培训师的修炼方法.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,*,职业培训师的八项修炼,前言,师者，传道、授业、解惑也,生命因追求而精彩。,追求因指引而成功。,指引因事业而伟大。,1,.,第一章 职业培训师之道,第一节 现代培训的“三一律”,“三一律”：,将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求,将外在的知识理念与技能转化为学员内在的素质和能力,将内在的素质和能力转化为外在的行为,2,.,第一章 职业培训师之道,第二节 培训师的四项职业使命,传导,放大,延伸,回馈,3,.,教师,培训师,目标,高素质,高绩效,内容,系统性,针对性,时间,阶段性,终身性,方法,累加式,裂变式,第一章 职业培训师之道,4,.,第一章 职业培训师之道,第三节 培训师的职业素质模型,一是高尚的职业操守关爱学员，回报社会,师德：一是要有足够我知识储备和教导技能，,二是该讲的好好讲，不该讲的不要乱讲。,二是令人敬畏的职业威望自我约束，严格要求,“恩师”、“严师”,学习是一件必须下苦功的事情，要有外力的约束,5,.,第一章 职业培训师之道,三是独具一格的职业风范博采众长、风格独特,风范和语言结合在一起就会形成一种风格,四是精湛的职业技能精心设计，完美表达,五是追求完美是培训师的特质,每次讲课都要尽可能展现自己的最佳的状态,每次讲课都应该比上一次讲得好,6,.,第一章 职业培训师之道,第四节 培训师的正确心态训练,一、目标改变人生,举例“射箭”的过程,二、一切从心开始,心无形，行却有形。,无形的心态、信念、观念会表现 在每一个细节与行为上。,7,.,第一章 职业培训师之道,三、空杯心态戒盈杯,空杯心态：就是对你已经看过的了解的分析 的掌握的东西还能以平常心继续学习,戒盈杯：注入水，浅，则滴水不漏；满，则水流殆尽。杯尚且如此，人更应戒盈,8,.,第一章 职业培训师之道,四、迁善心态,易经：“君子以见善则迁，有过则改。”,迁善与目标紧密相连。锁定目标，尽一切可能寻求方法 和资源，达到目标，这就是迁善的过程。,五、主动、积极、快乐地生活,你想获得什么就先付出什么！,记住,：主动是心态，积极是行为，快乐是生活中所有的过程与结果,。,9,.,第一章 职业培训师之道,六、知道珍惜，懂得爱,世上看上去有千万种可能，但其实对于每个人只能有一种选择。只有知道珍惜，懂得爱，才是开启幸福之门的钥匙。,七、“可能”创造奇迹,“可能”意味着机会和机遇，弱者在等待中失去“可能”，智者在判断中抓住“可能”，只有强者是在创造中引导“可能”,10,.,第一章 职业培训师之道,八、多棱镜里的世界,没有人类的时候，世界就存在着，有了人类后，世界还是本来的世界，只是人认为世界不一样了(人们都在以自己的角度观察和认识世界),，,这就是痛苦的本源,九、光荣与梦想,光荣与梦想引导我们克服所有的失败与挫折，并且提供永不枯竭的动力之源，成为我们心中的渴望与追求。,11,.,第二章职业培训师的技能素养,第一节 克服怯场的五项策略,“庞辱不惊，庭前花开花落，去留无意，望天空云卷云舒”,一、有压力和紧张的表现,心跳加速 口干舌燥 出虚汗,心神不定 两腿发软 手发抖,不敢正视 词不达意 盼望结束,大脑空白。