2025商业综合体物业安全管理协议.docx

编号：__________

2025商业综合体物业安全管理协议

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025商业综合体物业安全管理协议
合同目录
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.2 物业范围与项目概况
1.3 协议宗旨与目标
1.4 法律依据与合同适用
第二章：物业安全管理职责
2.1 物业安全管理总体要求
2.2 安全管理组织架构
2.3 安全管理人员职责
2.4 安全设施设备管理
第三章：消防安全管理
3.1 消防安全职责
3.2 消防设施设备维护
3.3 消防安全培训与演练
3.4 消防安全检查与整改
第四章：电梯安全管理
4.1 电梯使用与管理规定
4.2 电梯维护与保养
4.3 电梯故障处理与救援
4.4 电梯安全监控与记录
第五章：建筑物及设施设备安全管理
5.1 建筑物结构安全
5.2 设施设备运行维护
5.3 定期检查与维修
5.4 事故应急预案
第六章：环境与绿化安全管理
6.1 环境污染防治
6.2 绿化养护与管理
6.3 环境卫生管理
6.4 环保法规遵守与监督
第七章：公共区域安全管理
7.1 公共区域划分与管理
7.2 公共设施设备维护
7.3 公共秩序维护
7.4 突发事件应急预案
第八章：安全风险防范与应对
8.1 安全风险评估
8.2 安全风险预防措施
8.3 安全风险应对策略
8.4 安全事故处理与统计
第九章：员工管理与培训
9.1 员工招聘与培训
9.2 员工绩效考核
9.3 员工激励与晋升
9.4 员工职业道德与行为规范
第十章：安全管理信息系统
10.1 信息安全体系建设
10.2 信息安全运维管理
10.3 信息安全培训与宣传
10.4 信息安全事件应急预案
第十一章：合同的履行、变更与解除
11.1 合同履行原则
11.2 合同变更程序
11.3 合同解除条件与后果
11.4 违约责任与争议解决
第十二章：合同期限与续签
12.1 合同期限
12.2 合同续签程序
12.3 合同续签条件与条款
12.4 合同终止与解除后的相关事宜
第十三章：其他约定
13.1 保密条款
13.2 知识产权保护
13.3 法律法规与政策变化应对
13.4 合同附件
第十四章：合同的签署与生效
14.1 合同签署程序
14.2 合同生效条件
14.3 合同签署日期与有效期
14.4 合同副本与正本的关系
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.2 物业范围与项目概况
物业范围：商业综合体物业，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店、停车场等
项目概况：位于（地址），占地面积（面积），总建筑面积（面积）
1.3 协议宗旨与目标
宗旨：确保商业综合体物业的安全稳定，提供优质的物业管理服务
目标：通过有效的安全管理措施，预防和减少安全事故，保护财产和人身安全
1.4 法律依据与合同适用
法律依据：中华人民共和国合同法、物业管理条例等相关法律法规
合同适用：本协议适用于甲方委托乙方管理的商业综合体物业
第二章：物业安全管理职责
2.1 物业安全管理总体要求
乙方应根据国家法律法规及甲方要求，制定和完善物业安全管理规章制度
乙方应建立健全安全管理组织架构，明确各级安全管理人员的职责
2.2 安全管理组织架构
乙方设立安全管理领导小组，组长由乙方负责人担任，成员包括各部门负责人
设立专门的安全生产管理部门，负责日常安全管理工作
2.3 安全管理人员职责
乙方应配备足够数量的安全管理人员，负责物业的日常安全管理工作
对安全管理人员进行定期培训，提高安全管理水平和应急处置能力
2.4 安全设施设备管理
乙方应确保物业的安全设施设备完好有效，定期进行检修和保养
建立健全安全设施设备使用、维护和管理制度
第三章：消防安全管理
3.1 消防安全职责
乙方应承担商业综合体物业的消防安全管理工作，保障消防设施设备正常运行
定期组织消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力
3.2 消防设施设备维护
乙方应定期对消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其完好有效
建立消防设施设备档案，记录检查、维护和保养情况
3.3 消防安全培训与演练
乙方应定期组织消防安全培训，提高员工消防安全意识和应急处置能力
至少每半年组织一次消防演练，检验消防设施设备和员工应急处置能力
3.4 消防安全检查与整改
乙方应定期进行消防安全检查，发现问题及时整改，确保消防通道畅通
第四章：电梯安全管理
4.1 电梯使用与管理规定
乙方应按照国家和行业标准，使用和管理电梯，确保电梯安全运行
对电梯进行定期检查、维护和保养，保证电梯的正常使用
