公关专题活动[002].ppt

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二节,几种典型的公关专题活动,1,一、公关专题活动的类型与原则,公关专题活动概念,公关专题活动主要类型,社会赞助、庆典、新闻发布会、展示会、公关谈判、,宴请、参观等。,为提升,组织形象,，利用,特定的时机,，举办有,特定主题,的,公共关系活动,。,公关专题活动的总原则,1,、目的明确不盲目。,2,、因势而发不做作。,3,、注重效果不强求。,2,1,、社会赞助,概念：,体育活动、文化活动、教育事业、慈善事业,。,（,1,）社会赞助的基本类型：,4,类,以,提升主体形象,为目标,，以,赞助某项,社会公益活动,为手段，通过,资金或物资,的赞助形式所,开展的,一种,公关专题活动,。,3,A,、赞助体育活动,主要赞助项目,:,全兴酒厂,赞助足球，由默默无闻，变成白酒业巨头。,力帆,赞助重庆足球，极大地提升了自己的形象和地位。,健力宝集团,。,1984,年,不足百万民营企业，,5,年后达,4,亿。年增,100,倍。,原因,：,卓越的体育赞助,活动。,1985,年,资金,150,万,，却贷款,250,万,赞助,第,6,届全运会,，树立了,体育大使形象,，其产品畅销全国各地，,当年产值,1.3,亿,，,纯利润,1000,多万,。,案例列举,关注者众，影响大，社会效果明显。,社会效果,:,体育设施、体育比赛、体育活动等。,4,B,、赞助文化活动,赞助项目,:,1,：,2001,年,5,月，,西南证券,拨款,120,万,，赞助重庆总工会在举办,红五月歌咏赛，,在重庆公众中提升了形象。,2,：,2001,年,，在,开发西部,号召下，,中央电视台决定,在重庆,组织,一场,“,西部之声,”,春节文艺晚会,。,当年,12,月,，,小天鹅、南方集团、裕嘉集团,联合出资,100,万,赞助这次活动。,案例列举,因,有利于,促进,民族文化,的,发展,，所以,能得到,广大公众的,支持,，,提升,组织在公众中的,知名度,和,美誉度,。,社会效果,:,文艺表演、电影、民族艺术等。,5,主要赞助项目,C,、赞助教育事业,案例：,香港实业家,邵逸夫,，一生拨出,大量资金,赞助国内,教育,。据统计，从,1973,年至今,，他一共,兴建,了,351,所村小,、,39,所师范学校,、,10,所职业学校、,1,所特殊学校,，加上直接赞助之,医院、博物馆、图书馆,等，,总价值,在,100,亿以上,。以至于,提起,邵逸夫,，,就会把他与,教育事业,联系到一起。,案例列举,因教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可获得良好的声誉。能快速提升自己的知名度和美誉度。,社会效果,学校、图书馆、博物馆的软硬件建设。,6,D,、赞助社会福利事业,主要赞助项目,“,洛克菲勒集团,”,是美国,最大的慈善家之一,。该,家族,赞助福利事业的资金超过了,10,亿美元,。,中国,接受该企业的赞助资金,仅次于美国本土,。如,北京协和医科大学,（今北京医大），,就是,洛克菲勒集团,1921,年赞助建立的。,案例列举,因,体现,了组织,高尚的品德,和主动,承担社会责任的精神,，所以社会,效果最好,，能迅速提升组织,知名度,和,美誉度,。,社会效果,为贫困地区、灾区、孤寡老人等提供帮助,7,（,2,）社会赞助原则,对组织的经济有无长期、综合的效益。有则行、无则止。（,如赞助体育，从单纯经济角度看，是无利的，但长期综合效益好，是赞助商的,赞助热点,。）,B,、综合经济效益原则,A,、社会影响力原则,社会影响力至上。大则行，无则止。,（如体育、教育、慈善事业都是具有强大社会影响的项目）,8,C,、大众媒介关注原则,首先是,赞助对象,合法。,D,、合法性原则,新闻界对赞助项目的关注程度，关注程度高则行，低则止。,其次是,赞助活动本身,合法。必须取得赞助权，无赞助权的赞助活动，不宜参与。