物流系统分析课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一篇 物流系统分析理论,（定性分析）,第二篇 物流系统分析技术,（定量分析）,第三篇 物流系统评价,物流系统分析,物流系统分析课件,第1页,系统分析基本概念,物流系统定义,物流系统组成要素分析,物流系统结构分析,物流系统功效分析,物流系统化过程,物流系统优化原理,物流系统绩效评价,第一篇 物流系统分析理论,物流系统分析课件,第2页,第二篇 物流系统分析技术,物流需求预测,运输决议,物流设施选址决议,库存控制决议,仓储与搬运决议,物流系统分析课件,第3页,物流系统绩效评价,第三篇 物流系统评价,物流系统分析课件,第4页,应该以系统论观点来分析物流包括到部门及社会经济生活各个方面，要以当代管理学理论实现计划、组织、协调与控制物流过程。,物流系统分析课件,第5页,第一篇,物流系统分析理论,第一节,系统分析基本概念,一、系统定义,系统是由相互作用、相互影响、相互制约和相互依赖若干要素组合而成、含有一定结构和特定功效有机整体。系统本身又是它所隶属一个更大系统组成部分。,系统组成必须具备三个基本条件：两个以上要素，要素间相互联络，能完成某种特定功效。,系统特征：目标性 整体性 集合性,动态性 相关性 适应性,物流系统分析课件,第6页,二、系统分类：,自然系统、人造系统；,开放系统、闭环系统；,静态系统、动态系统；,实体系统、概念系统；,目系统、行为系统；,黑色系统、白色系统、灰色系统。,物流系统分析课件,第7页,三、系统分析,系统分析是系统综合、优化、决议、以及系统设计基础。系统分析指从系统观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取方案，并经过分析对比，为到达预期目标而选出最优方案，这么一个有目标、有步骤探索和分析过程称为系统分析。,系统分析不一样于其它分析技术，它必须从系统,总体,最优出发，,采取,各种,分析工具和方法,。系统分析不但分析技术经济方面相关问题，而且还分析包含政策、法令、社会风俗、资源等环境原因，分析组织体制、信息等各方面问题。,物流系统分析课件,第8页,四、系统分析准则,外部条件和内部条件相结合,当前利益与久远利益相结合,局部效益与整体效益相结合,定量分析与定性分析相结合,物流系统分析课件,第9页,系统工程基本方法,系统分析。,系统设计。,系统综合评价。,物流系统分析课件,第10页,五、系统分析步骤,明确问题。,目标选择。,系统方案综合（形成可供选择系统方案）,系统分析（建立模型）。,系统选择（最优化）。,决议。,实施。,物流系统分析课件,第11页,系统分析步骤,问题提出,系统环境分析,系统结构分析,确定系统目标,建模,系统优化,能否实现,综合评价,N,Y,物流系统分析课件,第12页,1.问题提出：,对某一系统进行分析时，首先必须明确所要分析问题目标和系统当前状态，分析问题组成、范围、也就是要回答做什么？为何要做？,2.系统环境分析：,外部条件组成对系统影响和约束，科学、技术、政治经济、文化、教育、人口、气候、生态等组成系统环境原因。环境独立于系统控制，对系统产生影响。系统分析时，把握与系统有物资、能量、信息交换主要外部条件，作为系统环境原因加以分析。,物流系统分析课件,第13页,3.系统结构层次分析：,系统分析中，重点研究各要素特点、功效以及它们之间相互联络和作用方式，把握系统结构。尤其是结构层次性。复杂系统要经过层次分析将之简化。,4.确定系统目标：,选定系统总目标是系统分析主要依据。遵照普通系统论标准，即整体性标准和相互联络标准。,物流系统分析课件,第14页,5.建立模型：,经过模型技术，建立问题数学或其它形式模型。模型不是系统本身，而是对系统描述、模仿或抽象，反应实际系统主要特征。利用模型预测每一方案可能产生结果，并依据其结果说明各方案优劣。,物流系统分析课件,第15页,6.系统优化：,用最优化理论和方法，对所结构系统模型进行最优化求解。有足够定量原因，用数学方法建立数学模型，利用运筹学等技术寻求最正确方案，复杂问题可利用计算机求解。定量优化基础上，再考虑定性原因进行综合、调整，使整体优化更合实际。,物流系统分析课件,第16页,7.