,12,.,第二章职业培训师的技能素养,二、对付紧张的五种办法,一是令人无限放松的生理舒缓法,肌肉放松、呼吸调适,二是从心开始的心理诱导法,回想喜悦、预演成功,三是放开一切的自我解脱法,放开自我、身心投入,13,.,第二章职业培训师的技能素养,四是反客为主的压力转换法,正向推动、负向消弭,五是胸有成竹的超量准备法,准备充分、大量演练,“准备比资历更重要”,14,.,第二章职业培训师的技能素养,第二节 课程导入的五种方法,“兴味足以乐业”,一、设疑导入,开场提问要掌握一个原则宜少不宜多,“踢球”、“控球”,提问常常并不是期望别人来回答,而只是用这个问题作为引子来启发学员打开思路.,15,.,第二章职业培训师的技能素养,二、引言导入,引用名人的话或者一句有哲理的话,三、事例导入,讲解自己熟知的一些事来导入所要表达的主题,四、数据导入,数据是有说服力的,五、演示导入,直观,一目了然,多用;最简单的是画图,16,.,第二章职业培训师的技能素养,禁忌的开场方式,一是自杀式,二是自夸式,三是游离式,17,.,第二章职业培训师的技能素养,第三节 课堂结束的五种手法,一、综述结尾,二、提炼结尾,三、呼应结尾,四、激励结尾,五、悬念结尾,禁忌的结尾方式,矛盾式,仓促式,冗余式,18,.,第二章职业培训师的技能素养,第四节 课堂必修的四项风范,一,、,服饰,将你的专业权威提升20%,男西服,女职业装,二,、,表情,好面容不如好表情,关键是眼神,三,、,身姿,让你的姿态更优雅,站 坐 走,19,.,第二章职业培训师的技能素养,四、语言一言一语总关情,高音：可以用在激励和吸引别人的注意力,休止：可以起到感染的作用,减速：留给彼此思考的时间，让你的语言听起来 更深刻,重音：强调,低音：表达往往是最感人的,变调：在引用别人的有的原话或者转述别人语义的时候,常用的几种,正常转述陈述语气,对真理名言的转述低沉缓慢,对谬论的转述质疑音调稍高,20,.,第二章职业培训师的技能素养,第五节 专业培训的十二种手势,21,.,第三章职业培训师培训课程设计指南,第一节 培训师的三个层级,“演”表达,“导”组织,“编”设计能力,一、初级层级重在表达流畅“演”30%,二、中级层级重在平衡发展,三、高级层级力求灵活自如,“编”70%,四、真正的高手能让人“外行看门道”,大师讲课，都是通人通俗易懂，深入浅出；不会故弄玄虚、故作高深。,22,.,第三章职业培训师培训课程设计指南,课程设计流程,第一步，确定课题名称,要求是培训内容和培训对象的交集，,介于专业线和对象线之间。,第二步，课程内容的设计,内涵 核心内容 外延内容,培训师必备：行业的学术制高点和发展趋势,23,.,第三章职业培训师培训课程设计指南,第三步，内容的结构化整合,抓住学员兴趣的关键之一就是我们的课程结构要优化，也就是在每一个知识点，最好都要设计出一个精彩点来吸引听众的眼球，吊听众的胃口。,培训师教给学员的应该是一种结构化的知识,24,.,第三章职业培训师培训课程设计指南,第四步，课程内容的专业化呈现,（知识体系的构建）,一是以时间顺序构筑知识体系的方式,二是以比较关系构筑知识体系的方式,三是以空间关系构筑知识体系的方式,四是以心智模式构筑知识体系的方式,把文字化的内容用形象化的结构图形表现出来，内功。,25,.,第三章职业培训师培训课程设计指南,第三节 制订一份好的培训计划,目的：以满足客户的需求,基础：用客户听得懂的语言去描述,步骤：收集客户信息,列出一份提纲（目的、现实情况、建议培训内容、时间安排、达到的目的，评估学员的收获、培训师的资历、完成需要的投资）,写计划书，以客户的需求为出发点，语言简明准确，概括强。