旅游服务合同书(2025版).docx

编号：__________

旅游服务合同书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

旅游服务合同书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同双方的权力和义务
1.3 合同的有效性和适用法律
1.4 合同的签订和生效
第二章：旅游服务内容
2.1 旅游行程安排
2.2 交通工具和服务
2.3 住宿和服务
2.4 餐饮和服务
2.5 景点门票和服务
2.6 导游和服务
第三章：旅游服务费用
3.1 服务费用的构成
3.2 服务费用的支付方式
3.3 服务费用的退还和变更
3.4 额外费用的承担
第四章：旅游者的权利和义务
4.1 旅游者的权利
4.2 旅游者的义务
4.3 旅游者的行为规范
4.4 旅游者的安全保障
第五章：旅游服务提供者的权利和义务
5.1 服务提供者的权利
5.2 服务提供者的义务
5.3 服务提供者的服务质量保障
5.4 服务提供者的责任承担
第六章：不可抗力和意外事件
6.1 不可抗力的定义和处理
6.2 意外事件的定义和处理
6.3 合同的变更或解除
6.4 责任的承担和补偿
第七章：争议解决
7.1 争议的解决方式
7.2 仲裁的程序和规则
7.3 诉讼的管辖和法院
7.4 执行裁决的保障
第八章：违约责任
8.1 违约行为的界定
8.2 违约责任的形式
8.3 违约赔偿的计算和支付
8.4 违约责任的免除
第九章：隐私保护
9.1 个人隐私的保护
9.2 个人信息的收集和使用
9.3 保密义务的履行
9.4 隐私泄露的责任承担
第十章：旅游服务项目的变更和取消
10.1 服务变更的条件和程序
10.2 服务取消的条件和程序
10.3 变更和取消的赔偿和补偿
10.4 服务提供者的责任和义务
第十一章：特殊旅游者的服务规定
11.1 儿童旅游者的服务规定
11.2 老年人旅游者的服务规定
11.3 残疾旅游者的服务规定
11.4 孕妇和病患者旅游者的服务规定
第十二章：旅游保险
12.1 旅游保险的种类和范围
12.2 旅游保险的购买和效力
12.3 保险理赔的程序和规则
12.4 保险责任的免除和限制
第十三章：其他条款
13.1 合同的转让和继承
13.2 合同的解除和终止
13.3 合同的续约和更新
13.4 合同的附件和补充协议
第十四章：附则
14.1 合同的修订和更新
14.2 合同的终止和失效
14.3 合同的解释和适用
14.4 合同的最终裁决和执行
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指旅游服务提供者与旅游者之间关于旅游服务的协议，包括但不限于旅游行程安排、交通工具和服务、住宿和服务、餐饮和服务、景点门票和服务、导游和服务等。
1.1.2 本合同中的术语和定义如有未尽事宜，双方可协议补充。
1.2 合同双方的权力和义务
1.2.1 旅游服务提供者的权力和义务
1.2.1.1 旅游服务提供者应按照合同约定提供服务，保证服务的质量和安全。
1.2.1.2 旅游服务提供者应履行合同约定的义务，包括但不限于行程安排、交通工具提供、住宿安排、餐饮提供、景点门票购买、导游服务等。
1.2.2 旅游者的权力和义务
1.2.2.1 旅游者有权按照合同约定享受旅游服务，提出合理的服务要求。
1.2.2.2 旅游者应遵守旅游行程安排，配合旅游服务提供者的工作，不得故意损害旅游服务提供者的合法权益。
1.3 合同的有效性和适用法律
1.3.1 本合同自双方签字或者盖章之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日。
1.3.2 本合同适用中华人民共和国法律，除非双方另有约定。
1.4 合同的签订和生效
1.4.1 本合同的签订应由双方协商一致，并以书面形式进行。
1.4.2 本合同自旅游服务提供者收到旅游者的服务费用后生效。
第二章：旅游服务内容
2.1 旅游行程安排
2.1.1 旅游服务提供者应按照合同约定提供旅游行程安排，包括但不限于景点选择、游览时间、交通安排等。
2.1.2 旅游者有权提出行程调整的合理要求，旅游服务提供者应尽量满足。
2.2 交通工具和服务
2.2.1 旅游服务提供者应提供合同约定的交通工具，包括但不限于飞机、火车、汽车等。
2.2.2 旅游者应按照旅游行程安排使用交通工具。
2.3 住宿和服务
2.3.1 旅游服务提供者应提供合同约定的住宿，包括但不限于酒店、民宿等。
2.3.2 旅游者应按照旅游行程安排入住和退房。
2.4 餐饮和服务
2.4.1 旅游服务提供者应提供合同约定的餐饮，包括但不限于早餐、正餐等。
2.4.2 旅游者应按照旅游行程安排用餐。
2.5 景点门票和服务
2.5.1 旅游服务提供者应负责购买合同约定的景点门票。
2.5.2 旅游者应按照旅游行程安排参观景点。
2.6 导游和服务
2.6.1 旅游服务提供者应提供合同约定的导游服务，包括但不限于景点讲解、行程引导等。
