第十二章 变革管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十二章 企业变革管理,目录,一、变革的特点,二、企业变革的时机,三、企业变革的阻力,四、变革的注意点,五、变革对领导者的要求,六、变革成功,48,字真经,一、变革的特点,A,变革的系统性,一项变革，常常因牵一发而动全身，需要通过系统思考，在抓住关键因素变革的同时，进行配套改革才能奏效,。,B,变革的复杂性,由于未来变化的不确定性，增加了变革的难度和风险。,C,变革的创新性,变革必须以创新的精神，用新的观念和思想、新的方式和方法代替传统的东西并付诸实施，但会遇到形形色色的阻力与抵抗。,D,变革的群众性,变革不是少数领导层或管理层可以包办代替的，因为真正的变革必须最终落实到操作层次，为全体员工所认同和执行。,E,变革的持久性,变革的成果必须贯彻到日常经营活动中去，不能中断和夭折。,二、企业变革的时机,把握变革时机进而利用好变革时机，对于变革的成功至关重要。,许多引起变革的需求是在相当一段时间内逐步积累起来的，如果时机尚未成熟，过早发动变革，很难取得多数认同；如果时机成熟而优柔寡断，迟迟不采取行动，可能丧失时机而引起灾难性损失。,把握好时机,外部环境发生重大变化：重大政策出台，危机的爆发，技术的突破等；,企业发展处于重大转折期；,公司合并或分拆；,领导人的变动。,三、企业变革的阻力,利益驱动,缺乏了解,惰性作用,心理压力,评价差异,工作失误,利益驱动,变革的机会成本是比较明显的,变革的预期收益是不确定的,变革对当前利益的破坏,缺乏了解,正式沟通渠道常常发生问题,而非正式的信息（常常是有害的）却大行其道,组织内缺乏对变革的认同感,惰性作用,习惯于原有的工作方式,思维方式的僵化,心理压力,对原有地位的威胁,关系网络的变化,对变革预期的悲观估计,评价差异,认识问题的不同角度,对变革形势和变革措施的不同估计,工作失误,变革工作不可能是一帆风顺的,小的失误会对变革的进展产生抵制,四、变革的注意点,变革需要时间,要改变养成已久的习惯是困难的，只做而不思考的心态极难消除，组织规模越大，要改变的现状所花费的时间越长。一家大型跨国企业，可能花上五到十年时间。所以必须要有心理准备，事情会一直悬在那里，进展很慢。意志坚决比高明或卓越的战略，更能赢得胜利。,变革需要沟通,宣传、培训对化解阻力是非常必要的,举行各种会议，传播变革设想,双向交流，消除疑虑,不要期望过高,变革是一个长期的过程，如果希望短期就能取得巨大成就是危险的。因为短期内若做不不到这一点就会给变革带来失望，从而产生对变革的抵制。正确的应该是不断取得短期小成就，并提出报告，以鼓舞变革的士气。,重视怀疑和反对变革的人,鼓励对变革持怀疑或反对意见的人，表达自己的观点和意见,直接和他们对话,争取理解和支持,让反对者参与，直接赋予他们责任,让每一个组织成员积极参与,吸引员工积极参与变革是有效措施,没有全体员工的重要参与，变革注定是要失败的,要更加注重非正式组织领导的认可与参与,五、变革对领导者的要求,具有变革的坚强信念，坚信变革对公司获得竞争优势是必不可少的，而且主张彻底变革，从根本上改变现状；,能够清楚地以令人置信的表达这种信念；,通过关注、协调、鼓励等形式发动全体职工，将组织的软件和硬件资源融合在一起，实现变革，并将变革成果制度化。,六、变革成功,48,字真经,决心第一，成败第二,速度第一，完美第二,胜利第一，理由第二,认真第一，聪明第二,结果提前，自我退后,锁定目标，专注重复,变革成功的关键原则,信念比利益更重要,速度比完美更重要,胜利比公平更重要,结果比理由更重要,