综合评价：,对系统 若干方案 进行优化后，还要进行综合评价。几个替换方案各有千秋，需要按所制订系统指标体系，定出综合评价标准，经过评价标准对各方案进行综合评价，确定各方案 优劣次序，提供给决议者进行决议。,若决议者对上述方案不满意，则按前面步骤，对原因进行调整，重新分析。若决议者对方案满意，则实施之。,物流系统分析课件,第17页,物品从供给地向接收地实体流动过程。,依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、,包装、流通加工、配送、信息处理等基本功效,实施有机结合。,我国物流定义:,第二节 物流系统分析概念,物流系统分析课件,第18页,一、物流系统定义,1.物流系统,物流系统是指在一定时间和空间里，由所需位移物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联络等若干相互制约,动态要素,所组成含有,特定功效,有机整体,。,物流是一个包含“整体观念”系统，,物流也是一个结构，是指从工厂对原材料生产活动以及将生产出来产品送到达用户手中这一个过程“结构”。,物流系统分析课件,第19页,2.物流系统特征,物流系统是人机系统,物流系统是大跨度（时空）系统,物流系统是复杂动态系统,物流系统含有可分解性,物流系统分析,：,以系统方法论、系统理论和系统工程方法研究物流系统状态和规律科学。,物流系统分析课件,第20页,3物流系统分类,（）依据物流性质,社会物流系统,行业物流系统,企业物流系统,物流系统分析课件,第21页,企业物流系统案例,生产企业物流系统,生产企业中物流系统。,详细指从原材料供给、经生产过程、到产成品销售，以及生产过程中产生废弃物回收、再利用完整物质流动过程。,物流系统分析课件,第22页,（2）依据行政区域,城市物流系统,乡镇物流系统,区域物流系统,国内物流系统,国际物流系统,物流系统分析课件,第23页,例:城市物流,城市物流是指物品在城市内部和城市之间由供给者所在地向需求者所在地移动过程。,物流系统分析课件,第24页,例：乡镇物流中心,乡镇物流中心指在乡镇物流系统中用以组织、衔接、调整、管理乡镇物流节点。,物流系统分析课件,第25页,例：区域物流,区域物流是指在区域范围内运输、保管、包装、装卸、流通加工和信息传递等功效实体性流动以及物流过程中各步骤物品运动。,物流系统分析课件,第26页,例：国际物流,国际物流是不一样国家之间物流.,国际物流是国际间贸易主要组成部分。各国之间相互贸易最终经过国际物流来实现。,物流系统分析课件,第27页,（3）依据再生产过程中活动领域,物流系统分析课件,第28页,生产领域制造商物流,特点：,大多为原材料供给、产品销售物流,物流处于企业“后勤”地位,对外进行大批量交易,大多备有自用仓库或配送中心,厂外运输多为委托型,厂内物流委托型有发展趋势,第三方物流,物流系统分析课件,第29页,流通领域批发商物流,特点：,商流处于企业首位,物流是企业主业,大批量进，小批量出,有自用仓库，也有租用仓库,厂外运输有自供，也有委托,物流系统分析课件,第30页,批发商物流案例,美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心。,建于1982年，建筑面积10万平方米，工作人员人，有全封闭型温控运输车600多辆。,1995年销售额达20亿美元。,经营商品均为食品，43000多个品种。,98%商品由该企业组织进货，2%商品是该中心加工（牛奶、面包、冰激凌等）。,该中心实施会员制，各会员因店铺规模、所需商品配送量不一样，向中心交纳不一样会员费。,会员店在日常交易中与其它店一样，不享受任何特殊待遇，但可参加配送中心定时利润分配。,物流系统分析课件,第31页,仓储式批发商物流案例,美国福来明企业食品配送中心是经典仓储式配送中心。它接收美国独立杂货商联盟加州总部委托，为该地域350家加盟店负责商品配送。,该配送中心建筑面积为7万平方米，经营8.9万个品种，其中有1200个品种是美国独立杂货商开发，必须集中配送。,在服务对象店经营商品中，有70%左右商品由该中心集中配送。,普通鲜活商品和怕碰撞商品，如牛奶、面包、炸土豆片、瓶装饮料和啤酒等，从当地厂家直接供货到店，蔬菜等商品从当地批发市场直接进货。