，共同解决合同履行中的问题。
双方应建立协作机制，明确协作流程，确保合同的顺利履行。
9.3 应急情况的处理与协调
如发生应急情况，双方应立即进行处理，并相互协调，共同应对。
甲方应制定应急处理预案，确保在应急情况下能及时有效地进行处理。
第十章：物业保洁服务投诉与建议
10.1 投诉与建议的接收与处理
乙方对甲方的保洁服务有投诉与建议的，可以通过沟通渠道进行反馈。
甲方应在收到投诉与建议后及时进行处理，并回复乙方。
10.2 投诉与建议的反馈与改进
甲方应将改进情况及时反馈给乙方，增进双方的沟通与理解。
10.3 投诉与建议的奖励与激励
对于提出有效投诉与建议的乙方，甲方可以给予一定的奖励与激励。
甲方应制定奖励与激励机制，鼓励乙方积极参与保洁服务的监督与改进。
第十一章：物业保洁服务合同的履行与监督
11.1 合同履行的保障与检查
甲方应按照合同约定提供保洁服务，确保合同的顺利履行。
双方应定期对合同履行情况进行检查，确保合同履行质量。
11.2 合同履行的评估与报告
甲方应定期对保洁服务进行自检，并向乙方提交评估报告。
乙方应对评估报告进行审查，对存在的问题提出改进意见。
11.3 合同履行的监督与考核
双方应相互监督，确保合同履行的顺利进行。
甲方应接受乙方的考核，对考核结果进行改进，提高服务质量。
第十二章：物业保洁服务合同的争议解决
12.1 争议的解决方式
双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
12.2 仲裁与诉讼的程序与规则
双方应遵守国家法律法规规定的仲裁与诉讼程序与规则。
双方在仲裁与诉讼过程中应提供真实、完整的证据，配合法院或仲裁机构的工作。
12.3 争议解决的费用与责任
因争议解决产生的费用，包括但不限于诉讼费、仲裁费等，由败诉方承担。
如双方均有责任，则按照各自的过错程度分担争议解决费用。
第十三章：物业保洁服务合同的附则
13.1 合同的修订与补充
本合同的修订与补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。
修订与补充的内容与本合同具有同等法律效力。
13.2 合同的解除与终止
双方同意，合同解除或终止的，本合同的权利义务即告终止。
解除或终止合同后，双方应按照合同约定处理后续事项。
13.3 合同的继承与转让
本合同的权利义务不可继承与转让，除非双方另有约定。
如一方发生变更，变更后的主体自动继承原合同的权利义务。
第十四章：物业保洁服务合同的附件
14.1 服务项目明细表
14.2 服务费用明细表
14.3 设施与设备清单
14.4 服务人员名单
甲方（盖章）：____________________
代表人（签字）：____________________
日期：____________________
乙方（盖章）：
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1.1 小区公共区域的清洁，包括楼道、电梯间、走廊、广场、绿化带等。
1.1.2 小区公共设施的清洁，包括垃圾箱、座椅、游乐设施等。
1.1.3 小区垃圾的分类收集与处理。
1.1.4 小区公共区域的绿化养护与管理。
1.2 甲方应确保保洁服务人员的服务质量和效果，具体要求如下：
1.2.1 保洁服务人员应具备相关资格和技能，以确保提供专业化的服务。
1.2.2 保洁服务人员应接受甲方制定的服务规范和操作流程培训，确保服务的一致性和标准化。
1.2.3 保洁服务人员应定期接受甲方进行的服务质量评估，对存在的问题进行改进。
1.3 甲方应提供保洁服务所需设施与设备，并确保其正常运行，具体要求如下：
1.3.1 甲方应根据保洁服务需求配置相应的设施与设备，包括但不限于清洁工具、清洁剂、垃圾处理设备等。
1.3.2 甲方应对设施与设备进行定期维护和保养，确保其安全与性能。
1.3.3 甲方应建立设施与设备的管理制度，规范使用和维护流程。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方应按照合同约定的时间和方式支付保洁服务费用，具体要求如下：
2.1.1 乙方应在每个服务周期开始前支付当期的保洁服务费用。