,仔细检查好的计划书,26,.,第四章教学现场气氛的掌控,第一节 学员的四种类型,学员四冲程：,感受型：特点活跃不愿意被动接受说教愿意一起分享感受,反思型：特点冷静、不以感觉为满足、拒绝外来的压力、愿意自己独立做判断；要特别注重启发性“引而不发，跃如也”,推理型：特点提炼、归纳、分析能力胜于感觉,践行型:特点务实、注重结果,27,.,第四章教学现场气氛的掌控,第二节 培训师的四大风格类型,一、思想性为主的教士风格,二,、理论性为主的学院风格,三、实践性为主的教练风格,目前企业最需要的培训方式,四、演绎性为主的演艺风格,28,.,第四章教学现场气氛的掌控,培训师风格培养的要领（本色风格最好）：,一是解决个性化和标准化的问题,前提在规范化标准化的前提下,找准自己的个性,二是轻松而不轻薄,三是平实而不平庸,29,.,第四章教学现场气氛的掌控,第三节 现场应变六项对策,一、内容出现错漏怎么办,镇定自若,巧妙纠正,二、气氛比较沉闷怎么办,千万不要太在意个别学员的不良表现,泰然处之,三、遇到挑衅找茬者怎么办,坦然面对,人无肚量莫讲课.,30,.,第四章教学现场气氛的掌控,四、行家高手出场怎么办,互相尊重,五、课堂秩序混乱怎么办,找出根源以静制动,六、党员总有质疑怎么办,要具体分析,主动引导,七、自助者天助,最好的技巧是求助学员,最重要的是自己的的心理素质要好,31,.,第四章教学现场气氛的掌控,第四节 精彩点评,作用：通过点评把学员所做的和标准或标杆进行比较,告诉学员距离目标还有多远,然后根据实际情况做出调整.,做到精彩点评的方法：,一是总体概括,二是完成超越,三是三项原则,针对性原则,综合性原则,超越性原则,32,.,第四章教学现场气氛的掌控,第五节 课堂掌控自测（回答十个问题）,1、上课前我清楚教学目标吗？,2、上课前我了解学员吗？,3、我不会偏离教学目标吗？,4,、我会观察每个学员的反应吗？,5、出现异常情况,我会保持冷静吗？,33,.,第四章教学现场气氛的掌控,6、课堂混乱,我会采取相应措施吗？,7、我会抓住即时出现的教学机会吗？,8、对学员的提问,我会清楚分类吗？,9,、根据学员问题的性质,我会扩大或缩小问题吗？,10、我会把握教学节奏,张弛有度吗?,34,.,第五章课堂精彩四元素,第一节 新知因子,满足学员对新知的探求,一、新事例的运用,遵循专业技术问题隔行如隔山，,管理问题隔行不隔理的道理，,用受训者最熟悉却又不知道的新事例来说服和吸引他们。,二、新数据的运用,35,.,第五章课堂精彩四元素,三、新理论的运用,资源本身不算优势，能够很好地支配资源才会变为优势（,用人、设备可以类比,）,四、新技能的传授,举例：乌龟和兔子赛跑,可以有好多种说法，,36,.,第五章课堂精彩四元素,第二节 哲理因子完成学员的思维,一、概括本质要点的精华概括法,二、延伸时空纬度的时空超越法,三、寻求反向真理的相反相成法,37,.,第五章课堂精彩四元素,第三节 情感因子激发学员的情感共鸣,一、真情诉求法,二、崇高诉求法,三、情理交融法,四、轻松幽默法,38,.,第五章课堂精彩四元素,第四节 综合案例凤凰展翅之谜,39,.,第六章 培训师专业教学方法,第一节 方法与内容的配合,培训目的：通过最合适的方法让学员感知、理解、提升、运用，追求效果的最佳和程度。,选择教学方法的方式：,让人感知，使用授法、研讨法、演示法。,让人理解，使用讲授法、游戏法、研讨法。,在理解基础上提升,使用案例法,、,讲授法、研讨法,让人在实际中运用，使用选择扮演法、教练法。,40,.,第六章 培训师专业教学方法,成人学习的规律,41,.,第六章 培训师专业教学方法,第二节 课堂讲授法(诱导法),概念：是以讲解、提问、交流为主的学习方法。,重点：在学员感知的基础之上，教会学员怎么做。