商铺物业服务管理协议书(2025版).docx

编号：__________

商铺物业服务管理协议书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

商铺物业服务管理协议书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 协议背景与目的
1.2 定义与解释
1.3 法律法规适用
1.4 协议的效力与修改
第二章：物业服务方基本信息
2.1 物业服务方名称与资质
2.2 服务方管理人员与联系方式
2.3 服务方的权利与义务
第三章：商铺基本信息
3.1 商铺的地理位置与面积
3.2 商铺的业态与经营范围
3.3 商铺的所有权与管理权
第四章：物业服务内容
4.1 物业维护与管理
4.2 安全保卫工作
4.3 环境卫生管理
4.4 公共设施设备维护
4.5 绿化与景观维护
第五章：服务质量与标准
5.1 服务响应时间与质量
5.2 服务人员职业素养
5.3 服务监督与评价
第六章：物业服务费用
6.1 服务费用的计算与支付
6.2 费用调整机制
6.3 费用退还与赔偿
第七章：违约责任与争议解决
7.1 违约行为的认定与责任
7.2 争议解决方式与程序
7.3 赔偿金额的计算方法
第八章：合同的终止与解除
8.1 合同终止的条件
8.2 合同解除的程序与后果
第九章：合同的转让与继承
9.1 合同转让的条件与程序
9.2 合同继承的适用条件与程序
第十章：保密条款
10.1 保密信息的范围与内容
10.2 保密信息的保护措施与期限
第十一章：其他条款
11.1 保险责任
11.2 不可抗力
11.3 法律适用与争议解决
11.4 合同的附件与补充协议
第十二章：双方签字盖章
12.1 甲方（商铺所有权人或管理人）签字盖章
12.2 乙方（物业服务方）签字盖章
第十三章：附件
13.1 物业服务管理规范与操作流程
13.2 物业服务费用明细表
13.3 商铺平面图与设施设备清单
第十四章：附则
14.1 合同的解释权与执行
14.2 合同的生效时间与有效期
14.3 合同的修订与替换
合同编号_________
第一章：总则
1.1 协议背景与目的：本协议由甲方（商铺所有权人或管理人）与乙方（物业服务方）签订，旨在明确双方在物业服务管理方面的权利和义务，确保商铺物业的高效、安全、整洁运行，为商户和顾客提供优质的服务环境。
1.2 定义与解释：在本协议中，“甲方”指的是拥有商铺所有权或管理权的个人或机构；“乙方”指的是接受甲方委托提供物业服务管理的企业或个体工商户。
1.3 法律法规适用：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 协议的效力与修改：本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。任何一方不得擅自变更或解除本协议，如需修改，应经双方协商一致并书面确认。
第二章：物业服务方基本信息
2.1 物业服务方名称与资质：乙方名称：________________，统一社会信用代码：________________，资质证书编号：________________，资质类别：________________。
2.2 服务方管理人员与联系方式：乙方指派的项目经理为：________________，联系电话：________________，电子邮箱：________________。
2.3 服务方的权利与义务：乙方应按照本协议约定，提供专业的物业服务管理，确保商铺的安全、卫生、设施设备正常运行，并有权按照法律法规和物业管理规定，对甲方的违规行为进行制止和处理。
第三章：商铺基本信息
3.1 商铺的地理位置与面积：甲方拥有的商铺位于________________，商铺建筑面积为________________平方米。
3.2 商铺的业态与经营范围：甲方商铺主要经营________________，经营范围不得违反法律法规和物业管理规定。
3.3 商铺的所有权与管理权：甲方拥有商铺的所有权，并授权乙方负责商铺的日常物业服务管理工作。
第四章：物业服务内容
4.1 物业维护与管理：乙方负责对商铺的公共区域、设施设备进行日常维护和管理，确保其正常运行。
4.2 安全保卫工作：乙方负责商铺的安全保卫工作，制定和执行安全管理制度，确保商铺的安全。
4.3 环境卫生管理：乙方负责商铺的环境卫生管理，保持商铺内部和周边环境的清洁卫生。
4.4 公共设施设备维护：乙方负责对商铺的公共设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
4.5 绿化与景观维护：乙方负责商铺的绿化与景观维护，保持绿化区域的整洁和美观。
第五章：服务质量与标准
5.1 服务响应时间与质量：乙方应在甲方提出服务需求后，按照约定的响应时间提供服务，并保证服务质量。
5.2 服务人员职业素养：乙方应按照法律法规和物业管理规定，配备合格的服务人员，并提供必要的培训和指导。
5.3 服务监督与评价：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，乙方应按照甲方的要求，提供服务情况的说明和改善措施。
第六章：物业服务费用
6.1 服务费用的计算与支付：乙方按照本协议约定的服务内容和标准，计算服务费用，甲方应在约定的时间内支付服务费用。
6.2 费用调整机制：服务费用如需调整，乙方应提前一个月通知甲方，并说明调整的原因和依据。
6.3 费用退还与赔偿：乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求退还已支付的服务费用，并要求乙方承担相应的赔偿责任。
第七章：违约责任与争议解决
7.1 违约行为的认定与责任：乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除本协议。
7.2 争议解决方式与程序：双方因履行本协议发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.3 赔偿金额的计算方法：乙方因违约行为给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方按照实际损失金额进行赔偿。
第八章：合同的终止与解除
（1）双方协商一致解除本协议；
（2）本协议约定的服务期限届满，双方未续签；