2.6.2 旅游者应配合导游的工作，遵守旅游纪律。
第三章：旅游服务费用
3.1 服务费用的构成
3.1.1 服务费用包括旅游行程安排、交通工具和服务、住宿和服务、餐饮和服务、景点门票和服务、导游和服务等费用。
3.1.2 服务费用不包括旅游者的个人消费和其他未约定的费用。
3.2 服务费用的支付方式
3.2.1 旅游者应按照合同约定的方式支付服务费用，包括但不限于预付、现付等。
3.2.2 旅游服务提供者应提供合法的收款凭证。
3.3 服务费用的退还和变更
3.3.1.1 旅游者要求解除合同的，旅游服务提供者应在扣除已发生的费用后，退还剩余服务费用。
3.3.1.2 旅游者要求变更合同的，旅游服务提供者应尽量满足，并根据实际情况收取额外费用或退还部分费用。
3.4 额外费用的承担
3.4.1 旅游者要求的服务变更或解除合同产生的额外费用，由旅游者承担。
3.4.2 因不可抗力或意外事件导致的服务变更或解除合同产生的额外费用，按合同约定处理。
第四章：旅游者的权利和义务
4.1 旅游者的权利
4.1.1 旅游者有权按照合同约定享受旅游服务，提出合理的服务要求。
4.1.2 旅游者有权了解合同约定的服务内容、费用和其他相关信息。
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第八章：违约责任
8.1 违约行为的界定
8.1.1 旅游服务提供者未按照合同约定提供服务的，视为违约。
8.1.2 旅游者未按照合同约定支付服务费用的，视为违约。
8.2 违约责任的形式
8.2.1 旅游服务提供者违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于退还已收服务费用、支付违约金等。
8.2.2 旅游者违约的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付服务费用、支付违约金等。
8.3 违约赔偿的计算和支付
8.3.1 旅游服务提供者违约造成旅游者损失的，应按照实际损失赔偿。
8.3.2 旅游者违约造成旅游服务提供者损失的，应按照实际损失赔偿。
8.4 违约责任的免除
8.4.1 因不可抗力导致违约的，双方互不承担违约责任。
8.4.2 因意外事件导致违约的，双方互不承担违约责任。
第九章：隐私保护
9.1 个人隐私的保护
9.1.1 旅游服务提供者应保护旅游者的个人隐私，不得泄露旅游者的个人信息。
9.1.2 旅游者应保护旅游服务提供者的商业秘密，不得泄露合同相关的商业信息。
9.2 个人信息的收集和使用
9.2.1 旅游服务提供者收集旅游者个人信息的，应明确告知收集的目的和方式。
9.2.2 旅游服务提供者使用旅游者个人信息的，应符合收集时的约定。
9.3 保密义务的履行
9.3.1 旅游服务提供者和旅游者均应对合同内容保密，不得向第三方泄露。
9.3.2 旅游服务提供者和旅游者不得将合同内容用于合同约定以外的用途。
9.4 隐私泄露的责任承担
9.4.1 旅游服务提供者泄露旅游者个人信息的，应承担相应的法律责任。
9.4.2 旅游者泄露旅游服务提供者商业秘密的，应承担相应的法律责任。
第十章：旅游服务项目的变更和取消
10.1 服务变更的条件和程序
10.1.1 旅游服务提供者因不可抗力或意外事件导致服务变更的，应及时通知旅游者。
10.1.2 旅游者因个人原因要求服务变更的，应提前通知旅游服务提供者。
10.2 服务取消的条件和程序
10.2.1 旅游服务提供者因不可抗力或意外事件导致服务取消的，应退还已收服务费用。
10.2.2.1 提前通知旅游服务提供者的，旅游服务提供者应在扣除已发生的费用后退还剩余服务费用。
10.2.2.2 未提前通知旅游服务提供者的，旅游服务提供者有权扣除全部服务费用。
10.3 变更和取消的赔偿和补偿
10.3.1 因服务变更或取消导致旅游者损失的，旅游服务提供者应根据实际情况给予赔偿或补偿。
10.3.2 旅游者因个人原因导致服务变更或取消的，旅游服务提供者不承担赔偿或补偿责任。
10.4 服务提供者的责任和义务
10.4.1 旅游服务提供者应按照合同约定履行服务变更或取消的相关义务。
10.4.2 旅游服务提供者应妥善处理旅游者的意见和建议，确保旅游者的合法权益。
第十一章：特殊旅游者的服务规定
11.1 儿童旅游者的服务规定
11.1.1 旅游服务提供者应根据儿童年龄和身高提供相应的服务。
11.1.2 旅游服务提供者应确保儿童旅游者的安全，提供必要的保护措施。
11.2 老年人旅游者的服务规定
11.2.1 旅游服务提供者应根据老年人的身体状况提供相应的服务。
11.2.2 旅游服务提供者应确保老年人旅游者的舒适和安全。
11.3 残疾旅游者的服务规定
11.3.1 旅游服务提供者应根据残疾人的需求提供相应的服务。
11.3.2 旅游服务提供者应确保残疾人旅游者的平等权益。
11.4 孕妇和病患者旅游者的服务规定
11.4.1 旅游服务提供者应根据孕妇