,9,（,3,）社会赞助的实施步骤,1,、研究和确定,赞助项目,。,2,、成立专门,领导机构,，主持整个活动。,3,、制定,赞助计划书,（主要内容,7,项）,1,赞助的目标,。,2,对象。,3,赞助形式。,4,经费预算,5,赞助主题。,6,传播方式。,7,实施方案。,（具体计划见,“,健力宝案例,”,）,4,、实施,赞助活动,（将计划付诸实施）,。,5,、,效果评估,。,10,健力宝集团赞助,24,届奥运会中国代表团计划书,1,赞助目标：,通过赞助活动提升组织形象。,2,赞助对象：,1988,年第,24,届奥运会中国代表团,3,赞助形式：,提供运动型饮料,健力宝,4,经费预算,：,500,万元,5,赞助主题,：,健力宝,健康的饮料。,6,选择传播机构和传播方式：,中央和广州主要传媒；以电视和报刊传播为主。,7,制订实施方案,:,案例,A,征求国家体委和中国奥委会同意。,B,寻求媒体和公众的支持。,C,做好物资上的准备,（人、财、物）。,D,将饮料运抵比赛场地。主持交接仪式。,11,2,、新闻发布会,概念,：,新闻发布会,又称,“,记者招待会,”,。是,公关组织,直接,向新闻单位发布有关组织信息,、,解释组织重大事件,而举办的,专题公关活动,。,12,（,1,）新闻发布会的特点,A,、正规隆重,形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。,B,、沟通活跃,发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。,C,、传播迅速,发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。,13,（,2,）怎样选择时间和主题,A,、时间选择要恰当,选择适合记者的时间,，而不是适合组织自己的时间。,怎样选择,？,两个原则,：,第一,、,应尽量避开,假节日,和,重大社会活动,的时间,。,因为对媒体而言，节日或重大活动比新闻发布会更重要，记者无分身术。如,香港,的每周六的,赛马日,、,澳门的,周六,赛狗日,，一般不举办新闻发布会。,12,月,25,日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。面对,空前,境况，秦刚笑着说：,那我数三下，,3,、,2,、,1,，没问题了，谢谢大家,。在场记者笑声顿起，鼓掌结束这场记者会。,外交部记者会是中国政府对外信息交流的重要场合之一，平日记者提问可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。,中国外交部记者会的,“,冷场,”,14,第二,、,会议时间一般安排在,上午,10,时,或,下午,3,时,，,总时间,60,分钟左右为佳,。,这个时间对记者最方便。,小窍门：,1,、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？,确定时间前，问一问熟悉的记者。,2,、发请柬时间选择,提前,5,7,天,发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重要的记者，最好头天再电话联系一次,。,15,B,、选择主题要合适,怎样选择？,第二、新闻主题要单一。,第一、主题应有,较大的新闻价值,。,重大、新鲜的新闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到场的尴尬局面。,第三、内容要简明扼要，不能浪费时间。,记者开完会要组稿和发稿，时间很宝贵，浪费时间,会给记者留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不愿参加了。,16,（,3,）新闻发布会的筹备工作,A,、根据主题准备好各种材料,发言稿,（发言人准备）,；各种背景材料、新闻宣传材料、答记者问备忘录等,（公关员准备）,。