4.2 电梯维护与保养
乙方应建立健全电梯维护保养制度，定期进行技术检查和维修
电梯维护保养应由取得相应资质的单位或专业人员进行
4.3 电梯故障处理与救援
乙方应制定电梯故障处理和救援应急预案，确保及时应对电梯故障
电梯发生故障时，应及时组织救援，确保乘客安全
4.4 电梯安全监控与记录
乙方应建立健全电梯安全监控系统，实时监控电梯运行状况
记录电梯的检查、维护和故障处理情况，为电梯安全管理提供依据
第五章：建筑物及设施设备安全管理
5.1 建筑物结构安全
乙方应定期检查建筑物结构安全，发现问题及时整改
按照相关法律法规，进行建筑物结构安全检测和评估
5.2 设施设备运行维护
乙方应确保设施设备安全运行，定期进行巡检和维护
对设施设备进行定期检查、维修和更换，保障其正常运行
5.3 定期检查与维修
乙方应制定设施设备检查和维修计划，定期进行检查和维修
对易发生故障的设施设备进行重点监控和维护
5.4 事故应急预案
乙方应制定事故应急预案，明确事故应急处理程序和责任人员
定期组织应急演练，提高事故应急处理能力
第八章：安全风险防范与应对
8.1 安全风险评估
乙方应定期进行安全风险评估，识别和分析物业潜在的安全风险
根据安全风险评估结果，制定相应的风险防范和控制措施
8.2 安全风险预防措施
乙方应采取有效措施，预防安全风险的发生，如加强人员巡逻、提高监控设备覆盖率等
对高风险区域实施重点监控和防范，确保物业安全
8.3 安全风险应对策略
乙方应制定安全风险应对策略，包括预警机制、应急处置程序和救援措施
组织安全风险应对演练，提高员工的安全风险识别和应急处置能力
8.4 安全事故处理与统计
乙方应对发生的安全事故进行详细记录和统计，分析事故原因，提出改进措施
第九章：员工管理与培训
9.1 员工招聘与培训
乙方应按照甲方要求，招聘和培训具备相应资质和安全知识的员工
对新入职员工进行安全培训，确保员工熟悉物业安全管理规定和操作流程
9.2 员工绩效考核
乙方应建立员工绩效考核体系，考核员工的安全管理工作表现
根据员工绩效考核结果，实施奖惩措施，激发员工工作积极性
9.3 员工激励与晋升
乙方应制定员工激励政策，鼓励员工积极参与安全管理工作的创新和改进
对表现优秀的员工给予晋升和薪酬奖励，提升员工的工作满意度
9.4 员工职业道德与行为规范
乙方应加强员工职业道德教育，规范员工行为，防止员工发生违法违规行为
对员工进行定期的职业道德和行为规范培训，提高员工职业素养
第十章：安全管理信息系统
10.1 信息安全体系建设
乙方应建立健全信息安全体系，确保信息安全管理的有效性和可靠性
对信息安全体系进行定期评估和改进，提高信息安全防护能力
10.2 信息安全运维管理
乙方应确保信息安全系统的正常运行，定期进行安全检查和维护
对信息安全系统进行升级和优化，提高信息安全系统的性能和稳定性
10.3 信息安全培训与宣传
乙方应定期组织信息安全培训，提高员工的信息安全意识
通过各种途径宣传信息安全知识，增强员工的信息安全防护能力
10.4 信息安全事件应急预案
乙方应制定信息安全事件应急预案，明确信息安全事件的应急处理程序和责任人员
定期组织信息安全事件应急演练，提高信息安全事件的应急处置能力
第十一章：合同的履行、变更与解除
11.1 合同履行原则
乙方应按照本合同约定和国家法律法规，履行合同义务
甲方应按照约定支付乙方服务费用，提供必要的配合和支持
11.2 合同变更程序
合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议
变更协议应明确变更内容、范围、期限等相关事项
11.3 合同解除条件与后果
合同解除应符合法律法规和本合同约定的事由
解除合同后，乙方应按照约定办理交接手续，确保物业安全管理工作顺利进行
11.4 违约责任与争议解决
违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失
双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼
第十二章：合同期限与续签
12.1 合同期限
本合同期限为（年），自（起始日期）至（终止日期）
12.2 合同续签程序
合同到期前（提前期限），双方可协商续签合同
续签合同应签订书面协议，明确合同期限、服务内容等相关事项
12.3 合同续签条件与条款
合同续签条件应符合双方约定和国家法律法规
续签合同的条款应经双方协商一致，并签订书面协议
12.4 合同终止与解除后的相关事宜
合同终止或解除后，乙方应按照约定办理交接手续，将物业安全管理工作移交给甲方
甲方应支付乙方合同终止或解除后的服务费用，具体金额双方协商确定
第十三章：其他约定
13.1 保密条款
双方应对本合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密
违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失
