订票服务协议(2025版).docx

编号：__________

订票服务协议(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

订票服务协议(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律适用
1.4 解释权归属
第二章：服务内容
2.1 订票服务项目
2.2 服务时间
2.3 服务方式
2.4 服务流程
第三章：用户义务
3.1 用户信息真实性
3.2 订单信息提供
3.3 支付方式与时间
3.4 遵守相关规定
第四章：订票限制
4.1 订票限制条件
4.2 特殊航班处理
4.3 订票变更与取消
第五章：票价与支付
5.1 票价构成
5.2 支付方式
5.3 支付时间
5.4 支付金额确认
第六章：退改签政策
6.1 退票政策
6.2 改签政策
6.3 退改签流程
第七章：用户权益保障
7.1 隐私保护
7.2 服务质量保障
7.3 用户投诉处理
第八章：责任与赔偿
8.1 服务提供商责任
8.2 用户责任
8.3 赔偿标准
第九章：争议解决
9.1 协商解决
9.2 调解解决
9.3 仲裁解决
9.4 法律途径解决
第十章：服务条款变更
10.1 服务条款修改
10.2 通知方式
10.3 用户同意确认
第十一章：服务终止
11.1 服务终止条件
11.2 服务终止流程
11.3 终止后权益处理
第十二章：违约责任
12.1 违约行为
12.2 违约责任承担
12.3 违约赔偿
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
13.2 服务提供商权益保护
13.3 用户权益保护
第十四章：附则
14.1 合同生效条件
14.2 合同有效期
14.3 合同附件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
本合同是指甲方（用户）与乙方（服务提供商）之间就订票服务达成的一致协议。甲方是指需要订票的个人或单位；乙方是指提供订票服务的公司。
1.2 适用范围
本合同适用于乙方为甲方提供的一切订票服务活动。
1.3 法律适用
本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 解释权归属
本合同的解释权归乙方所有。
第二章：服务内容
2.1 订票服务项目
乙方提供包括但不限于国内、国际机票预订、酒店预订、旅游度假等服务。
2.2 服务时间
乙方提供的订票服务时间为每日08:00至22:00。
2.3 服务方式
乙方通过电话、网站、移动客户端等渠道为甲方提供订票服务。
2.4 服务流程
乙方按照甲方的需求，提供查询、预订、支付、出票等服务流程。
第三章：用户义务
3.1 用户信息真实性
甲方在订票过程中应提供真实、准确的个人信息及联系方式。
3.2 订单信息提供
甲方应按照乙方的要求提供完整的订单信息，包括出行人、航班、日期等。
3.3 支付方式与时间
甲方应按照乙方规定的方式及时支付票款。
3.4 遵守相关规定
甲方在订票过程中应遵守国家法律法规及乙方制定的相关规定。
第四章：订票限制
4.1 订票限制条件
乙方有权根据实际情况调整订票限制条件，包括但不限于航班、座位等。
4.2 特殊航班处理
对于特殊航班，乙方应告知甲方相关政策和处理方式。
4.3 订票变更与取消
甲方如需变更或取消订单，应提前通知乙方，并根据乙方规定办理。
第五章：票价与支付
5.1 票价构成
票价包括机票费、燃油费、税费等，具体构成以乙方公布为准。
5.2 支付方式
甲方可以选择在线支付、银行转账、等方式支付票款。
5.3 支付时间
甲方应在预订成功后按照乙方要求及时支付票款。
5.4 支付金额确认
甲方支付的金额应等于乙方公布的 total_price。
第八章：责任与赔偿
8.1 服务提供商责任
乙方应按照本合同约定提供服务，如因乙方原因导致服务不符合约定，乙方应承担相应的责任。
8.2 用户责任
甲方应按照本合同约定履行其义务，如因甲方原因导致服务出现问题，甲方应承担相应的责任。
8.3 赔偿标准
赔偿标准应按照相关法律法规和乙方制定的规定执行。
第九章：争议解决
9.1 协商解决
双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。
9.2 调解解决
如协商不成，双方可向乙方所在地的消费者协会申请调解。
9.3 仲裁解决
如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。
9.4 法律途径解决
如仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第十章：服务条款变更
10.1 服务条款修改
乙方如有权对本合同条款进行修改，并将修改后的条款公布于乙方网站。
10.2 通知方式
乙方通过公告、短信、邮件等方式通知甲方。
10.3 用户同意确认
甲方继续使用乙方服务视为甲方已同意修改后的条款。
第十一章：服务终止
11.1 服务终止条件
双方同意终止本合同时，本合同即行终止。
11.2 服务终止流程
终止合同前，双方应协商解决未履行完毕的事宜。
11.3 终止后权益处理