2.1.2 乙方未按约定时间支付保洁服务费用的，应支付滞纳金，具体金额按合同约定执行。
2.1.3 乙方支付保洁服务费用后，甲方应提供正规发票。
2.2 乙方有权对甲方的保洁服务质量进行监督和评估，并提出改进意见，具体要求如下：
2.2.1 乙方应定期对甲方的保洁服务质量进行评估，并向甲方反馈评估结果。
2.2.2 乙方对甲方的保洁服务有不满意之处，有权提出投诉与建议，甲方应及时处理并回复乙方。
2.2.3 乙方有权要求甲方进行服务质量的改进，甲方应根据乙方的要求进行相应的调整。
2.3 乙方应协助甲方进行保洁服务的实施，具体要求如下：
2.3.1 乙方应提供保洁服务所需的工作场地和便利条件。
2.3.2 乙方应协助甲方进行保洁服务人员的管理和工作安排。
2.3.3 乙方应对保洁服务过程中出现的问题提供必要的支持和协助。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介在合同履行过程中的角色和责任，具体要求如下：
3.1.1 第三方中介应协助甲方和乙方进行合同的签订和履行，提供相关的咨询和服务。
3.1.2 第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的沟通和协作，确保合同的顺利履行。
3.1.3 第三方中介应对合同履行过程中的问题和争议进行调解，促进双方达成一致。
3.2 第三方中介的报酬和支付方式，具体要求如下：
3.2.1 第三方中介的报酬应按照双方约定的方式和标准进行支付。
3.2.2 第三方中介的报酬应在合同约定的支付时间内支付，逾期支付的，应支付滞纳金。
3.2.3 第三方中介的报酬支付后，甲方和乙方应提供相应的服务或履行相应的合同义务。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 服务项目明细表
2. 服务费用明细表
3. 设施与设备清单
4. 服务人员名单
5. 安全与卫生标准与规定
6. 保洁服务范围与标准
7. 保洁服务人员资格与培训要求
8. 保洁服务沟通与协作机制
9. 投诉与建议处理流程
10. 服务质量评估报告
11. 合同履行检查记录
12. 设施与设备维护保养计划
13. 应急处理预案
14. 争议解决方式与程序
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按照合同约定提供保洁服务，包括服务质量不符合约定、服务时间不符合约定等。
2. 乙方未按照合同约定支付保洁服务费用，包括逾期支付、未支付等。
3. 双方未按照合同约定履行其他义务，如未提供工作场地、未协助管理等。
4. 第三方中介未按照合同约定履行其角色和责任，包括未协助签订合同、未协调沟通等。
5. 任何一方违反保密义务，泄露对方的商业秘密或个人隐私。
三、法律名词及解释：
1. 物业服务合同：指物业公司与业主委员会之间就物业服务事项达成的协议。
2. 保洁服务：指对物业公共区域和公共设施的清洁、卫生等服务。
3. 违约行为：指合同一方未按照合同约定履行其义务的行为。
4. 争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、仲裁、诉讼等方式进行解决。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 保洁服务质量问题：通过定期评估、培训、改进等措施解决。
2. 服务费用支付问题：通过明确支付时间、支付方式、滞纳金等条款解决。
3. 服务人员管理问题：通过制定服务人员管理制度、培训、考核等措施解决。
4. 设施与设备维护问题：通过制定维护保养计划、定期检查、及时维修等措施解决。
5. 沟通与协作问题：通过建立沟通渠道、明确协作流程、定期会议等措施解决。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区：适用于住宅小区的物业保洁服务合同。
2. 商业大厦：适用于商业大厦的物业保洁服务合同。
3. 办公楼：适用于办公楼的物业保洁服务合同。
4. 公共设施：适用于公园、广场、医院、学校等公共设施的物业保洁服务合同。
5. 酒店公寓：适用于酒店公寓的物业保洁服务合同。