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊规定
1.1 甲方应按照合同约定的时间并提供完整的旅游服务项目。
1.2 甲方在提供服务过程中，如遇不可抗力或意外事件导致服务无法正常进行时，应及时通知乙方，并采取措施减少损失。
1.3 甲方应确保服务过程中的安全，对于乙方在旅行中因非自身原因造成的人身或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
1.4 甲方应尊重乙方的个人隐私，不得收集、使用乙方的个人信息于合同约定以外的用途。
附加条款二：乙方为主导时的特殊规定
2.1 乙方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。
2.2 乙方在合同有效期内要求解除或变更合同的，应提前通知甲方，并按照甲方规定的程序进行。
2.3 乙方应遵守甲方的服务安排，配合甲方的工作，不得故意损害甲方的合法权益。
2.4 乙方应自行承担因自身原因导致的额外费用，如额外消费、罚款等。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定
3.1 第三方中介应按照合同约定，及时、准确地履行合同义务，确保甲乙双方的权益。
3.2 第三方中介在合同履行过程中，如遇不可抗力或意外事件导致服务无法正常进行时，应及时通知甲乙双方，并采取措施减少损失。
3.3 第三方中介应承担因自身原因导致的服务延误、取消等责任，并赔偿甲乙双方的损失。
3.4 第三方中介应保护甲乙双方的隐私，不得泄露甲乙双方的个人信息和商业秘密。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 旅游行程安排详细表
2. 交通工具和服务详细表
3. 住宿和服务详细表
4. 餐饮和服务详细表
5. 景点门票和服务详细表
6. 导游和服务详细表
7. 特殊旅游者服务需求表
8. 服务费用支付明细表
9. 违约金计算公式及相关规定
10. 隐私保护措施和个人信息处理指南
11. 意外事件和不可抗力情况处理指南
12. 合同变更和解除的具体流程
13. 旅游保险种类和效力详细表
14. 合同转让和继承的具体规定
15. 合同附件和补充协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按照合同约定提供服务的，视为违约。
2. 乙方未按照合同约定支付服务费用的，视为违约。
3. 甲方未履行合同约定的义务，包括但不限于行程安排、交通工具提供、住宿安排、餐饮提供、景点门票购买、导游服务等，视为违约。
4. 乙方未遵守旅游行程安排，配合旅游服务提供者的工作，故意损害旅游服务提供者的合法权益，视为违约。
5. 第三方中介未按照合同约定及时、准确地履行合同义务，导致服务延误、取消等，视为违约。
6. 第三方中介泄露甲乙双方的隐私信息，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 旅游服务提供者：指提供旅游行程安排、交通工具和服务、住宿和服务、餐饮和服务、景点门票和服务、导游服务等旅游相关服务的个人或单位。
2. 旅游者：指购买并享受旅游服务的个人。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 意外事件：指在旅游过程中发生的意外情况，如突发疾病、意外伤害等。
5. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。
6. 隐私保护：指对旅游者的个人信息、通信内容等进行保护，防止未经授权的收集、使用和泄露。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 遇到不可抗力或意外事件导致服务变更或取消时，应及时通知对方，并根据实际情况采取相应措施，减少损失。
2. 遇到违约行为时，应与对方进行沟通协商，争取达成一致解决方案。如协商无果，可依法向法院提起诉讼。
3. 在合同执行过程中，如发生争议，应尝试通过调解解决。调解不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。
4. 旅游者在旅行过程中应遵守法律法规和旅游纪律，配合旅游服务提供者的工作，确保旅行安全。
五、所有应用场景：
1. 个人旅游者通过旅游服务提供者预订旅游行程。
2. 企业单位组织员工旅游活动。
3. 旅行社作为第三方中介，为客户提供旅游服务。
4. 特殊旅游者（如儿童、老年人、残疾人士等）预订旅游服务。
5. 国内外旅游目的地选择和行程安排。
6. 旅游服务提供者与旅游者之间的服务费用支付和退还。
7. 旅游者因个人原因要求服务变更或解除合同。
8. 旅游服务提供者因不可抗力或意外事件导致服务变更或取消。
9. 旅游者和服务提供者之间的违约责任认定和赔偿。
10. 旅游者隐私保护和安全保障措施的实施。