中班社会电话礼仪教案.docx

编号：__________

中班社会电话礼仪教案

年级：___________________
老师：___________________
教案日期：_____年_____月_____日

中班社会电话礼仪教案
目录
一、教学内容
1.1 电话礼仪的基本知识
1.2 电话接听的正确方式
1.3 电话通话的礼貌用语
1.4 电话等待时的注意事项
1.5 电话结束时的礼貌行为
二、教学目标
2.1 认知目标
2.2 技能目标
2.3 情感目标
三、教学难点与重点
3.1 教学难点
3.2 教学重点
四、教具与学具准备
4.1 教具准备
4.2 学具准备
五、教学过程
5.1 导入环节
5.2 新课讲解环节
5.3 实践操作环节
5.4 巩固练习环节
六、板书设计
6.1 板书主题
6.2 板书内容
七、作业设计
7.1 作业内容
7.2 作业要求
八、课后反思
8.1 教学效果反思
8.2 教学改进措施
九、拓展及延伸
9.1 电话礼仪的相关故事
9.2 电话礼仪的实践活动
9.3 家庭电话礼仪指导
教案如下：
一、教学内容
1.1 电话礼仪的基本知识
1.1.1 电话是一种沟通工具
1.1.2 使用电话时的基本礼貌
1.2 电话接听的正确方式
1.2.1 铃声响起时的应对
1.2.2 接听电话的礼貌用语
1.2.3 正确记录重要信息
1.3 电话通话的礼貌用语
1.3.1 通话时的问候语
1.3.2 表达感谢和再见
1.4 电话等待时的注意事项
1.4.1 耐心等待对方接听
1.4.2 避免长时间占用电话线路
1.5 电话结束时的礼貌行为
1.5.1 礼貌告别
1.5.2 确认对方已挂断电话
二、教学目标
2.1 认知目标
2.1.1 学生能理解电话礼仪的基本知识
2.1.2 学生能掌握电话接听的正确方式
2.1.3 学生能运用电话通话的礼貌用语
2.2 技能目标
2.2.1 学生能学会耐心等待电话接听
2.2.2 学生能学会电话结束时的礼貌行为
2.3 情感目标
2.3.1 学生能培养尊重他人的电话沟通习惯
2.3.2 学生能增强电话沟通的自信心
三、教学难点与重点
3.1 教学难点
3.1.1 学生对电话礼仪的理解和运用
3.1.2 学生对电话接听和结束时的礼貌行为的掌握
3.2 教学重点
3.2.1 学生对电话礼仪的基本知识的掌握
3.2.2 学生对电话通话的礼貌用语的应用
四、教具与学具准备
4.1 教具准备
4.1.1 电话机
4.1.2 电话礼仪图片
4.1.3 电话礼仪小册子
4.2 学具准备
4.2.1 学生电话号码簿
4.2.2 学生练习电话接听和通话的材料
五、教学过程
5.1 导入环节
5.1.1 教师通过情景模拟引入电话礼仪的话题
5.1.2 学生分享自己对电话礼仪的认识和经验
5.2 新课讲解环节
5.2.1 教师讲解电话礼仪的基本知识
5.2.2 学生跟随教师学习电话接听的正确方式
5.2.3 学生通过例题学习电话通话的礼貌用语
5.3 实践操作环节
5.3.1 学生分组进行电话接听和通话的练习
5.3.2 教师引导学生运用电话礼仪进行实际通话
5.4 巩固练习环节
5.4.1 学生通过电话号码簿进行电话礼仪的练习
5.4.2 学生分享自己的练习心得和收获
5.5.2 学生表达自己对电话礼仪的认识和体会
六、板书设计
6.1 板书主题
6.1.1 电话礼仪
6.2 板书内容
6.2.1 电话礼仪的基本知识
6.2.2 电话接听的正确方式
6.2.3 电话通话的礼貌用语