,物流系统分析课件,第32页,流通领域零售商物流,特点：,以集配货物为主,大多有固定配送中心及运输,设施（自有或租用）,兼有保管、加工功效,物流系统分析课件,第33页,零售商物流案例,美国沃尔玛商品企业配送中心是经典零售型配送中心。该配送中心是沃尔玛企业独资建立，为本企业连锁店按时提供商品。,该中心建筑面积为12万平方米，总投资7000万美元，有职员1200多人；配送设备包含200辆车头、400节车厢、13条配送传送带，配送场内设有170个接货口。,1995年，该中心销售额为20亿美元。,中心二十四小时运行，为分布在纽约州、宾夕法尼亚州等6个州沃尔玛企业100家连锁店配送,物流系统分析课件,第34页,该中心设在100家连锁店中央位置，配送区域为320公里，服务对象店平均规模为1.2万平方米。,中心经营商品达4万种，主要是食品和日用具。,经常库存为4000万美元，旺季为7000万美元，年周转24次。,在库存商品中，畅销商品和滞销商品各占50%，库存商品期限超出180天为滞销商品，各连锁店库存量为销售量10%左右。,物流系统分析课件,第35页,4.依据物流活动范围,企业物流系统,地方公共事业物流系统,企业集团物流系统,行业物流系统,地域物流系统,全国物流系统,物流系统分析课件,第36页,系统分类示意,物流系统分析课件,第37页,（一）物流系统要素,各工厂、商店、流通企业中所进行包装、运输、装卸、保管、流通加工、配送、信息处理等活动都是该结构中要素。,流动要素、资源要素、网络要素。,1.流动要素：从“流”角度，任何一个详细物流业务能够分解为五个要素结合，即,流体、载体、流量、流向和流程,，（抽象掉了物流详细特征，何流体、何载体、何机构组织物流）研究优化这种“普通物流”方法和技术。,二、物流系统组成要素分析,物流系统分析课件,第38页,物流五要素中每一个要素都需要进行以物流系统为一个整体进行总体集成和优化，任何一个要素目标由物流系统整体来确定，要素到达目标相互配合，使整体目标最优系统整体集成和优化。,整体集成和优化：不从要素本身，而从系统整体出发来确定要素目标，这么有要素本身目标就要服从于其它要素目标，但最终系统总目标是最优。,物流系统分析课件,第39页,2.资源要素人、财、物（物流资源）,运输,资源：是物流载体。包含运输基础设施（铁路、公路、机场、港口等）和运行设备（以基础设施为运行条件并与之相配套，如港口集装箱装卸搬运车、汽车、火车、轮船、飞机。管道运输基础设施和走行设备合二为一）。,运输网络布局是一个主要物流资源。,网络布局两种方案：单独成网,建设集成基础设施,物流系统分析课件,第40页,储存,资源：为了储存商品而建立仓库等设施。包含基础设施（仓库、货场、站台、堆场等）和利用这些基础设施进行详细储存运作设备（货架、托盘、叉车、分拣机、巷道机等）。,物流系统资源要素还包含包装资源、装卸资源、流通加工资源、物流信息处理资源。,每一个资源要素都有不一样档次、不一样配套及从属资源区分一个完善物流系统需要资源要素十分庞大物流系统资源主要依靠市场来配置。,物流系统资源用户：在现有各种物流系统资源中进行充分比较和选择。,物流系统分析课件,第41页,.网络要素：点（结点）、线。,点：物流过程中供流动商品储存、停留方便进行相关后续作业场所。工厂、商店、仓库、配送中心、车站、码头等。,单一功效点。只含有某一功效，或者以某一功效为主。其业务比较单一，比较适合进行专业化经营。,怎样将许多单一功效点集成起来，由谁来集成以及怎样集成？,复合功效点。含有两种以上主要物流功效；具备配套基础设施；普通处于物流过程中间。（周转型仓库、港口、车站、集装箱堆场等）,物流系统分析课件,第42页,枢纽点。物流功效齐全；具备庞大、配套基础设施以及从属设施；庞大吞吐能力；对整个物流网络起着决定性和战略性控制作用；普通处于物流过程中间。,线：连接物流网络节点路线。,特点：方向性、有限性、多样性、连通性、选择性、层次性。,详细：铁路线、公路线、水路线、航空线、管道线。,线间关系：干线、支线。,物流流向：上行线、下行线。,物流系统分析课件,第43页,系统方法将点、线有机结合起来,形成物流网络是联络、动态，,点和线之间联络,也是物流网络要素之一。