,B,、确定主持人和发言人,发言人,应由组织的,主要领导人担任,；,主持人,则由,公关部负责人,担任。两人,事先,应,熟悉发言稿,，预测记者提问。,对敏感提问应,有充分准备,。,17,D,、选择合适的会场,基本要求,：,交通方便；通讯设施完善,。最好利用大型会务中心、专业新闻中心或大饭店、大宾馆会议室。,E,、做好预算，留有余地,费用考虑全面，要留有备用金。,根据,发布,信息的类型,来,确定,所邀请的记者。对,关系密切,的新闻机构和记者,不能遗漏,。,C,、确定所邀请记者的范围,18,（,4,）会议工作程序,(,重点,),安排紧凑，避免松散。,A,、迎宾、签到,（公关员或服务生）,B,、,分发资料,（公关员）,C,、启动会议程序,（主持人和发言人。程序,4,项）,1,、,主持人宣布,会议,开始,，,介绍发言人、来宾,和,新闻单位,。,总原则,主要工作程序,（,4,个主要程序）,19,D,、参观或其他安排,（公关员）,4,、主持人,宣布会议结束,。,2,、发言人,发布新闻,、介绍详细情况。,3,、,记者提问,，发言人逐一回答。,会后可安排参观、,茶话会、,或,自助餐,等，,目的,是提供,双向沟通场所,，以方便记者采访。,20,（,5,）新闻发布会的注意事项,事前,作好排练,，发现问题及时纠正。,对待各媒体记者,一视同仁,，不能有任何区别。,所有工作人员与组织的宣传,口径保持一致,。,公关员和服务生做好会议的,接待和记录,工作。,主持人,和,发言人,要,注意,言谈举止,和会场的,气氛引导,。在发言,冷场时,，适时,引导,记者提问，而在记者,争相提问时,，又要,维持好,会场次序。,事先准备好,回避问题,的,方式,和,技巧,。,避免,造成,对立,情绪，在发现对立,苗头时,，要,善于控制和化解,。,21,（,6,）会后情报工作,全面收集,与会记者在媒体上发表的,文章,，将其归类分析，检查有无漏发信息,（公关员）,对已发稿,的,记者,，给予,特别的联系和致谢,，加强与他们的友谊,（公关员）。,电话追踪记者,对会议的接待、服务的,意见,。发现问题，抢先及时道歉,（主持人或公关员）。,统计,已,发表的稿件,和,记者,名，计算发稿率，作为今后邀请记者的参考数据,（公关员）。,22,媒体名称,宣传次数,褒贬,媒体名称,宣传次数,褒贬,人民日报,2,褒,重庆日报,2,褒,经济日报,1,褒,重庆时报,2,各,1,中国旅游报,3,褒,华西都市报,1,各,1,中国商报,3,贬,购物指南,1,褒,重庆晚报,4,褒,重庆青年报,5,褒,媒体宣传登记表,（公关员）,23,3,、庆典活动,概念,：,为,提升,公关主体,形象,，以,重要节日,或,自身重要事件,为契机,，,以,庆祝的方式,开展,的一种,专题公关活动,。,例：,西班牙的,“,西红柿节,”,24,1944,年,，,西班牙,南部,布洛镇,西红柿丰收，但因,战乱,而卖不出去，于是村民将西红柿,作为玩具,，相互,投掷,取乐。后来，逐渐成为当地的,特色节日,，每年,8,月,，都会,引来大量游客,观看和参与，成为人们发泄情绪的最佳方法。,地方政府,将之定为,“,西红柿节,”,，,开展,庞大的旅游,庆典活动。,25,（,1,）庆典活动的作用,可引起三大效应：,引力,效应,实力,效应,合力,效应,26,引力效应,指,组织,通过庆典活动,吸引,公众的,注意力,。,案例：,1999,年,，,泰山旅游公司,为庆祝,新千年,的到来，于,12,月,31,日在泰山山顶,举办了,“,泰山千年庆典,”,，并向全国,征集千年之歌,和,千年歌星,。该活动吸引了,五万,观众,到泰山,观千年日出,，,看千年歌星，听千年之歌。通过该活动，泰山旅游公司,达到,了提升主体形象的,目的,。,2002,年,10,月,，,力帆集团举办,10,周年,厂庆,，请来著名歌星,张学友,助兴，因庆典内容丰富，加之有著名歌星的助阵。参加庆典活动的观众人数,超过,10,万人,。