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编号：__________

天猫入驻服务协议正规范本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

天猫入驻服务协议正规范本(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 法律法规
1.3 合同的生效与修改
第二章：天猫入驻条件
2.1 主体资格
2.2 品牌及产品要求
2.3 入驻流程
第三章：天猫服务内容
3.1 店铺开设
3.2 商品上架与销售
3.3 客服与售后服务
3.4 营销与推广
第四章：天猫费用
4.1 入驻费
4.2 交易佣金
4.3 技术服务费
4.4 其他费用
第五章：天猫经营规范
5.1 商品信息规范
5.2 交易行为规范
5.3 售后服务规范
5.4 违规行为处理
第六章：知识产权保护
6.1 知识产权声明
6.2 知识产权侵权处理
6.3 知识产权投诉与申诉
第七章：数据共享与隐私保护
7.1 数据共享原则
7.2 数据使用范围
7.3 隐私保护措施
第八章：合同的履行与终止
8.1 合同履行
8.2 合同终止条件
8.3 合同终止后的处理
第九章：违约责任
9.1 违约行为
9.2 违约责任认定
9.3 违约赔偿
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 仲裁与诉讼
10.3 争议解决时效
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更
11.2 合同解除
第十二章：附则
12.1 合同的附件
12.2 合同的生效与解除
12.3 合同的保管与复制
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利和义务
13.2 行业惯例与行业标准
13.3 合作期限与续约
第十四章：合同的解除与终止
14.1 解除与终止的条件
14.2 解除与终止的程序
14.3 解除与终止后的处理
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.2 本协议包括但不限于双方的权利、义务、服务内容、费用、违约责任等条款。
1.2 法律法规
1.2.1 本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.2.2 本协议的签订、履行、终止、解除和解释等事项，如遇国家法律、法规变化，应按变化后的法律法规执行。
1.3 合同的生效与修改
1.3.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
1.3.2 本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。修改后的协议经双方签字或盖章后生效，与原协议具有同等法律效力。
第二章：天猫入驻条件
2.1 主体资格
2.1.1 乙方应具有合法的法人资格或其他经营主体资格。
2.1.2 乙方应提供真实、准确、完整的主体身份证明材料。
2.2 品牌及产品要求
2.2.1 乙方应在入驻前向天猫平台提交品牌相关信息，包括商标注册证书、品牌授权书等。
2.2.2 乙方应对所售商品的质量、安全性、合法性负责，并确保商品符合国家相关法规和标准。
2.3 入驻流程
2.3.1 乙方应按照天猫平台的入驻流程进行操作，包括在线申请、提交材料、审核等环节。
2.3.2 天猫平台对乙方提交的入驻申请材料进行审核，审核通过后，乙方即可开始经营活动。
第三章：天猫服务内容
3.1 店铺开设
3.1.1 天猫平台为乙方提供在线店铺空间，供乙方展示商品、进行交易。
3.1.2 乙方应按照天猫平台的规定设置店铺名称、LOGO、店铺装修等。
3.2 商品上架与销售
3.2.1 乙方应按照天猫平台的规定上架商品，并确保商品信息真实、准确、完整。
3.2.2 乙方应按时履行订单，保证商品的质量和售后服务。
3.3 客服与售后服务
3.3.1 乙方应设立客服团队，为消费者提供咨询、解答等服务。
3.3.2 乙方应提供完善的售后服务，包括退换货、退款等。
3.4 营销与推广
3.4.1 天猫平台为乙方提供营销和推广工具，乙方应合理利用这些工具进行品牌推广和销售。
3.4.2 乙方应遵守天猫平台的营销和推广规则，不得进行违规推广行为。
第四章：天猫费用
4.1 入驻费
4.1.1 乙方应支付入驻费，具体金额及支付方式见天猫平台的公告。
4.2 交易佣金
4.2.1 乙方应支付交易佣金，佣金费率见天猫平台的公告。
4.2.2 佣金计算基于乙方实际完成的交易金额。
4.3 技术服务费
4.3.1 乙方应支付技术服务费，费率见天猫平台的公告。
4.3.2 技术服务费按乙方在平台上的销售额计算。
4.4 其他费用