,物流系统要素还可从资源、行业、信息、产权、区域、治理方式以及功效方面来分析，对已存在物流系统要素从不一样侧面、不一样层次进行分类。,物流系统基本要素：,国家物流系统要素情况：全部物流功效都应具备。物流网络覆盖、密度、结构、快速反应。,物流服务提供商：物流载体及其它物流资源积累。,物流服务需求商：评价提供商物流资源占有量。,物流系统分析课件,第44页,基本配置,很好配置,完善配置,功效要素,运输、储存、装卸搬运、物流信息处理,运输、储存、包装、装卸搬运、物流信息处理,运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理、增值服务,网络要素,一对一运输系统,多对一或者一对多物流网络,多对多物流系统,流动要素,流体、载体、流量、流向、流程,流体、载体、流量、流向、流程,流体、载体、流量、流向、流程,资源要素,含有满足功效要素、网络要素及流动要素资源,含有满足功效要素、网络要素及流动要素资源,含有满足功效要素、网络要素及流动要素资源,物流系统要素配置表,物流系统分析课件,第45页,（二）物流系统要素存在冲突：,1.要素目标冲突：要素之间、要素内部、要素外部目标冲突。,（1）要素之间目标冲突,运输、储存、包装、装卸、流通加工、物流信息处理功效，这些要素独立存在时目标存在相互冲突。,单独运输角度 降低运输成本角度,单独储存角度 降低存放成本角度,冲突,单独运输角度 降低运输成本角度,单独包装角度 降低包装成本角度,冲突,物流系统分析课件,第46页,要素,主要目标,采取方法,可能造成结果,可能造成 对其它要素影响,运输,运费,最小,批量运输、集装整车运输、铁路干线运输,交货期集中、交货批量大、待运期长、运费降低,在途库存增加、平均库存增加、末端加工费用高、包装费用高,储存,储存费最小,缩短进货周期、降低每次进货量、增加进货次数、在靠近消费者地方建仓库、增加信息沟通,紧急进货增加、送货愈加灵星、储存地点分散、库存量降低甚至抵达零库存、库存费用降低,无计划配送增加、配送规模更小、配送地点更分散、配送、装卸搬运、流通加工、物流信息成本增加,包装,破损最少、包装成本最小,物流包装材料强度高、扩大内装容量、按照特定商品需要确定包装材料和方式、物流包装容器功效更多,包装容器占用过多空间和重量、包装材料费增加、包装容器回收费用增加、包装容器不通用、商品破损降低但包装费增加,包装容器耗用运费和仓储费用增加、运输车辆和仓库利用率会下降、装卸搬运费用增加,物流系统要素目标之间经典冲突一览表,物流系统分析课件,第47页,要素,主要目标,采取方法,可能造成结果,可能造成 对其它要素影响,装卸,降低装卸费、降低搬运费、加紧装卸速度,使用人力节约装卸搬运成本、招聘农民工进行装卸搬运、提升装卸搬运速度，“抢装抢卸”,装卸搬运效率低、商品破损率高、不按要求堆放、节约装卸搬运费用,待运期延长、运输工具和仓库利用率降低、商品在途和在库损耗增加、包装费用增加、重新加工增加流通加工成本,流通加工,满足销售要求、降低流通加工费用,流通加工作业越来越多、为节约加工成本，采取简陋设备,在途储存和在库储存增加、增加装卸步骤、商品重复包装,商品库存费增加、装卸搬运费增加、商品包装费增加,物流信息,简化业务、提升透明度,建计算机网络、增加信息处理设备，如手持终端、采取条形码、增加信息采集点,增加信息处理费、方便业务运作、提升客户服务、信息安全性和可靠性影响到系统运作安全,（与其它要素目标没有冲突）,物流系统分析课件,第48页,（2）要素内部目标冲突,物流系统要素可作为系统来分析。,物流系统功效要素：运输功效、储存功效、包装功效等要素都是物流系统,子系统,。如将物流系统内部功效要素之间目标冲突应用于任何一个功效要素话物流系统要素内部也存在着类似目标冲突。,宝洁中国企业。广州,北京运输方式：公路、铁路、航空，或以上几个方式组合，不一样商品品种能够采取不一样运输方式。,宝洁物流目标：确保北方市场销售、尽可能降低库存水平、降低物流成本权衡市场销售要求和降低成本要求确定运输成本目标在铁路、公路和航空运输中进行选择。,比较铁路运输优缺点、公路运输优缺点。要求：方便、快捷、经济。两种方式不能兼得任何运输方式有其特定目标和优势。