,27,实力效应,2003,年,10,月,“,国美,”,宣布：投资,5,千万港元,在,香港,旺角,建立的全香港,最大的购物中心,“,国美香港,”,，将于,2003,年,11,月,7,日,举行,开业庆典,，届时，国美会,投入,150,万元,港币,，,低价促销,大批商品。,消息,吸引了,大量,香港,公众,，许多人头天晚上就在门口成了,两路纵队,等候，连,警察,也出动维持次序,。该活动,大大提高了,“,国美,”,在香港公众中的,知名度。,指通过举办大型庆典，显示组织强大的综合实力，以增加公众对组织的信任感。,案例：,28,店门外、连夜排起二公里长龙,国美老总,黄光裕,在新 闻发布会上,疯狂抢购的人群,29,合力效应,购买放心商品，喜欢到大型商店，原因是大型商店,实力雄厚,，,图一个放心,。,同样,，实力,强大的组织,，也能给自己的职工带来,信任感,，提高员工的,向心力,和,凝聚力。,开展大型庆典，,能增强,组织内职工、股东的,向心力,和,凝聚力,，,提高他们,对组织的,信任感,。,例如：,30,（,2,）庆典活动的主要类型,（,4,类）,A,、开业庆典,概念：,组织,利用,成立,或,开业,所举办的,公关庆祝活动。,目的：,让公众,认识组织,，并通过庆典活动,扩大,组织的,知名度,。,31,借此联络各方面公众，并扩大自己在公众中的影响力。,组织以,生日为契机,而,举办,的一种,传统庆祝活动。,旅游组织,的,庆典,往往与地方,传统旅游项目相结合,，如,西班牙西红柿节,、,云南的泼水节,等。,B,、周年庆典,概念：,作用：,32,C,、庆功典礼,1,扩大,组织,影响力。,2,借庆典,联络,社会,关系,。,利用,特殊节日,（,如旅游节、春节等）,举办的庆祝典礼。,D,、节日庆典,扩大组织影响力；提高内部员工士气。,概念：,概念：,作用：,组织以,取得,某一,重要荣誉为契机而,举办的庆祝活动,作用：,33,（,3,）庆典的组织程序,（重点）,A,、庆典主题策划,基本程序,：,邀请,来宾。,接待来宾并留言或提字。,主持人,宣布,开典,，,介绍,来宾，宣布活动程序。,由,组织领导,和,来宾代表,讲话。,安排活动,，参观、座谈或宴会。,B,、设计庆典活动程序,要求,：,主题,新颖别致、不落俗套,。,如,杭州丽晶饭店,举办,5,周年庆典，主题策划为,“,千叟宴,”,，邀请杭州,90,岁以上,的,千位老人,免费参加宴会，结果在整个杭州市,引起轰动效应,，大众媒体纷纷采访报道。,34,请柬提前,7,10,天,发放。,对重要来宾,，在请柬发放的,当天,应,电话致意,，庆典,前一天,再,电话落实,。,C,、确定来宾及发放请柬,政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记者、社区公众代表、客户代表或特殊人群等。,总之,，来宾要具有一定的代表性。,来宾组成,：,发放请柬要求,：,35,D,、落实致辞人和剪彩人,将,庆典主题、背景、活动内容等相关,材料,，装在特制的,包装袋,内发给,来宾,。,对记者,，还应,添加较详细的资料,，以方便记者写作新闻稿件。,E,、发放宣传材料和新闻通讯材料,致辞人和剪彩人,分,己方,和,客方,。,己方,为组织,最高负责人,，,客方,为德高望重、社会地位较高的,知名人士,。选择致辞人和剪彩人,应征得本人同意,。,36,设置,接待室。,对,所有来宾,，都应,热情接待,，耐心服务。,对重要来宾,，要组织,专人接待,；对客人的,签到、留言、食、宿,等事务性工作，均应有,专人负责,。,F,、布置庆典活动的接待工作,37,（,4,）庆典注意事项,A,、准备充分,庆典是一种,规模较大,，,内容复杂,的活动，因此，在,举办前，尽量,做到,设想周到，事事落实,。只有准备充分，,才能,有备无患，应付自如,。,38,B,、选择时机,1986,年,12,月,，北京,长城饭店,（涉外饭店）,迎来,周年庆典,，饭店,公关部,经过精心,策划,，将,周年庆典,与,圣诞节,结合，,邀请,了北京部分,外籍专家,和,驻华使节,的,小孩子,，到饭店,欢度圣诞节,，庆典结束后，又,送给,每个小朋友一份,精美的,圣诞礼物,。