合同终止后，乙方应按照约定处理甲方未使用的服务。
第十二章：违约责任
12.1 违约行为
双方违反本合同的任何条款均视为违约。
12.2 违约责任承担
违约方应承担相应的违约责任。
12.3 违约赔偿
违约方应赔偿对方因此造成的损失。
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
因不可抗力导致合同无法履行，双方均不承担责任。
13.2 服务提供商权益保护
乙方有权保护其知识产权和商业秘密。
13.3 用户权益保护
甲方享有法律法规和本合同赋予的用户权益。
第十四章：附则
14.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
14.2 合同有效期
本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。
14.3 合同附件
本合同附件包括双方提供的相关文件和资料。
甲方（签字）：______________________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：______________________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求条款
甲方如需特殊服务或需求，应在预订时提前通知乙方，并说明具体要求。乙方应尽量满足甲方的合理需求，如无法满足，应及时告知甲方并解释原因。
1.2 甲方隐私保护条款
乙方承诺对甲方的个人信息和隐私进行严格保护，除法律法规另有规定外，未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露甲方的个人信息。
1.3 甲方权益保障条款
甲方在订票过程中享有的权益受法律保护。乙方应确保甲方的权益不受损害，如因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应承担相应的法律责任。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务范围条款
乙方应按照本合同约定提供订票服务，并确保服务范围与乙方资质相符。如乙方服务范围发生变化，乙方应及时告知甲方并协商解决。
2.2 乙方服务质量条款
乙方应保证提供的服务质量符合行业标准和甲方的合理期望。如甲方对乙方服务质量有异议，乙方应立即采取措施进行改进，确保服务质量。
2.3 乙方违约责任条款
如乙方未按照本合同约定提供服务，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介选择条款
甲方应选择具备合法资质和良好信誉的第三方中介进行支付等事宜。如甲方选择第三方中介导致纠纷，甲方应承担相应责任。
3.2 第三方中介服务条款
第三方中介应按照本合同约定提供服务，并保证服务质量。如第三方中介未按照约定提供服务，第三方中介应承担相应责任。
3.3 第三方中介违约责任条款
如第三方中介未按照本合同约定提供服务，第三方中介应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、支付违约金等。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方个人信息表
2. 乙方服务资质证明
3. 机票预订确认单
4. 酒店预订确认单
5. 旅游度假预订确认单
6. 支付凭证
7. 特殊服务需求申请表
8. 服务质量反馈表
9. 违约金计算公式
10. 争议解决机构名录
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供真实、准确的个人信息及联系方式，或未按时支付票款。
2. 乙方未按约定提供订票服务，或服务质量不符合甲方合理期望。
3. 第三方中介未按约定提供服务，或服务质量不符合本合同约定。
4. 任何一方未履行本合同约定的其他义务。
三、法律名词及解释：
1. 订票服务：指乙方为甲方提供机票、酒店、旅游度假等预订服务。
2. 真实、准确的个人信息：指甲方提供的姓名、身份证号、联系方式等资料真实可靠。
3. 违约金：指违约方按照本合同约定向守约方支付的违约赔偿。
4. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 甲方提供的个人信息不准确，导致预订失败。解决办法：甲方应提供真实、准确的个人信息，如有误应及时更正。
2. 乙方未能按约定时间提供服务。解决办法：乙方应按时履行合同义务，如延迟应提前通知甲方并说明原因。
3. 甲方未按时支付票款，导致预订失效。解决办法：甲方应按照约定时间支付票款，如有困难应及时与乙方沟通协商。
4. 第三方中介服务质量不佳，导致纠纷。解决办法：甲方应选择具备合法资质和良好信誉的第三方中介，如发现问题应及时与第三方中介沟通解决。
五、所有应用场景：
1. 个人旅行订票服务。
2. 公司商务旅行订票服务。
3. 特殊事件或活动订票服务。
4. 团体旅行订票服务。
5. 跨国旅行订票服务。
6. 特殊航班或舱位订票服务。
7. 酒店预订服务。
8. 旅游度假预订服务。
9. 票款支付及退款服务。
10. 售后服务及投诉处理。