,物流系统分析课件,第49页,（3）要素外部目标冲突,物流系统是一个更大系统子系统。环境中其它系统都与物流系统一样有着特定目标，这些目标之间冲突是普遍存在，物流系统以这种方式同环境中其它系统发生联络。,制造企业：供给系统、生产系统、销售系统并列，各自有目标,物流管理部，从企业利益高度进行协调和权衡。,结论：物流系统要素之间目标冲突不能在要素这个层次得到协调，必须在比要素高一个层次系统才能处理。,物流系统分析课件,第50页,要素产权冲突,一条供给链上物流系统由不一样产权组织共,同完成。物流基础设施（载体）产权多样性与物,流系统希望载体产权统一性产生矛盾。,.要素运作冲突,各要素都有各自运作规律和标准。（无统一标,准）,要素之间在运作上相互不能适应对方业务特,点和流程、标准、规范、制度、票据格式等产生矛,盾很普遍。,物流系统分析课件,第51页,（三）要素协同是物流系统形成关键,调整要素之间目标。,统一要素之间产权不一样产权主体拥有全部要素都能按照物流系统要求进行集成。经过市场进行产权交换，使物流系统集成商能够在一定时间、一定边界范围内将各种要素集成为一个完整无差异单一产权系统（并非真正单一产权准单一产权）物流系统集成商真正取得这些要素使用权。,构建无缝要素接口。,缩短供给链,提升供给链可见性,将物流作为一个系统来管理,物流系统分析课件,第52页,三、物流系统结构分析,物流系统要素在时间和空间排列次序组成了物流系统结构。系统是要素规则、有序排列。经要素组织起来，形成一个物流系统整体，经过要素协同运作共同完成系统目标。,物流系统要素,治理结构、产业结构,。,物流系统分析课件,第53页,（一）物流系统流动结构,不一样物流样本要素：流体、载体、流向、流量、流程。,1.流体自然属性决定了载体类型和规模，流体社会属性决定了流向、流量和流程，载体对流向、流量、流程有制约作用。,2.依据流体自然属性和社会属性、流向、流程远近及详细运行路线、流量大小与结构来确定载体类型与数量。,3.网络型物流系统：载体变换、流向变更、流量分解与合并、流程调整时，降低变换成本。,物流系统分析课件,第54页,(二)物流系统功效结构,运输,（含配送）、,储存,（含仓储管理和储存控制）、,包装,、,装卸,、流通加工和,物流信息处理,等。,物流系统最好是只有运输功效系统。,DELL,计算机企业推行直销方式。,直销和直运区分。,判断物流系统功效发挥得是否合理，不是看物流系统中进行了多少作业，而是看物流系统为生产和销售降低了多少成本将物流系统与生产、销售系统进行集成，在确保生产和销售目标前提下，尽可能降低物流作业，降低物流总作业成本。,物流系统分析课件,第55页,（三）供给链物流结构,供给链由四个步骤组成：原材料供给、生产、流通、消费，在每一个步骤背后，都有物流系统支持。,整个供给链物流系统由原材料供给物流系统、生产物流系统、流通物流系统、消费物流系统组成。,物流系统分析课件,第56页,（四）物流系统治理,物流系统,资源配置,管理、控制机制和方法。,物流系统资源初始状态是历史形成，不是按物流系统要求来分布。,怎样将产权分散物流资源集成为能够为众多特定物流系统服务？,物流系统治理机制问题。,物流系统分析课件,第57页,1.多边治理市场治理。所需要物流资源都能够从物流市场上经过交易购置得到，但该资源不是专门为某一个物流系统定制专用性资源。,交易双方经过协议（,正式,、口头）确定；赔偿有严格要求；协议出现纠纷，以法律处理（强调协议各方自我了结）。,高度标准化、重复进行物流交易是理想化。,当前物流市场，多边治理是一个治理成本较高物流资源集成模式。,第三方物流是多边治理结构中物流服务主要形式。第三方物流服务商提供物流服务应该是成本最低。,物流系统分析课件,第58页,三边治理,经过物流资源需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理模式。,适合用于两类物流资源交易：,偶然,进行；交易物流资源是高度,专业化,。,IBM,企业在深圳福田保税区寻找配送合作搭档。,物流系统分析课件,第59页,双边治理,经过物流资源买卖双方共同治理模式。,适用条件,：,交易应该是重复发生；交易需要资产必须是高度专用；交易是非标准化。