6.2.4 电话等待时的注意事项
6.2.5 电话结束时的礼貌行为
七、作业设计
7.1 作业内容
7.1.1 学生编写一个电话礼仪的小故事
7.1.2 学生设计一个电话礼仪的宣传海报
7.2 作业要求
7.2.1 作业需体现电话礼仪的知识点
7.2.2 作业要求创意新颖，富有想象力
八、课后反思
8.1 教学效果反思
8.1.2 教师分析教学中的优点和不足之处
8.2 教学改进措施
8.2.1 教师提出针对性的改进方案和策略
8.2.2 教师与学生共同商讨提高教学效果的方法
九、拓展及延伸
9.1 电话礼仪的相关故事
9.1.1
重点和难点解析
一、教学内容
1.1 电话礼仪的基本知识
1.1.1 电话是一种沟通工具
重点和难点解析：电话作为一种沟通工具，其礼仪的重要性往往被忽视。教师需要强调电话礼仪在实际生活中的应用和影响，让学生认识到电话礼仪的重要性。
1.1.2 使用电话时的基本礼貌
重点和难点解析：使用电话时的基本礼貌是电话礼仪的基础，教师需要通过实际例证和情景模拟，让学生掌握电话礼貌用语和行为规范。
二、教学目标
2.1 认知目标
2.1.1 学生能理解电话礼仪的基本知识
重点和难点解析：学生需要理解电话礼仪的概念和重要性，教师可以通过讲解、讨论和情景模拟等方式，帮助学生理解和掌握电话礼仪的基本知识。
2.1.2 学生能掌握电话接听的正确方式
重点和难点解析：学生需要掌握电话接听的正确方式，包括铃声响起时的应对、接听电话的礼貌用语和正确记录重要信息等。教师可以通过讲解、示范和练习等方式，帮助学生掌握电话接听的正确方式。
三、教学难点与重点
3.1 教学难点
3.1.1 学生对电话礼仪的理解和运用
重点和难点解析：电话礼仪的理解和运用是教学难点，教师可以通过情景模拟、角色扮演和实际练习等方式，帮助学生理解和运用电话礼仪。
3.1.2 学生对电话接听和结束时的礼貌行为的掌握
重点和难点解析：学生对电话接听和结束时的礼貌行为的掌握是教学难点，教师可以通过讲解、示范和练习等方式，帮助学生掌握电话接听和结束时的礼貌行为。
四、教具与学具准备
4.1 教具准备
4.1.1 电话机
重点和难点解析：电话机的准备是教具准备的关键，教师需要确保电话机的正常使用，以便进行电话礼仪的讲解和练习。
4.1.2 电话礼仪图片
重点和难点解析：电话礼仪图片可以帮助学生直观地了解电话礼仪的概念和行为规范，教师可以通过展示和讨论等方式，帮助学生理解和掌握电话礼仪。
五、教学过程
5.1 导入环节
5.1.1 教师通过情景模拟引入电话礼仪的话题
重点和难点解析：情景模拟可以帮助学生直观地了解电话礼仪的应用和重要性，教师可以通过情景模拟引入电话礼仪的话题，激发学生的兴趣和参与度。
5.1.2 学生分享自己对电话礼仪的认识和经验
重点和难点解析：学生分享自己对电话礼仪的认识和经验可以促进学生之间的交流和互动，教师可以引导学生分享自己的经验和看法，引导学生认识到电话礼仪的重要性。
六、板书设计
6.1 板书主题
6.1.1 电话礼仪
重点和难点解析：板书主题的设计需要简洁明了，突出电话礼仪的核心内容，教师可以通过板书设计引导学生关注电话礼仪的重要性和相关知识点。
七、作业设计
7.1 作业内容
7.1.1 学生编写一个电话礼仪的小故事
重点和难点解析：学生编写电话礼仪的小故事可以巩固学生对电话礼仪的理解和运用，教师可以引导学生通过编写小故事的方式，将电话礼仪的知识点融入故事情节中。
八、课后反思
8.1 教学效果反思
九、拓展及延伸