13.2 知识产权保护
双方应尊重和保护对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等权益
13.3 法律法规与政策变化应对
双方应遵守国家法律法规和政策，如法律法规和政策发生变化，双方应按照变化后的法律法规和政策执行
13.4 合同附件
本合同附件包括合同履行所需的相关文件和资料，双方应共同保管和合理使用附件
第十四章：合同的签署与生效
14.1 合同签署程序
本合同自双方签字或盖章之日起生效
14.2 合同生效条件
本合同生效条件
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方监督与检查
甲方有权对乙方物业安全管理工作的实施情况进行监督和检查
甲方应定期对乙方的工作进行评估，提出改进意见和建议
1.2 甲方指令与协调
甲方有权对乙方的工作进行指令和协调，确保物业安全管理工作的顺利进行
甲方应根据实际情况，及时向乙方发出指令和协调要求
1.3 甲方紧急处置权
在发生重大安全事故或紧急情况时，甲方有权直接采取必要的紧急处置措施
甲方应立即通知乙方，并协助乙方进行事故处理和应急响应
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方报告与沟通
乙方应定期向甲方报告物业安全管理工作的进展和情况
乙方应主动与甲方沟通，及时解决甲方提出的问题和关切
2.2 乙方整改与改进
乙方应按照甲方的要求，及时整改和改进物业安全管理工作中存在的问题
乙方应定期对整改措施的实施效果进行评估，确保问题得到有效解决
2.3 乙方服务承诺
乙方承诺提供优质的安全管理服务，确保甲方人员和财产的安全
乙方应根据甲方的要求，提供必要的安全管理培训和咨询服务
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的职责与权益
第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的关系，促进合同的履行
第三方中介应公正、中立地处理甲方和乙方之间的争议和问题
3.2 第三方中介的监督与评估
第三方中介有权对甲方和乙方的工作进行监督和评估，确保合同的顺利履行
第三方中介应定期向甲方和乙方报告监督和评估的结果
3.3 第三方中介的协调与沟通
第三方中介应积极协调甲方和乙方之间的关系，促进双方的沟通与协作
第三方中介应定期组织甲方和乙方进行会议和交流，推动合同的履行
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
2. 附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
3. 附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为及认定
未按照约定支付服务费用
未提供必要的配合和支持
违反保密义务
其他违反合同约定的行为
2. 乙方违约行为及认定
未按照约定提供安全管理服务
未及时整改和改进存在问题
未按照甲方要求提供培训和咨询服务
其他违反合同约定的行为
3. 第三方中介违约行为及认定
未公正、中立地处理争议和问题
未按照约定监督和评估甲方和乙方的工作
未积极协调甲方和乙方之间的关系
其他违反合同约定的行为
三、法律名词及解释：
1. 合同：指本协议及其附件，是甲方和乙方之间关于物业安全管理的权利义务关系的法律文件。
2. 物业：指商业综合体物业，包括购物中心、办公楼、酒店、停车场等。
3. 安全管理：指为防止和减少安全事故，保护财产和人身安全而采取的各种措施和活动。
4. 安全风险：指在物业使用和管理过程中可能对人员、财产造成伤害的不安全因素。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按约定支付服务费用
解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其支付欠款，必要时可依法采取措施追讨欠款。
2. 问题：乙方提供的服务不符合约定
解决办法：甲方应与乙方协商，提出整改要求，乙方应在规定时间内进行整改。
3. 问题：第三方中介未能公正处理争议
解决办法：甲方和乙方均可向第三方中介提出投诉，要求其重新评估和处理。
4. 问题：合同履行过程中出现不可抗力
解决办法：双方应根据不可抗力的影响，协商调整合同履行期限和方式。
五、所有应用场景：
1. 商业综合体物业管理
2. 消防安全管理
3. 电梯安全管理
4. 建筑物及设施设备安全管理
5. 环境与绿化安全管理
6. 公共区域安全管理
7. 安全风险防范与应对
8. 员工管理与培训
9. 安全管理信息系统
10. 合同的履行、变更与解除
11. 合同期限与续签
12. 合同的签署与生效
13. 违约行为及认定
14. 执行中遇到的问题及解决办法
15. 法律名词及解释