长城饭店,通过自己的庆典,，在外国客人中提高了,知名度和美誉度，赢得了外国客人,的赞扬，为今后工作奠定了良好基础。,特点,：庆典（,内容,）与节日（,契机,）结合。,北京长城饭店的周年庆典,案例：,39,C,、善于制造新闻，造成轰动效应,案例：,镇江宾馆的开业庆典,镇江宾馆,是一家投资,1,个亿,，按,四星级,标准设计建造的,酒店,。,1997,年,10,月,，镇江宾馆,开业,。为提升自己的形象，他们策划了,“,金秋美食节,”,的,开业庆典,，在庆典中推出长达,200,米,的,“,金秋蛟龙宴,”,和,“,金秋乌龙宴,”,，邀请上级主管、社区、旅行社同行和客户代表共,500,人出席,开幕式，品尝美味佳肴，同时,参观,宾馆,豪华设施,。结果,引起媒体的高度注意,，,中国旅游报,华东旅游报,镇江日报,镇江电视台等都争相报道，给予了高度评价。知名度大大提高。,40,D,、指挥要有序，头脑要清醒,庆典活动参加人员多，场面热闹，组织不好，容易乱套。所以，组织者必须安排周密，分工明确，指挥有序。,要点：,在活动前，要,建立,有效的,联络系统,，从上到下，,保持联络渠道的通畅,。,41,E,、要善于鼓动,庆典是,一种,传播活动,，要想收到好的效果，,必须创造,一种,热烈,的,气氛,，使参加者,情绪受到感染,，在不知不觉中,接受,传播者的,宣传,。,为了达到此目的，,庆典主持人,应具有敏锐的观察力，时时,调动大众情绪,，,不断,把气氛,推向一个个高潮,。,42,优秀案例：深圳,“,锦绣中华,”,的开业庆典,“,锦绣中华,”,位于,风光秀丽的,深圳湾,，它,集中,了,全国,各地著名的,名胜古迹,，如黄山、桂林山水、故宫等，,按照,我国,区域版图,而,布局,。是,集,我国,自然风光,与,历史古迹,精粹,为一体,的,微缩景点旅游区,，也是目前,世界上,面积最大,、,内容,最丰富的,实景微缩景区。,但是,，微缩景区建设在我国旅游界,失败,的例子,很多,，,怎样打响开业庆典,，就成为成功,重要的一环,。,43,1989,年,9,月,11,日是锦绣中华开园日。为配合开幕庆典，锦绣中华做了这样几件事：,结果,：开业时，,游人如织，天天爆棚,。,两个月,中，共接待游客,60,万,，旅游,收入,2,个亿，,缴纳,税收,2,千万,元。创造了可观的经济收入和社会效益。,（,3,）,邀请副总理,吴学谦、,人大副委员长,彭冲、,政协副主席,雷洁琼等,1200,名知名人士出席参加开幕典礼,。,（,2,）,用巨资,在香港,大公报,文汇报,民报,作,整版广告，以吸引港、奥游客的注意力,。,（,1,）进行连环公关。,庆典前，,协助,深圳市,举办,了,“,1989,年中国,深圳旅游洽谈会,”,和,“,华侨城投资洽谈会,”,，以提高自己在深圳的知名度,。,44,4,、展览会,概念：,为,提升主体形象,，组织者,通过,实物、文字、图片、示范表演等,展览方式,，,展现,组织的,成果、风貌、特征、产品,的一种,公关专题活动,。,45,（,1,）展览会的特点,A,、综合运用多种传播手段，能给观众留下深刻印象,展览会通过,直观的,实物,、亲切,动人的,解说,、,悦耳的,背景音乐,，,营造出,一种,绝佳的宣传环境,。在这种环境中，主客体之间,最容易沟通和交流,。,B,、沟通、宣传效果好,展览会上,既有,面对面的,交谈、讲解,，,也有,文字材料,，,还有,图片、幻灯、录象带,等,影视资料,。,多种传播手段的结合,，能给观众留下,深刻的印象,。,46,C,、效率高，省时省力,展览会,属于,综合、大型的社会活动,，,是,媒体,关注的焦点之一,。而媒体的关注和报道，,对提高,展览组织的,知名度,和,美誉度,有,很大的帮助。,D,、深受新闻媒介关注,展览会可集中,不同行业,的,同一产品,，也可集中,同一行业,的,不同产品,，,给,公众提供了选择、比较的机会,。这为组织的宣传促销,节省大量时间和费用,。