,美国夏晖食品企业（,HAVI Food Company),麦当劳提供生鲜食品供给及物流和配送业务服务。,丹沙(,Danzas),物流集团企业在法国子企业,法国电信电信终端产品进行物流与配送服务。,宝供集团,宝洁企业配送储存,。,三边治理与双边治理,区分,：双边治理双方关系愈加紧密，近似于垂直一体化关系。,物流系统分析课件,第60页,.单边治理（一体化治理）,适用条件：交易高度专业化，投资到这种交易物流资源转移到其他用途上价值趋近于零；此项交易与企业核心业务具有强相关性；交易本身具备一定规模，投资人可以获得该项投资规模效益，所以外部供应商愿意进行此项投资。但企业自身投资将减少关系培养和维持成本，防止外部交易带来风险，企业进行垂直一体化总收益最大。,第三方物流一体化物流治理。第三方物流提高企业物流技术效率，但交易合同需要具有完备性、标准性、信息具有透明性、合同执行结果可预见性、法律诉讼可行性。代理效率低。,物流服务需求企业：物流技术效率、物流代理效率综合考虑。,一体化治理条件？,物流系统分析课件,第61页,（五）物流系统产业结构,物流是一个产业；,物流是一个多行业组成产业；,物流产业结构：,业务步骤：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业、邮政业、物流信息业；,业务组织化程度：第一方物流、第二方物流、第三方物流。,物流系统分析课件,第62页,四、物流系统功效分析,（宏观、,微观,）,（一）,基本功效：,1.,运输：,（实现流体空间位移；降低运输费用）。,网络：干线运输、支线运输和市内运输。,距离：长途运输、短途运输。,方式：铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输、磁悬浮运输。,（运筹学运输方式、路线选择）,对象：旅客运输、货物运输。,物流系统分析课件,第63页,2.,储存,（满足生产和销售对库存需要；尽可能降低库存成本；降低储存作业成本，加紧储存作业速度）。,仓储交易市场还未形成。,储存另一功效是“库存控制”，即对库存数量和结构进行规划和管理物流作业活动。（,运筹学库存控制模型）,第一类库存（仓库等专用设施中储存商品）。,第二类库存（在途储存）。,JIT(Just in Time),与零库存（第一类库存）。,物流系统分析课件,第64页,3.包装,（销售包装、物流包装）,物流包装：便于物流过程中运输、储存、装卸、堆码、发货、收货、销售等作业，将一定数量以销售包装存在商品再包装成一定数量单元，和对物流包装进行加固、分装、重新包装操作。,4.装卸,装、卸、短距离搬运。,大批量、重复性装卸搬运作业装卸机械。,5.流通加工,6.物流信息处理,物流系统分析课件,第65页,（二）物流系统增值服务功效,是物流基本服务基础上延伸出来相关服务，没有固定组成要素。,增值服务是依据客户需要，为客户提供超出常规服务范围服务，或者采取超出常规服务方法提供服务。其本质特征是创新、超出常规、满足客户需要。,增加便利性服务；加紧反应速度服务；降低成本服务；延伸服务将供给链集成在一起服务。,物流系统分析课件,第66页,（三）要素协同是物流系统形成关键,调整要素之间目标。,统一要素之间产权不一样产权主体拥有全部要素都能按照物流系统要求进行集成。经过市场进行产权交换，使物流系统集成商能够在一定时间、一定边界范围内将各种要素集成为一个完整无差异单一产权系统（并非真正单一产权准单一产权）物流系统集成商真正取得这些要素使用权。,构建无缝要素接口。,缩短供给链,提升供给链可见性,将物流作为一个系统来管理,物流系统分析课件,第67页,过程1：物流功效各自合理化,包装合理化,运输合理化,库存合理化,装卸搬运作业合理化,五、物流系统化过程,物流系统分析课件,第68页,过程2：,物流功效整体合理化,假如把包装、装卸、保管、运输、流通加工和情报等设为,f,1,f,2,f,6,，,那么物流整体合理化应为,maxF(x),F(f,1,f,2,f,6,),物流系统分析课件,第69页,步骤一：物流功效分解,运输,f,1,包装,f,2,装卸,f,3,保管,f,4,情报,f,5,流通加工,f,6,物品移 为了便利其 为了实现其 保持物品 