公司保洁人员管理制度.doc

XXXX公司保洁人员管理制度
公司行政办公室负责对保洁员日常工作的分配、监督、检查等管理工作，为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率及质量，特制订本制度。
一、 保洁员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度；
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好的形象；
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成各管区域的保洁工作；
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、清洁过程若发现异常现象，如漏水、设备设施损坏、故障等，应及时通知行政办公室；
6、妥善保管清洁工具，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如人为损坏或遗失工具需照价赔偿；
7、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、工作规程
1、基本规则
为给到访客户留下良好印象，保洁工作进行时，应先重点打扫二楼会议室、接待室，以及会议室、接待室附近走廊；其次为卫生间、大厅、走廊、楼道、领导办公室；会议室、接待室应注意开窗通风，保证室内空气良好；夏天天气炎热，卫生间可定时喷洒空气清新剂或驱虫剂。
2、 保洁员安全操作规定
（1） 保洁员在进行保洁工作时，应按要求佩戴口罩，穿着工作服，接触草酸等具有腐蚀性物品时应佩戴橡胶手套，结束清洁后应注意洗手；
（2） 在清洁插座、插板及其它带电的设施设备时，不得用湿手、湿毛巾触碰，避免触碰到插孔，必要时应先断电再进行清洁，以免发生触电；
（3） 清洁过程中，不得私自挪动、损坏消防栓、灭火器等消防器材；
（4） 地面湿滑时应小心滑倒摔伤。
三、各区域清洁标准
序号
区域
标准
清洁频次
1
走廊
1、 地面无污渍、无垃圾；
2、墙面无明显灰尘、污渍；
3、墙角无灰尘、细碎垃圾堆积。
每日清洁一次
2
楼梯
1、 楼道及台阶面无垃圾，无污渍；
2、 楼道内无积水；
3、 角落无灰尘、细碎垃圾堆积；
4、 扶手表面干净光洁；
墙面、门面无灰尘堆积，无蜘蛛网。
台阶每日清洁一次，扶手周一、周三、周五各抹一次
3
会议室、接待室
1、 门框、门面、门牌无灰尘；
2、 窗台及玻璃无明显灰尘；
3、 地面干净，无污渍无垃圾；
4、 墙角无灰尘堆积，无蜘蛛网；
5、 桌椅、茶水柜无灰尘，且摆放整齐；
室内无异味。
每日清洁一次，注意清洁会议桌抽屉。
4
领导办公室
1、 桌面及桌面物品干净整洁，无灰尘堆积、无垃圾；
2、 电脑显示器、键盘无灰尘堆积，无明显污垢；
3、 各类物品摆放整齐；
4、 地面无垃圾无污渍；
5、 绿植叶面无灰尘覆盖，花盆表面无 污渍；
6、 茶水桶、垃圾桶内无大量垃圾，无蝇虫；
室内无异味。
每日清洁一次，垃圾篓、茶水桶需每日进行清倒。
5
卫生间
1、 镜子表面无水渍；
2、 洗手台无垃圾、无积水，洗手池及水龙头表面无水渍污渍；
3、 地面无垃圾、污渍、积水；
4、 墙面无明显污渍；
5、 便池、冲便器表面无污渍；
隔间隔板表面无明显污渍。
地面、洗手台、镜子、便池、男厕小便器每日清洁一次，隔间隔板、冲便器、墙面每周清洁一次。
6
大厅
1、 地面无污渍、垃圾，台阶上无垃圾、无积水；
2、 大门及玻璃干净无灰尘、水渍，角落无蜘蛛网，无灰尘堆积；
3、 前台桌面、沙发、茶几、鞋套机、衣柜等设施设备干净整洁，无灰尘堆积；
4、 及时更换垃圾袋，垃圾桶表面无污渍附着；
绿植叶面无灰尘覆盖，植物生长茂盛，花盆表面无污渍。
每日清洁一次，花盆每周擦拭一次，每两周浇水一次。