,47,(2),展览会的作用,促进公众对组织的了解,展览会也,为组织之间的交流,提供了一个,平台,，通过,信息交流,，,能够迅速,掌握业界最新动态,，,为制订政策,提供,帮助,。,促进信息的交流,展览会也是一次,商品展销会,，,各组织都会,展视出,自己,最好的产品,，这,对提高产品的销售渠道,很有好处,。,促进产品的销售,通过各种展示,，有利于公众,对该组织做,深层次的了解,。,48,（,3,）展览会的种类,A,、按场地，可分为室内展览、露天展览,昆明世博会的,室内展,和,露天展览,缺点：,受天气制约大。,优点,：,不受空间限制，展品可大可小，可多可少；不需复杂的布展，费用低,缺点：,受空间限制大，只能展出精品；布展费用较高。,优点,：,不受天气的影响，展出时间可长可短。,室内展览优缺点：,露天展览优缺点：,资料,49,50,重庆巴渝园,美国园,北京万春园,宁夏宁春园,日本园,泰国园,澳门园,51,按形式，可分为固定展览、流动展览,综合展,：,针对一个主题做多方面的宣传。,如法国与中国相互举行的文化节展览等。,专题展,：,针对特定专题。如,XXX,美食节。,按内容，可分为专题展览、综合展览,微型展览,：如橱窗展览、流动车展览等。,按规模，可分为大型、小型和微型展览,宣传展,：推销形象。组织形象宣传。,商贸展,：推销商品。如旅游线路、景点等。,按性质，可分为商贸展览、宣传展览,流动展览,：地点流动。如,XXX,巡回展。,固定展览,：地点固定。如故宫博物院。,52,（,4,）展览会的组织工作程序,A,、分析举办展览会的必要性,1998,年,9,月南京,举办的,“,第,2,届中国国际园林花卉博览会,”,。所定,主题,是,“,城市与花卉，人与自然的和谐,”,。在主题目下，另设,“,花卉与,居室,”“,花卉与,音乐,”“,花卉与,服饰,”“,花卉与,绘画,”“,花卉与,饮食,”,5,个子标题。这,5,个子标题与主题配合完好，起到众星捧月的效果。,在复杂的展览内容中，,首先,要,明确一个基本的主题,，作为全局的,纲领,。其他,子题目,，必须,围绕主题进行,，目的是给公众留下一个鲜明、深刻的印象。,例：,B,、确定展览主题和子标题,展览会将,耗费大量人力、物力、财力,，要对其可行性进行研究，写出可行性报告。非必要，就不举行。,53,C,、确定展览类型和参展单位,主要工作,：,1,、对外,发布新闻。,2,、对内,挖掘新闻热点和亮点，写作报道展览会新闻。,D,、建立宣传机构,参展单位,：,同类或不同类。,类型,：,室内或露天；大或小型；专题或综合。,54,E,、做好工作人员的培训,一般情况下，展览会预算包括,7,项,。,场地费、设计费、人工费、联络和交际费、宣传费、运输费、保险费,。预算要,留有余地,，防止突发事件的产生。,F,、编制展览会预算,解说员、接待员、服务员,的,工作,质量,，,直接影响,到展览会的,质量和效果,。,必须,对其,进行,现场,培训,，熟悉工作和环境，能应付各种特殊情况。,55,J,、选用新颖的开幕式或闭幕式,新颖的开幕式,和,闭幕式,，,可以,使展览会,在人们心中,留下,更,深刻的印象,。,怎么做？,突出,新颖,、,别致,和,与众不同。,案例,历届奥运会开幕式,案例,2008,年北京奥运会开幕式,56,主会场鸟巢 美丽的水立方 会徽、吉祥物,中国文化载体,-,山水画,活字表演,独特的点火设计,2008,北京奥运会上的新颖、别致和与众不同,57,在第一届青岛啤酒节开幕式上，,第一个项目,就是,揭幕会徽,。当一枚可爱的,动物卡通会标,展示出来时，整个啤酒节沸腾了。,从此,，,每年,一度的青岛啤酒节,都会诞生一枚新的会徽,。而,揭幕新会徽,就,成了,青岛啤酒节一项,最吸引人的活动,。,青岛啤酒节利用系列“会标”助兴开幕式,1 2 3 4 5 6,7 8 9 10 11 12,案例,58,大连海洋节独特的闭幕式,大型音乐化妆舞会,闭幕式案例,59,雅典奥运会闭幕式安排独特的中国魅力表演,中国器乐合奏,中国武术,中国红绸舞,茉莉花,60,