（3）一方违约严重，对方有权单方面解除本协议；
（4）法律法规规定的其他终止条件。
8.2 合同解除的程序与后果：合同解除应当书面通知对方，并按照法律法规和本协议的约定处理后续事项，包括但不限于物业服务费用的结算、违约责任的承担等。
第九章：合同的转让与继承
9.1 合同转让的条件与程序：本协议未经对方同意不得转让。如一方需转让本协议，应提前书面通知对方，并经对方同意后方可进行转让。
9.2 合同继承的适用条件与程序：本协议在甲乙双方间有效，如甲乙任何一方发生继承、合并、分立等情形，本协议对继承人、合并后的主体或分立后的主体继续有效。
第十章：保密条款
10.1 保密信息的范围与内容：本协议履行过程中双方接触到的商业秘密、客户信息、运营数据等均为保密信息。
10.2 保密信息的保护措施与期限：双方应对保密信息采取适当的保护措施，保密期限自本协议解除或终止之日起计算，期限为____年。
第十一章：其他条款
11.1 保险责任：乙方应按照法律法规和物业管理规定，为提供服务的人员和财产购买必要的保险。
11.2 不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行本协议，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。
11.3 法律适用与争议解决：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
11.4 合同的附件与补充协议：本协议的附件和补充协议均为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。
第十二章：双方签字盖章
12.1 甲方（商铺所有权人或管理人）签字盖章：
（签字）
（盖章）
12.2 乙方（物业服务方）签字盖章：
（签字）
（盖章）
第十三章：附件
13.1 物业服务管理规范与操作流程：详见附件一。
13.2 物业服务费用明细表：详见附件二。
13.3 商铺平面图与设施设备清单：详见附件三。
第十四章：附则
14.1 合同的解释权与执行：本协议未尽事宜，双方可协商补充。本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。
14.2 合同的生效时间与有效期：本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定。
14.3 合同的修订与替换：本协议的任何修订或替换均须经双方书面同意，方为有效。
甲方（商铺所有权人或管理人）：
乙方（物业服务方）：
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊条款
1.1 甲方指定管理事项：甲方有权指定特定的物业管理事项，要求乙方按照甲方的要求进行管理。
1.2 甲方监督权：甲方有权对乙方的物业管理情况进行监督，并要求乙方提供相关的报告和资料。
1.3 甲方调整权：甲方有权根据实际情况调整乙方的物业管理服务内容和服务标准。
附加条款二：乙方为主导时的特殊条款
2.1 乙方服务改进：乙方应根据甲方提出的合理建议和意见，不断改进和提升物业管理服务质量。
2.2 乙方紧急应对：乙方应在发生突发事件或紧急情况时，立即采取措施，并通知甲方。
2.3 乙方培训义务：乙方应定期对管理人员和服务人员进行培训，提高其专业素养和服务水平。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款
3.1 第三方中介的职责：第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，处理合同履行过程中的纠纷和问题。
3.2 第三方中介的公正性：第三方中介应保持公正中立，不偏袒任何一方，并按照法律法规和合同约定处理相关事务。
3.3 第三方中介的保密义务：第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务管理规范与操作流程
2. 物业服务费用明细表
3. 商铺平面图与设施设备清单
4. 乙方管理人员与服务人员名单
5. 保险单据复印件
6. 法律法规相关条款汇编
7. 合同履行过程中产生的其他相关文件
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照约定提供服务，如物业维护不及时、环境卫生管理不到位等。
2. 乙方服务人员未按照职业素养要求提供服务，如态度恶劣、服务不到位等。
3. 甲方未按照约定时间支付服务费用。
4. 甲方在合同履行过程中提出不合理的要求，影响乙方正常提供服务。
5. 第三方中介未保持公正中立，偏袒任何一方。
6. 第三方中介泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息。
三、法律名词及解释：
1. 物业服务管理：指物业服务方对物业进行维护、管理、维修、保养、安全保护等活动。
2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。
5. 合同解除：指合同双方或一方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务不符合约定：乙方应及时整改，甲方有权要求乙方在规定时间内达到合同约定的服务标准。
2. 服务人员态度恶劣：乙方应加强员工培训，提高服务人员的职业素养，并对不合格人员予以处理。
3. 甲方拖欠服务费：乙方有权催缴，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同并追究甲方违约责任。
4. 甲方提出不合理要求：乙方有权拒绝，并通知第三方中介协调解决。
5. 第三方中介偏袒：甲方和乙方均有权向第三方中介提出投诉，要求其保持公正中立。
6. 第三方中介泄露信息：甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任，并采取补救措施。
五、所有应用场景：
1. 甲方为商铺所有权人或管理人，需要对商铺进行专业物业管理。
2. 乙方为具备资质的物业服务企业，愿意提供专业物业管理服务。
3. 第三方中介为甲乙双方提供合同履行过程中的协调、监督和争议解决服务。
4. 商铺位于商业区，经营范围广泛，需要高效、安全、整洁的物业服务环境。
5. 甲方乙双方均希望建立长期稳定的合作关系，共同维护商铺的繁荣与发展。