四、 监督检查办法
1.对保洁员工作实行评行考核的办法，行政办公室负责保洁员考评工作的开展，考评工作每周五下午进行，原则上每月不低于两次；其次行政办公室将进行每天一次的不定点抽查，抽查结果将计入周五的考核评分内。
2.如长期考评优秀，将上报相关领导申请奖金奖励，长期考评不合格则取消奖金发放。
3.考核评分标准满分100分，实行累计扣分考评；考评机制为优秀、合格、不合格3类（最终得分优秀为90分以上；合格为70-90分；不合格为70分以下）。
五、考核评分标准
序号
类别
工作细则
分值
评分标准
1
工作态度
（10分）
考勤
3
请假按相关制度酌情处理；无故旷工一次扣2分，工作时间不在工作岗位一次扣1分
2
仪表
2
不按要求穿戴劳保用具一次扣1分
3
工具间
5
保洁用具摆放整齐有序2分；保洁用具干净无污物2分；工具间干净无异味1分
4

常规工作
（80分）

常规工作（80分）
卫生间
（15分）
洗手台
3
镜子光洁1分，洗手池干净无堵塞，水龙头光洁，洗手台台面干净无积水2分
5
茶水桶
1
无异味，干净整洁1分
6
门面
1
无灰尘，无污渍2分
7
小便池
2
无明显尿渍2分，池面感应器无污渍1分
8
便坑
2
隔板无灰尘，无明显污渍2分；便坑无污渍1分
9
拖把池
1
干净无堵塞1分
10
窗台
1
无灰尘，无杂物1分
11
地面
2
无痕迹1分，无积水1分
12
墙面
1
无明显污渍，无蜘蛛网1分
13
环境
1
无异味1分
14
走廊
（10分）
地面
3
地面无污渍、无垃圾、无积水3分；墙边墙角无灰尘、细碎垃圾堆积2分
15
墙面
3
墙面无灰尘、蜘蛛网3分
16
天花板
2
天花板上无蜘蛛网2分
17
楼道
（10分）
台阶
3
台阶及楼道无垃圾，无污渍2分；无明显积水1分
18
边角
3
墙边墙角无灰尘堆积，无细碎垃圾2分
19
扶手
2
扶手表面干净光洁2分
20
墙、门
2
墙面、门面无灰尘堆积，无蜘蛛网2分
21

会议室、接待室
（15分）
门
2
门框、门面、把手表面无灰尘、无污渍2分
22
窗
2
窗台无垃圾、无灰尘1分；玻璃干净无污渍1分
23
地面
2
地面无垃圾、无污渍、无水迹2分
24
墙
3
墙面无灰尘、墙角无蜘蛛网2分；墙角墙边无细碎垃圾堆积1分
25
桌椅
4
会议桌桌面干净无污渍1分；抽屉无灰尘堆积1分；椅子表面无污渍、无灰尘1分；椅子摆放整齐1分
26
茶水柜
2
表面无灰尘、无污渍、无水迹1分；物品摆放整齐1分
27
室内空气
2
室内空气良好，无异味2分
28
大厅
（15分）
地面
3
店面无垃圾、无污渍、无水迹2分；角落无灰尘堆积、无垃圾、无蜘蛛网1分
29
玻璃
2
玻璃干净光洁，无水渍、无灰尘2分
30
前台
1
桌面无灰尘、无垃圾1分
31
更衣柜、鞋套机
2
更衣柜、鞋套机表面无灰尘堆积，无污渍2分
32
茶几、沙发
2
表面无垃圾、无灰尘、无污渍2分
33
垃圾桶
1
垃圾桶无大量垃圾，无蝇虫1分
34
绿植
4
绿植页面无明显灰尘堆积2分；花盆表面无泥渍1分；绿植生长茂盛1分
35
领导办公室
（15分）
桌椅
3
桌面无灰尘、无垃圾1分；桌面物品摆放整齐，表面无灰尘1分；椅子无灰尘1分
36
电脑
1
显示屏、键盘表面无灰尘1分
37
书柜
2
表面无灰尘1分；书籍摆放整齐1分
38
茶水柜
2
茶水柜表面无灰尘、无水渍1分；物品摆放整齐1分
39
茶水桶、垃圾桶
2
表面无污渍1分；无大量垃圾、无蝇虫1分
40
茶几、沙发
2
表面无污渍、无灰尘2分
41
绿植
2
绿植叶面无灰尘堆积1分；花盆表面无污渍1分
42
室内空气
1
室内空气良好，无异味1分
43
维护工作
（10分）
巡查保持
5
常规工作完成后定时巡查维护，保持卫生清洁5分
44
临时事件处理
5
能积极配合处理临时性卫生清洁工作5分

本制度自2018年6月19日起施行。

行政办公室
2018年6月15日