电子商务代运营服务协议书范本(2025版).docx

编号：__________

电子商务代运营服务协议书范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

电子商务代运营服务协议书范本(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用法律
1.3 合同的生效与终止
第二章：服务内容
2.1 服务范围
2.2 服务目标
2.3 服务期限
2.4 服务费用
第三章：双方的权利与义务
3.1 代运营公司的权利与义务
3.2 委托方的权利与义务
第四章：运营管理
4.1 运营团队构成
4.2 运营计划与实施
4.3 数据分析与报告
4.4 客服与售后服务
第五章：商品管理
5.1 商品信息管理
5.2 商品定价与促销
5.3 库存管理与物流
第六章：营销推广
6.1 营销策略制定
6.2 广告投放与推广
6.3 社交媒体营销
6.4 数据驱动的营销优化
第七章：数据分析与优化
7.1 数据收集与分析
7.2 运营效果评估
7.3 优化策略实施
第八章：知识产权保护
8.1 知识产权归属
8.2 防止侵权行为
8.3 处理侵权纠纷
第九章：保密条款
9.1 保密信息的定义与范围
9.2 保密义务与期限
9.3 违约责任
第十章：违约责任
10.1 代运营公司的违约行为
10.2 委托方的违约行为
10.3 违约责任的计算与赔偿
第十一章：争议解决
11.1 协商解决
11.2 调解解决
11.3 仲裁解决
11.4 法律诉讼
第十二章：附则
12.1 合同的修改与补充
12.2 合同的解除与终止
12.3 合同的继承与转让
第十三章：其他约定
13.1 技术支持与培训
13.2 业务交流与信息共享
13.3 合作拓展与市场开发
第十四章：附件
14.1 合同附件列表
14.2 附件内容的说明与解释
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
本合同中的“代运营公司”指的是_________，是一家专业提供电子商务代运营服务的企业。
“委托方”指的是_________，需要代运营公司提供电子商务代运营服务的企业。
“服务期限”指的是本合同约定的代运营公司为委托方提供服务的期限，自合同生效之日起至合同终止日止。
1.2 适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.3 合同的生效与终止
本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限届满或者双方协商一致可以提前终止。
第二章：服务内容
2.1 服务范围
(1) 电子商务平台的日常运营与管理；
(2) 商品信息的上架与更新；
(3) 订单处理与售后服务；
(4) 营销推广活动策划与实施；
(5) 数据分析与优化建议。
2.2 服务目标
(1) 提升委托方电子商务平台的销售额；
(2) 提高用户满意度与忠诚度；
(3) 优化运营成本，提高运营效率。
2.3 服务期限
本合同的服务期限为_________年，自合同生效之日起计算。
2.4 服务费用
代运营公司为委托方提供服务的费用为人民币_________元整（大写：_________元整），按服务期限一次性支付。
第三章：双方的权利与义务
3.1 代运营公司的权利与义务
(1) 代运营公司应按照约定提供服务，并确保服务的专业性和高效性；
(2) 代运营公司应妥善管理委托方的商品信息、用户数据等敏感信息，确保信息安全；
(3) 代运营公司在服务过程中遇到问题应及时与委托方沟通，共同解决；
(4) 代运营公司应按照约定向委托方支付服务费用。
3.2 委托方的权利与义务
(1) 委托方应按照约定支付服务费用，并确保支付的费用真实、合法；
(2) 委托方应提供必要的协助与配合，确保代运营公司能够顺利提供服务；
(3) 委托方应对代运营公司的服务结果进行合理评价，并提出改进建议；
(4) 委托方应按照约定向代运营公司支付服务费用。
第四章：运营管理
4.1 运营团队构成
代运营公司应向委托方提供专业的运营团队，团队构成如下：
(1) 项目经理：负责整体项目的管理与协调；
(2) 运营专员：负责日常运营与管理；
(3) 商品专员：负责商品信息的上架与更新；
(4) 客服专员：负责订单处理与售后服务；
(5) 营销专员：负责营销推广活动的策划与实施；
(6) 数据分析专员：负责数据分析与优化建议。
4.2 运营计划与实施
代运营公司应根据委托方的需求和市场情况，制定详细的运营计划，并按照计划实施。
4.3 数据分析与报告
代运营公司应定期向委托方提供运营数据报告，包括但不限于销售额、用户访问量、转化率等关键指标，并根据数据提出优化建议。
4.4 客服与售后服务
代运营公司应提供7x24小时的客服与售后服务，确保用户满意度。
第五章：商品管理
5.1 商品信息管理
代运营公司应根据委托方的要求及时更新商品信息，并确保商品信息的准确性、完整性和吸引力。
5.2 商品定价与促销
代运营公司应根据市场情况和委托方的要求制定商品定价策略和促销活动，并实施。
5.3 库存管理与物流
代运营公司应根据订单情况及时更新库存信息，并协助委托方进行物流配送。
第六章：营销推广
6.1 营销策略制定
代运营公司应根据市场情况和委托方的需求制定营销策略，并实施。
6.2 广告投放与推广
代运营公司应根据营销策略在合适的平台和渠道进行广告投放和推广活动。
6.3 社交媒体营销
代运营公司应利用社交媒体平台进行品牌宣传和互动营销，提高品牌知名度和用户粘性。
6.4 数据驱动的营销优化
代运营公司应根据数据分析结果不断优化营销策略和推广手段，提高营销效果。
第七章：数据分析与优化
7.1 数据收集与分析
代运营公司应收集和分析各类运营数据，包括但不限于用户
第八章：知识产权保护
8.1 知识产权归属
代运营公司在服务过程中创造的智力成果，包括但不限于运营策略、营销方案、广告内容等，其知识产权归委托方所有。
8.2 防止侵权行为
代运营公司应采取合理措施防止第三方侵犯委托方的知识产权，并在发生侵权行为时及时通知委托方。
8.3 处理侵权纠纷
如发生知识产权侵权纠纷，代运营公司应协助委托方处理，并承担因其过失造成的损失。
第九章：保密条款
