绩效反馈.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 绩效反馈,绩效反馈及其重要性,绩效反馈技巧,360度绩效反馈计划,绩效反馈面谈4目的,绩效反馈面谈方法,绩效反馈面谈应注意问题,绩效评价结果应用,2,绩效反馈的重要性,对于员工：,通过反馈，员工了解到主管对他的评价和期望，实现改进和提高,对于主管：,通过反馈，指出员工的绩效水平和存在的问题，有的放矢的进行激励和指导,1绩效反馈内涵：,使员工了解自身绩效水平的过程与各种管理手段,建设性批评的要点,战略性的,维护对方自尊的,在恰当的环境进行,需要以进步为导向,注意互动式的,灵活性,能够传递帮助信息,3（1）：,对错误的行为进行反馈,用正面的肯定来,认同员工的进步,明确的指出受,称赞的行为,当员工的,行为有所进步时，应给予及时的反馈,正面的反馈中应包含,这种行为对团队、部门乃至整个组织的整体效益,3（2）：,对正确的行为进行反馈,4.360度绩效反馈计划,在各类工作中，人们越来越倾向于向各类人群征求关于个人绩效的意见，评价主体可能会是管理者、同事、组织内部和外部的客户及其他人,这种在绩效管理中进行全面的信息反馈的做法，被称做360度绩效反馈计划,5绩效反馈面谈目的,使员工认识到自己在本阶段工作中取得进步、存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效,对绩效评价的结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方,6绩效反馈面谈方法（2）：,设计面谈的过程,如何进行,开场白,明确面谈,目的与预期效果,确定面谈,顺序,6.绩效反馈面谈方法,（3）：分析和诊断问题 （4）：确定解决问题方法,7绩效反馈面谈应该注意问题,开始,并不是无关紧要的,及时,调整,反馈的方式,强调,员工的进步与优点,注意,倾听,员工的想法,坦诚与平等,应该贯穿于面谈的始终,避免冲突与对抗,形成书面的记录,并确定改进计划,8绩效评价结果应用：绩效诊断分析、绩效改进、支持人力资源管理,（1）绩效诊断和分析,知识,技能,态度,环境,影响绩效的四因素法,（1）绩效诊断和分析,员工,环境,主管,影响绩效的三因素法,（2）绩效改进：绩效改进计划制定,选择绩效改进要点,考虑解决问题的途径,制定绩效改进计划,（）绩效改进：绩效改进计划的实施和评价,监督绩效改进计划能否按照预期的计划进行,根据评价对象在绩效改进过程中的实际工作情况，及时修订和调整不合理的改进计划,（）运用于各人力资源管理职能,用于员工报酬的分配和调整,用于招募和甄选,用于人员调配,用于人员培训与开发决策,