9.1 电话礼仪的相关故事
9.1.1
本节课程教学技巧和窍门
一、语言语调
使用生动、有趣的语言，让学生保持注意力。
语调要适中，既不过高也不过低，保持平稳。
在讲解电话礼仪时，使用模拟电话通话的方式，让学生更加直观地理解。
二、时间分配
合理分配时间，确保每个教学环节都有足够的时间进行。
在讲解和练习电话礼仪时，控制好时间，不要过长或过短。
三、课堂提问
通过提问激发学生的思考，引导学生积极参与课堂讨论。
鼓励学生提出问题，解答他们的疑惑，增强他们的学习兴趣。
四、情景导入
通过情景模拟引入电话礼仪的话题，让学生身临其境，增强学习体验。
引导学生分享自己对电话礼仪的认识和经验，激发学生的学习兴趣。
教案反思
一、教学内容的覆盖
反思教学内容是否全面覆盖了电话礼仪的基本知识和实践应用。
考虑是否需要补充更多的实际案例和练习，以帮助学生更好地理解和掌握电话礼仪。
二、教学方法的适用性
反思所采用的教学方法是否适用于学生的年龄和认知水平。
考虑是否需要调整教学方法，以更好地激发学生的学习兴趣和参与度。
三、学生的参与度
反思学生是否积极参与课堂讨论和练习。
考虑是否需要采取更多的互动活动和方法，以提高学生的参与度。
四、教学效果的评估
反思教学效果是否达到预期目标，学生是否掌握了电话礼仪的知识和技能。
考虑是否需要对教学内容和教学方法进行调整，以提高教学效果。
五、拓展和延伸
反思是否提供了足够的拓展和延伸机会，让学生能够将电话礼仪应用于实际生活中。
考虑是否需要增加更多的实际应用场景和练习，以帮助学生将电话礼仪应用到实际生活中。
六、教学资源的利用
反思是否充分利用了教学资源，如电话机、图片等。
考虑是否需要增加更多的教学资源，以丰富教学内容和提高学生的学习体验。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 电话礼仪教案
2. 电话礼仪图片
3. 电话号码簿
4. 电话礼仪小册子
5. 情景模拟剧本
6. 电话礼仪相关故事
二、违约行为及认定：
1. 未按照教案规定的时间和内容进行教学
2. 未达到教案中规定的教学目标
3. 未按照教案要求准备相应的教具和学具
4. 未按照教案进行板书设计
5. 未按照教案进行作业设计
6. 未按照教案进行课后反思
三、法律名词及解释：
1. 教案：教师为进行教学活动而编写的详细计划和指导书
2. 教学目标：教师在教学过程中希望学生达到的具体目标
3. 教学难点与重点：学生在学习过程中难以理解和掌握的知识点
4. 教具与学具：用于辅助教学的工具和材料
5. 板书设计：教师为辅助教学而在黑板上书写的设计
6. 作业设计：教师为学生布置的练习任务
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 学生对电话礼仪的理解和运用困难
解决办法：通过情景模拟、角色扮演等方式帮助学生理解和运用电话礼仪
2. 学生对电话接听和结束时的礼貌行为掌握不足
解决办法：通过讲解、示范和练习等方式帮助学生掌握电话接听和结束时的礼貌行为
3. 学生参与度不高
解决办法：采取更多的互动活动和方法，提高学生的参与度
4. 教学资源不足
解决办法：增加更多的教学资源，丰富教学内容和提高学生的学习体验
五、所有应用场景：
1. 幼儿园中班社会课程教学
2. 小学低年级社会课程教学
3. 社区教育活动中关于礼仪教育的培训
4. 家庭教育中关于电话沟通的指导
5. 电话客服人员的职业培训
6. 日常生活中的电话沟通场景