4.4.1 乙方应支付其他费用，包括但不限于广告费、推广费等。具体费用及支付方式见天猫平台的公告。
第五章：天猫经营规范
5.1 商品信息规范
5.1.1 乙方应确保商品信息的真实性、准确性、完整性。
5.1.2 乙方不得发布违法、违规、低俗、虚假等商品信息。
5.2 交易行为规范
5.2.1 乙方应按照天猫平台的规定进行交易行为，不得进行欺诈、虚假交易等违规行为。
5.2.2 乙方应遵守交易规则，按时履行订单。
5.3 售后服务规范
5.3.1 乙方应提供完善的售后服务，包括退换货、退款等。
5.3.2 乙方应在规定时间内处理消费者的售后服务请求。
5.4 违规行为处理
5.4.1 乙方如发生违规行为，天猫平台有权采取警告、限制功能、暂停经营、终止合同等措施。
5.4.2 乙方如涉嫌违法行为，天猫平台有权向有关部门报告并配合调查。
第六章：知识产权保护
6.1
第八章：合同的履行与终止
8.1 合同履行
8.1.1 乙方应按照本协议约定的服务内容、费用等条款履行合同义务。
8.1.2 天猫平台应提供本协议约定的服务，并保障乙方的合法权益。
8.2 合同终止条件
8.2.1 双方协商一致，可以解除本协议。
8.2.2 乙方违反本协议的约定，经天猫平台通知后仍未改正的，天猫平台有权终止本协议。
8.2.3 天猫平台因业务调整或法律法规变化等原因，可以终止本协议。
8.3 合同终止后的处理
8.3.1 合同终止后，乙方应立即停止使用天猫平台提供的服务。
8.3.2 合同终止后，尚未支付的费用不再退还，已支付的费用按照约定处理。
第九章：违约责任
9.1 违约行为
9.1.1 乙方违反本协议的约定，视为违约行为。
9.1.2 天猫平台违反本协议的约定，视为违约行为。
9.2 违约责任认定
9.2.1 违约方应承担因违约产生的损失赔偿责任。
9.2.2 违约方应承担相应的违约金责任。
9.3 违约赔偿
9.3.1 违约方应赔偿对方因违约产生的直接经济损失。
9.3.2 违约方应支付违约金，违约金的具体数额见本协议附件。
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
10.1.1 双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。
10.1.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
10.2 仲裁与诉讼
10.2.1 双方同意仲裁委员会作为争议解决的机构。
10.2.2 诉讼应在合同签订地人民法院进行。
10.3 争议解决时效
10.3.1 双方应在争议发生之日起30日内解决争议。
10.3.2 如超过30日，双方均有权向人民法院提起诉讼。
第十一章：合同的变更与解除
11.1 合同变更
11.1.1 双方同意变更本协议的，应签订书面变更协议。
11.1.2 变更协议经双方签字或盖章后生效。
11.2 合同解除
11.2.1 双方同意解除本协议的，应签订书面解除协议。
11.2.2 解除协议经双方签字或盖章后生效。
第十二章：附则
12.1 合同的附件
12.1.1 本协议附件包括费用明细、服务内容、违约金标准等。
12.1.2 附件与本协议具有同等法律效力。
12.2 合同的生效与解除
12.2.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
12.2.2 本协议的解除和终止，应按照约定程序进行。
12.3 合同的保管与复制
12.3.1 双方应妥善保管本协议及其附件。
12.3.2 未经对方同意，任何一方不得复制本协议及其附件。
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利和义务
13.1.1 本协议未涉及的事项，双方应遵守相关法律法规和行业惯例。
13.1.2 双方应共同努力维护天猫平台的商誉和形象。
13.2 行业惯例与行业标准
13.2.1 双方应遵守电子商务行业的公认惯例和标准。
13.2.2 双方应遵守天猫平台的规则和政策。
13.3 合作期限与续约
13.3.1 本协议合作期限为____年，自合同生效之日起计算。
13.3.2 合作期限届满前，双方可协商续约。
第十四章：合同的解除与终止
14.1 解除与终止的条件
14.1.1 双方协商一致，可以解除或终止本协议。
14.1.2 乙方违反本协议的约定，经天猫平台通知后仍未改正的，天猫平台有权解除或终止本协议。
14.1.3 天猫平台因业务调整或法律法规变化等原因，可以解除或终止本协议。
14.2 解除与终止的程序
14.2.1
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方应确保其提供的商品符合国家相关法规和行业标准，不得销售假冒伪劣商品。
说明：甲方作为销售方，有责任保证其销售商品的合法性和质量，确保商品符合国家相关法规和行业标准，不得销售假冒伪劣商品，以维护乙方和消费者的合法权益。