,演讲与讲授的区别：,演讲是表达演讲者的主观认识、观点和通过对情感的抒发引听众的思考，让其理解和认同自己；,讲授法教会学员怎么做,42,.,第六章 培训师专业教学方法,课堂提问的方式,：,整体式发问,特定式发问,开方式发问,封闭式发问,修饰式发问,43,.,第六章 培训师专业教学方法,课堂回答问题的目的：告知、解释、扩展，并通过回答来表现我们的专业水准,课堂回答问题方式,直接式回答,描述式回答,附和式回答,拒绝式回答,反问式回答,44,.,第六章 培训师专业教学方法,第三节 现场演示法,实物演示法,图表演示法,使用时要领：一忌繁,二忌歧义,三忌肤浅,45,.,第四节 案例教学法,概念：提供实际发生的案例，让学员通过讨论分析找到解决问题的办法。,一 案例教学具备独特优势,着重能力的培训,案例客观真实,强调全员参与,案例答案的多元化,着重培训师与学员之间的互动,46,.,第六章 培训师专业教学方法,二 实施案例教学法的程序,内容引导,划分小组,提供案例,宣布规则,讨论分析,激励引导,总结升华,47,.,第六章 培训师专业教学方法,三 使用要注意的关键点,区分范例与案例的不同：,案例具有鲜活性,引导要及时,点评要有指导性,掌控好时间,选择案例的具体标准：普遍性、代表性、针对性。,设计案例的前提：学员培训需求紧密相关？,主旨与学员的现实状况相关？,难度、内容、过程和结论有讨论性？生动性？,48,.,第六章 培训师专业教学方法,第五节 游戏动法,概念：是指按照一定的游戏规则领学员完成任务的方法,用途：培训学员的团队精神、创业精神、发现和解决问题的能力、开发潜能。,注意点：制定明确公正的规则,要追求结果,要进行分析评述,培训师作用：组织者和观察者,总结评价,掌控时间,49,.,第六章 培训师专业教学方法,第六节 培训效果的ATC督导法,概念：培训效果关键在于能改进工作方式，提工作效率。课堂效果不是培训效果,A-诊断（需求的把握）,T-训练（知识与技能的传导）,C-督导（知识、技能、态度成习惯、固化和改进),50,.,第六章 培训师专业教学方法,第七节 培训师的专业评价,教学目标清晰，切合客户需求。,结构科学，内容精当。,教学方法恰当，善于根据学员反馈调整方法,知识与专业底蕴，教学相长,管理得当，气氛良好，参与性强。,51,.,第七章教学工具的灵活运用,第一节常规教具的评价,一、幻灯片的运用,二、高射透明影片,三、活动挂图的运用,注意：一是确保悬挂白报纸的三脚架牢固结实,二是准备充足的纸张、记号笔和粘贴胶纸,52,.,第七章教学工具的灵活运用,四、写字板的运用,注意：一是带够用的记号笔和板擦,二是板书要字体工整，清晰可,三是尽量使用写字板,五、PP的运用,六、动画效果,七、图表和表格,八、用排练计时作最后的调整,九、在正式培训之前,53,.,第七章教学工具的灵活运用,第二节教学资源的综合运用,一、辅助音乐,二、座位安排,注意：学员以听为主教室形座位,学员以互动讨论为主形座位,学员又能听又能分组讨论马蹄形、扇形,54,.,第七章教学工具的灵活运用,三、培训环境中的气味,气味与人的情绪的关系：,培训中的干扰因素：,噪音 色彩 房间结构 照明,电源 窗户 墙和地面 音响 温度,55,.,第八章培训师的职业生涯规划,培训师的职业生涯规划六一规则,一、定位做与不做,培训师是爆发的，不是耐力,培训师要有极强的快速学习能力。,二、目标做到什么和程度,谋求市场的份额行业一流,三、产品做什么,一门功课晕轮效应扩展,56,.,第八章培训师的职业生涯规划,四、品牌职业声誉,一流的课程,口碑,著书,五、起点如何着手,企业内训,社会平台,六、资源如何加速,借力,57,.,第八章培训师的职业生涯规划,四代领导模式：,企业状态与管理模式呈正相关,第一代、起点业务承担者 身体力行,第二代、基准组织管理者 全面管控,第三代、教练团队训练者 素质、能力,第四代,、导师团队引导者 提供咨询,58,.,