为了进行物流,动功效 他流作业而 他功效而进 使用 作业给与必,进行整形 行准备 价值 要情报,步骤二：物流功效合成,向用户需要场所 保持使用价值 按用户需要调整,移动功效 直至用户需要 物品功效,为了把物品变成用户可能利用状态,其中：,物流系统分析课件,第70页,步骤三：,进行物流功效整体评价,用户满意度（,customer satisfaction）,3.1,分析使用户满意度快速增大关键功效,针对不一样用户需求，分析关键功效,3.2 建立模型，进行物流功效整体评价,设,F(x),max：,用户满意度到达最大,物流系统分析课件,第71页,各类商品时间要求及对流通成本影响,物流系统分析课件,第72页,六、物流系统论基本原理,序号,基本原理及分类,序号,基本原理及分类,第一类物流系统约束条件,物流目标系统化原理,第二类物流系统内部结构,物流要素集成化原理,物流组织网络化原理,物流接口无缝化原理,第三类物流系统内部运作,物流反应快速化原理,物流信息电子化原理,物流运作规范化原理,物流经营市场化原理,第四类物流系统主要输出,物流服务系列化原理,物流系统分析课件,第73页,（一）物流目标系统化原理,按照物流系统整体最优化标准，对物流系统内部要素进行权衡、选择和协调，最终确定能够实现物流系统整体最优物流系统整体目标和物流系统要素目标，以及实现这些目标过程。是物流系统约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价总出发点。,物流目标系统化目标：物流目标系统化本身目标是实现,物流系统整体目标最优,，而不是系统内部要素目标最优。系统边界界定。,物流系统完整,。,物流目标优化对象：物流系统整体目标、物流系统内部要素目标。要素可分出不一样层次。,物流系统分析课件,第74页,（3）物流系统服务目标,下级系统服务目标由它直接上级系统服务目标决定。,（4）物流系统成本目标,主要成本：运输成本、仓储成本。,物流系统分析课件,第75页,.物流系统目标,（）物流系统层次：本级系统、上级系统、同级系统、下级系统。,（）物流系统共同目标,.,提供客户需要,服务,：在恰当时间，将恰当数量、恰当质量恰当商品送到恰当地点；,提供系统所需要服务水平同时，使系统,总成本,最小；,服从企业总体政策；,最大程度利用可用资源，使投资保持在合理水平；,促进企业长久发展。,物流系统分析课件,第76页,.物流系统目标冲突,物流系统目标普遍存在冲突，最终确定物流系统目标，不论采取多边治理、三边治理、双边治理、一体化治理，都是某种协调、妥协、或集成结果。,物流系统目标冲突表现为：,成本目标和服务目标。,（）不一样层次系统同类物流目标冲突,不一样层次系统物流,服务,目标之间冲突。,不一样层次系统物流,成本,目标之间冲突。,（2）本级系统不一样物流目标之间冲突,物流系统分析课件,第77页,.物流目标系统化方法,（）目标管理法,（）总成本分析法,（）主要业绩衡量指标分析法,（）目标规划法,(运筹学）,物流系统分析课件,第78页,（二）物流要素集成化原理,物流系统,内部结构,原理：,物流要素集成化原理,物流组织网络化原理,接口无缝化原理,物流要素集成化原理：经过一定制度安排，对物流系统功效、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，经过要素之间协调和配合使全部要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间联络，到达物流系统整体优化目标。,整合、一体化,integration,物流系统分析课件,第79页,.物流集成与专业化物流或第三方物流,第三方物流以两种方式存在：本身是一个集成系统；是一个物流系统中一部分。,2.物流要素集成动机,传统储运向当代物流转化；物流要素复杂性决定；提升物流要素运作效率需要；生产、销售和消费发展对当代物流需要；企业建立供给链要求。,3.物流要素集成角色,物流要素,集成者,：集成方案,规划,者、,设计,者和集成过程,协调,者、,控制,者智力资本和关系资本。集成商必须拥有,物流信息,。,物流系统分析课件,第80页,4.