1.2 甲方应按照约定时间履行订单，确保商品及时送达乙方或消费者。
说明：甲方作为销售方，有义务按照约定时间履行订单，确保商品及时送达乙方或消费者，以保证乙方和消费者的利益。
1.3 甲方应妥善处理消费者的投诉和售后服务请求，确保消费者满意度。
说明：甲方作为销售方，有责任妥善处理消费者的投诉和售后服务请求，确保消费者满意度，维护乙方和消费者的合法权益。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方应按照约定向甲方支付交易佣金和技术服务费，不得延迟支付。
说明：乙方作为购买方，有义务按照约定向甲方支付交易佣金和技术服务费，不得延迟支付，以履行合同义务。
2.2 乙方应遵守天猫平台的交易规则，不得进行虚假交易、刷单等违规行为。
说明：乙方作为购买方，有责任遵守天猫平台的交易规则，不得进行虚假交易、刷单等违规行为，以维护公平、公正、诚信的交易环境。
2.3 乙方应配合甲方的售后服务，协助甲方处理消费者的投诉和售后服务请求。
说明：乙方作为购买方，有责任配合甲方的售后服务，协助甲方处理消费者的投诉和售后服务请求，以提高消费者满意度。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 第三方中介应按照约定提供服务，确保甲方和乙方的合法权益得到保障。
说明：第三方中介作为服务平台，有义务按照约定提供服务，确保甲方和乙方的合法权益得到保障，维护平台的健康发展。
3.2 第三方中介应公平、公正地处理甲方和乙方之间的争议，并提供合理的解决方案。
说明：第三方中介作为服务平台，有责任公平、公正地处理甲方和乙方之间的争议，并提供合理的解决方案，以维护平台的良好运营。
3.3 第三方中介应保护甲方和乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关第三方。
说明：第三方中介作为服务平台，有责任保护甲方和乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给无关第三方，以确保甲乙双方的利益不受损害。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 费用明细表
2. 服务内容详细说明
3. 违约金标准
4. 商品信息规范模板
5. 交易规则详细说明
6. 售后服务规范指南
7. 技术服务支持说明
8. 知识产权授权书
9. 商品质量保证书
10. 数据共享协议
11. 隐私保护政策
12. 合作期限延长协议
13. 续约条款说明
14. 争议解决方式选择说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未能提供符合约定质量标准的商品
延迟履行订单或未能按时交付商品
提供虚假商品信息或销售假冒伪劣商品
未按约定支付佣金和技术服务费
2. 乙方违约行为
延迟支付佣金和技术服务费
违反交易规则进行虚假交易或刷单
未按约定配合甲方进行售后服务
未履行合同约定的购买义务
3. 第三方中介违约行为
未能按约定提供服务或处理争议
处理争议不公不私或未提供合理解决方案
泄露甲方和乙方商业秘密或个人信息
未公平对待甲方和乙方导致双方利益受损
三、法律名词及解释：
1. 法人：指依法成立，具有独立责任能力，能够以自己的名义享有权利和承担义务的组织或单位。
2. 知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利，包括专利权、商标权、著作权等。
3. 违约金：指违约方因违约行为而应支付给守约方的经济损失赔偿。
4. 技术服务费：指乙方为使用天猫平台提供的技术支持和服务而支付的费用。
5. 售后服务：指商品销售后，卖方对商品提供的维修、保养、更换等客户支持服务。
6. 刷单：指通过虚假交易行为，提高商品销售业绩或信誉的行为。
7. 争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品质量问题导致退换货
及时与甲方沟通，提供退换货流程
确保退换货流程符合平台规则和法律法规
2. 售后服务不满意
建立完善的售后服务反馈机制
提供明确的售后服务标准和承诺
3. 支付违约金或赔偿金
明确违约金计算方式和标准
按照合同约定和法律规定进行支付
4. 处理知识产权侵权行为
及时通知侵权方并停止侵权行为
采取法律手段维护自身合法权益
五、所有应用场景：
1. 甲方作为品牌商入驻天猫平台
2. 乙方作为分销商在天猫平台上销售甲方品牌商品
3. 第三方中介提供天猫平台的运营管理和技术支持服务
4. 甲方和乙方之间的商品交易及支付结算
5. 甲方和乙方之间的售后服务及争议处理
6. 第三方中介协助处理甲方和乙方之间的交易和服务问题
7. 合同的签订、履行、变更、解除和终止
8. 违约行为的认定和违约责任的追究
9. 合同争议的解决和法律适用
10. 合同的续约和长期合作关系的维持