9.1 保密信息的定义与范围
保密信息是指本合同签订过程中以及服务期限内，双方披露的未公开的商务信息、技术信息、市场信息等。
9.2 保密义务与期限
双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。保密期限自本合同终止之日起计算，期限为_________年。
9.3 违约责任
如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
第十章：违约责任
10.1 代运营公司的违约行为
代运营公司未按约定提供服务、服务未达到约定目标、泄露保密信息等行为均视为违约。
10.2 委托方的违约行为
委托方未按约定支付服务费用、提供虚假信息、干扰代运营公司正常服务等行为均视为违约。
10.3 违约责任的计算与赔偿
违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失，损失计算方式双方另行约定。
第十一章：争议解决
11.1 协商解决
双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。
11.2 调解解决
协商不成的，可以请求第三方进行调解。
11.3 仲裁解决
调解不成的，任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。
11.4 法律诉讼
仲裁不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十二章：附则
12.1 合同的修改与补充
本合同的修改与补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。
12.2 合同的解除与终止
合同解除或终止后，代运营公司应立即停止提供服务，并按照约定处理后续事项。
12.3 合同的继承与转让
本合同不得继承或转让，除非经双方书面同意。
第十三章：其他约定
13.1 技术支持与培训
代运营公司应提供必要的技术支持与培训，确保委托方相关人员能够有效使用电子商务平台。
13.2 业务交流与信息共享
双方应保持业务交流与信息共享，共同提升电子商务平台的运营效果。
13.3 合作拓展与市场开发
双方可就合作拓展与市场开发进行协商，并签订相应的补充协议。
第十四章：附件
14.1 合同附件列表
附件1：服务内容详细列表
附件2：服务费用支付明细
附件3：保密信息清单
附件4：知识产权归属证明
附件5：违约责任计算方式
14.2 附件内容的说明与解释
附件内容为本合同的组成部分，具有同等法律效力。
（合同方签字盖章处）
甲方（委托方）：_________
乙方（代运营公司）：_________
签订日期：_________年_________月_________日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方特殊要求
甲方要求乙方在服务期间，必须遵守甲方的特殊要求，包括但不限于商品推广方式、客服响应时间等。
1.2 甲方监督权
甲方有权对乙方的服务进行监督，确保乙方按照合同约定提供服务，并对乙方的工作进行评价。
1.3 甲方变更权
甲方在合同履行期间有权根据市场变化和自身需求，对合同约定的服务内容进行变更，乙方应予以配合。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方专业性保证
乙方应确保其提供的服务具有专业性，能够满足甲方的需求，并保证服务的质量和效率。
2.2 乙方保密义务
乙方对甲方的所有商业秘密和机密信息负有严格的保密义务，未经甲方许可不得向任何第三方披露。
2.3 乙方调整权
乙方在合同履行期间有权根据市场变化和自身策略，对合同约定的服务内容进行调整，但需提前通知甲方。
附加条款三：第三方中介时的特殊条款
3.1 第三方中介责任
第三方中介作为合同的协调者和见证者，应负责监督甲乙双方履行合同义务，并协助解决合同履行过程中的争议。
3.2 第三方中介的公正性
第三方中介应保持公正性，不得偏袒任何一方，以确保合同的公平性和公正性。
3.3 第三方中介的服务费用
第三方中介提供服务时，应向双方明确其服务费用，并在合同中列明。双方应在支付服务费用后，才能享受第三方中介提供的服务。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件1：服务内容详细列表
商品信息管理具体流程
营销推广活动策划模板
客服与售后服务标准
2. 附件2：服务费用支付明细
服务费用支付时间表
费用支付凭证模板
3. 附件3：保密信息清单
保密信息分类与范围
保密信息管理措施
4. 附件4：知识产权归属证明
知识产权归属声明
知识产权侵权纠纷处理指南
5. 附件5：违约责任计算方式
损失计算公式
违约金计算标准
二、违约行为及认定：
1. 代运营公司的违约行为
未按约定时间完成服务
服务质量不符合约定标准
泄露委托方商业秘密
2. 委托方的违约行为
未按约定时间支付服务费用
提供虚假或错误信息
干扰代运营公司正常服务
3. 违约行为的认定
违约行为的证据收集
违约责任的确认流程
违约处理的时间限制
三、法律名词及解释：
1. 电子商务代运营服务
定义与范围
服务内容详细解释
2. 知识产权
著作权、专利权、商标权的定义
知识产权保护的法律规定
3. 保密义务
保密信息的定义
保密义务的履行与违约责任
4. 违约责任
违约行为的法律后果
损失赔偿的计算方法
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务内容与市场变化不符
及时沟通调整服务策略
引入市场调研以适应变化
2. 服务费用支付纠纷
明确费用支付时间与方式
设立专门的支付监督机制
3. 保密信息泄露
加强保密信息的管理与培训
设立保密信息泄露应急预案
4. 知识产权侵权
定期进行知识产权检查
及时处理侵权行为
五、所有应用场景：
1. 电子商务平台启动阶段
需要全面代运营服务
确定服务内容与目标
2. 电子商务平台成长阶段
调整服务内容以适应市场
增加营销推广力度
3. 电子商务平台成熟阶段
优化服务流程与效率
加强客户关系管理
4. 电子商务平台转型阶段
分析市场趋势
调整服务策略以适应转型需求