物流要素集成机制,从集成商角度物流要素集成过程：调查和发掘物流服务需求商物流服务需求；依据需求设计和规划物流系统集成方案；寻求能够用来满足物流服务需求物流要素资源；确定物流要素提供者；确定被集成者在其中要完成任务；让被集成者按照分工要求完成详细集成任务；监督、协调和控制物流要素集成过程详细实施。,从被集成商角度物流要素集成过程：确定自己主要要素资源；确定这些要素出租条件；按照客户（或要素集成者）要求进行签约集成要素运作、管理和详细实施。,物流系统分析课件,第81页,5.物流要素集成结果,（）要素一体化，即“大而全、小而全”；,（）建立战略联盟，即建立供给链方式；,（）资源共享；企业间横向一体化、企业内部不一样部门横向一体化；,（）市场化，采取第三方物流形式。（物流市场上价格机制和竟争机制能够调整物流要素供给和需求，有完善法律确保对于违法、违规行为进行制裁。）,物流系统分析课件,第82页,6.物流要素集成是区分当代物流与传统储运最主要特征,运输、储存目标不可能同时实现。,数量,成本,运输成本,储存成本,固定成本,P,O,M,F,0,运筹学储存论,物流系统分析课件,第83页,（三）物流组织网络化原理,将物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求过程。,物流网络组织者，即物流要素集成者。,物流网络基本形式：直送、经物流中心或配送中心。,工厂门店：一对多；多对多；经配送中心。,物流网络为何采取配送中心？,物流系统分析课件,第84页,（四）物流接口无缝化原理,指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络组成要素之间流体、载体、流向、流量、流程五个流动要素，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制要素进行内部和外部连接，使系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接整体过程。,物流系统或要素经过相同接口进行对接，扩展系统边界，放大系统功效；,物流流体、载体、流向、流量、流程，要素信息、资金、机构、人员，不一样要素技术标准、运作规范、管理制度进行连接。,接口无缝是物流系统集成最高要求。,物流系统分析课件,第85页,物流接口无缝化方法,无缝载体（运输方式、运输工具）；,运输邮政化；,直拨（,Cross Docking:,直接换装)；,接口信息及其管理；,接口使用与管理规范,物流系统分析课件,第86页,（五）物流反应快速化原理,经过绝对加紧运输工具速度、重新设计物流系统、物流作业流程优化以及建立供给链等方法，使物流系统订货处理周期和前置时间大大缩短过程。,物流反应快速化目标：缩短订单处理周期和前置时间；物流反应快速化是整个物流系统快速化；,物流反应快速化方法：提升各种运输工具绝对速度；相对提升物流反应速度，经过系统优化、流程重组、采取信息技术、加强管理等。,物流系统分析课件,第87页,（六）物流信息电子化原理,采取数据库、信息网络以及电子和计算机技术，对经过物流过程以及在物流过程中产生和使用各种信息进行搜集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等处理，以到达加紧物流速度、降低物流成本、增强物流系统透明度作用过程。,（七）物流运作规范化原理,依据当代物流要求，对物流作业流程和详细物流作业进行规范，并确立作业检验、评定标准，按此标准进行详细运作组织和管理，以提升物流作业质量、降低流量作业成本和损失过程。,设计物流系统同时设计物流作业流程规范。,麦当劳,物流系统分析课件,第88页,（八）物流经营市场化原理,依据物流系统运作对于资源配置要求，主要利用市场配置物流资源，以实现物流服务和物流成本最正确协调和配合过程。,（九）物流服务系列化原理,依据客户详细情况，设计和提供系列化、个性化物流服务，从而增强企业竞争力过程。,物流系统分析课件,第89页,物流系统总目标是实现其经济效益，但物流系统要素间存在非常强烈“悖反”现象，要同时现实现物流时间最短、服务质量最正确、物流成本最低这几个目标几乎是不可能。而物流系统又恰恰要在处理这些矛盾过程中运行，并尽可能满足客户要求。,物流系统分析课件,第90页,