有效开会(ppt文档).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,会议系统,为什么员工不喜欢开会？,单向命令不是沟通,不了解,=,存在代沟,没有换位思考，只说自己的、公司的,沟通与传达,A,B,C,D,E,F,讨论,1,某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三种不同的策略：,策略一,，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必然性，然后，给他们一个反馈的期限；,策略二,，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题，然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制定新的标准和流程；,策略三,，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队一样。,结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越来越大，在,40,天内有,17,的工人离职；第二组工人在,14,天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了,17,。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。,启示？,讨论,2,你在什么场合下要采取群体决策的方式，如果不采取群体决策的方式，而由自己做个人决策是否可行？,根据你自己的工作体会，请谈谈群体沟通的优缺点。,实施注意事项,1,、人数：,4,7,人,2,、清晰的定义问题,例：目标是我一年要开,10,家店。问题形式：我该做些什么事，使我在未来的,12,个月中，可以开,10,家店？,3,、如已准备好问题，可以直接从第四步开始,4,、时间,15,45,分钟，,30,分钟最佳,5,、产生答案的阶段，鼓励异想天开，不批评、不取笑,6,、领导者扮演刺激的功能，并纪录所有的答案。,提示：,每个主管都是系统规划师，撰写方案。每年应根据级别不同撰写不同数量的方案,团队头脑风暴,7,、在选出的前,10,大答案中，可以执行的：,a/,分配负责事项（谁负责执行）,b/,设定期限,c/,检查进度,d/,给予奖惩,8,、在选出的前,10,大答案中，不可以执行的：,重复万能问题解决法,a/,按得票的多少为顺序依次排列确定新的主题,b/,每个人再来,5,个答案，总结结果，以此类推。,9,、对于需长时间规划或现场因时间问题无法进行的主题，,可根据其问题属性分配予主管负责人。并设定期限、,检查进度。,现场写出你最想达成的,5,个问题,问题定义每人写出,5,个,问题汇总，把问题写到白板上不重复,用,3,分之,1,加,1,的方法，选出重要的问题,再根据这些问句写出,5,个方法,把每个人的答案写到白板上，不重复,在其中选出,3,分之,1,加,1,认为最重要的答案,头脑风暴的好处,尽人之智,自动自发参与目标,感觉被尊重,解除障碍沟通模式,一、情景,二、描述：我看到,/,我听到,/,我尝到,/,我闻到,/,我触到,三、感受：（赋予意义）我认为,/,我推测,/,我想象,/,我判断,/,我假定,四、核对：我想与你核实,五、意图：我打算怎么做、我想怎么做、我会怎么做,会议系统,夕会,月度启动大会,主管早会,全员早会,会后会,会议的目的,协调矛盾；取得共识！,达成协议；解决问题！,资源共享；开发创造！,影响团队；激励士气！,教育训练；培养人才！,启动大会,意义,是一个承上启下的大会,是一个振奋精神的大会,是吹起冲锋号角的大会,是凝聚企业文化的大会,月度启动大会,作用,总 结：总结上月目标达成及分析,表 彰：表彰上月优秀部门与个人,分 享：分享成功经验和感人故事,目 标：设定本月总目标及各部门目标,激 励：宣导奖励计划，各部门表达决心、挑战,工作安排：本月重点工作安排宣导,月度启动大会,参会人员：公司全员或门店全员,时 间：通常在月初一的,下午,2:00,6:00,月度启动大会,会议前期准备,统计上月获奖人员名单、准备奖品,各区域、各部门月度目标拟定、士气展示内容动员及训练,会务岗位安排,月度启动大会,流程,全员签到入场,主持人上场互动,士气展示,互道问好,激情舞蹈,主管领导致辞并简短总结,月度启动大会,流程,颁奖仪式：优秀干部奖、服务标兵奖、个人冠军奖、部门冠军奖、最佳付出奖、铿锵玫瑰奖、最佳进步奖、最佳士气奖、业绩突破奖等,穿插节目（可选）,上月挑战兑现,各部门目标设定及士气展示,本月挑战,本月目标及重点工作安排,领导勉励及战前动员,朗诵公司使命齐唱激励歌曲结束,月度启动大会,工具,月度启动大会操作表,.doc,分 享,启动大会,主管早会,目的,1,、强化主管出勤,2,、凝聚主管向心力,3,、昨日工作小结,4,、今日目标分解落实,5,、主管教育、提升经营管理能力,主管早会,参加人员：,各职能部门经理以上人员参加,时 间：,每日早晨在上班前,20,分钟,地 点：,总经理办公室或休息室,主管早会,流程,1,、互道问好,2,、出勤汇报,3,、绩效分析（昨日工作总结与检查）,4,、今日工作目标分解,5,、部门之间需交流配合事项,6,、领导勉励,一日之计在于“昨晚”主管早会开得好，昨日准备少不了,一日之计在于“晨”主管早会开得好，今日工作没烦恼,主管早会,事项提醒,时间：,15,分钟为宜,人员：高层、职能部门领导,要在员工大会前,20,分钟,站着开，缩短时间,在老总办公室或在休息室,开会要关怀问候赞美私事,出勤的报告,协调、重点工作指示、领导训勉,纪律,在早会规定开始时间后进入办公室者执行乐捐制度经理,10,元,/,分钟；总监,20,元,/,分钟；副总及总经理,50,元,/,分钟；如有特殊情况需请假者，必须在前一天晚上,12,点前与副总直接请假。如不符合规定者，按旷工对待。,主管早会,主管早会操作表,.doc,分组演练,工具,全员早会,目的,1,、是经营管理每日的出发点,2,、是教育训练的最佳场所与时机,3,、工作管理的基础，出勤管理的闹钟,4,、是提升单位士气的广场，员工情绪的调节器,全员早会,功能,教育：观念的引导、经营目标共识的达成、新知的学习,激励：正面、积极氛围的形成、成功吸引成功，标竿的树立、每天好心情士气高昂的保证,宣导：公司经营方向得以引导、公司经营理念得以深入、部门运作各项信息得以传递、团队精神得以塑造,早会附加价值：锻炼机会、新人观摩学习,传承公司企业文化,全员早会,流程,1,、司歌（周一）,2,、士气展示出勤汇报,3,、互相问好、热身运动（舞蹈、拥抱）,4,、新闻早播（公司及时政要闻）,5,、喜讯报导,6,、成功分享,7,、专题进修,8,、轻松时刻,9,、政令宣导,10,、高管勉励,11,、朗诵使命结束,全员早会,士气展示指挥员、主持人、带舞人员、新闻播报、成功分享、经理分享，副总以下作领导勉励均提出明确的时间、内容和针对性要求；主持人的激情、表达和串词的多少严格要求；（也可以请顾客参与）。,注意事项：,全员早会,要求,1,、四声：歌声、掌声、笑声、读书声,2,、三盛：人气盛、士气盛、正气盛,3,、二人：负责人、主持人,4,、一畅：流程紧凑主持顺畅,全员早会,工具,全员早会操作表,.doc,会后会,目 的：,前一天工作总结及当日工作目标分解，传达主管会重要事项。,时 间：,全员早会结束后时间把控在,5,分钟左右。,地 点：,各区域，各部门所属位置。,会后会,流程,1,、互道问好,2,、开场白（部门喜讯）,3,、喜讯、好方法分享,4,、昨日工作总结、检查及问题解决,5,、今日目标分解,6,、激励口号欢呼结束,会后会,工具,会后会操作表,.doc,夕会,意义,1,、掌握工作进程,2,、表扬分享,3,、问题解决,4,、疗伤止痛,夕会,作用,1,、当天工作成果的验收,2,、追踪目标达成情况,3,、提醒工作不足者,4,、加强辅导沟通,5,、业务技能训练,6,、营造家的感觉,夕会,流程,1,、互道问好,2,、出勤汇报,3,、喜讯报导,4,、三对照三检查,5,、培训或演练,6,、激励加油结束,夕会,夕会操作表,.doc,工具,